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内容提要电子商务以低廉的交易成本，简化的贸易流程，超越时空的经营方式给企业带来巨大的利润。而随着计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用以及电子安全交易协议的制定和政府的支持与推动，电子商务正以前所未有的速度迅速发展，越来越多的企业也都接受电子商务这一全新的商务模式，并以电子商务的方式实现管理和营销。在竞争激烈的电子商务环境下，企业如何能够获得丰厚的利润？本论文主要对企业在电子商务环境下的促销手段进行分析，使大家可以全面了解电子商务环境下的促销手段，同时帮助从事电子商务的企业提高自身的利润和竞争力。关键词：电子商务促销促销手段目录一、电子商务环境概述............................................................................................................1二、探讨网络促销的制胜策略...................................................................................................................1（一）慎重使用网络销售促进手段................................................................................................1（二）恰当使用各种网络销售促进手段.......................................................................................1（三）合理规划物流配送...................................................................................................................1（四）配合各方，营造良好的电子商务环境.............................................................................2三、电子商务环境下新型促销手段带来的经济效益..........................................................................2（一）为商品供应者创造的经济效益...........................................................................................2（二）为商品需求者创造的经济效益...........................................................................................2（三）社会整体经济效益的最大化................................................................................................2四、电子商务促销的决策建议....................................................................................................................2参考文献..............................................................................................................................................................31电子商务环境下的促销手段一、电子商务环境概述要想研究电子商务环境下的促销手段，我们就必须先弄明白什么是电子商务。以下是对电子商务定义的介绍。电子商务的概念，作为近几年兴起并迅速发展的一种新事物，电子商务虽到处可见，但直到目前尚没有一个较为全面、权威、能被大多数人接受和认可的准确定义。各国政府，学者，企业界人士都根据自己对电子商务的理解和需要，从不同的角度分别提出了各自对电子商务的认识，因而今天我们可以看到关于电子商务的各种阐述。其中：1、较有代表性的观点：认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备，软件和网络（包括因特网、内联网、局域网）等基础设施，在按照一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种各样商务活动的方式。2、美国政府所做的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。很明显，美国政府的电子商务定义是以美国电子商务发展现状为基础提出的，这个概念将电子商务完全锁定在对互联网的应用范畴，这一概念无法解释现实中存在的非互联网状态下的电子商务行为，如企业内部网、企业外部网，这些都不属于国际互联网，但都应该属于电子化的商务行为，也就是应当纳入电子商务的范畴。3、国际商会所做的定义：电子商务就是实现整个贸易活动的电子化，交易的各方以电子贸易的方式而不是通过单面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。国际商会的电子商务的定义所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化、是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而不是纯粹的技术问题。“电子”只是手段，“商务”才是目的。二、探讨网络促销的制胜策略然而，网上种种秒杀、抢购活动层出不穷，在为消费者带来实惠的同时也产生了很多问题。