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NatShell蓝海卓越商业场所WIFI网络覆盖和移动互联整体解决方案2015年1月提纲商业场所无线互联网发展趋势商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用参考商业场所案例“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载……”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。商业场所提供Wi-Fi免费服务是大势所趋在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，商业场所/百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费WiFi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。争夺客户在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有WiFi，客户会觉得非常方便。年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。提升服务商业百货开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP应用程序。促进营销把门店开到消费者的口袋里去缩短商品与顾客的距离？激活顾客心智？………………….改善消费者体验免费无线上网提供顾客免费的WiFi网络给顾客带来更好消费体验，有利于为商业场所创造消费商机让爱蹭网的年轻人，周末来这里“报到”……….凝聚人气提纲商业场所无线互联网发展趋势商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用参考商业场所案例PORTALAL服务器RADIUS服务器核心路由器AC控制器核心交换机POE交换机POE交换机POE交换机吸顶AP墙插式AP放装式AP吸顶AP墙插式AP放装式AP吸顶AP墙插式AP放装式AP手机PAD摄像头对讲机打印机收银机商业场所WIFI网络覆盖总拓扑图通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用通过Wi-Fi无线网络，实现广告发布和媒体运营。通过4W+B，可以精准定位目标客户•弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录•商业百货信息平台，包括商家列表、活动折扣、优惠券申请基础功能方案简介•APP：封装，APP推广，通过APP直连Wi-Fi•PUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销•SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯扩展功能•多维度数据分析，用户信息采集•管理咨询，营销策划、咨询建议•维护，包括系统、硬件、内容维护管理提升传统PORTAL是作为上网安全认证入口，NatShell方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具体表现在：1.个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音、视频等各种可以在网页上展示的元素，可以实现各种页面特效2.差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。3.灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制：（1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面（2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录（3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息基础功能－弹性PORTAL机制除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS）实现不同的的内容展示。商家列表可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。活动海报图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。优惠券休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。基础功能－商业百货信息平台•商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。•已有的APP应用也可通过平台直接推广下载。•APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。APP基于商业百货信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。•WEB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载，跨楼层推送资讯•APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯•多媒体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯PUSH•平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯•用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度SHARE扩展功能－APPPUSHSHARE数据分析•用户信息，通过PORTAL及信息平台可有效收集用户信息及消费喜好。•统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。咨询管理•吸引商家广告投放，发布营销活动。•基于用户数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。•营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。系统维护•网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。•系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。•内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等管理提升管理提升管理提升提纲商业场所无线互联网发展趋势商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用参考商业场所案例商业场所LBS－基于位置的网络服务通过wifi信号感应一定范围内的移动手机终端识别位置与ID统计具体滞留时间识别新老客户统计访客频率统计访客的数量通过AP所在的位置得到手机/智能终端用户的位置信息，并运行无线增值服务无线广告主题定向位置定向在正确的地方、正确的时间、找到正确的人，并通过直接、新颖、有效的互动来刺激客户产生消费行为机会，就在这里……降低传统营销方式的人力物力成本实现精准营销，促进商铺销售微信+APP的微官网，让客户了解店铺信息掌握消费者消费习惯精准投放广告店铺门口的导购pad提供精确的商品信息，吸引用户进店主动精准随时随地贴心服务电子导购消费者将商品的二维码放在移动设备上进行扫描，就可以看到商品的信息以及提供的各种搭配购买建议，同时，搭配中的每件单品信息也都会显示在屏幕上，这种做法可以为客户提供极大的方便，同事也可刺激消费。消费者满意之后可以利用手机完成支付，也可到线下实体店付款。消费者还可以通过微信平台进行扫描和支付，简单快捷。手机扫描、购买及支付商店即时对首次访问顾客注册相关信息安装商业场所APP,提供手机会员卡服务随时轻松享受优惠，免去忘带会员卡烦恼及时获取购物信息及折扣随时查看消费记录，积分，存储余额手机就是会员无需卡制作电子优惠券手机礼品兑换轻松获取电子会员信息平台界面样例信息平台界面样例信息平台界面样例主流沟通平台，人人都有；内容丰富的微网站广告展示；发布商家促销信息，告知用户；结合商家应用进行微信支付；吸收粉丝，扩大影响力；与粉丝进行互动，增加凝聚力；微信的优势微信在商场中的应用可进行全天在线查询；24小时不打烊的网络商场；及时发布商家促销信息，推送给用户；有效收集客户信息及用户的喜好；商场可以通过收取商家广告费用；做出对客户有用的APP，增加用户吸引力；APP的优势APP在商场中的应用提纲商业场所无线互联网发展趋势商业场所WIFI网络覆盖设计方案说明商业场所移动互联应用参考商业场所案例成都世豪广场上网行为监控无线AC控制器核心路由交换机PoE交换机PoE交换机PoE交换机单模光纤RJ-45网线图例多模光纤APportal/Radius服务器短信网关APPServer出口路由器CTC互联网世豪广场Wi-Fi认证流程图1.用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到商业场所SSID；2.用户点击SAIHOSSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络；3.手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“商业场所广告”页面的方式出现。4.用户点击“认证页面”上的“点此免费上网”按钮，完成认证过程。5.认证完成后，跳转到NOAH的Wap页面（外网地址）。6.用户离开商业场所再返回，需要重新接入网络，完成上述1-5同样的过程。无线AC控制器核心路由交换机PoE交换机Webportal/Radius服务器NOAHWap+APPServer路由器CTC互联网世豪广场Wi-Fi认证网络流程图1用户搜索并关联SAIHOSSID2AC截获请求并更改到PORTAL3PORTAL通过AC向用户推送认证页面，完成认证注意：认证成功前，用户的所有报文都经过AC处理；认证成功后，用户数据流量将直接通过核心交换机转发。4认证成功，跳转到NOAHWap步骤分解-11.用户进入商业场所区域，打开“无线设置”，搜索到SAIHOSSID；2.用户点击SAIHOSSID，以Open（不要密码）的方式接入Wi-Fi网络；SAIHO步骤分解-23.手机自动弹出“认证页面”。该认证页面可以通过“商业场所声明”或“世豪广告”页面的方式出现。SAIHO弹出Wappage弹出广告或声明步骤分解-34.用户等待页面倒计时完成，完成认证过程。5.认证完成后，跳转到指定的Wap页面（外网地址）。SAIHO弹出Wappage弹出Portal页面跳转到指定页面谢谢，再见！RadiusByNatShell