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LOGO智云通CRM解决方案杭州数用信息技术有限公司二零一四年九月联系人：洪小姐联系电话：13989828791座机：0571-89839081QQ：2641100514邮箱：2641100514@qq.com网址：扫二维码关注智云通微信账号，可免费获取智云通CRM免费体验账号。LOGOPage2智云通CRM智云通CRM介绍智云通APP介绍智云通CRM安装部署环境企业为什么要用CRM杭州数用信息技术有限公司LOGOPage3企业为什么需要CRM客户资源莫名流失-心痛销售过程无法管控-心烦销售机会多，抓不住-心酸业绩突破有瓶颈，扩张无力-心慌营销成本花销大、见效难-心疼流失员工带客户投奔竞争对手-心悸您是不是经常碰到这些问题？LOGOPage4企业为什么需要CRM如何避免客户资源流失？如何开发客户潜能？如何减少销售跳槽带来的损失？如何提升项目管理水平？如何监控销售过程？如何控制销售费用？如何降低库存？如何减少应收账款？如何帮助销售人员提升业绩？……LOGOPage5企业为什么需要CRMCRM实施效益LOGOPage6企业为什么需要CRMCRM可帮助销售人员来推进每个关键步骤LOGOPage7企业为什么需要CRMCRM可帮助销售经理进行科学管理LOGOPage8CRM能为企业带来什么？CRM可帮助企业进行决策分析软件通过统计销售数据、梳理客户来源、销售业绩、销售漏斗分析等各种统计报表，给企业提供更多分析市场信息的数据，帮助企业管理者总结公司内部现状和市场反应，让企业决策者及时地看到市场变化趋势，帮助销售团队、企业决策者根据市场变化进行决策。销售数据梳理功能体现：业绩报表/合同管理/回款管理/销售漏斗/客户类型分析LOGOPage9智云通CRM智云通CRM介绍智云通APP介绍智云通CRM安装部署环境杭州数用信息技术有限公司企业为什么要用到CRMLOGOPage10智云通CRM介绍1.智云通软件概述2.智云通CRM优势3.智云通CRM功能4.智云通CRM安全5.智云通CRM应用6.智云通合作案例LOGOPage11企业为什么需要CRMCRM可帮助高层领导进行决策分析LOGOPage121.智云通软件概述-智云通CRM智云通客户关系管理系统（CRM）是基于“以客户为中心”的现代经营管理理念下诞生的一款在线协同客户管理平台。智云通客户管理系统针对市场需求，将客户资料管理通过客户视图实现，在一个页面中同时显示售前、售中到售后的所有客户信息，以便企业全方位把握客户，更好地区分客户质量，有取舍、有重点地进行客户维系、客户跟单。通过实现客户和商业价值最大化，最终达到降低企业运营成本，优化客户关系，提高企业效益，提升企业价值的目的。智云通CRM集客户关系管理、OA在线办公、进销存管理、商务记帐、人力资源管理系统为一体，满足客户多方面的需求！LOGOPage131.智云通软件概述-智云通CRM智云通CRM整体解决方案LOGOPage14优势一：可按需定制优势二：低投入、高回报优势三：客户资源充分利用优势四：订单管理流程化优势五：扩展性强优势六：权限管控严密2.智云通CRM优势LOGOPage152.智云通CRM优势●标准化软件匹配。用户选择标准化版本的软件时，智云通可以根据用户的业务流程对软件原有的模块功能进行修订，删除冗余的功能，简化操作流程，可以对软件细节进行改动，从细节上使软件更贴合企业需求。●行业解决方案匹配。智云通CRM对行业进行细分，提出了多个行业的解决方案，客户可以根据自身所处行业，找到匹配的解决方案。●智云通CRM接受软件解决方案定制。如果智云通CRM软件无法做到百分之百的满足客户需求，客户企业可私享专业软件规划团队为定制解决方案，由客户提出要求，智云通技术团队根据客户需求进行定制。优势一：可按需定制LOGOPage162.智云通CRM优势智云通CRM把Sales感受放在第一位，就是为了让企业的管理者更容易、更快速的使CRM系统发挥作用，增进绩效！