IT规划方法论

培训：IT规划方法论分享©公司版权所有2008集团管理咨询项目主题IT规划概述现状调研设计实施路径图IT规划概述©公司版权所有2008集团管理咨询项目什么是信息化？为什么要信息化？什么是数据？什么是信息？-谢汉威是32岁的台湾人，目前在上海的公司上班信息有什么意义？怎么支持运营决策？-谢汉威是32岁的台湾人，目前在上海的公司上班-谢汉威每月来消费两次以上，每次平均消费金额高于5000RMB以上-谢汉威口味清单、不爱吃辣-谢汉威到用餐都是为了宴请客人谢汉威32岁男性的顾问上海徐汇区数据的串联形成了更有意义的信息。信息的串联形成了运营决策需要的证据。©公司版权所有2008集团管理咨询项目IT规划核心观念IT规划必需建立在企业核心战略的基础上，对业务流程、需求及管理模式充分了解的前提下设计–企业战略对业务能力有要求，而IT支持业务部门来发挥这些能力；IT规划的目标是成为提升企业竞争能力的动力；IT规划应包含信息管理、应用架构、IT基础架构和IT组织等四个层面；©公司版权所有2008集团管理咨询项目IT规划方法论关注于信息管理、应用架构、IT基础建设及IT组织四个层面信息管理应用架构IT基础建设IT组织•IT治理（决策、绩效考核）•组织结构•服务执行•流程•团队与技能•数据格式、标准与架构•信息管理与可视性•信息质量•信息安全性•对业务运营的支持•技术平台•应用系统之间的集成•与IT基础建设的相融性•供应商质量与服务能力•采购与维护成本•数据中心•网络•电脑与办公设备•管理工具•开发工具•采购与维护成本©公司版权所有2008集团管理咨询项目1。战略理解与现状分析IT需求及现状分析IT愿景及业务目标的结合2。设计3。IT建设路线图差异分析项目动员应用架构设计及其它相关考量项目准备项目鉴定IT投资分析IT战略部署参考输入：•业务战略与技术战略•业务需求与优先级•市场与业务趋势参考输入：•行业先进经验•外部环境与利益相关方•目标架构和组织项目中IT规划部分将分战略理解与现状分析、设计及实施路线图三个阶段完成©公司版权所有2008集团管理咨询项目现状调研©公司版权所有2008集团管理咨询项目b.IT愿景及业务的结合1.战略理解与现状调研a.现状分析DefinitionofITstrategicfoundingprinciples&guidelinesHighlevelbusinessdrivenoptions/visionDerivingITneedsfrombusinessdriversEnablingbusinesssupportthroughbetterITUnderstandingtechnologicalstrategy&positioningITmanagement&structureITcostsITservices&sourcingITprojectsITresources&skillsITsystems&technologyUnderstandingbusinessstrategy&positioningPhase1–战略理解与现状调研阶段概述IT现状市场与业务趋势业务与IT战略业务重点需求c.差异分析©公司版权所有2008集团管理咨询项目第一阶段的目标在于理解企业战略目标及IT现状，分析如何从IT建设和IT能力的提升达到未来发展的要求主要活动：现状分析-分析当前已运作的软件、硬件及网络设施-分析现有IT建设的优缺点-分析进行中或已规划的IT项目-分析当前IT组织（架构、技能、角色与治理模式）-与IT和业务关键用户探讨当前优势、劣势、风险与机会IT愿景与业务目标的结合-分析组织架构、价值链、核心流程及能力-分析业务范围/职能/流程-分析进行中或已规划的业务流程/制度改革项目-分析竞争对手、市场变化、行业规范及同行中可见到的IT趋势-分析行业趋势对企业IT建设的影响-分析能提升业务绩效、支持业务运营所必需的IT能力-分析IT决策的指导性原则-分析为实现企业战略目标所需要的核心IT能力-发现未来由IT建设主导的管理变革差异分析-分析现状缺乏的建设与能力、现状可继续运作的及现状中必需停止运作的（Start-Stop-Continue）-从现状与IT愿景的比较制定未来IT战略建设的改进方向Phase1©公司版权所有2008集团管理咨询项目现状调研过程的主要考虑点：Phase1企业战略业务流程信息管理应用架构IT基础建设IT组织•战略目标是否明确，是否体现在具体的工作？是否产生新的业务内容？•战略目标是否对IT建设具有明确的指导性？•业务流程是否完善、成熟？•数据的采集与维护是否落实在完善、规范的流程中？•数据是否有统一的格式、标准以及清楚的关系结构？•数据的质量与准确性是否有管理机制来核实？•数据与信息的梳理与分析是否有工具来落实？•数据与信息的安全保密是否有完善的管理机制？•有哪些业务流程的运营被应用系统支持？有哪些没有被支持？•应用系统对业务流程支持的深度与广度•应用系统之间是否存在集成关系？如果没有，是否应建立集成关系？•数据中心及网络的物理架构与概念架构为何？•数据中心及网络的容量是否能支持应用系统的正常运营？是否能支持未来业务的拓展？•数据中心是否具有备份机制？网络连接是否具有重复性？•数据中心及网络是否具有合适的安全机制？•IT投资决策是如何形成的？•IT系统与设施的绩效是如何考核的？•IT组织架构为何？有哪些岗位？哪些职责是被外包出去的？•IT运营的支持服务具有什么样的服务流程与标准？•IT团队具备了哪些技术能力与管理能力？