流量经营案例-移动互联网的流量经营

移动互联时代的流量经营移动互联网的分类移动改变生活主要目标客户群特征2目录02流量经营的内容•基础概念与分类•端——终端•管——网络•云——移动互联网业务•客户群体主要特征•客户群行为及使用场景分布•青工与学生两大群体行为特征0301移动改变生活主要目标客户群特征国家GDP互联网经济占比CAGR2011~2016互联网GDP($trillions)美国/日韩：2011年U.K.2.8SouthKorea1.4China12.4Japan6.6U.S.18.6Germany3.9Canada2.1France3.1Russia2.7SouthAfrica0.610.9%7.4%17.4%6.3%6.5%7.8%7.4%6.1%18.3%12.6%5.4%5.6%12.4%8.0%6.9%2.8%4.0%3.4%3.6%2.5%注：2011年第三季度中国智能手机发货量创历史新高，超过美国，居全球第一1126%应用使用次数增长率NO.12400万智能终端发货量NO.1中国：2012年5.23亿网民规模NO.1互联网产业成为全球经济的主要增长动力移动互联网各项指标逐步超越传统互联网非智能终端销量智能终端销量PC网民手机网民PC侧访问流量手机侧访问流量新浪微博、大众点评等热门应用中国正在成为移动互联网领域最大的新兴市场来源：主要经济体互联网经济2016年预测，EconomistIntelligenceUnit,OECD,BCG＞＞＞移动互联网各项指标逐步超越传统互联网移动互联网正成为全球经济新的增长点34全球数据流量持续爆增2009年四季度，数据流量增长率首次超越话务量，此后4年年均增长率达到100%预计2012-2017年全球移动流量复合增长率达66%截至2012年底，移动数据流量占互联网总流量的比重超过13%以T-Mobile为例，用户月均移动数据流量从25MB增长到760MB，过去三年中增长了30倍760MB数据来源：Cisco2013数据来源：KPCB2012数据来源：T.MOBILE20125移动互联网用户数激增已3倍于固定互联网用户数数据来源：infoma20136新型智能终端让移动互联业务爆炸式增长Now：打电话、发短信、上网、玩游戏、聊天、看视频、坐公交、购物……智能终端目前的覆盖率已超过40%，智能终端产生的人均流量为常规终端的10-20倍–AT&T一个标准的iPhone用户的数据流量是普通智能手机用户流量的3倍；–韩国电信推出iPhone后，iPhone用户的人均数据流量是普通手机用户流量的17倍。整体数据流量增长也达9倍四大领先智能机应用平台应用数量已接近200万–APPSTORE全球应用数量超100万个；–安卓市场应用数量超70万个;–黑莓手机应用数量突破10万个；–Windowsphone应用数量约16万；Before：打电话、发短信7目录01移动改变生活主要目标客户群特征•基础概念与分类•端——终端•管——网络•云——移动互联网业务•客户群体主要特征•客户群行为及使用场景分布•青工与学生两大群体行为特征0302流量经营的内容基础概念与分类8移动互联网是互联网与移动通信各自独立发展后互相融合的产物移动互联不是互联网向移动终端的简单延伸，而是互联网，移动终端设备和移动通信技术融合的产物从技术层面的定义，以宽带IP为技术核心，可以同时提供语音、数据和多媒体业务的开放式基础电信网络从终端的定义，用户使用手机、上网本、笔记本电脑、平板电脑、智能本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务无线接入移动智能终端通俗来说各种应用移动互联网9神马是无线接入与各种应用？10基础概念与分类无线接入流量业务基于2G、3G网络或其他无线网络的个人数据通道型业务，如GPRS\TD\WLAN业务及套餐含GPRS、TD-SCMDA、WALN、TD-LTE移动互联网业务基于智能移动终端（手机、移动平板），并通过无线网络（WIFI或GPRS）进行数据交互，满足沟通、下载、娱乐等需求的业务和服务各种应用Tobecontinue……无线接入与各种应用11神马是流量经营？基础概念与分类12流量经营是以终端、智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。流量经营的最终目的是顺应移动互联网的发展，转变运营商的收入结构，达到利润最大化。云管端终端，包括手机、PAD等移动设备通道，即我们拥有的网络互联网上的应用及内容流量经营13流量经营流量业务流量业务经营流量经营14端——终端•终端市场份额：2012Q3诺基亚、三星和苹果占据移动互联网手机品牌的前三位；•智能平台变化趋势：Android及iOS平台涨势显著，较去年同期增长27.5%；iOS平台较去年同期增长7.5%；端——终端15TD终端价位人均流量3000+186.1[1000,3000)97.7[500,1000)92.8(0,500)91.8注：抽样部分典型机型的G3手机客户进行分析81M106M2G手机用户3G手机用户注：深圳8月数据。3G仅指手机，不含上网卡等•TD手机客户人均流量是普通2G客户的1.5倍，客户3G化是流量提升的重要基础；•智能手机（iphone，安卓）的流量是普通手机的2-3倍；•高端手机对于流量的释放作用更加明显，3000元以上价位机型人均流量可达186M；终端发展仍是流量经营层面的第一抓手16管——网络2G(GPRS)四网协同巩固网络优势•赖以生存的盈利基础，主要承载话音、短信业务等基础业务，目前负载过重•企业、机器客户的中低速数据、文本传输需求•目前流量迁移的重点。