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专业产品讲授技巧会前准备演讲程序行为技巧器材应用突发事件会后跟进课程内容简报用语言将一件重要的事提出来,让大家了解或注意简报一项有说服力的，使人信服的活动信息和思想的沟通你的能力和形象及你代表的公司形象的反映成功会议循环会前准备简报过程会后总结跟进安排好一切会前准备会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他开好产品宣传会分析院内会的目的开发新市场上市新产品宣传产品新信息巩固市场纠正医生对产品的误解減少科室医生变动的影响分析院内会的目的宣传公司及产品的巨大成就争夺新的销售时机解决产品在使用中发现的问题順利接手新医院进药目的促使你的听众采取你希望的行动说服他们接受教导他们知道向他们说明向他们报告要求他们赞同你的产品销量请写下你的目的会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他分析听众他们是谁人数可否分类关健人物是谁他们为什麽听我讲他们想听什麽他们会有什麽态度他们会有哪些反对意见分析听众哪些人数可能提出挑战性问题你为大家带来哪些利益你如何让他们有共鸣听众中有无“托儿”会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他院内会的资源我专家市场部&医学部公司形象,品牌形象幻灯片,DA,学术文章同事,DM,RM,RSM,NSD经费院内会的资源我们拥有的如何利用院内会的资源我们渴望的如何争取会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他院内会的形式产品上市会学术沙龙学术研讨会经验交流会答谢会城市会科室产品推广会俱乐部会场座位的常用摆放图适合报告会，不便于讲者与听众的沟通会场座位的常用摆放图座位安排较为死板，不利于听众的参与会场座位的常用摆放图特别适合培训，利于讲者与听众的沟通会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他会前准备明确目的分析听众资源状况会议形式反复练习其他环境准备不熟悉的环境熟悉的环境提前了解场地提前一至半小时到场提前一天到场安排停当熟悉工具用法与提前到场的人攀谈控制环境房间:是开的吗?有标志吗?冷/热?幻灯机:状况?幻灯片足够,顺序?资料:足够?话筒:会场后面能听见?灯光:过亮/过暗?座位:足够?距离合适?走动方便?准备不充分的后果影响公司及人员的形象影响销量浪费资源无法传达必要的信息基本规范视觉上的障碍神经紧张，来回踱步摇晃身体，手臂动作过多目光呆滞身体倾斜衣冠不整听觉上的障碍声音颤抖重复习惯性辞句讲话速度过快缺乏抑扬顿挫声音柔弱避免出现自鸣得意自恋自爱自说自话没精打采胆怯紧张自高自大无意识习惯非言辞的沟通技巧衣着整洁目光交流表情丰富双手动作站立姿势热诚而有信心以你的方式朗诵下面这段话如果你为一个人工作，那就以上帝的名义去为他工作。我想，如果我为一个人工作，我就为他工作。我不能对他三心二意，不能阳奉阴违。我不是全心全意，就是干脆不干。或者去做，或者不做，二者必居其一；要麽全身退出，要麽全心加入，你只能做出一种选择。言辞的沟通技巧声音的大小讲话速度语调变化、重音、顿挫措辞的格调热情、幽默、有感染力速度与节奏不时改变讲话速度加快以表达激情放慢以示强调适当停顿音量注意随主体变化跟据场地及人数控制发声,大声壮胆语调变化起伏跌宕声情并茂练习改变重音真情恳求万般无奈玩笑愤怒嘲讽暧昧今天晚上我请你吃饭克服紧张在各种害怕中，害怕在公众面前讲演排第1位害怕死亡排第7位紧张的原因陌生缺乏信心被挑战准备不充分内容不熟悉控制紧张（长期）更好的准备编好开头结尾及中间对演讲内容充分了解反复练习（1’=1h）控制紧张（短期）想象性演练反复的练习背开场白深呼吸放松肌肉握紧双拳遛遛!