lxy_项目管理培训基础

Logo项目管理培训基础教师：刘雄跃[e-mail]拼搏2第1部分职业道德第2部分项目管理基本概念第3部分项目管理的环境知识第4部分项目管理知识体系拼搏3第1部分职业道德第2部分项目管理基本概念第3部分项目管理的环境知识第4部分项目管理知识体系拼搏4职业道德1.职业道德基本知识1)道德2)职业道德3)职业道德的功能拼搏5职业道德1)道德道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。拼搏6职业道德2)职业道德职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。拼搏7职业道德3)职业道德的功能(1)导向功能(2)调节功能(3)控制功能(4)激励功能拼搏8职业道德2.职业守则1)爱国守法，遵守行业规范2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神3)维护客户利益，保守秘密拼搏9第1部分职业道德第2部分项目管理基本概念第3部分项目管理的环境知识第4部分项目管理知识体系拼搏10项目管理基本概念主要学习内容：1.项目的定义及特点2.项目管理的概念、主要内容及意义3.项目阶段和项目生命期4.项目管理的发展历程与项目管理认证体系拼搏11第一节.项目的定义及特点认识项目：北极星导弹计划拼搏121.认识项目庆祝神舟九号发射成功.拼搏13写一本书或一篇文章·画一幅画·举行一个鸡尾酒聚会或晚餐·结婚或离婚·生孩子·培训课程·组织和发展一个体育队·建设一个通信网络拼搏142.典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件拼搏153.项目的定义定义:为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。质量费用时间对项目定义的说明(1)单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。(2)在一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特性需逐步确定。(3)项目的结果可以是一种或几种产品。(4)项目组织是临时性组织，在项目寿命期中存在。(5)项目活动之间的相互影响可能是复杂的。拼搏人生是不是项目？孔子是如何看待人生的“逐渐完善性”的？拼搏174.项目的特点(1)一次性(2)独特性(3)目标的特定性(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性拼搏18项目工作(作业)独一无二重复时间有限相对无限革命性渐进性不均衡均衡柔性组织稳定组织效果型效率型风险与不确定型经验型项目与工作(作业)的比较拼搏19第二节.项目管理的概念、主要内容及意义项目管理的概念项目管理的主要内容项目管理的主要目标项目管理的意义拼搏201、项目管理的概念项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。拼搏21项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标拼搏现代版本的项目管理毛泽东：“多快好省”地建设社会主义。现在：“准快好省”地做好每一件事。最终是要顾客满意！进度范围成本质量拼搏谋定而动谋啥?1.谋人；2.谋事；3.谋策。谋定而动一次成功急于求成阻力重重拼搏242、项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理拼搏253、项目管理的主要目标(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和期望(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望拼搏264、项目管理的意义(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支(3)用项目管理促进创新拼搏27第三节.项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期特点项目阶段拼搏281.项目阶段和项目生命期概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。拼搏291.项目阶段和项目生命期概念项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段（有时又称结束阶段）CDEF工作量时间拼搏30为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。启动计划控制执行结束项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程拼搏31拼搏322.项目阶段和项目生命期特点项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物拼搏332.项目阶段和项目生命期特点项目生命期特点1)项目资源投入2)项目面临风险程度3)外界因素对项目的影响程度拼搏343.项目阶段(1)启动阶段1)项目发起2)项目核准3)项目启动4)项目立项5)明确项目要求拼搏35(2)规划阶段1)项目规划的原则2)项目规划内容拼搏36(2)规划阶段1)项目规划的原则目的性系统性动态性相关性拼搏37(2)规划阶段2)项目规划内容确定项目目标范围规划项目分解进度规划费用规划质量管理规划组织规划风险管理规划拼搏38(3)实施阶段1)项目实施准备2)项目计划执行3)项目跟踪4)项目控制拼搏39(4)项目收尾1)验收移交2)合同收尾3)管理收尾拼搏40第四节.项目管理的发展历程与项目管理资质认证1.项目管理的发展历程2.项目管理资质认证拼搏411.项目管理发展的历程依靠个人才能和天赋管理项目的产生阶段（至20世纪初）运用甘特图管理项目的初级阶段（20世纪30年代初至50年代）开发与应用网络计划技术的推广发展阶段（50年代至70年代末）范围不断扩大，与其它学科交叉渗透相互促进自成体系的成熟完善的项目管理阶段（70年代至现在）拼搏42中国的贡献华罗庚的双法协会与项目管理钱学森与中国国防项目管理鲁布革水电站与建设项目管理中国的项目经理资格证2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年劳动与社会保障部的PMP（第四批国家职业标（2－02－34－09）是项目管理师，34－10是企业信息管理师）行业PMP的兴起_IT项目经理与注册建造师拼搏43国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化项目管理的信息化项目管理的多元化项目管理的专业化国际项目管理发展的三个热点：证书制热培训热软件热国际化趋势拼搏442.项目管理的认证体系(1)国际项目管理协会认证制度:国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。项目管理的认证体系(2)美国的认证制度:美国的项目管理学会(ProjectManagementInstitute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK©)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(projectManagementProfessionals)资格认证。(3)我国的项目管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准《项目管理师》，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。拼搏47第1部分职业道德第2部分项目管理基本概念第3部分项目管理的环境知识第4部分项目管理知识体系拼搏48项目管理的环境知识★项目利益相关者★项目组织★项目经理的作用★项目团队组建拼搏49第一节.项目利益相关者定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。项目利益相关者一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。拼搏501)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承约商7)分包商8)其他利益相关者拼搏51第二节.项目组织1.项目组织的概念“组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员职位分配，职责划分，信息交流，工作协调等。拼搏521.项目组织的概念项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。拼搏532.项目组织结构的类型选择(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式拼搏54(1)职能式总经理生产部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理项目协调…红框代表参与项目活动的员工拼搏55主要优点：职能部门为主体，资源相对集中，便于相互交流或相互支援。主要缺点：①当项目需由多个部门共同完成，而一个职能部门内部又涉及到多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上可能会产生冲突，职能部门主管通常难以把握项目间的平衡；②当项目需由多个部门共同完成时，各职能部门往往会更注重本部门的工作领域，而忽视整个项目的目标，跨部门之间的沟通比较困难。适用情况：规模小，以技术为重点。拼搏56(2)项目式总经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理项目协调红框代表参与项目活动的员工拼搏57•优点：目标单一，决策速度快，结构简单灵活，易于操作。•缺点：资源独占易造成资源浪费，项目转换期的困难，各部门之间的横向沟通少。•适应情况：一系统包含多个相似项目，长期的、大型的、重要的、复杂的项目。拼搏58(3)强矩阵式总经理项目部经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工销售部经理工程部经理财务部经理员工员工员工项目协调项目协调拼搏59强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager拼搏60•含义：职能式和项目式的结合形式。纵横相交。•类型：弱式、强式、平衡式和复合式。•优点：目标平衡，功能协调，避免资源重置。•缺点：双重领导下的二难，责任和功过。•适应情况：有多重目标，需要资源分享（物力、技术和人力等）。•保证条件：信息处理能力强。拼搏61(4)事业部式公司总裁项目经理项目A市场部人事部项目经理项目B项目经理项目C总经理助理市场部人事部财务部咨询