一位消费者就投诉，他参与了亚洲航空3月1日的机票大促销活动，兴冲冲地抢到机票后，却发现机票的价格竟然是促销宣传价的两倍。当网络促销揭下其神秘面纱后，越来越多的消费者对促销持观望状态，过去的吸引力不再空前热烈了，企业要想真正击中消费者兴奋点，那么在使用网络销售促进手段时要做到以下几个方面。（一)慎重使用网络销售促进手段淘宝一销售皮革制品的掌柜说：“现在买家很精明，价格到底优惠没优惠，他们清楚得很。而且到处都是大促销、特价、秒杀、限时活动，消费者都视觉疲劳了!东西太多了，也不知道买什么。”而且促销多了，掌柜们也开始担心，这样一来，买家都要等到大促销才下单，平时生意都没得做了。运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。但是，企业要慎重使用网上促销手段，因为很多消费者对企业各种促销方式或者企业频繁举行促销活动可能麻木，有的甚至怀疑，反而影响企业促销效果。(二)恰当使用各种网络销售促进手段企业如果使用网上折价促销，要注意选择合适的折扣理由，比如季节性折价、重大节日折价酬宾、店家庆典折价等都，折价理由不合适，反而容易引起消费者的反感，尤其是引起前期“高价”购买了该商品的消费者不满，有损企业形象。另外，要注意不能搞假打折，也就是先大幅提价后打折，欺骗消费者，如果被发现，反而会严重损害企业形象。企业如果使用秒杀促销，请注意举办秒杀活动一定要守信用。淘宝网的很多店铺都举办了秒杀活动，吸引了大批淘宝买家。不过有些店铺在买家成功秒杀产品之后，出尔反尔，拒绝交易。这样的做法，直接宣告了店铺在信用上的破产，从而对店铺形象乃至销售产生不利影响。(三)合理规划物流配送2在快速发展的电子商务行业，物流问题也日渐增多。淘宝网的一个掌柜说：“现在，网上一搞大型促销活动，快递就爆仓，货物都停在路上，无法送到顾客手中。”其实，电子商务与物流应该是一对天生的搭档，电子商务离不开物流的发展，需要物流体系强有力的支持;同时电子商务又给物流的发展提供了难得的发展机遇，并为其指明了发展方向。因此，企业要想在电子商务环境下取得预期的促销效果，就要在经营发展中合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流配送的组织和运作。(四)配合各方，营造良好的电子商务环境日前，商务部日前下发通知规范网络购物促销行为。通知强调，要杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者。其实，除了企业要在实际交易中探索电子商务环境下的促销策略，还需要社会营造一个良好的电子商务环境，这需要交易双方、政府等各方努力，只有这样，网络促销才会健康、有序地发展。企业要想通过电子商务实现自己企业的营销目的，就必须选择好的促销策略。企业只有对电子商务环境下的各种销售促进手段进行分析，并选择适合企业的促销策略，才能达到预期的促销效果。三、电子商务环境下新型促销手段带来的经济效益（一）为商品供应者创造的经济效益电子商务环境下的促销手段为商品供应者创造的经济效益主要来自两个方面：第一，降低了产品或品牌推广的成本，以上各种促，销手段成本相对于传统促销手段而言成本得以大大缩减，而收获的宣传效应远远高于传统促销手段；第二，减少了资金流通成本；电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等多方进行，而是直接通过网络在银行内部帐户上单向流动，大大加快了资金周转速度，减少了资金交易的流通成本。（二）为商品需求者创造的经济效益电子商务环境下的促销手段为商品需求者创造的经济效益主要表现为：首先，减少了搜索的时间成本，电子商务通过网络远程化为各种购买者提供广泛的选择余地，可以使购买者足不出户便能购买到满意的商品，减少了对产品进行搜索的时间成本；第二，直接缩减了购买产品的成本，购买者可以通过注册、购买、评价等获取积分或电子购物券形式，通过成为会员或高级会员，享受各种优惠商品活动。（三）社会整体经济效益的最大化在电子商务环境下实施的促销手段，一方面帮助供应者销售了更多的产品，减少了产品或品牌的推广成本和资金交易过程中的流通成本，另一方面，需求者通过这些促销活动，产生了把内心潜在需求转化为现实购买力的愿望，缩短了产品搜索的时间成本，缩减了产品的购买成本，供应者与需求者双方双重目标的共同实现，为社会整体经济效益的最大化创造了重要条件。另外，新型促销手段的出现，可能引发供应者之间因产品市场占有率大小而产生激烈竞争，进而进一步提升产品质量、提高服务水平来争夺产品市场，产品质量与服务水平的提高又将再一次诱发购买者内心潜在需求转化为现实购买力的欲望，如此反复运行，整个商品经济活动更加活跃，间接实现着社会整体效益的最大化。四、电子商务促销的决策建议网络营销是个系统工程，每一个细节都很重要，看似一个小的促销活动，其实不仅仅作用于拉动终端销售，而是对产品传播、品牌塑造都有较大的影响。促销作为传统营销理论的四个支柱之一，其重要性也被企业深刻认识，而且已经成为企业运用最广泛的营销手段。消费者随时都会被促销信息包围，“搞促销”已经成为中国企业在经营中使用最多的词语。但是大量的促销活动中，有哪些是真正必须开展的，有多少资源被浪费了，就很难说清楚了。造成一定时期销售业绩不佳的原因很可能是多方面的，而企业里从上到下很容易把促销当作包治百病的灵丹妙药，而不愿去深入分析造成销售业绩不佳的根本原因。我国市场总体上供大于求，消费者面对同类产品往往有很多选择，而且其他各种因素都可能会对销售产生影响。在很多情况下，不恰当的促销即使是取得一时的业绩，也是在透支市场，把困难留给将来。而且过于频繁的促销会把降低顾客的吸引力，最终销售人员发现没有促销就根本卖不动，而且促销的效果也越来越差。促销不是万能的，促销只是一种手段，常促销是没有错误的，错误的是没有利用好促销。促销犹如正餐中的一碟开胃小菜,一碗美味靓汤。在面对丰富的菜肴之前有谁会拒绝一碟开胃小菜在饭后来碗美味的靓汤呢?正常的情况下你我所有的消费群体都不会拒绝。3促销是企业整体营销策划中重要一环，企业必须全盘规划促销活动，使整个促销活动相互衔接，形成整体的力量，避免为了促销而促销，把每次促销活动搞成了单个的互不关联的促销。营销人员必须牢记，整体性和目的性是策划出成功促销活动的两个基本点。参考文献：