软件结构明晰，各个角色权限分配详细，界面简单友好，一目了然。简单培训即可上手。不需要架立服务器，不需要单独安装和调试软件当天即可通过培训展开应用优势二：投入少、见效快开展应用快速操作简单、快速上手快速见效LOGOPage172.智云通CRM优势优势二：投入少、见效快直接经济成本直接经济成本低成本项目传统CRM智云通CRM软件采购费用10000～30000元服务器采购费用8000～20000元仅有很少的租用费服务器托管费用4000～10000元仅有很少的租用费技术成本低技术零成本成本项目传统CRM智云通CRM人力成本至少需要一个熟悉软件的人运行CRM我们来做维护成本数据的备份，对服务器的安全防护、对内部使用意见的搜集整理等长期工作我们来做升级成本技术升级终身免费升级网络费用服务器托管我们来做时间成本低时间成本低成本项目传统CRM智云通CRM软件环境准备2-3周无需准备软件安装调试1-2周无需调试账号开通、设置1-3周1天实施准备4-12周1-3周LOGOPage182.智云通CRM优势优势二：投入少、见效快1个老板帐号，3个销售人员帐号可能仅仅相当于：o一次简单的商务晚餐o一个Sales单月的报销通讯费……LOGOPage19优势三：客户资源充分利用2.智云通CRM优势A.不落单智云通CRM主页界面具有提醒功能，销售人员可以通过主页看到每天需要跟进的客户和长期未联系的客户，确保定期对客户进行跟进，主页提醒功能，确保客户在一定得频率内进行跟进。同时销售主管人员可以看到下属的客户跟进情况，有未及时跟踪的客户可以提醒销售人员及时跟进。B.不撞单客户管理模块建立客户视图，每一次与客户联系的记录都会显示在客户视图里，生成客户档案，联系记录有跟进负责人信息，保证客户不撞单，避免产生业务人员抢单、内耗等情况。C.不丢单业务员将一定时期内跟进客户未能在一段时间内未转化成订单或者跟踪失败的客户投放到公海里面，成为公共客户资源。公海客户可由销售主管对公海客户进行分配或者其他业务员根据对客户价值的判断以及兴趣自行领取客户，继续对该客户进行跟踪。提高了客户资源的利用率，确保不丢单。LOGOPage202.智云通CRM优势优势四：订单管理流程化协同办公全过程管控单击添加售前售中售后定制可流程我们为每一位智云通用户梳理业务流程，根据客户实际需求，建立一套以订单管理贯穿始终、各部门共同协作办公的客户关系管理软件，因此业务递进流程是可设定的，灵活机动。跟单报价下单跟单、报价环节是订单产生的基础，销售人员根据客户需求生成订单。售后服务二次销售客户订单成交情况会自动记录到客户档案，方便售后人员根据订单信息进行售后服务。订单作为客户合作档案，也为第二次销售提供依据。采购发货回款采购、仓库、财务工作人员同时受到销售人员的订单相应描述，根据订单要求在各自节点进行产品/原料采购、出货、及收款。LOGOPage212.智云通CRM优势优势五：扩展性强用户数可添加用户数量可以根据公司发展需要进行添加，智云通只收取新增的用户费用，不需要重新采购软件、不需要安排重新部署，也不存在其他额外费用。软件可集成智云通CRM具有开放性，可以集成企业原有的办公软件如财务专用软件、ERP软件、呼叫中心等，方便客户在各个软件之间导入、导出数据，协同办公。LOGOPage223.智云通CRM功能智云通CRM客户管理销售管理采购管理服务管理市场管理产品管理库存管理财务管理报表管理主要功能LOGOPage232.智云通CRM优势优势六：权限管控严密用户取得智云通crm软件使用权后，即可通过超级管理员账户对软件使用角色进行设置，并对不同使用角色的权限设定。超级管理员拥有软件的全部权限，可以随时对其他角色权限进行修改和编辑，角色的职能在使用者登陆的界面体现出来。LOGOPage243.智云通CRM功能软件主要功能√客户管理√销售管理√产品管理√客户服务√简易进销存√财务回款管理√在线办公√系统工具LOGOPage253.