全国3G用户户均流量接近70MB/月，远远大于2G用户（户均流量不足46MB/月）•主要承载个人的中高速数据、图形、视频传输需求•2G、3G网络的重要补充•人多密集区域承载高速、大容量数据传输，如视频、大文件下载•未来的重点高速网络•承载高速数据业务，产业逐步走向成熟四网协同是目前流量经营的基础流量业务发展现状17用户行为持续改变：2012年客户MOU同比下降1.4%，但DOU同比增长93.3%。客户对手机的使用正逐步由“听”转变为“看”0501001502002503003504004505000102030405060708090100DOUMOU流量业务发展现状18手机上网用户渗透率较高：13年9月份，GPRS用户规模达约1400万，普及率达65.9%。123665.4%140065.9%用户数（万）普及率2011年9月2013年9月上网客户情况100000001050000011000000115000001200000012500000130000001350000014000000145000001234567891011122011年2012年2013年19管——网络流量成为收入重要推动力：07-12年间，流量收入占比由3%提升至13%，流量收入占数据业务收入的45%；增量收入贡献由14%提升至196%，成为公司收入增长的核心助推器14%196%3%13%0%2%4%6%8%10%12%14%-100%-50%0%50%100%150%200%250%2007年2008年2009年2010年2011年2012年流量增量收入占比流量收入占比20目前流量业务的发展主要以套餐推广为主套餐推广的意义和价值在哪里？GPRS发展概况21GPRS套餐客户离网率对比GPRS套餐客户较全网客户稳定；日套餐客户月均流失率4.9%，较全网客户（5.6%）低0.7PP；GPRS套餐客户5%，较全网客户低0.6PP0%5%10%20120304050607080910GPRS套餐客户流失率日套餐标准套餐全网客户GPRS套餐办理前后的客户对比整体上看，客户新办理GPRS标准套餐后，拉动了客户的消费能力，带动了流量的增长，其中5、10元套餐客户价值提升明显。增幅5元10元20元50元100元200元整体ARPU变化13.70%16.70%12.20%8.60%-6.50%-51.80%流量ARPU变化228.50%96.90%56.80%10.30%29.10%30353.00%人均流量变化620.00%210.20%187.70%178.70%102.50%92687.10%GPRS套餐的推广，不仅加强了客户的稳定，还带动了客户流量和消费的增长因此，坚持套餐发展，仍然是流量经营的核心抓手。打破美国市值纪录美国最高上市估值22出售手机业务云——移动互联网业务移动互联网产业新格局还在形成中，传统运营商、终端厂商、互联网企业纷纷布局，谁“更快更准”谁就能抢得先机雅虎邮箱8月辞职推出阿里云收购高德地图、新浪微博微信用户数突破3亿股价增值100倍！投资手机操作系统收购PPS即使是互联网时代的成功企业，如果没有抓住移动互联网的发展浪潮，依然面临业绩衰退的巨大压力抓住这个机遇的企业，则发展迅猛，而且，在中国，互联网企业对移动互联网领域的布局方兴未艾……云——移动互联网业务23庞大的用户规模是发展移动互联网的基础所在移动互联网商业模式•围绕广告/流量变现等展开后向收费•围绕增值服务/会员制等展开前向收费用户规模产生商业价值点以满足用户某方面需求为切入点，为用户提供免费基础服务，快速积累用户规模将用户的QQ好友资源直接导入微信是引爆微信用户数增长的关键节点我公司拥有7.3亿庞大客户群体发展移动互联网的用户基础已经存在典型的移动互联网应用和分类24手机应用中，即时通讯类，视频播放类，手机助手及商店类为下载量最大的三个分类，占软件类应用总下载量的46.2%云——移动互联网业务25典型的移动互联网应用和分类根据功能及属性，移动互联业务可分为以下六个板块：社交类即时通讯飞信、QQ、微信、米聊、云聊、阿里旺旺、陌陌、遇见SNS微博（新浪微博、腾讯微博、搜狐微博）、人人网、QQ空间、移动微博内容类游戏QQ游戏、移动游戏、电信爱游戏、安卓游戏、手机游戏视频手机视频、土豆、优酷、搜狐、爱奇艺、天翼视讯音乐咪咕音乐、百度音乐、酷狗音乐、QQ音乐、电信爱音乐、阅读手机阅读、QQ阅读、百度文库、书旗小说、天翼阅读工具类邮箱139邮箱、新浪邮箱、126邮箱、163邮箱、QQ邮箱、189邮箱浏览器新浪网、腾讯网、凤凰网、搜狐网、3G门户、UC浏览器导航手机导航、百度地图、百度导航、谷歌地图搜索Google、百度、腾讯搜索、360搜索语音助手灵犀、苹果siri、百度语音助手安全软件手机杀毒先锋、360杀毒、QQ安全中心、金山手机卫士、安卓优化大师电商类电子商务移动商城、淘宝网、拍拍网、凡客、京东、苏宁易购、国美支付工具手机支付、移动手机钱包、网上银行、支付宝、财付通、百付宝、快钱平台类应用商店移动MM、苹果APPstore、安卓市场、联通沃商店、电信天翼空间云服务云存储彩云、百度云、阿里云、iCloud26已下线基本放弃部分移动互联网应用对比27部分移动互联网应用对比28目录01移动改变生活•基础概念与分类•端——终端•管——网络•云——移动互联网业务•客户群体主要特征•客户群行为及使用场景分布•青工与学生两大群体行为特征02流量经营的内容03主要目标客户群特征29客户群体主要特征年龄18-30岁为主流；25岁-30岁用户群的用户群增长速度较快学历高中及高中以下，占61.3%；大学本科及以上学历网民增加3.8%收入网民平均收入为1000-3000元每月。30客户群行为及场景分布碎片化是使用流量及业务的最主要特征数据来源：深圳移动31两大主要目标客户群行为特征学生：11-12点为上课场景，主要行为为浏览工人：8-12点为上班场景，主要行为也为浏览学校工厂数据来源：深圳移动