XX集团企业导师制管理办法

PolicyManualof****科技政策文件SerialNo文件编号ELIVE-2013-11Department部门人事行政部ReleaseDate颁布日期2013年4月15日EffectiveDate生效日期2013年5月1日Issueby起稿人Page(1)ofTotal(19)共19页第1页Subject内容导师制管理办法此文件由***科技有限公司批准颁发，自颁布之日起正式生效，任何修改和变动必须按公司文件控制程序执行。审核年月日批准年月日**科技导师制管理办法PolicyManualof****科技政策文件Page(2)ofTotal(19)共19页第2页2修改记录序号修改时间修改页数描述版本号备注1234567891011121314PolicyManualof****科技政策文件Page(3)ofTotal(19)共19页第3页31．目的1.1帮助新员工迅速融入企业文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握公司制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。1.2帮助公司骨干员工快速成长，提升岗位技能与管理水平，明确职业生涯规划，调整工作与生活心态，将骨干员工培养为公司发展的核心团队。1.3帮助岗位调动、晋升的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。1.4带动员工学习的积极性，开发员工潜能，激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才，实现“一帮一、一对红”，构建起学习型组织。1.5配合员工的个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与企业共同发展。2．适用范围2.1公司所有的新进员工（实习生、临时工除外）。2.2公司批准列入后备人才培养计划的员工。2.3发生轮岗、岗位调动、晋升等的员工。2.3具体划分及说明见下表。类型辅导周期辅导形式新员工社会招募员工6个月一对一辅导应届毕业生6个月一对多辅导（不超过3个）新晋升、岗位调动、轮岗员工6个月一对一辅导骨干员工、培养对象员工12个月一对一辅导3．导师的岗位职责3.1新员工与导师的职责具体划分详见附件一，其他人员与导师的职责划分详见第3及第4条内容；3.2导师应根据被辅导员工的特点与员工进行主动的充分沟通，共同制订《员工辅导计划》（见附件二）。该计划应充分考虑员工原有的特长与优点，以月为周期与员工共同制定该员工在一定阶段内的学习发展目标；PolicyManualof****科技政策文件Page(4)ofTotal(19)共19页第4页43.3每月定期进行沟通，可以面谈、电话、电邮等方式，小结前期工作、安排下期工作，为员工实现成长目标提供帮助，同时向公司人事行政部门提供书面《月度评估报告》（见附件三）。3.4对员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题及其他与学习进步相关的问题。3.5了解员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。当被辅导员工出现心理问题、职业取向问题时给予必要的帮助。3.6在员工之间、员工与公司之间出现争议时，承担协调职责。3.7在辅导期结束前对员工的表现进行评价和建议，对于新员工的评价，将作为是否让新员工转正的依据之一。3.8辅导期期间，新员工离职，导师需要写出书面报告提交给人事行政部门，内容包括新员工离职原因分析、总结问题以及提出改善建议。3.9推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。4．员工的权利与义务4.1员工的权利4.1.1对导师辅导工作进行评价、反馈的权利。4.1.2日常工作中遇到的问题寻求导师帮助的权利。4.2员工的义务4.2.1尊重导师，诚实对待导师，要理解导师也有不足之处的，重要的是学习导师的长处与经验。