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试题14某项目小组在定义项目的工作构成时设计了一份材料清单来代替工作分解结构(WBS)，客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次范围变更的主要原因是(13)。（13）A.设计人员提出了新手段B.客户对项目要求发生变化C.项目外部环境发生变化D.定义项目范围过程中发生的错误或遗漏试题14分析造成范围变更的主要原因包括有：（1）项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。（2）项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。（3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。（4）项目实施组织本身发生变化。（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。题目中明确提到项目小组在定义项目的工作是已经设计了一份材料清单来代替WBS，而在进行范围核实时发现缺少这一项重要的需求，这说明项目小组成员在进行范围定义时可能漏掉了这个需求而引起了范围的变更。试题14参考答案（14）D试题13在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于(13)。（13）A．测试计划定义不完善B．没有做好范围变更控制C．质量管理计划的开发不完善D．没有坚持沟通计划试题13分析范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。控制项目范围以确保所有请求的变更和推荐的纠正行动，都要通过整体变更控制过程处理。当变更发生并且集成到其他控制过程，项目范围控制也被用来管理实际的变更。经常把不受控制的范围变更称作为项目“范围蔓延”。从这个题目看，范围变更并没有做好有效的变更控制，最终造成“范围蔓延”，导致测试结果与当初计划不同。试题13答案（13）B试题12李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是(12)。（12）A.没有进行变更管理B.没有进行范围确认C.没有进行需求管理D.没有进行回归测试试题12分析范围确认过程也称为范围核实的过程，项目范围确认包括审查项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。范围确认的工具和技术有检查，包括如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。检查有时被称为审查、产品评审、审计和走查。根据题目描述，李某在进行质量审查时才发现问题，这说明没有与客户一起对项目的范围达成一致就开始工作，当在后期才发现问题时，就有可能会造成返工等现象，也就会造成项目的失败。试题12答案（12）B试题11通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的(11)作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。（11）A．产品需求B．项目管理计划C.WBS以及WBS字典D．合同试题11分析项目的工作分解结构(WBS)是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。如果准确无误地分解出WBS，并且这样的WBS得到了客户等项目干系人的认可，那么凡是出现在WBS中的工作都应该属于项目的范围，都是应该完成的。凡是没有出现在WBS中的工作，则不属于项目的范围，要想完成这样的工作，要遵循变更控制流程并需经过变更控制委员会的批准。WBS的最低层次通常是指工作包。WBS的每一个工作包都应有唯一的标识，其标识能够反映该工作包的成本等信息。WBS中包含的元素（包括工作包）细节通常在工作分解结构字典中加以描述。WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个项目的生命期，这个范围基准被监控、核实和确认。试题11答案（11）C试题10项目范围变更控制，包括(10)。（10）A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤B．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性C．审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别D．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更试题10分析项目范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制，包括审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别。试题10答案（10）C试题9范围控制的目的是监控项目状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状态”，范围控制不涉及（9）。（9）A．影响导致范围变更的因素B．确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理C．范围变更发生时管理实际的变更D．确定范围变更是否已经发生试题9分析范围控制涉及到以下内容：影响导致范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理，范围变更发生时管理实际的变更。范围控制还要与其它控制过程相结合。试题9答案（9）D试题8(8)描述了项目范围的形成过程。（8）A．它在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细B．它是在项目章程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更C．在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征D．它是在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细试题8分析在项目的早期，项目范围只是一个大致的描述，需要随着项目的进展而变得更加详细。在项目实施过程中，项目范围可能会随着项目的进展进行必要的变更。作为项目经理，我们要严格控制项目范围的蔓延，因为项目范围的蔓延会使得整个项目的成本超支、进度拖延，还会影响到项目的质量。项目章程是正式批准项目的文件。该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。项目章程包括的内容主要有：为满足顾客、赞助人及其他利害关系者需要、愿望与期望而提出的要求；项目可行性；项目利害关系者影响；项目组织、环境与外部假设及其制约因素；委派的项目经理与权限级别；项目总体里程碑进度表；总体预算。