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电子商务专业人才培养模式改革方案抚顺市一职专电子商务教研室1电子商务专业人才培养模式改革方案一、电子商务专业教学改革现状在我国大力推行信息化政策下，我国的电子商务也正在蓬勃发展。目前社会上企业和用人单位对电子商务人才的招聘往往包含在市场营销、国际贸易、计算机技术等职位中，很少有单列出电子商务职位的人才招聘。因此我校电子商务专业在定制电子商务教学计划时都尽量把各行业企业列为电子商务专业人才毕业后的就业方向，我专业对电子商务专业人才培养的内容也与时俱进、因时制宜的进行调整，以适应当代对电子商务应用型人才的需要。二、人才培养理念（一）坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以培养高素质高技能商务人才为根本任务，以培养学生技术应用能力为主线，按照电子商务专业技能培养标准的要求，面向中小企业的电子商务类岗位，培养既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；既掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合技能型人才。（二）优化工学结合的人才培养模式，积极探索顶岗实习、生产性实训的新途径。（三）树立品牌意识，不断提高人才培养的针对性和质量，实行“双证”并举，坚持科学的发展观，按照电子商务专业人才的培养目标建立理论、实践教学和素质教育相结合课程体系。（四）针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务实际应用“零距离”，与就业岗位实现“零适应期”、能快速胜任企业具体电子商务类岗位。2三、人才培养需求分析（一）市场分析1.电子商务专业的职业发展概况电子商务的应用领域非常广泛,从数字商品到实物商品，从商业企业、服务企业、工业企业到金融和政府管理部门，工业、电信、交通、金融、商业、科技、旅游,几乎每个行业都是电子商务大显身手的地方。随着电子商务的发展，我国国民经济各部门对电子商务的应用型、技术型和管理型人才的需求都将会急剧增加。这表现在：直接从事电子商务的大型专业公司和中小企业的电子商务部门的专业从业人员；国家经贸委系统早已宣布，从2000年开始，所有贸易系统均采用电子商务，因而几乎所有的外贸企业和拥有进出口权的企业都迫切需要大量电子商务的专业人才；在推广和普及电子商务的过程中，银行、保险等金融部门将处于关键地位，开展诸如电子支付与结算、认证等方面的业务，也需要大量电子商务专业人才；我国政府和行业组织一直是电子商务的积极推动者，在推动电子商务应用方面，在制定和完善与电子商务相关的法律法规方面，同样需要熟悉电子商务潜在影响的公务人员和研究专家。电子商务是一个全新的专业，也是一门跨学科、多学科交叉整合的高复杂性专业。随着信息革命的深入，信息技术发展日新月异，因特网越来越普及，电子商务同电子政务、电子社区一样正在成为现实，并不断趋向完善，广泛地渗透到社会经济生活的方方面面。32.电子商务专业产业实用人才状况当前中职电子商务教育面临三个矛盾：第一个矛盾是教学资源远远不能满足实际存在的教学需求，除个别校外，大多数院校的师资、教材都很薄弱，实践机会也不足,这是大多数院校面临的一个非常实际的困难。第二个矛盾是学生就业“供过于求”。近年来电子商务专业应届毕业生就业率下降，学生普遍不以专业找工作，这种状况不容乐观。电子商务专业就业率确实远低于预期，学生也非常茫然，学了几年甚至不知道将来干什么？这是一个很大的问题。随着毕业生陆续走出学校，这个矛盾会越来越突出。第三个矛盾则正好相反，是大量的企业找不到合适的电子商务人才，很难找到具有实际操作能力，独立推动电子商务的人才。这也是为什么阿里巴巴这样的企业关注校企合作、联合办学等，希望与学校一起推动电子商务教育的重要原因。因为他们在为企业服务的时候，经常碰到企业对人才的渴求，而这样的人才又偏偏不是我们学校现在所培养出来的。这里存在一个人才需求与人才培养方向上的错位。同时，学生普遍缺乏创新能力。这三个矛盾表现出来的是供求脱节，是对就业方向的迷茫。而对就业方向的迷茫源自培养，是培养方向出了问题。在培养方向上，一个很重要思想就是“复合型的电子商务人才”，现在该对这个指导思想进行反思了。4前瞻未来，电子商务在深度、广度上都会有极大的进步。电子商务不单是在网上交易，会深入到企业内部，会从一个边缘部门成为一个主流部门，电子商务岗位也会成为一个主流（就业）岗位。3.电子商务专业行业人才需求预测二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业。正如比尔·盖茨所说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务！”。阿里巴巴创始人马云也曾放出豪言：“三五年后，中国的电子商务一定是影响中国最重要的东西，十年后大部分生意一定在网络上做”。显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。从国家对电子商务应用在经济社会发展中的地位来看，继2001年4月北京召开第五届中国国际电子商务大会之后，电子商务的发展已纳入国家“十一五”发展计划。2005年在《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》中指出，发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。党的十七大再次明确提出要发展包括电子商务在内的现代服务业。从电子商务在社会经济生活中所发挥的作用看，已有越来越多的企业和个人开始关注电子商务，重视电子商务的实际应用，并通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。据中国互联网络信息5中心2009年7月发表的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国的网民总量已达3.38亿，移动用户3.5亿，其中，移动网民达到1.55亿人；网络购物的使用率也占到了全部网民的26%，总量超过了8788万。