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传统企业如何以互联网思维玩转社区O2O传统企业内训篇目录第一篇：趋势篇我们面临的时代挑战和商业格局第二篇：思维篇传统思维如何向互联网思维转换第三篇：方法篇传统企业快速转变思维的五大法宝第四篇：实操篇传统企业如何快速玩转社区O2O第部分：趋势篇我们面临的时代挑战和商业格局1先从一个人说起时代再变，我们学习的偶像也要跟着变过去学习马克思过去学习马斯克一个敢想敢干的商业梦想家…技术狂工作狂太阳能公司电动汽车私人航空星际移民埃隆马斯克成功启示录他的战略思维思路决定出路，视野成就格局他的商业模式成熟技术+成熟设备+高效集成+极致优化=成功的商业模式他的创业心得努力工作汇聚精英学会判断不随大流这是一个什么样的时代大变革时代跨界颠覆式竞争平台壁垒大众创新万众创业扁平化管理冒险时代分享经济互联网生态一切皆有可能粉丝经济高频试错高效纠错快速更迭开放式闭环社区O2O工业4.0产品至上社群服务孙中山的一句话世界潮流，浩浩荡荡顺之则昌，逆之则亡互联网大潮O2O大潮整合大潮跨界大潮国内的O2O商业浪潮O2O是趋势也是必然电商市场电商市场电子商务商务电子化电商市场：2-3万亿传统零售业：25万亿国内整合的商业浪潮大平台大整合大战略国内商业竞争态势的变化合聚变超级闭环闭环生态价值链整合跨界思维时间在变，消费者在变，商业也必须跟着变80%产品为王服务为王渠道为王第部分：思维篇传统思维如何向互联网思维转换2如何理解互联网思维1要开放互联网懂分享大数据需整合云计算互联网思维的三大基础更好沟通更准分析更快反应如何理解互联网思维2市场用户商业生态重新审视五大商业元素产品价值链线上市场线下市场让用户尖叫不断优化归属感参与感粉丝经济增值服务开发闭环如何理解互联网思维3用户中心极致体验数据驱使互联网思维的十大关键词跨界思维社交网络免费策略快速迭代微创新开放分享平台流量如何理解互联网思维4专注口碑互联网思维七字决极致专注产品专注客户专注学习产品极致服务极致供应链极致关键用户粉丝效应创造话题快快速反应快速升级快速迭代传统企业思维的三个转变1传统思维互联网思维单一维度产品维度效率维度多维度服务维度人性维度传统企业思维的三个转变2标准意识创新意识产品要标准流程要标准服务要标准差异化、个性化更快、更好人性化服务传统企业思维的三个转变3客户导向消费导向需求明确以大客户为中心效率至上（卖艺）创造需求以消费者为中心服务至上（卖笑）结论产品好服务好工具好市场更复杂了，竞争更激烈了消费者更难伺候了创新效率升级团队能力升级IT技术升级第部分：方法篇传统企业快速转变思维的五大法宝3法宝1：讲学习理论学习方法学习案例学习不疯魔不成活互联网思维商业技巧统一认知：知识是第一生产力确定重点：优化人才结构，组建学习型团队工具学习商业理论行业理论营销工具效率工具标杆研究跨界研究法宝2：讲原则极致工具极致平台极致服务只求深不求宽效率保障成功保障体验保障专业才是生产力专业才有竞争力力专业才有爆发力法宝3：讲情怀攻心为上人情服务亲情关系变态关怀无条件厚道法宝4：讲态度好极致快变态认真极致服务产品选的好不断提升服务体验物流速度快法宝5：讲调性产品调性包装调性服务调性超有品巨牛气特、新、潮酷、美、好亲切、舒适、快捷第部分：实操篇传统企业如何玩转社区O2O4能商业的本质一直未大声变化NO不要做企业不擅长的不要轻信互联网经验停别想太多别贪太多一撇清三点疑虑传统企业能做好互联网O2O吗？正确的战略杰出的战术合适的人才到位的管理给力的系统扎实的创新需要什么样的支撑？二明确几个定位一个导向：以更好满足新一代社区家庭生活需求为导向两个基础：云社区数据支持（智能化）+本地特色服务（人性化）四个平台：商业体验平台+社区团购平台+精准营销平台+便民服务平台商业体验平台社区团购平台精准营销平台便民服务平台三打造社区O2O生态圈的关键因素消费者社区便民服务金融服务虚拟服务物流服务打造全新的商业零售业态虚实相融合线上先下相融合产品服务相融合技术、生活工具相融合塑造全新的社区服务生态链服务平台化消费数据化体验人性化交互移动化四社区O2O产品（服务）引入注意事项四个前题不可能什么都卖（空间有限、资源有限、精力有限）不适合什么都卖（谁是我们的消费主体？）替合作方想想（他们合作的目的是什么？试错成本大不大？）替消费者想想（他们想看吗？他们想要吗？）1234五个标准高频商品心动价格便捷服务新鲜卖点刚需服务五安心购政府背书社区O2O服务关键问题市长菜篮子工程放心肉工程民生工程品牌建设工程放心肉菜预定产品可追溯查询社区直销支持（政府到位、补贴到位）社区大数据支持（物业公司、社区居委会）放心肉、放心菜商家对接可追溯数据开放和平台对接农业新技术落地优质基地、诚信合作社、品牌商家推荐相关政府政策五特产购（与旅游挂钩）政府支持社区O2O服务配送服务区域名牌产品区域老字号产品区域地理标准保护产品社区试吃、平台实物展示二维码导购（电子版DM刊户外广告）团购多平台推荐微店/公众号推送社区、写字楼地推同城快递国内送酒店送机场送海外送六为什么社区O2O一定要做？便民服务的目标使命接地气+本地化+常补充+有新意扩大影响社会责任企业口碑吸引客流有事才上门人来生意来融洽关系人情社会关系社区七社区O2O营销实操建议产品选得好服务做到的好创意想的好做品质做减法做爆款精选再精选专注再专注极致再极致感谢聆听谨慎交流TankYou