©公司版权所有2008集团管理咨询项目设计了一套评估企业的模式，将一家企业核心的业务活动按照运营能力分类，并以此作为评估的基础Phase1营销与客户关系产品生产产品/服务交付人力资源运营支持战略层面管理层面执行层面营销策略品牌策略客户关系策略菜品策略采购策略服务策略招聘策略技能与培训策略绩效管理策略门店管理策略拓展策略客户关系管理促销管理公共关系管理品牌识别管理投诉管理预订客户关系维护广告宣传执行投诉处理供应商管理原物料管理生产管理价格管理采购物料与仓储半成品制作现场员工管理物业管理固定资产管理安全管理店址评估现场清洁配送服务执行现金管理招聘管理培训管理绩效管理组织结构薪酬/福利管理招聘培训考勤与绩效考核工资发放投资/拓展策略集团发展策略财务策略财务管理内部审计法律事务管理资金管理IT管理应收/应付/总帐发票管理行政IT运营支持组织结构策略质量管理生产执行IT策略核心能力核心活动©公司版权所有2008集团管理咨询项目IT架构设计©公司版权所有2008集团管理咨询项目Phase2–设计阶段概述Bestpractices行业领先实践Environmentandstakeholders环境与关键用户TargetITorganizationandITarchitectureoftheselectedscenarioBusinessrequirementsandpriorities2.StrategyDesign2.设计Scenariodevelopmentandevaluation业务情景分析CustomerspecificscenariodevelopmentCustomerspecificscenariodevelopmentScenarioevaluationanddecisionScenarioevaluationanddecisionScenarioriskanalysisScenarioriskanalysisInformationarchitectureInformationarchitectureApplicationarchitectureApplicationarchitectureTechnologyarchitectureTechnologyarchitecture架构设计InformationarchitectureInformationarchitectureApplicationarchitectureApplicationarchitectureTechnologyarchitectureTechnologyarchitectureSteering/governanceSteering/governanceITorganization/structureITorganization/structureITservices&sourcingITservices&sourcingITprocessesITprocessesPeoplemanagementPeoplemanagementSteering/governanceSteering/governanceITorganization/structureITorganization/structureITservices&sourcingITservices&sourcingITprocessesITprocessesPeoplemanagementPeoplemanagement组织设计业务重点需求IT架构与组织设计©公司版权所有2008集团管理咨询项目第二阶段的目标在于辨别达到未来战略发展目标所需要的IT能力主要活动：架构设计-制定未来信息管理模式-选择支持不同业务领域的应用系统-设计未来应用架构-制定未来应用系统之间的集成模式-选择技术平台（服务器操作系统、数据库、开发工具等）-制定数据中心及网络建设策略（集中或分散等）IT组织设计-设计未来IT组织架构与治理模式-规划未来IT组织内的岗位与应对技能需求-设计未来IT支持服务的流程与标准-制定IT外包策略及评估服务商业务情景分析与评估-根据业务情景分析与评估不同信息管理模式、应用架构、基础建设及组织结构的组合的利弊Phase2©公司版权所有2008集团管理咨询项目设计过程的主要考虑点：Phase1企业战略业务流程信息管理应用架构IT基础建设IT组织•战略目标是否明确，是否体现在具体的工作？是否产生新的业务内容？•战略目标是否对IT建设具有明确的指导性？•未来是否有新的业务内容、业务流程或业务控管模式？•新业务流程是否完善、成熟？•新旧系统交替的数据准备工作•业务流程如何完善数据的采集与维护？•如何确保数据的一致性？•如何充分发挥信息的决策价值？•现有应用哪些需要被替换？哪些可以继续使用？•配合未来业务需要的应用组合是什么？•供应商能力及产品成熟度•各应用系统之间的集成模式•应选择什么技术平台？•数据中心及网络是否集中实施或分散实施？•数据中心及网络应具备什么样的管理工具？•数据中心及网络如何确保安全性及可扩展性？•未来IT投资决策是如何形成的？•未来IT系统与设施的绩效是如何考核的？•未来IT组织架构为何？有哪些岗位？哪些职责是被外包出去的？•未来IT运营的支持服务的服务流程与标准？•IT团队应增加哪些技术能力与管理能力？如何增加？©公司版权所有2008集团管理咨询项目核心业务系统下属企业管理系统集团管理系统财务管理人力资源人力资源管理系统投资管理系统财务管理系统办公自动化系统战略绩效管理系统内部门户外部门户核算管理资金管理预算管理报表合并与分析招聘管理培训与发展管理审计管理系统员工自助服务人才库管理薪酬与福利绩效考核组织与人事知识管理系统项目管理系统项目监控项目范围管理计划与进度管理项目资源管理项目财务管理项目质量管理项目风险管理商贸与其他高科技制造XXXXX集团财务管理人力资源薪酬绩效组织与人事XX零售薪酬绩效组织与人事决策支持系统人力资源薪酬绩效组织与人事决策支持系统人力资源薪酬绩效组织与人事决策支持系统物业设备管理MIS门店POSCRMSCM研发/设计ERP电子商务SCM地产成本采购管理中央预订CRM研发CIMCRMSCMERP电子商务ERPSRM决策支持系统内部/外部门户内部/外部门户财务管理内部/外部门户财务管理内部/外部门户内部/外部门户CRM应用架构案例1Phase2©公司版权所有2008集团管理咨询项目应