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超市计算机管理信息系统项目投标书文档作者：计3101—03项目小组曹伶俐、陈文华、谢金凤、黄丽娜(项目经理)建立日期：2011.9.26审核日期：2011.9.29一、说明超市是一家大型商业零售企业。管理信息系统将使公司从系统一建立起，就以计算机收款机系统为工具，实现商品流转的主流处理。系统的最终目标是在采用计算机通讯网络技术和科学管理方法的基础上结合国际国内的先进计算机管理经验和教训,建立一个覆盖各级主要业务功能的人机协调的管理信息系统。实现以商品经营管理、人事劳资管理、商情信息管理等方面数据采集，传递、处理、存栏、查询输出一体化，具有一定经济活动分析能力的管理信息系统。及时、准确反映企业经济活动状态，成为企业内各级管理人员的有力工具。支持他们进行科学化经营管理，使企业获得良好的经济效益和社会效益。本文件为商场计算机管理信息系统项目方案书。本标书中关于商场的基本情况参考了商场相关的邀标书，关于商场的业务流程主要参考了国内同类商场的基本业务流程，本文主要介绍了商业信息系统集成中业务流程的设计与本公司为商场提供的应用软件解决方案。1．本方案可分拆将相关资料给予相对应的部门参考2．本方案篇幅有限，叙述不够完整之处可修改3．用户的需求了解不尽全面，本方案与实际的方案有出入。4．为节省时间可按目录参考相关章节系统设计要求A：系统要有良好的通讯联网功能。B：客流量大，系统的销售界面响应速度要快。C：整个系统的操作维护要简单，容错功能要强。D：为提高效率，商品要基本实现条码管理。由于北京四通计算机技术有限公司目前尚未对超市管理体制及业务流程进行详细调研，现根据北京四通计算机技术有限公司以往的商业零售企业系统集成的经验，对其管理体制作如下估计：超市经营管理模式在参考了国内大中型商业零售企业的现有管理基础上,并在一定程度借鉴了国外先进的商业管理经验,从而形成了一套目前在国内极为先进的商业管理体制,其特点如下：1).采取国内商业零售企业惯用的两级管理，一级核算的管理体制。采用国内的大中型连锁经营商业企业的进价核算制,核算商品流转的各项经济指标将以商品的售价金额进行核算。2).由总库统一设立配货中心，配货中心统一进行所有商品的采购，进货，定价，进出库，接收各个分组要货请求，统一对各个分组行配货，并统一对各个供货商进行结算。3).绝大多数的商品的核算方式为商品的单品的数量进价金额制,即商品核算到单品,按单品核算商品的数量,成本,毛利及其利润。反映企业经营情况的财务和商品流转指标,自向下最多分解到营业小组级，部分指标如营业额以定额形式下达至营业员个人(即单人核算)。4).商品流转的进,销,调,盘,存，物价等各业务环节及所销售的商品无论外贸,内货及现货采购均由商场进行相应处理。各柜组间若有商品交换,视为所有权转移,按商品调拨处理,但在此时商品调拨均为平价调拨。5).设物价部门,统一管理购物中心的商品定价,变价及商品编号。所经营的各种商品若进行优惠或折扣,由经营部填写商品优惠单,送到收款台执行。商品若由于外部条件发生零售价的变化时,由超市统一填写商品变价单,统一执行商品的变价工作。6).商品的经营方式可有：经营,代销,联营,引厂进店等,处理同种商品的不同经营方式需分别核算,规则不同.7).商品的核算原则为先进先出,同种商品若有不同的经营方式时,其核算原则为先经后代。8).收款员直属财务部，每个收款台可收多个小组的商品货款。各收款台所收货币结算统一交付银行，然后在依据销售日报按经营部汇总销售金额，将该销售额分别记录各经营部的经营业绩。9).团体购物的处理团体购物（在其购物跨越几个经营部的时候），收款可统一在一个经营部内进行结算，其流水及利润的分配按经营部之间的约定进行。提货地点可在大库或散库（经营部库）。按目前现代化商场的设想，顾客在经营部随处购物，同楼层内任意收款台交款。各楼层的营业小组为多个。这就意味着每个收款台可收多个小组的商品货款。