4.2.2及时将个人的想法、工作总结与对公司的看法与建议和导师沟通。4.2.3虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。4.2.4辅导期间每满一个月，员工需填写《员工月度总结表》（附件四）并提交给直接领导和导师；4.2.5新员工辅导期结束需填写《新员工辅导期培训报告》（附件五），提交给人事行政部门存档。PolicyManualof****科技政策文件Page(5)ofTotal(19)共19页第5页55．导师的管理5.1根据导师的资质与水平，分为初级导师、中级导师与高级导师。5.2导师的归口管理部门为人事行政部，人事行政部建立《导师库》进行统一管理。6．导师的选拔与任用6.1导师级别及任职要求级别培养对象任职要求初级导师新员工（主管级以下）（1）认同企业文化，有能力对培养对象进行思想引导，善于听取意见，并为他人解决问题；（2）熟悉公司各项规章制度、工作及业务流程；乐于分享自己工作经验与工作技能；（3）主管级员工，本公司工作经验一年以上，无不良记录；部门骨干工作经验可以放宽。中级导师新员工/轮岗/岗位调动/新晋升员工（主管及以上）（1）认同企业文化，有能力对培养对象进行思想引导，善于听取意见，并为他人解决问题；（2）主管级员工在本公司工作经验一年以上，无不良记录，表现优良；乐于分享自己工作经验与工作技能；（3）熟悉公司的各项规章制度、工作及业务业务流程，具有一定的团队管理水平与技巧、较强的组织能力与协调能力；（3）部门经理或本部门负责人直接为中级导师。高级导师新员工/轮岗/岗位调动/新晋升员工（总监及以上）（1）认同集团文化，有能力对培养对象进行思想引导，善于听取意见，并为他人解决思想问题，有较强的管理技巧；（2）总监级员工在本公司工作经验二年以上，无不良记录，表现优良；乐于分享自己的工作经验与工作技能；（3）熟悉公司的各项规章制度、工作流程与业务流程，具有良好的团队管理能力、组织能力与协调能力；（4）副总经理级以上员工直接为高级导师。PolicyManualof****科技政策文件Page(6)ofTotal(19)共19页第6页66.2导师的选拔导师选拔方式为直接任命和选聘产生，选聘可以通过自荐和推荐产生。6.2.1直接任命：总监（含）以上管理人员按照导师任职要求自动成为公司导师。6.2.2推荐：总监以下管理人员将由分管领导提名，初级导师由人事行政部门审核与备案；中级及高级导师由总经理办公会审核，报送人事行政部备案。6.2.3自荐：自愿加入导师队伍的员工需要提交《导师申请表》（见附件六），初级导师经人事部门和所属部门领导审核；中级及高级导师需经人事部门及总经理办公会审核，报人事部门备案。（见附件七：《导师自荐/推荐审批流程》）。6.2.4在新员工试用期开始时，由人事部门考虑该新员工的导师人选，经与导师本人沟通，明确为该新员工的导师。6.2.5在员工轮岗/调动//晋升前，由人事部门与接纳部门领导共同协商，考虑该员工的导师人选，经与导师本人沟通，明确为该员工的导师。6.2.6骨干员工或被公司确定为重点培养对象的员工，由人事部门与总经理办公会共同协商，考虑导师的人选，经与导师本人沟通，明确为该员工的导师。6.3导师的任用导师一经任命，由公司人事行政部出具导师证，并进行备案，导师证一年一审，由被辅导员工、人事行政部、导师直接领导共同评定，经审核合格后，由公司人事行政部颁发新证或者符合条件的可以晋升，并累计导师年限。7．培养方案的确定7.1新员工辅导计划按时间分阶段制定，导师在新员工入司一周内，与新员工共同制订《员工辅导计划》，并提交给人事行政部门；其他情况需在进入部门前一周内或确定为培养对象后一周内确定辅导计划。7.2因导师工作变动，或出差超过一个月的，导师应及时通知直接领导，并由直接领导安排新的导师，同时报人事行政部门备案。新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。