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班组长工作重要性班组长自我定位：你是一个任何员工不能替代的管理者。现在单晶区存在的严重问题1、新员工比例增加，操作稳定性差，多出现操作失误，收尾成功率极低；2、员工做操随意性越来越大，不按照MOP操作，细直径晶棒和参数超标批次增加；3、班长责任心需要加强，要做主动管理，而不是你不来都无所谓末流岗位；4、遇问题采取措施不当，报告和请示不及时。单晶班长在炉台上的职责明确炉台生产目标：--------严格按照工艺生产参数合格的晶棒---------晶棒的主要参数和控制要素：电阻率：掺杂剂的使用控制(种类和重量和装炉）、籽晶的使用控制；碳含量：设备的清洁维护、员工按照MOP操作；氧含量、氧电阻率梯度、OISF：工艺配置的严格执行，包括热场配置和工艺设定(由工程师制定修改，班长兼控执行。)工作中班长要做到的四个方面对本班组成员的了解1.私人问题：家庭情况，处世态度，生活目标、工作外在忙啥等；这些都影响员工的平时表现和工作积极性(你先尽可能的了解了你的员工，你就能采取正确方法与他交流)。2.工作问题：责任心，技能熟练；现在单晶新员工比较多，出现的操作失误也很多，所以班长要跟据员工的技能水平不同在本班内安排好互相协调；如：对技术骨干来说，脏活累活少安排，但是他们要担负起指导和监督新人的任务；对于待培养人员，督促他们多看操作规程，如果自己看不懂可以向工程师申请培训，既然是待培养人员多干活就是必需的。对当班设备掌握接班先把设备状况摸下底，心中对每台设备在我班的工作状态做下评估，在这个班次中有几个需要班长注意的时间点，在这个时间段上确保自己在炉台上实现监控，不要被动的让员工去找。异常问题的处理遇到员工汇报出现异常时，不管在何时何地班长的都在采取措施之前到现场进行确认，经过班长确认后讨论出一个合理的处理措施(原则是按照MOP)，如果问题特殊必须请示工程师和主管。员工操作监控这是班组长最主要的现场管理职责1.整个单晶生产周期比较重要的几个环节必须做到现场监控；包括：备料、装炉前热场和工艺布置确认、装炉操作、转肩操作、等径过程中核对工艺执行顺利、停炉过程执行。2.重点监控新员工的操作，把操作失误几率将下来，督促新员共尽快提高工作技能。如何做好基层管理工作下边是一个管理方面的培训教程，大家好好看看，可以给自己的工作提供一些参考，向管理骨干进步。（一）管理及管理的职能管理所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。管理是在一定的环境下展开的，没有一个永远不变的模式。何为管理一、管理概念介绍兴趣应该做必须做（一）管理及管理的职能管理-指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程(计划、组织、领导、控制)计划组织领导控制确定目标制定战略子计划以协调活动决定需要做什么怎么做，谁去做指导和激励所有参与者以及解决冲突组织目标对活动进行监控确保按计划完成导致规定组织的目标，规定整体战略以实现目标将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化决定组织完成的任务是什么谁去完成任务任务怎么分类组合谁向谁报告各种决策应在哪一级上制定激励下属指导活动选择最有效的沟通渠道解决成员之间的冲突监控组织的绩效将实际表现与预先设定的目标比较如果出现偏差，使组织回到正确的轨道一、管理概念介绍管理者的分类层次分类高层管理人员------决策层基层管理人员------管理层基层管理人员------执行层领域分类•综合管理人员•专业管理人员一、管理概念介绍基层班组团队的核心服务经营目标的实现者从你成为班组长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，你必须站在公司的立场上，通过有效管理和有序运营，完成各项业务、服务指标，建立巩固良好的团队形象。你所管理的班组，必须有工作成绩才能证明你的价值。在实现目标的过程中，你的管理和率先垂范将是极其重要的，所以，服务经营目标的持续达成，很大程度上依赖于你个人的实力和努力。建立巩固良好的团队形象班组长的角色感知一个基层班组就是一个团队，必须有核心和灵魂，那就是你。你不但要发挥自己的才能，还有围绕目标，依据资源，策划、设计方案，牵引团队成长，用你坚定的思想、正确的行动影响员工。一、管理概念介绍管理者角色一、规划者二、部门（或团队）管理者三、沟通者四、部门（或团队）领袖五、教练员及培训导师六、团队中的骨干成员一、管理概念介绍（四）骨干员工与管理者的区别骨干员工管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家一、管理概念介绍所负责工作的基本完成及对其应有成果的保护、提升；通过有序的改进及提升，促成团队整体绩效的提升促进团队的有序成长。班组长的工作目的一、管理概念介绍（一）基层管理中的困惑宽猛得中，民无怨声?