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1年度培训计划方案编制：人力行政中心日期：2017年1月30日目录2一、培训计划概要-------------------------------------------------------二、培训目的-----------------------------------------------------------三、培训原则-----------------------------------------------------------四、培训要求-----------------------------------------------------------五、各部门培训职责-----------------------------------------------------六、重点培训内容-------------------------------------------------------七、培训队伍-----------------------------------------------------------八、培训体系建设-------------------------------------------------------九、2017年度培训课程计划-------------------------------------------------十、计划以外培训课程----------------------------------------------------十一、培训效果评估--------------------------------------------------------十二、培训费用预算--------------------------------------------------------十三、培训管理-----------------------------------------------------------3一、培训计划概要本计划内容包括2017年度培训工作具体内容、时间安排和费用预算等。公司人力行政中心为加强对培训教育工作的管理，根据公司经营战略，提高公司管理水平和员工综合素质，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成。本计划的制定依据主要是2017年度公司发展及具体工作安排、职能定位、培训需求调查、部门访谈等。二、培训目的1.改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标；2.加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率；3.提升公司凝聚力、战斗力、向心力和执行力，为公司储备人才积蓄发展后劲；4.提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平；5.完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，建立和完善公司的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督培训，评估和反馈培训效果，实现各项培训工作顺利、有效实施。三、培训原则1.以公司战略与员工需求为主线；2.以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心；3.以针对性、实用性、价值型为重点；4.坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合；5.坚持公司内部培训为主，内训与外训相结合；6.坚持按需施教、学用结合；7.各个部门各负其责、人力资源部密切配合；48.加强培训效果反馈，及时调整相关内容；9.培训内容必须有益于公司利益和公司发展。四、培训要求1.满足公司未来发展的需求；2.满足企业文化建设的需求；3.满足中层管理人员及后备人员发展的需求；4.满足内部自我培训技能提高的需求；5.满足内部培训系统发展和完善的需求；五、各部门培训职责1.人力资源部负责公司教育培训的全面工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、（年度/月度）培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结、培训资源的分类归档等工作；2.各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作，有关于各部门年度内的培训计划，由该部门负责人指定专人完成实施，做好培训通知、培训签到、培训讲义、培训教材、培训评估、培训考核等相关内容并提交至人力资源部归档；3.新工入职培训工作由人力资源部主导，相关培训项目由人力资源部、IT资讯部、质量管理中心、安全管理部及各用人部门共同完成；4.年度内中高层管理人员职业素质、管理能力提升以及专业技能提升的培训实施工作由人力资源部主导密切配合，各部门各负其责完成实施；5.各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部申请与说明。六、重点培训内容推进中层以上管理人员的管理技能，提高各部门的工作效率，打造“TTT培训内部讲师”、5“管理能力提升”和“专业技能培训”等重点课程。七、培训队伍建立有效培训队伍，确保培训师资的胜任能力和实际效果，节省公司培训经费，培养企业人才，以文化转型推动企业的组织变革，满足企业对技术提升的需求。