试题8答案（8）A试题7(7)不是WBS的正确分解方法或结构。（7）A．把主要的项目可交付物和子项目作为第一层B．在同一WBS层上采用不同的分解方法C．在不同WBS层上可采用不同的分解方法D．把项目生命期作为第一层，项目交付物作为第二层试题7分析分解WBS结构的方法至少有如下3种：使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层。把项目重要的可交付物作为分解的第一层。把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。工作结构分解应把握的原则如下：在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。相同层次的工作单元应用相同性质。工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。便于项目管理计划、控制的管理需要。最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。试题7答案（7）B试题6某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付物、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的(6)。（6）A．项目工作说明书B．范围管理计划C．范围说明书D．WBS试题6分析范围定义的主要交付物是范围说明书。在范围定义过程中，还可能对项目的管理计划进行更新。项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能进行更详细的计划，指导项目团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基准。试题6答案（6）C试题5(5)是客户等项目干系人正式验收并接受己完成的项目可交付物的过程。（43）A．范围确认B．范围控制C．范围基准D．里程碑清单试题5分析范围确认是客户等项目干系人正式验收并接收已完成的项目可交付物的过程；范围控制是监控项目状态，如项目的工作范围状态和产品范围状态的过程，也是控制变更的过程。“范围基准”和“里程碑清单”不是项目管理的过程，在这里属于干扰项。试题5答案（5）A试题4下面关于WBS的描述，错误的是(4)。（4）A．WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作B．WBS最底层的工作单元称为功能模块C．树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强D．比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示试题4分析WBS是项目管理范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。它的最底层工作单元称为工作包，它定义项目组织、设定项目产品的质量和规格等。WBS的表示形式有树形和列表结构。其中树形结构层次清晰、直观、结构性强，但是不容易修改；而列表结构直观性较差，但是容量大，因此常用于一些大型、复杂的项目。试题4答案（4）B试题3下列关于工作分解结构（WBS）的叙述中，错误的是(3)。（3）A．项目经理在分解结构时，严格地将一个工作单元隶属于某个上层工作单元，完全避免交叉从属B．项目管理部依照项目经理分解的WBS进行项目成本估算，但最后发现成本超过预计投资C．项目经理将项目管理工作也编制成为WBS的一部分D．项目经理在执行某复杂项目时，在项目开始阶段一次性将项目分解成为精确的WBS，最后按计划完成了任务，受到领导好评试题3分析工作分解结构是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术，是一种以可交付成果为分解对象，通过对项目所涉及的工作进行分解，这些工作也就构成了项目的全部范围。计划要完成的工作包含在工作分解结构底层的组成部分中，这些组成部分被称为工作包。可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。在工作分解结构中，工作是指经过努力所取得的成果（如工作产品或可交付成果）。进行WBS分解时，可以使用列表形式，也可以使用树形结构来进行表示；WBS分解时可以采用下列的形式：1)把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层2)把主要可交付成果作为分解的第一层3)按子项目进行第一层分解。子项目（如外包工作）可能由项目团队之外的组织实施。要把整个项目工作分解成工作包，一般需开展下列活动：1)识别和分析可交付成果及相关工作；2)确定工作分解结构的结构与编排方法；3)自上而下逐层细化分解；4)为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；5)核实工作分解的程度是必要且充分的。进行工作分解时需要遵循相应的分解原则如下：1)在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（100%规则）2)一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属3)相同层次的工作单元应有相同性质4)工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容，每个工作单元有且仅有一个人负责（工作责任矩阵）5)便于项目管理进行计划和控制的管理需要6)最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的7)应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作8)WBS的最低层次的工作单元是工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包，要跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期、或复杂、或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些、粗一些。试题3答案（3）D试题2以下关于工作包的描述，正确的是(2)。（2）A．可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算B．工作包是项目范围管理计划关注的内容之一C．工作包是WBS的中间层D．不能支持未来的项目活动定义试题2分析工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的工作，所有这些工作构成项目的整个工作范围。创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。项目的工作分解结构师管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最