拼多多禁发商品及信息管理规范

拼多多禁发商品及信息管理规范1.总则1.1.为保障拼多多平台用户及商家的合法权益，规范商家发布商品及信息的行为，维护拼多多平台的正常秩序，根据国家法律法规及《拼多多平台合作协议》（下称“平台协议”）、各项平台规则之规定，制定本规范。1.2.本规范适用于所有拼多多平台商家。2.禁发商品及信息2.1.商家不得出售国家法律法规禁止销售，或根据平台协议、平台规则禁止销售的商品（“禁售商品”）。禁售商品名录详见本规范附件一《拼多多禁发商品及信息名录》。2.2.商家不得在商品详情页面（包括但不限于商品标题、商品图片、商品描述）、店铺页面（包括但不限于店铺名称、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、交易评价、店铺回复）或者拼多多平台的任何版块发布禁售商品的相关信息，也不得发布任何国家法律法规或平台协议及平台规则禁止发布的信息。2.3.商家不得通过任何方式规避本规范或平台其他相关管理措施。2.4.平台协议或其他平台规则对特定类目商品或信息的发布有特别规定的，商家在发布相应类目商品或信息时，应同时遵守该等特别规定。3.违规处理拼多多平台发现商家违反本规范之规定，出售禁售商品、发布禁售商品相关信息或其他违规信息的，有权拦截、屏蔽、下架、删除相应违规商品或信息，并将视情况采取下列一项或者多项处理措施：3.1.对已成交的违规商品订单操作关闭交易并退款。3.2.要求商家在指定期限内召回已发货未签收的违规商品，并对相应订单操作退款。3.3.商家违规行为给平台、消费者或任何第三方造成损失的，要求商家承担相应法律责任，并自店铺的保证金或货款账户中收取由此产生的相应赔偿款项或其它费用。3.4.限制店铺功能，包括但不限于全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架、全店商品下架、全店商品降权、限制或关闭客服聊天工具等功能或权限。3.5.限制店铺部分或全部资金提现，包括但不限于店铺保证金、活动保证金、货款。3.6.要求商家在指定期限内按照平台协议及平台规则之规定，修改或删除相应商品或信息，并对店内其他商品进行自检自查。3.7.没收店铺保证金，若店铺保证金余额低于该店铺应缴存标准的，平台有权自店铺其他资金（包括但不限于活动保证金、货款余额）中扣收不足部分。3.8.解除协议、终止合作，清退商家。商家行为构成违法犯罪的，拼多多平台将移交行政或司法机关处理。4.附则4.1.本规范于2016年4月1日首次生效。4.2.本规范于2018年11月13日最新修订生效。4.3.商家发布、编辑商品或信息的行为，发生在本规范修订生效以前的，适用当时的规则，发生在本规范修订生效以后的，适用本规范。附件一：拼多多禁发商品及信息名录一、仿真枪、军警用品、危险武器类1、枪支、弹药、军火及仿制品。2、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具。3、枪支、弹药、军火的相关器材、配件、附属产品，及仿制品的衍生工艺品等。4、管制类刀具、弩配件及用于狩猎或杀伤性目的的箭头等可能用于危害他人人身安全的管制器具。5、警用、军用制服、标志、设备及制品。二、易燃易爆、有毒化学品、毒品类1、易燃、易爆物品，如火药等。2、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物。3、国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。4、毒品吸食工具及配件。5、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。6、农业部发布的禁用限用类农药。三、反动等破坏性信息类1、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定，涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等信息，或法律法规禁止出版发行及销售的书籍、音像制品、视频、文件资料等等。2、破网、翻墙软件及vpn代理服务等。3、不适宜在国内出版发行、销售的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料等。4、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。5、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息。四、色情低俗、催情用品类1、含有色情淫秽内容的音像制品及视频、色情陪聊服务、成人网站论坛的账号/邀请码或其他淫秽物品。2、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜等。3、用于传播色情信息的软件、种子文件、网盘资源及图片，含有情色、暴力、低俗内容的音像制品，原味内衣及相关产品，含有未成年人色情内容的图片、写真视频等。4、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片等。5、网络低俗产物。6、境外成人秀商品。五、涉及人身安全、隐私类1、用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备等。2、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等。3、身份证、护照、社会保障卡等依法可用于身份证明的证件等。4、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物等。5、个人隐私信息及企业内部数据，提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务。6、汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品等。7、已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其“五大总成”等。8、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。六、药品、医疗器械类1、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品，血清、疫苗、血液制品，医疗用毒性药品、有毒中药材，非药品添加药品成分。