管理者的素养和风格战斗力\价值柔则废、刚则折----“度”心太软_儿戏（一个臭皮匠弄死三个诸葛亮）严如虎_如瘟疫，同样会一事无成敬而远之管理者要有亲和力•几种现象：•能量递减现象•害怕超越现象•老爸依附现象•恐惧否定现象•绝对思维现场上下级管理只是工作关系中的一种二、如何做好基层管理工作（三）管理的基本思路要有明确的目标有效地监控真正形成闭环管理要从观念、手段、重点等方面不断创新强调执行的重要性二、如何做好基层管理工作管理者要不断提高自身素质新一代企业领导者的共性受过广博教育，无限的好奇心，热情奔放，永不停息，追求长远发展而不囿于眼前的蝇头小利，追求卓越，办事迅速敏捷，对人充满信心，具有团队精神，有规划，设想能力和乐于冒风险。（四）如何做好基层管理工作管理者如前所述，管理是对资源的合理配置，是科学，也是艺术。真正的管理＝哲学＋数学。哲学是从宏观到微观，不可量化但富有智慧，数学是从微观到宏观，可量化但推导不出宏观结论。故管理者既要有大智慧，又要有小聪明，宏观能把握，微观能搞活——政治路线确定之后，干部就是决定性的因素。千军易得，一将难求。二、如何做好基层管理工作管理者要有扎实的专业基础；要有丰富的管理经验并不断创新，与时俱进；要有搏大的胸怀，要有爱才之心、容人之量；要有人格魅力和感召力，不能以其昏昏，使人昭昭，拍脑袋瞎指挥，既要有“威”，又要有“信”，这样才能用正确的方法，做正确的事，最终把事做正确。（四）如何做好基层管理工作1.管理者要不断提高自身素质二、如何做好基层管理工作学会自我管理，率先垂范。不能自我管理，怎能管理他人。（四）如何做好基层管理工作1.管理者要不断提高自身素质有远见、胆识、虚心好学，不断成长，学无止境，即使学者专家，亦非万事皆通。要敢于负责，不要把功劳归于自己，把责任推给员工。二、如何做好基层管理工作管理者的素养：上善若水，大智若愚，虚怀若谷，见贤思齐，“事理通达心气和平；品格贤明德性坚定”。诚信：“修合无人见，存心有天知”。威而不猛，无为而治。营造团结、紧张、严肃、活泼、和谐、奋进局面。要有服务意识，员工是客户，不能服务员工，就无法指挥员工，你指手划脚，他冷眼相看，敬而远之。要不断提高领导艺术，善于鼓动和组织员工高效工作，迅速逼近目标，不然往往会出现1/8现象：效果仅是预期的1/8。（四）如何做好基层管理工作1.管理者要不断提高自身素质二、如何做好基层管理工作成绩是大家的，责任我一人承担——一把手负全责，是总揽全局的，要让助手感到位子是实的，权力是真的，说话是硬的，责任是重的，在其位，谋其政，能独挡一面，放手不撒手，鼓励超越，当班长不当家长，总揽不独揽，抓重点工作，关键环节，解决主要矛盾，要鼓励超越，不要学武大郎开店，要让助手思想放松，工作抓紧，俗话说：吃饭吃素，穿衣穿布，当官当副。要让副职体验到有可放手工作的空间，而不是陪衬。管理者八要八不要：要勤不要懒；要硬不要软；要管不要推；要高不要低；要新不要旧；要实不要虚；要紧不要松；要廉不要贪。1.管理者要不断提高自身素质（四）如何做好基层管理工作二、如何做好基层管理工作班组长是对上负责，对下发挥带动作用的关键，应当成为组织中最有活力，最了解基层情况，最领会领导决策的，承上启下的桥梁与纽带。乘法效应：管理者通过领导力调整每一名员工的精神状态，让其在宽松愉快的氛围下工作，从而达到使员工积极发挥潜能，主动张扬个性和彰显智慧的目的，从而提高工作效率和工作品质。全局意识，公司利益原则，换位思考原则，高屋建瓴，势如破竹。（四）如何做好基层管理工作1.管理者要不断提高自身素质二、如何做好基层管理工作以人为本，弘扬执行文化爱才就要鼓励人力大胆超越，不能妒贤嫉能，不能“卸磨杀驴”，不能善用庸才，做为陪袱；识才就要有伯乐精神，善于发现挖掘良马，摈弃笨驴，赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。...求才就是要求贤若渴，要有商汤四请伊尹，刘备三顾茅庐，萧何月下追韩信的气量，充分开发和利用人才资源；育才要舍得投资，为砍柴充分磨刀；用才就是要用人唯贤，用其所长，用人不疑，使人才有职有权，创造性做好工作；容才就是要豁达大度，不计前嫌，对那些能开顶风船、不做墙头草、有创造性、不媚俗的人才尤其要有包容之心，择其善者而从之；（四）如何做好基层管理工作要强化人才意识，做到爱才、识才、求才、育才、用才、容才、护才、举才，是留住人才，防止流失的关键二、如何做好基层管理工作以人为本，弘扬执行文化护才就是要为人才创造良好的工作环境，协调他们的人际关系，为他们撑腰壮胆，不要明哲保身，任人才在逆境中凋零；举才就是要甘为人梯，鼓励下属人才青出于蓝而胜于兰，要为人才脱颖而出积极创造条件。（四）如何做好基层管理工作要强化人才意识，做到爱才、识才、求才、育才、用才、容才、护才、举才，是留住人才，防止流失的关键真正做到这些，我们的人才在面临种种诱惑，思想波动之时，就会想到：领导如此待我，欲走何忍！当他们遇到种种挫折，面临种种不协调之时，就会想到：有这样的领导，若假以时日，一切自会好的。也只有这样通过领导正确而有效的工作，不拘一格用人才，才能真