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智慧企业产品介绍中国电信股份有限公司湖北分公司2012年11月中国电信广东公司综合部政企客户中心1目录背景分析产品介绍DEMO解决方案中国电信广东公司综合部政企客户中心20%20%40%60%80%100%企业总数工业总产值销售收入实现利税出口总额城镇就业机会大型企业中小企业湖北省中小企业已达XX万户，占企业总数的99％以上、全省生产总值比重的50％以上、新产品的70％以上、安置就业的80%以上基数大，比重高中专以下占61.7%中专占23.8%大专和本科占14.5%人员结构参差不齐，高素质人才较少大专及本科中专以下中小企业已有信息化投入的占21%，目前观望待时机成熟时投入的占68%，已做战略规划的占11%信息化投入不足导致生产效率不高11%21%68%战略规划投入实施暂时观望宏观现状企业自身现状湖北中小企业发展现状中国电信广东公司综合部政企客户中心中小企业面临的问题通过一个平台聚合多种服务，提供适合中小企业的解决方案，帮助企业改变现状，解决企业难题，助力企业发展建设难•信息化建设投资成本大，见效慢。•IT系统分散，整合难，数据孤岛问题突出，共享难。销售难•销售过程管控难。•商机收集反馈不及时，不准确，造成决策难。•销售边际成本高。沟通难•企业沟通效率低，成本高。•外部沟通不通畅，缺乏有效客户关系维系手段缺技术•资金少，导致信息化投入不足，信息化程度低，无法用信息化提高竞争力。缺人才•中小企业规模小，缺乏相应渠道与条件招人留人。缺管理•基础管理薄弱、管理理念没有与时俱进。三难三缺针对企业现状和问题我们的想法中国电信广东公司综合部政企客户中心企业的核心诉求分析内部管理混乱缺少IT人才缺少与客户沟通的渠道扩大企业知名度提高办公效率建立与客户沟通的渠道对客户资料进行管理的有效手段提升企业形象提高工作效率企业的核心需求降低经营成本促进业务增长“微成本”一站式服务企业资源共享不方便缺少与员工沟通的渠道客户资料分散不易管理客户总觉得我们不正规……较低成本解决网络和IT服务的问题……面临的问题需求核心价值/利益点客户不知道我中国电信广东公司综合部政企客户中心5思考作为企业的经营者，您是否也感同身受？这些问题该如何解决？能解决吗？中国电信广东公司综合部政企客户中心6目录背景分析产品介绍DEMO解决方案中国电信广东公司综合部政企客户中心解决之道7创新2.0时代的企业生产力工具开放通用能力统一标准应用兼具协同和社交特性的轻量级企业信息化产品面向中小企业提供标准化的SaaS云服务低成本标准化灵活订购通用服务标准化服务按需使用体验更佳第三方应用服务中国电信广东公司综合部政企客户中心国外优秀案例-yammer2012年6月26日，微软12亿美金收购Yammer。Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务，拥有超过500万已认证的企业用户，涵盖500强公司中85%以上的员工。中国电信广东公司综合部政企客户中心方案的优势－资源云化9AppServerApp1AppServerVirtualServersSelf-ServicePortalAppServerApp2AppNApp1App2AppN传统的烟囱式业务管理系统云计算管理系统AppServer计算和存储从局域网象互联网迁移软件从终端向云端迁移•节省投资•提高业务支撑能力•降低运维成本•物尽其用、资源利用率最大化中国电信广东公司综合部政企客户中心方案的优势－信息移动化10办公从内部向外部转换信息从PC向移动设备迁移传统的信息传递系统App1App2AppNAppServerApp1App2AppN•信息统一汇聚，多屏合一•消息即时通知，快速响应•突破传统的PC办公限制，随时随地，快速处理移动化信息传递系统中国电信广东公司综合部政企客户中心方案的优势－沟通社交化11从专人整理到统一聚合从QQ、邮件、会议到移动社交化AppServer•快速协作，快速分享，分组讨论•信息永久保存，避免信息多次传达导致的失真传统的沟通模式社交化沟通模式•全员参与，扩大沟通范围•问答式消息，可追溯微博模式沟通，真实的社交圈小范围会议中国电信广东公司综合部政企客户中心方案的优势－资源集中化12从多版本本混乱到一体化版本控制从分散到集中存储AppServer传统的管理模式归一化资源管理模式•资源统一管理，避免多用户存储，降低存储空间断点续传服务器个人电脑多版本管理差分同步一键分享•版本可追溯，资源保持一致•一键式分享，安全快捷信息孤岛中国电信广东公司综合部政企客户中心对企业的价值13提升企业效率降低企业成本快速的企业信息化建设，实现无纸化办公丰富高效的沟通方式所有信息聚合，数据共享应用移动化，实现4A管理（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything）资源统一管理，永不丢失专业的维护人员，降低运维成本资源最大利用率，物尽其用，降低硬件成本。