因此拟使收款员直属商场财务组。收款台所收货币结算统一交付银行，然后再依据销售日报按经营部汇总金额，将货款自该帐户划入各经营部帐户。前台售货的方式可分为三种：1).超级市场及部分敞开式销货区。顾客自取商品，持物至出口交款。2).封闭式售货柜台及部分敞开式销货区，实行数量核算的商品，售货员开小票，顾客持票交款或由售货员代为交款。3).实行零售金额核算的小商品柜台及店中店由售货员直接收款。系统的灵活性要求在进行计算机商业管理信息系统设计时,需要充分考虑到超市随着经营业务逐步展开及扩大，经营管理机制因需要而变化，对管理信息系统带来的影响。我们可以予见到的有可能发生的变化是：1)机构设置变动。机构设置变动我们可以预见到的2)机构职能的重新组合、开展连锁店和超市业务。3)业务流程变动。4)业务处理规则及计算公式变动。5)主要经营指标的评估周期变动。6)商品成本计算方式变动。7)对系统功能需求增加，导致数据结构及至系统结构发生变化。8)因机构或职能变动导致各类终端设备物理位置变动。9)对系统处理能力的要求，超出原设计能力。上述变动，要求系统在硬、软件配置及其总体结构上有较大的灵活性和可扩充性。系统的可靠性要求零售商业企业的前中心业务对系统可靠性的要求是不同的。1)商店营业时间内，前台零售数据不得丢失。在网络发生故障时，收款机可脱离网络独立运行。2)后台服务器系统允许故障中断，但不允许数据丢失，考虑到期末处理及报表处理的要求，服务器系统的故障中断不得超过一天。3)后台主服务器系统建议采用目前最先进的主服务器的双机备份技术,即在一台主服务器系统出现问题时,另外一台备份服务器系统可在十几分钟内接替主服务器的工作,保证了系统的可靠性。在运行一段时间后,在资金充裕的情况下,可考虑采用服务器双机热备份技术(即CLUSTER技术),从而在最大程度上保证了系统的可靠性。4)系统在任何时期，数据不得丢失，系统提供多种数据备份手段及数据备份策略，如在后台主服务器采用双机相互交叉热备份(在分店采用服务器磁盘镜像)，提供操作系统及数据库一级的数据备份，提供各个时间段的数据恢复功能。系统开发的指导方针和技术路线系统开发的指导方针是安全、可靠、经济、实用；具有一定的灵活性和适应性，并便于进一步扩充。系统开发的技术路线是采用成熟而又不失其先进性的系统设备，配置及MIS开发技术，借鉴和吸收已有大中型商业企业管理信息系统的经验，开发出具有国内先进水平的管理信息系统。系统总体需求：本系统选用开放式系统；采用分布式处理及客户机/服务器方式；保留足够的向上、向下扩展能力。主服务器系统要求:采用开放式操作系统;采用高可靠性的专用微机服务系统;系统提供备份功能,进一步提高可靠性;处理能力大于日销售额250万元来考虑;操作系统安全等级C2(美国军用安全标准)以上;数据可用磁带进行转储;可扩展性好;实时存贮设备容量在40GB以上;联机存贮设备在100GB以上;网络系统要求:支持客户机/服务器方式;支持开放式网络标准;支持DDN,X.25;系统提供较高性能与带宽;有良好网络管理功能;网络系统简便,易于维护;数据库要求:运行开放操作系统之上;采用大型关系型分布式数据库,以提供高性能和高可靠性;安全等级C2以上;支持客户机/服务器方式;系统升级和扩展能力强;超市应用软件要求：超市管理信息系统应用软件应包括16个业务子系统:(1)基础信息系统；(2)前台POS管理；(3)商品流转管理；(4)价格管理系统；(5)盘点管理系统；(6)单据流转管理系统；(7)统计分析管理系统；；(8)生鲜管理系统；；(9)促销管理系统；；(10)供应商管理系统；(11)卡管理系统；(12)与第三方财务软件接口；(13)系统维护；(14)总经理决策分析系统；(15)信息查询系统；(16)批发管理系统；软件采用模块化设计，具有较高的可用性和可维护性，各模块可根据用户的要求，灵活组合搭系统总体要求根据对用户需求的分析，超市计算机管理信息系统将具有以下功能与性能特点：①.