2、国家公示已查处、药品监督管理局认定禁止生产、销售、使用的药品或医疗器械，未经药品监督管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的药品或医疗器械。3、依据《中华人民共和国药品管理法》认定的假药、劣药。4、用于预防、治疗人体疾病的处方药或三类医疗器械（隐形眼镜及护理液除外）。5、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。6、国家公示查处的兽药，兽药监督管理部门禁止生产、销售、使用的兽药。七、非法服务、票证类1、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务。2、抽奖类商品。3、尚可使用或用于报销的票据（及服务）,尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务。4、未公开发行的国家级正式考试答案，考试替考服务。5、代写论文等相关服务。6、对消费者进行欺骗性销售诱导、排除或限制消费者合法权益的服务。7、实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住的酒店类商品或服务。8、汽车类违规代办服务。9、金融咨询、医疗及健康相关服务。10、规避合法出入境流程的商品及服务。11、未取得跟团游、出境游、签证等业务相关经营资质的商品及服务。12、违反公序良俗、封建迷信类的商品及服务。八、动植物、动植物器官及动物捕杀工具类1、人体器官、遗体。2、国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石。3、国家保护类植物活体（树苗除外）。4、国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品。5、动物捕杀设备或配件。6、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品，其他有违公益或对当地生态系统可能造成重大破坏的生物物种及其制品。7、人类遗传资源材料。九、涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类1、走私、盗窃、抢劫等非法所得。2、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具。3、卫星信号收发装置及软件，用于无线电信号屏蔽的仪器或设备。4、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍等。5、一卡多号，有蹭网功能的无线网卡以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备等。6、涉嫌欺诈等非法用途的软件。7、可能用于逃避交通管理的商品。8、利用电话线路上的直流馈电发光的灯。9、群发设备、软件及服务。十、未经允许、违反国家行政法规或不适合交易的商品1、伪造变造的货币以及印制设备。2、正在流通的人民币及仿制人民币。3、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。4、烟草专卖品及烟草专用机械。5、依法应当经行政部门批准或备案后销售商品，未经相关行政部门批准或备案。6、未取得营业执照或电信网络代理资质销售运营商通讯类产品。7、未经许可的募捐类商品。8、已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品。9、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。10、国家机关制服及相关配件类商品。11、未经授权的国家领导人相关的信息或商品。12、军需、国家机关专供、特供等商品。13、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品。14、大量流通中的外币及外币兑换服务。15、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号。16、POS机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端。17、不适合网络交易的食品。18、拼多多提供的各项服务账号、仿拼多多及旗下公司产品的软件。十一、虚拟类1、比特币、莱特币等互联网虚拟币以及相关商品。2、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品。3、外挂、私服相关的网游类商品。4、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品。5、时间不可查询的虚拟服务类商品。6、网络账户死保账号或存在交易风险的腾讯QQ账号、Itunes账号、百度账号以及视频类网站账号等账号类商品。7、不可查询的分期返还话费类商品。8、各网站cookies、flashcookies。9、慢充卡等实际无法在72小时（自消费者付款时起算）内到账的虚拟商品。10、SP业务自消费类商品。11、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。12、航空公司的积分和里程，航空公司积分/里程兑换的机票，各航司下发文件规定的不合格产品。13、未经拼多多许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易。14、以支付、社交、媒体为主要功能的互联网用户账号类商品。十二、其他类1、非法传销类商品。2、由不具备生产资质的生产商生产的，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合拼多多平台协议或平台规则规定的商品。3、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品。4、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件等干扰拼多多平台正常运营秩序的软件或服务。5、实际不存在类商品。6、存在制假风险的品牌配件类商品。7、商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、生产商信息、材质成份及含量等不符合国家规定的商品。8、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务。