我国网上保险营销

I目录摘要..................................................................................................IAbstract...............................................................................................II引言..................................................................................................11网上保险营销的相关概念............................................................41.1网上营销的定义......................................................................41.2网上营销特点...........................................................................41.3网上保险的概念.......................................................................61.4网上保险的特点.......................................................................72我国网上保险营销现状..............................................................112.1我国网上保险营销现状.........................................................112.1.1实物与照片不符...............................................................112.1.2网上支付存在风险...........................................................112.1.3诚信问题...........................................................................122.1.4售后服务的不确定性.......................................................132.2我国保险网络营销主要模式.................................................132.2.1保险企业建立自己的网站...............................................132.2.2利用第三方保险商务平台...............................................143我国网上保险营销的优势与存在的问题..................................153.1网络保险具有以下优势.........................................................15II3.2我国网上保险存在的问题...................................................174我国网上保险的解决办法..........................................................194.1网上营销的解决办法.............................................................194.2市场战略性的解决办法.........................................................235我国网上保险的发展现状及前景..............................................275.1我国网上保险的发展现状.....................................................275.2我国网上保险的发展趋势.....................................................295.3我国网上保险的发展前景.....................................................30结论................................................................................................34参考文献..........................................................................................35I摘要网上保险营销新概念的形成，对面向二十一世纪的商业保险公司是十分重要的，也是实施保险公司电子商务的关键一步，当保险公司利用计算机网络，把它的业务系统和遍布各地的客户、营销渠道连为一体，直接在网上完成从核保到核赔完整业务流程时，就不仅实现了保险公司的电子商务，而且也在竞争激烈的市场上建立了领先的竞争优势，拥有了更广阔的发展空间。网上保险是随着网络化的发展而产生的一种保险新方式，它改变了传统保险营销给客户带来的不便，它把传统的保险营销推向了新的一个阶段，本论文主要是通过：随着网络的发展网上保险给消费者带来了快捷方便,它用新的营销方式,用新的操作系统，新的商业模式，保险营销新的特点加快了网上保险营销的发展。本文就是通过传统保险营销与网上保险营销作了明显的对比，并对网上保险营销模式作出了分析。【关键词】网上营销，网上保险，网上保险营销IIAbstractThenewconceptofonlineinsurancemarketing,facingthe21stcenturytothecommercialinsurancecompanyisveryimportant,itisinsurancecompanyofthekeystepofe-commerce,whenusingthecomputernetwork,theinsurancecompanyofbusinesssystemandputitaroundthecountry,andevenfortheclients,marketingchannelsdirectlyontheInternettoHePeifromunderwritingbusinessprocessiscomplete,theinsurancecompanynotonlyrealizethee-commerce,butalsointhefiercecompetitioninthemarketisestablishedonthecompetitiveadvantageoflead,haveawiderdevelopmentspace.Onlineinsurancewiththedevelopmentofthenetworkcreatedanewwayofinsurance,ithaschangedthetraditionmarketingtocustowesfortheinconvenience.Itstraditionalmarktingtoanewstage.Thisarticleismarketingthroughtraditionalandinsuarunceon-linemarketingandhasdoneadearcontrastonlineinsurancemaretingmodeltoananalysist.【Keyword】on-linemarketing，Onlineinsurance，insuarunceon-linemarketing，1引言继朗络电子商务有限公司今年3月推出首家电子商务保险网站———“网险”后，各商业网站纷纷推出此项业务。各家保险公司也纷纷看好网上保险。网上保险悄然兴起，成为金融服务的一个新亮点。在传统保险市场上，各保险公司主要推行保险代理营销机制，靠为数众多的保险业务人员去开拓市场，但部分保险营销人员的素质不高和保险营销中推行的人海战术已使人们“谈险变色”。另外，在目前的保险代理人营销机制中，客户完全处于被动地位，多数情况下客户只是通过保险营销人员的讲解来了解保险知识，缺乏与保险公司的直接交流。这样的结果极易造成保险营销人员为获取保单而一味夸大投保的好处，隐瞒不足的现象，致使投保客户与保险公司发生矛盾时，往往将保险代理人“告知不详”作为退保理由。在这种情况下，国内的电子商务公司和保险公司都开始看好网上保险市场。网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式，具有不可比拟的优势。首先，网上营销具有较为理想的目标客户群体。据不完全统计，我国网民人数目前已超过900万人，并且上网人数仍在飞快增长中。在这些网民中，受过高等教育的人较多，收入水平较高，消费意识超前，渴望高水准和稳定的生活；其次，与传统2营销方式相比，网上保险大大降低了保险的经营成本。因为网站的后期维护成本较低，相对于开设营业点的销售成本和广告成本都将大大减少。据计算，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58％———71％的费用；再次，网上营销有比较理想的客户服务平台。互联网可以突破时空限制，在任何时间和地点向客户提供良好的服务。最后，电子商务方式能够让客户自由选择所需要的商品和服务，还能使一些不喜欢传统寿险个人营销方式的客户增加自主权，缩短谈判时间，从而降低交易费用。在我国，由于现在开展电子商务的信用、法律条件都不太成熟，网上营销的商务流程暂时只能进行到投保这一步，签发保单和收取保费仍需通过传统的手段与渠道完成，大部分网站仍停留在以信息服务为主的水平上。网上营销是一个新事务。开拓网上空间是保险业今后的一个发展方向，传统的营销方式在今后很长一段时间仍将占据主导地位。但不管怎样，互联网的蓬勃发展给保险公司和广大客户导入新的概念，即如何在潜力巨大的虚拟网络中有序并有效地实现各自的需要。随着网络的飞速发展，不断体现出现网络在商务方面的巨大优势，保险业作为一个多专业部门协同工作，通信实效要求比较高的行业，若能充分发挥网络快速，便捷的特点，加强基础建设，充分利用网络上众多的准客户基础。那么保险市场将会有飞跃性的发3展。据美国独立人协会称，到2010年，商业保险交易的31%和个人保险的37%将在网上进行，网上保险将成为保险市场的“黑马”。41网上保险营销的相关概念1.1网上营销的定义网上营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。（1）广义的网上营销网上营销概念的同义词包括：网络营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网上营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。（2）狭义的网上营销狭义的网上营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。1.2网上营销特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，