一站式应用规划，可替企业级应用产品，有效降低软件成本中国电信广东公司综合部政企客户中心14目录背景分析产品介绍DEMO解决方案中国电信广东公司综合部政企客户中心定位搭建统一的门户和服务管控平台，面向企业提供标准化的SaaS云服务•为中小企业用户提供统一客户界面以及低成本、高安全、灵活的电信级应用服务。•实现多屏合一，汇聚消息统一呈现，各类通知统一推送的客户体验。发挥电信智能管道专业化技术优势，为政府及企业提供更优质的服务•满足企业由浅层向深层发展衍生的信息化需求，提供低成本、免维护、一站式的解决方案。•为企业提供可灵活扩展的综合应用平台。智慧企业依托云计算技术，有效融合电信各类能力，通过集成企业基础应用，电信标准应用，为客户提供云化、社交化和移动化的中小企业信息化服务。同时，开放平台和能力，引入第三方应用，满足客户的深层次专业需求。打造开放能力平台，联手合作伙伴提供各类云应用•借助专业软件企业的服务能力，部署和开发专业应用。•开放通用能力，接入第三方应用，以产品超市形式满足中小企业按需订购的需求。中国电信广东公司综合部政企客户中心业务内容基础应用电信标准应用第三方应用SDP平台ERPCRM更多应用…中国电信广东公司综合部政企客户中心应用场景－消息和工作流聚合17OA审批待办事项财务报账……各类IT系统的工作流信息新消息任务各类通知团队、文档、同事动态各类工作动态流智慧企业平台汇聚统一推送集中呈现处理反馈中国电信广东公司综合部政企客户中心应用场景－融合通信18融合通信异地沟通内部沟通即时通讯，离线消息（多种手段提醒，IP消息,短信）电话会议短信群发邮件让沟通更丰富，更高效！中国电信广东公司综合部政企客户中心应用场景－企业知识库建立和共享19简单易用的知识中心，企业全员均可随时贡献内容（文档、图片、聊天记录等等），工作留痕，建立各工作内容间的关联性，完整保留实际的工作场景，实现工作信息可溯可查，让企业持续积累大量无形资产。快速建立用户可迅速定位所需资源，获取各部门的工作成果，资料等，使得部门内部、部门之间能够方便地共享信息，用户可以快速得到组织给予的帮助，得到自己需要的资料，不再需要打电话、找文件、寻找他人帮助、查找电子邮件等等，依靠个人的协调能力获得资源。资源共享统一搜索以网盘和动态承载企业知识！中国电信广东公司综合部政企客户中心•企业、个人、客户通讯录融合展示•细粒度权限控制，可设置个人、部门可见性•定制化排序，动态调整•融合电信短信、呼叫、多方通话能力•通信录数据批量导入、导出，定制化模板•支持客户端通信录增量更新•名称、号码、部门等多重检索模式个人通讯录企业通讯录云端同步云通讯录数据与云端保持同步，实现联系人自动更新！客户通讯录企业基础应用-融合通讯录中国电信广东公司综合部政企客户中心WEB通信录支持企业、个人和客户WEB展示个人详细资料信息手机客户端手机客户端手机客户端融合通讯录示例中国电信广东公司综合部政企客户中心•企业内部即时沟通手段，提供PC、WEB和客户端三种通信手段•在线好友、离线好友、项目群组、企业部门分类展示，一目了然•文本、图片、附件，多种类型信息快速传递•融合个人网盘，传递的附件自动保存在网盘中•信息永久保存，PUSH推送，动态提醒。•融合企业通信录和电信短信、呼叫能力，离线消息短信通知企业基础应用-企业协同通信中国电信广东公司综合部政企客户中心PC客户端手机客户端WEB客户端企业协同通信示例中国电信广东公司综合部政企客户中心邮件回复IM即时通信集中消息呈现线性讨论私信•企业内部员工进行社交化交流、讨论、互动的平台，提供基本微博功能•消息聚合中心，各类新新鲜事、通知、IM通讯等消息集中呈现，统一推送；•支持群组管理能力，群组成员来源于企业通信录；•支持项目、群组、文档关注；•提供信息流接入能力，第三方系统（含已有IT系统）可通过接口，直接在微博页面展示动态企业基础应用-企业微博中国电信广东公司综合部政企客户中心手机客户端查看详情WEB微博WEB项目组微博手机客户端微博展示手机客户端微博用户企业微博示例中国电信广东公司综合部政企客户中心•面向企业用户提供文件的存储、访问、备份、分享等能力•融合企业网盘、个人网盘和项目网盘三种模式•高可靠的数据安全控制，仅有权限用户可以使用，一旦取消用户权限，所有信息（包括客户端）均不可读取。•分布式数据储存，多镜像备份•标准化的开放存储接口，可供其它应用接入•按文件类型分类显示，图片还提供缩略图模式，方便快速浏览。企业基础应用-企业网盘中国电信广东公司综合部政企客户中心新版本提醒WEB网盘多版本存储多级目录多操作模式企业网盘示例中国电信广东公司综合部政企客户中心创建项目，指定项目名称，内容描述等创建任务，项目拆分成任务，指定任务成员成员管理，分配项目组成员融合企业微博，实现项目文档管理项目管理项目进度跟踪融合微博能力，可关注讨论信息和项目文档项目跟踪基于企业微博能力和融合通信能力，通过信息流和讨论组模式进行安全控制，非项目成员不能查看信息项目讨论企业基础应用-项目管理中国电信广东公司综合部政企客户中心29电信标准应用服务统一登陆应用入口统一门户，统一登录，统一管理，统一服务！中国电信广东公司综合部政企客户中心30第三方应用服务细分市场，针对不同行业提供不同的应用和服务通用解决方案行业解决方案中国电信广东公司综合部政企客户中心31目录背景分析产品介绍DEMO解决方案中国电信广东公司综合部政企客户中心32