系统保证超市的各类基本的日常商品进、销、存的数据的集中与科学的管理，将能保证超市对商品数据采集、存贮、管理、传输、处理、访问的要求。②.按当前收款机数及微机数100台，日销售金额不少于500万元的规模进行系统规划。③.系统将切实遵守超市规定的技术要求和各项业务管理规范及处理流程。④.数据合理分布、分级管理，保证数据的共享，而又合理减小网络开销，提高网络与系统的效率。⑤.将采用成熟技术以确保系统高度可靠性，系统平均无故障间隔时间应大于10,000小时；同时又考虑到技术发展趋势以保证具有先进性。⑥.系统将建成为开放性系统；符合国际计算机技术、网络工程各项标准。⑦.系统将具有良好可扩充性，以有效保护用户的投资。⑧.系统建议采用的各项硬、软件设备将具有良好的性能价格比。⑨.系统具有良好的用户界面，易学易用易维护。前台POS系统1、系统功能完善、运行安全、稳定；反映速度快；数据准确（1）收银系统功能完善，满足多种需要，支持内嵌计算器，时钟显示；（2）单次收银可支持多达500个商品；（3）系统响应速度快，界面简洁、友好，支持快速键快速串简码收银；（4）系统内置的稽核功能，对数据一致性进行校验，保证数据的正确性；2、多种折扣、促销方式和赠送方式，满足用户多种需要（1）系统通过收银员权限控制，提供单品折扣、折让，总品折扣、折让等多种折扣方式；并允许对收银员当前交易进行授权打折；（2）系统支持折上折，复合折；（3）价随量变，为商品提供多种批量价：多级批量折扣，可设定塌售数量；（4）提供多种时段营销优惠方式；（5）单品时段优惠、柜组时段优惠、供应商时段优惠、品牌时段优惠、类别优惠；（6）限量促销：多级限量促销，如前100个10元，100－200个11元，200个以上原价销售；（7）针对贵宾、会员的特殊促销，会员专售商品；（8）提供多种赠送方式买N个X商品，送M个Y商品；买N个X商品，以优惠价购买Y商品；购物达N元，可以获赠或优惠购买Y商品；购物达N元，可以打折M元；3、灵活的促销，提供自动抽奖机制（1）收银台将交易号发送到后台，由后台过程控制抽奖，为顾客带来意外惊喜；（2）抽奖规则可则用户定义；4、支持交易挂单解挂，按营业员分单5、支持商品多种规格销售、收取服务费，商品以旧换新6、严格的角色、收银权限控制和登录控制，可刷卡授权打折（1）定义收银员的折扣权、退货权、收票卡权等权限，控制收银过程；（2）不允许同一收银员同时登录不同收银机。提供收银班次管理；（3）支持收款机键盘匙控制，可用于授权打折/交易取消等；（4）可定义登录员工的角色功能，根据角色功能显示相应菜单；（5）支持收银机收银范围控制；7、断网断电保护功能，保证数据安全准确，可脱网收银（1）系统在收银机本地硬盘保存有商品资料、优惠信息、人事信息、会员信息等基本资料，系统断网后自动使用本地数据库进行销售，并定时自动进行联网恢复；（2）本地数据库采用定时更新，保证本地数据和网上数据的一致性；（3）系统销售数据保留两份，一份保存在本地硬盘，一份网络数据库服务器。单机运行时，数据保存在本地硬盘，在网络畅通时自动上传到数据服务器；（4）系统在销售时会记录商品的输入情况，掉电开机后系统自动登录，恢复掉电前的状态，不必重新输入商品；8、支持多种付款方式、多币种同时付款，支持商场发行储值卡（1）可由后台系统自定义付款方式，付款方式可分为两级定义；前台允许使用多种方式同时付款；（2）支持付款方式付款限额控制；9、全程日志记载，监控收银员工作情况（1）对收银过程中取消交易、删除商品等非正常操作进行记录，有效防止收银员作弊；（2）支持无销售开钱箱日志跟踪；10、系统异常日志记载，及时发现系统错误，恢复错误11、商品销红控制，规范库存管理系统联网销售时能实时检查商品负库存，禁止销售；12、支持会员、贵宾卡、积分卡消费，支持随时返利（1）贵宾卡可分类定义，为每类卡定义不同的折扣率；（2）记录贵宾卡、会员卡、积分卡消费情况，进行返利；13、强大的监控功能，随时掌握收银机的收银状况（1）后台能监控收银机当前销售笔数、销售金额、