八、培训体系建设推进公司培训体系建设的任务和措施如表一：序号任务作用及措施备注1培训管理制度体系建设作用为推动培训体系的建设提供制度保障措施制定培训管理制度，包括新员工培训管理、岗位技能培训管理、员工外派管理、内部讲师管理等管理内容2教材库建设作用开发教材，使教材成为完成培训目标的保障和基础措施按照各部门层次、专业组织教材的开发3案例库建设运作使培训生动化，更好的完成培训目标措施各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门每月负责提交2～3篇详细案例4档案库建设运作管理企业及员工培训档案措施收录培训计划、培训通知、培训签到、培训讲义、培训教材、培训评估、培训抽查记录等分类归档5实施多样化培训方式作用提高培训的灵活性及有效性，使员工随时随地可培训措施开展网络培训平台、户外拓展、光盘培训、管理游戏等项目6建立员工职业生涯发展系统作用挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感措施为员工进行职业生涯规划，建立与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系7建立内部讲师队伍作用提高培训水平，降低培训成本措施年度内选拔开发内部讲师，且年授课量不低于30小时，同时建立各讲师的专业、特色课程九、2017年培训课程计划此培训计划具体包括《2017年新员工入职培训计划》、《2017年度中高层管理人员职业素质、管理能力提升培训计划》、《2017年度专业技能提升培训计划》、等三项培训，在实际实施过程中会有所调整，以实际实施的培训内容为准。6表二：2017年新员工入职培训计划序号培训项目培训课时（小时）授课讲师培训时间备注1企业文化和发展史1.5人力资源部入职当月2企业公司架构及发展战略入职当月3员工行为规范入职当月4企业规章制度入职当月5员工职业心态入职当月6岗位职责及相关工作内容培训（包含但不仅限于本部门架构和职责介绍、岗位职责与工作内容讲解、工作流程与作业指导讲解、常用文件、单据、表格讲解等）--用人部门主管入职三天内7公司内网系统的学习--IT资讯部入职三天内8质量管理体系--质量管理中心入职三天内9安全生产知识1.5EHS部入职当月10消防安全入职当月11职业预防入职当月7表三：2017年度中高层管理人员职业素质、管理能力提升培训计划序号培训主题培训目的培训对象参训人数培训课时培训地点培训师资培训形式讲师机构培训时间培训考核备注1企业全面运营管理沙盘模拟构建企业经营全局观，全面提高中高层管理人员的运营管理水平，掌握从战略到执行的实施工具，提升清晰思考、理性决策能力，提升管理人员的财务能力等董事、CEO、副总经理、各部门总监级人员10人2天广州外部机构讲师外派待定8.19-20心得总结2团队领导力-打造高效能团队领导艺术提高高绩效管理团队意识，为企业持续长远高效发展做计划，帮助管理者提升自身及团队的执行力，并塑造自身的领导力和影响力，打造高绩效团队，最终提升自己及整个团队的工作绩效董事、CEO、副总经理、各部门总监级人员10人2天广州外部机构讲师外派待定11.18-19心得总结3管理者问题分析与解决提高管理人员面对问题积极应对能力，并采取有效措施去解决在带领团队成员达成目标的过程中遇到的，事务的问题、人的问题、执行的问题等各部门经理级人员15人2天广州外部机构讲师外派待定9.23-24心得总结4目标与计划管理加强管理人员以目标为中心的管理能力，明确目标有效管理的基础，提高管理者科学地制定目标、实施目标、考核目标，及提升管理任务的综合能力各部门总监、经理级人员20人1天广州外部机构讲师外派待定6.25心得总结5高效时间管理对日常工作中时间管理上存在误区的分析及时间管理基本方法、技巧等生产部主管级人员22人3小时培训室光碟播放内训--7.22心得总结6沟通艺术与关系协调提高公司中/高层管理人员与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧，掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用方法，深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力公司主管级人员39人3小时培训室光碟播放内训——5.16心得总结序号培训主题培训目的培训对象参训人数培训课时培训地点培训师资培训形式讲师机构培训时间培训考核备注87压力与情绪管理提高化解工作压力及控制自己过激情绪，正确面对压力之下的反应，及有效管理缓解工作压力的能力公司主管级人员39人2小时培训室光碟播放内训——5.25心得总结8员工辅导与激励提高公司管理人员对员工辅导与激励的运用能力，调动部属的积极性，找对员工辅导的切入点，从而提高部门绩效生产部主管级人员22人2小时培训室制品生产部总监内训——8.10心得总结9TTT-企业内部培训师培训培养企业人才，推动企业转型及文化变革，满足企业对技术提升的需求公司内部讲师——2天广州外部机构讲师外派待定10.28-29心得总结表四：2017年度专业技能提升培训计划序号培训主题培训目的培训对象参训人数培训课时培训地点培训师资培训形式培训时间培训考核备注1客户关系管理与价值提升从大客户价值提升的关键要素入手，提高客户关系拓展技术，从管理层面提升公司构建统一的客户关系管理平台与关系管理界面，对客户关系进行系统规划、执行、监控与规范化管理，实现客户价值的全面提升，保持企业获得长久的业务成功，持续盈利业务人员、客服跟单人员34人3小时培训室业务经理/培训光碟内训3.20心得总结2区域市场开发与管理学习区域市场规划的关键要素与步骤，有效处理好四类市场：中心市场、重点市场、样板市场、目标市场，学会渠道规划与网点布局的具体方法业务人员13人3小时培训室培训光碟内训4.06心得总结3跨部门沟通技巧理解沟通的意义并认识组织的冲突，学会清除沟通障碍，让组织发挥更大的功能，最终解决跨部门沟通的问题业务人员、客服跟单人员34人2小时培训室培训光碟内训4.20心得总结序号培训主题培训目的培训对象参训人数培训课时培训地点培训师资培训形式培训时间培训考核备注4客服投诉问题汇总及处理技巧提升熟悉以往出现的制品投诉问题，便于日后应对客户投诉及持续改善业务人员、客服跟单人员34人3小时培训室客服跟单主管/培训光碟内训4.26心得总结95生产线流程及产品呈现技巧对产品工艺的认识，及产品优势的推广业务人员、客服跟单人员34人3小时培训室生产部/技术研发部内训5.08问卷/口试6公司各产品检测报告及标准的学习了解公司现时产品的检测方法以及功能检测业务人员、客服跟单人员34人2小时培训室质量管理中心内训5.12问卷7供应商管理与采购谈判技巧与供应商保持竞争而合作的良性供应关系采购人员8人3小时培训室采购经理/培训光碟内训5.20心得总结8物料采购管理及成本控制对物料采购的有效管理及降低成本提高产值量采购人员8人3小时培训室采购经理内训5.28问卷9安全生产和工艺流程的精进加强安全生产需注意事项及产品工艺的精细化管理车间主管、班长53人3小时培