大声讲出开场白会前准备演讲程序行为技巧器材应用突发事件会后跟进课程内容开会程序签到开场白进入主题Q&A结语开场的作用引起注意,让听众安静下来建立和谐气氛了解受众需求，有的放矢控制住场面开场的内容引子欢迎并感谢到会者感谢联系人自我介绍介绍主题及会议目的介绍会议议程大家晚上好！非常感谢大家，非常感谢我们学院(清华大学人文学院)的胡院长，还有国际传媒研究中心的李主任，非常感谢他们的盛情邀请，阳光文化非常有幸和国际传媒研究中心合作来共同举办清华阳光系列讲座，希望给大家带来一些传媒界新的信息。刚才李主任在介绍的时候，谈到我先生，的确是，他跟清华传媒学院的同学交流过，他非常得意，他告诉我说，有些女同学说我是他们的偶像啊！我说那男同学呢？我跟清华一直有着非常紧密的关系，因为我在北外长大，后来在北京外国语大学读书，跟清华很近，骑车二十分钟。中学有一个同学考上清华的物理系，开学第一学期他跟我们说，清华真了不起，一开始就给我们一个摸底测验，及格分数40分，我们都得20分。一开始就对清华纯粹的学术风气很有敬畏感。今天本来是想和传媒研究中心的三百多位同学有一个近距离的，比较随便的交流。大家这么盛情，我感到很荣幸，也有点恐惧。今天我要讲的内容是在分化的媒体时代中，主题节目的兴起。传统开场技法陈述问题/需求发表理论/用意发表假设言论解说标题争论性的言论惊吓的言论称赞奇闻轶事（小故事）引用提问非比寻常的事实开场白的形式故事式开门见山式幽默式悬念式闲聊式故事式“上个月，我去省医院拜访内分泌科的张大名教授，他给我讲起自己的一个病人……”开门见山式“感谢王主任给我这个宝贵的机会与各位老师见面，我今天带给老师们的药物是天士力的又一产品……”幽默式“听人讲，除了卖药的，就是劫道的……”悬念式“传统药物到达病变部位的量只是给药剂量的1/100~1/1000，大量药物被无效代谢甚至成为不良反应发生的根源，那么，究竟有没有一种方法，可以使药物或更多的药物聚集分布于病变部位呢？有！我们的……”闲聊式“6年前，我在省医院实习，咱们科的王老师当时是我的带教老师，6年过去了，我真的很高兴回来……”写下你的开场白主体的组织要有一个主题最多不超过5个要点各个要点有机结合总分总主体讲解模式告知你要讲什么–(TellThemWhatYouAreGoingtoTellThem)告知–(TellIttoThem)告知你讲了什么–(TellThemWhatYouToldThem)复方丹参滴丸药理作用•改善心功能：扩张冠状血管、增加冠脉血流量，增加心脏供血、舒张血管平滑肌、降低心肌耗氧量.•改善血流变：抗血小板聚集、降低血粘度、调节血脂，调节内外凝血系统、促进纤溶系统功能，改善微循环.特点三：冰片含量少复方丹参滴丸可通过血脑屏障用量相当于复方丹参片的1/6功效：无胃肠道刺激，发挥作用快.特点四：滴丸剂型•定义——由固体或液体药物与基质加热熔融成溶液后，经适当口径的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.•特点：a.采用固体分散法能大幅降低药物的粒度，增大比表面积，有利于药物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用.b.主药在基质中分散均匀，所以剂量准确，制备条件易控制，丸重差异小.利益：速效、高效、服用携带方便c.药物稳定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，剂量小、起效快，无首过效应，起效时间相当于皮下注射（仅次于静脉注射）.