7.3员工辅导计划主要内容包括：1)岗位业务技能学习；2)管理技能学习；PolicyManualof****科技政策文件Page(7)ofTotal(19)共19页第7页73)日常工作中遇到的紧急问题的辅导与协调；4)企业文化宣导、公司制度与流程介绍与学习；5)职业生涯规划、工作及生活思想辅导；7.4辅导期满后，由导师的直接领导、被辅导员工、人事行政部及总经理办公会对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师年终评比挂钩，导师工作角色结束。8．考核和奖罚8.1导师奖金与发放8.1.1导师奖金标准：初级导师奖金200元/学员/月，中级导师奖金300元/学员/月，高级导师奖金500元/学员/月。8.1.2导师奖金的计算与发放1)根据导师季度考核的得分，计算导师所得的奖金；导师所得奖金=季度考核得分×月度奖金标准×3×学员数2)导师奖金一个季度发放一次；3)在辅导期内更换导师的，可根据不同导师的辅导期限计算奖金，辅导期低于半个月的忽略不计；4)在辅导期内，被辅导的员工辞职或被公司辞退，扣发导师对于该辅导员工的所有奖金，已发放的应补回；8.2导师季度考核8.2.1对导师进行季度考核，总分为100分，分别由人事行政部、被辅导人以及被辅导人的部门负责人填写《导师季度考核表》（见附件八），评分权重为20%、40%和40%，导师季度考核成绩为三方的考核成绩之和。8.2.2如果导师本身为部门负责人，则由人事行政部、被辅导人、导师的直接领导与填写《导师季度考核表》，评分权重为20%、40%和40%，导师季度考核成绩为三方考核成绩之和。8.3导师辅导期考核在辅导期满后，由导师的被辅导人的部门负责人、被辅导员工以及人事行政部对导师工作绩效进行考核，评分权重分别为30%，40%和20%，并结合季度考核分（占10%），填写《导师考核表》（见附件九），导师考核得分为三方的考核成绩加季度平均考核分PolicyManualof****科技政策文件Page(8)ofTotal(19)共19页第8页8之和。8.4导师年度评比与奖励8.4.1导师年度评比按照初、中、高三个级别进行排序选拔。如一年内辅导多名员工，按照各《导师考核表》得分求得平均分，再乘以相对应系数计算。具体系数划分如下：1人2-3人4-5人6-7人8人以上初级导师11.11.21.31.4中级导师11.21.31.41.5高级导师11.31.41.51.68.4.2初级导师按照排名先后，选取前3名，授予黄金导师称号，颁发证书并给予每人现金1000元。8.4.3中级导师按照排名先后，选取前2名，授予翡翠导师称号，颁发证书并给予每人现金2000元。8.4.4高级导师按照排名先后，选取第1名，授予钻石导师称号，颁发证书并给予现金3000元。8.4.5获奖导师将在公司集团范围内进行通报表彰、宣传推广。如果符合条件，可以晋升下一级别导师，导师称号一年内有效。8.4.6导师将优先享受国内/国外的外训、旅游、评优、晋升、加薪等奖励。8.4.7如果各级别导师人数不足获奖人数的，或高级导师总人数低于3人的，则由人事行政部另行安排其他奖励。8.5被辅导员工考核8.5.1在辅导期结束后，由公司培训认证部组织相关部门或人员对被辅导员工进行考核，考核分为理论(30%)与实际操作(70%)两部分，考题由相关部门提供，经人事行政部及公司培训认证部认可。8.5.2员工的考核成绩为理论与实际操作两部分得分之和，总分高于70分为合格。8.5.3员工考核不合格者，由导师及与被辅导员工所属部门的负责人进行沟通，提报意见人事行政部审核。8.5.4新员工考核不合格者，允许补考一次。PolicyManualof****科技政策文件Page(9)ofTotal(19)共19页第9页98.6被辅导员工年度评比与奖励8.6.1被辅导员工年度评比根据考核得分进行排名，选取最佳新人奖、最具潜力奖、最佳进步奖，各奖项按照员工分类提取相应比例以确定获奖人数（新员工10%；轮岗、岗位调动、晋升、骨干员工等情况各15%），不足1人的按照1人计算。8.6.2人事行政部根据获奖人员情况安排相应奖励，如发放奖金、旅游、图书等，同时在公司范围内宣传通报表彰，并优先考虑加薪、外训、评优。8.7处罚8.7.1被辅导员工考核有1名不合格者，导师取消当年年度评比资格；2名不合格者，导师资格降级；3名不合格者，取消导师资格。8.7.2导师在辅导期内的考核得分连续2次低于70分的