越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府也相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务的发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类的电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务，在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。这就为职业技术学校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。因此，我校开设了电子商务专业，本着中等职业教育在教学上以能力培养为中心的宗旨，着重学生动手能力、实际应用能力的培养，使毕业生成为具备中专或大专文化层次，具有过硬的专业知识，较强的动手能力，能够迅速适应未来电子商务岗位需要的高级应用型人才。在专业教学计划的设计思路上，突出以职业技能、需求为导向，以实际应用能力培养为重点，6从职业与岗位分析入手，剖析职业能力的构成，构建学生所需知识能力的层次结构，并确立相应的课程设置、师资配备及教学硬件设施，建立一套职业型、岗位型、应用型的系统的教学体系。（二）职业分析1.职业岗位群本专业培养的毕业生主要面向工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet应用等方面的工作。包括：Internet网上信息搜索与信息发布、网上营销、物流管理、网上产品广告发布、企业网页制作、网站维护、运营管理、营销策划、等相关工作岗位。职业岗位群具体包括：网站建设员、网站维护员、网站推广员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员、电子交易员、电子商务物流员等。2.职业能力电子商务专业的知识结构应依据理论知识以“必需、够用”为度的原则，本专业构建以电子商务知识为核心，兼具相关专业知识和人文社科知识的知识结构。具体来说，本专业学生应具备如下知识：掌握商务英语基础知识；掌握计算机应用基础知识；掌握计算机网络技术基础和数据库原理；掌握图形图像处理与网页制作基础知识；熟练电子商务的基础知识；熟悉市场营销和网络营销策划基本知识；掌握电子商务网站建设与管理维护基础知识；掌握电子商务物流与客户关系管理的知识；掌握网络金融及投资理财的基础知识；熟悉国际贸易基本知识；掌握择业、创业相关知识；7具体来说，本专业学生应具备以下三大能力：专业能力、方法能力和社会能力。其中专业能力是核心能力，包括：具有商务经营与管理能力；具有熟练的计算机操作和应用能力；具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；具有网上谈判与签约能力；具有网络营销的能力；具有现代物流与配售管理能力；具有客户服务与管理能力；具有网上支付与结算的处理能力；具有订单履行能力。方法能力包括：职业生涯规划能力、独立学习能力；获取新知识和技能的能力；善于总结与应用实践经验的能力；决策能力、自学能力。社会能力包括：协调和处理各种社会关系的能力、沟通能力及团队协作精神、分析问题、解决问题的能力、劳动组织能力、勇于创新、敬业乐业的工作作风、吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感、管理能力和信息处理能力。（三）教学分析1.教学资源我的电子商务专业定位于以网络营销为主的电子商务办学模式，并于2002年开始招生，已送走8届毕业生。目前己形成了一支素质优良、专兼结合、结构合理的“双师型”专业教师团队，现有专职教师8名，其中硕士研究生1名、本科学历教师7名国内贸易专员、市场营销经理、助理电子商务师、电子商务师等“双师型”教师8名。其中有2位分别于2008年、2009年参加国家级电子商务骨干教师培训，8名参加省级电子商务专业骨干教师培训，有两位专业教师已获得电子商务师职业资格证。另外，从外聘请了多名兼职教师。大部分教师兼职在企业单位从事商务、营销工作，积累了丰富的专业实践经验和教学经验；主干课程教师教学能力强，有一定的学术水平，对本专业人才培养目标、培养规格、课程体系有较全面的把握能力。专业力求建设完善的实训条件，满足人才培养工作的需要。目前该专业拥有一个专门的电子商务实验室，供学生进行电子商务模拟操8作。学校设有电子阅览室，图书资源得到了充分的利用，图书馆坚持全天开放，基本满足了师生借阅的需要。教师充分运用现代教育技术，利用多媒体进行教学，没命任课教师均制作了授课电子课件，在多媒体教室可随意使用。2.课程设置为了突出电子商务职业教育的特色，达到培养高素质高技能应用性人才的目标，全面提高学生的综合素质、构建终身学习型教育理念，按照“实践、实际、实用”、“注重实践教学”原则的要求，按素质教育、理论教学、实践教学三大体系设置课程，努力构建一个三大体系相融相通、相辅相成又相互独立的课程体系。教学计划实施过程中，紧密结合《电子商务专业技能培养标准》，加强专业技能实训，为学生取得多种技能等级证和职业资格证书创造条件。学生可获得下列职业资格证书：阿里巴巴国内贸易专员、计算机等级证书、助理市场营销经理、电子商务员、助理电子商务师职称资格证书。可供学生考取的职业资格证书类别名称发证单位考试时间主修课程计算机水平资格证书（中专必考）计算机水平测试证书辽宁省教育厅一年级下学期打字速度、识字水平测试、word、excel、ppt等9基本职业资格证书（必选一）阿里巴巴电子商务认证证书阿里巴巴学院不定期电子商务概论网络营销电子商务安全电子支付电子商务法物流配送电子商务师职业资格认证证书国家信息产业部劳动和社会保障部不定期电子商务概论网络营销电子商务安全电子支付电子商务法物流配送其他可获取的相关职业资格证书市场营销经理市场营销员中国营销协会中国劳动和会保障部3、6、9月5月市场营销基础、推销实务营销实务努力形成全方位、网络化的素质教育格局，通过政治理论课教学及多种形式的社会实践、课外活动，培养学生的政治思想道德素质及适应社会的能力；通过开设文化素质选修课程，提