智云通CRM功能主要功能模块介绍-基本设置基本设置客户词典合同订单服务投诉基本设置CRM系统的初始设置，主要包括计量单位、收支类型、币种、编码规则、客户类型、合同订单等办公词典其他LOGOPage263.智云通CRM功能主要功能模块介绍-客户管理营销客户管理视图销售助理客户关怀客户管理客户分类统计、客户关怀提醒、销售管理视图、商机管理、文档资料管理、跟踪记事管理客户统计图其他LOGOPage273.智云通CRM功能主要功能模块介绍-销售管理销售汇总与明细销售跟踪统计图表费用统计图表销售管理各类报表统计，为上级决策提供数据客户管理统计图表LOGOPage283.智云通CRM功能主要功能模块介绍-销售管理销售合同管理销售订单管理发货明细回款计划、记录销售管理主要对销售合同、订单、回款、发票的管理开票记录交付计划管理、交付记录LOGOPage293.智云通CRM功能主要功能模块介绍-产品管理产品分类设置产品信息产品导入成本估算产品管理设置产品分类、产品信息以及产品导入产品报价LOGOPage303.智云通CRM功能主要功能模块介绍-客户服务客服平台客户服务客户关怀QA库管理客户服务售后服务和日常客户关系维护客服权限设置、QA权限客户投诉LOGOPage313.智云通CRM功能主要功能模块介绍-市场活动市场活动记录宣传材料管理礼品管理市场活动主要对市场活动计划、总结评估，市场活动经费管控广告发布LOGOPage323.智云通CRM功能主要功能模块介绍-简易进销存库存查询退库调拨仓库管理产品、原材料库存管理出入库仓库设置LOGOPage333.智云通CRM功能主要功能模块介绍-财务回款管理销售回款采购付款销售预付款财务回款管理根据订单约定的付款时间对应收明细和回款情况进行管理，对采购应付款项、已付款项进行管理。应附明细采购付款LOGOPage343.智云通CRM功能主要功能模块介绍-简易进销存库存查询退库调拨采购管理原材料、产品采购管理出入库仓库设置LOGOPage353.智云通CRM功能主要功能模块介绍-在线办公待办任务工作日报、周报、月报在线办公主要对销售团队日常工作进行管理，包括工作计划、任务下达、工作反馈及总结，协助销售主管了解下属员工工作情况。日程安排LOGOPage363.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具导入客户邮件模板管理快递模板管理快递单打印系统工具系统自带的提高客户效率的工具回收站群发邮件LOGOPage373.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能1、功能描述智云通CRM软件具备邮箱使用功能，包括内部邮件和外部邮件的收发。内部邮箱可以直接使用，通过下拉菜单选择已经维护到软件角色的公司员工并发送邮件。需要发送外部邮件则需要绑定一个外部邮箱（例如qq邮箱、163邮箱、139邮箱等，可同时绑定多个外部邮箱），绑定完毕后即可使用外部邮箱功能。2、邮箱功能的用途1）用户可以通过邮箱发送内部、外部邮件，同时由于邮件直接在CRM软件里面保存、下载，使用户迅速在用户资料和来往邮件之间做切换。2）一个账号可以绑定多个外部邮箱，使用者登录软件就可以马上收到所有邮箱的来件，无需到各邮箱页面重新登录，非常方便。3）智云通CRM软件邮件功能可以添加邮件模板，一些常规性、固定格式的邮件（比如：节假日祝福、系统/服务升级通知、新书上架通知、常规资料报报送、报价等等），不需要使用者每次都花时间进行编辑，提高了使用者的工作效率。LOGOPage383.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能内部邮箱发送步骤：工具-电子邮件-写邮件-编辑好要发送的内容-选择收件人/抄送人员-选择员工-确定-发送LOGOPage393.智云通CRM功能主要功能模块介绍-系统工具智云通CRM邮箱功能外部邮箱发送步骤：添加邮箱-选择一个外部邮箱-写邮件-编辑好要发送的内容-选择客户联系人/直接输入联系人邮箱地址-确定-发送LOGOPage40●商业隐私数据隔离引擎•核心数据