图表讲述要点横坐标纵坐标各种色彩意义结果利益0102030405060708090100发热鼻塞流涕口渴咽痛咳嗽头痛周身不适消失率全面缓解感冒症状报告一养血治疗头晕头痛的TCD临床观察411618447020406080100120140160180200头晕头痛发作积分头晕头痛程度积分服药前服药后养血清脑颗粒对脑供血不足引起的头晕头痛确实有效高脂血症诊断标准脂质名称合适水平mmol/l(mg/dl)临界水平mmol/l(mg/dl)需治疗水平mmol/l(mg/dl)治疗最低标准mmol/l(mg/dl)总胆固醇5.20(200)5.20-5.72(200-220)5.72(220)5.72(220)低密度脂蛋白胆固醇3.12(120)3.12-3.64(120-140)3.64(140)3.64(140)甘油三脂1.69(150)1.69-2.26(150-200)2.26(200)2.26(200)高密度脂蛋白胆固醇1.04(40)1.04(40)1.04(40)实验者姓名病人数实验地点实验设计方案刊出刊物名称应用剂量重要试验讲述要点幻灯片的组合公司介绍（1～2张,1分钟）主体（4～6张,5--6分钟）总结（1张）备用幻灯片主体的组织请准备介绍产品的幻灯片演讲中的基本语言技巧举例和重述比较和对比类比讨论后果引语反问急智语言写下你们的解说词口语化目前市场中，藿香正气类中成药剂型有丸、散、酊、片、口服液、硬胶囊、软胶囊等剂型。幻灯片间的连接技巧提出一个或一系列问题按逻辑性列举与下面相关的例子利用视听手段多环节治疗消化性溃疡制酸作用杀灭HP保护胃粘膜安全性经济合理中医药治疗消化性溃疡的优势大量的体外实验和临床验证发现许多中药具有抑杀HP，保护胃黏膜的功效具有治疗和调理双重作用毒副作用小，服用较为安全不致使细菌产生抗药性，人体也不会对中药产生依赖性特点一：水溶性丹参素产品介绍复方丹参滴丸•丹参——水溶性丹参素，儿茶醛等17种水溶性成份及脂溶性丹参酮等.•丹参素——ß—3，4二羟苯基乳酸其药理作用强于以丹参酮为主要成份的复方丹参片.功效：高效（对心血管方面的药理作用强）三、六大特点及利益特点二：三七皂甙产品介绍复方丹参滴丸•三七------含三七皂甙及五加皂甙A、B等•三七皂甙-------含R1、Rd1、Rg1等十几种成份生物利用度远高于复方丹参片利益：高效、协同增加丹参素的主要作用三、六大特点及利益特点三：冰片含量少产品介绍复方丹参滴丸可通过血脑屏障，用量相当于复方丹参片的1/6，对胃肠道刺激很小.利益：无胃肠道刺激，发挥作用快.•冰片——又名龙脑，为龙脑香科常绿乔木，龙脑香树脂的加工结晶品.•冰片——C10H180[a]20D+37.7(EtOH)特点四：滴丸剂型•定义——由固体或液体药物与基质加热熔融成溶液后，经适当口径的滴口滴入不相溶的冷凝液中而形成的.•特点：a.采用固体分散法能大幅降低药物的粒度，增大比表面积，有利于药物溶出，使吸收快，生物利用度高，因而有速效作用.b.主药在基质中分散均匀，所以剂量准确，制备条件易控制，丸重差异小.利益：速效、高效、服用携带方便c.药物稳定性高，不易水解、氧化.d.舌下含服直接入血，剂量小、起效快，无首过效应，起效间间相当于皮下注射（仅次于静脉注射）.幻灯片间的连接请写出你们的连接处理听众提问回答问题的技巧聆听并领会鼓励并赞扬确认并重复答复并强调感谢并鼓励慢动作分解注视提问题的人慢慢走近他，点头(请教医生的身份及姓名)回顾其他人赞扬并确认问题(请教其他人)回答问题重新注视提问人并确认，感谢1看2走3问4转5拍6复7答8谢三句半有人提问盯着看慢慢走进把头点请教身份及姓名——贵姓（籍贯）回顾众人并赞扬请教他人做回答重新注视并感谢——谢谢噢！一封家书亲爱的同志们呀,你们好吗,现在我要回答问题,你们多注意吧.首先要注视提问题的人,慢慢的走近他,请教医生身份姓名回头看其他人吧,确认问题,请教其他人,最后回答问题.祝你身体健康,工作愉快.结束讨论的技巧限定问题数量限定提问人数程序建议处理医生态度滔滔不绝型沉着型交头接耳型争辩型滔滔不绝型不要向他发问；减少目光接触；简单总结医生论点，并转化为问题问其他人。沉着型提问：鼓励并感谢他的回答：交头接耳型“三大法宝”：善意注视停顿提问争辩型将争辩的问题转向主任或第三者；调动众医生的合力解决冲突。结束语意义回忆所学所记激励他们去努力制造向上的气氛结束语的内容总结特性及利益缔结告知跟进计划介绍并发放资料和礼品再次提及产品名称表示感谢，祝愿1、简单扼要总结演讲