82优秀管理者的素质要求

2020/4/20现代企业管理1*专题名称*优秀管理者的素质要求2020/4/20现代企业管理2一、企业的九大劣质型干部及其十二大弊病•（一）企业劣质干部的基本类型1、保管箱型2、自私自利型3、养家活口型4、有气无力型5、无法熟练型6、空谈理论型7、挑拨离间型8、没有主见型9、老气横秋型2020/4/20现代企业管理3（二）企业一般干部的经年之痒1、不学习（不看书）2、不报告（或报喜不报忧）3、不追踪（造成部属等待）4、不教导（无时间教或留两手）5、不传达（或因未作记录而误传或不知所云）6、不协调（或本位主义作怪）7、不公平（因平时少考核，奖罚无依据）8、不负责（所谓不爱管闲事）9、不敢管（当老好人或能力差管不了）10、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简）11、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能）12、考上司（踢问题给上司，往上抛权）2020/4/20现代企业管理4二、优秀管理者应具备的特殊素质•孙子兵法将帅五德：•“为将之道，智、信、仁、勇、严也。”智：智慧、能力；信：自信、有信用、信任下属；仁：仁爱之心、情感管理；勇：敢冒风险、勇于决策；严：严于律己、严格管理。2020/4/20现代企业管理5美国认为：•１、充分自信：“经验+智慧+决心，是冲破难局，达成目标的关键。”•２、关怀别人•３、坚忍不拔•４、专精专业•５、知识丰富•６、善于沟通•７、善于创新•８、判断准确•９、决策果断•10、执行有力•11、领导有方外加：机运。天下之事：谋之贵众虑之贵详行之贵力断之贵独3、管理箴言之一2020/4/20现代企业管理6日本认为：•１、具有现职专精的工作技术•２、精通各种管理方法•３、重视教育训练•４、精于工作改善•５、良好的工作关系•６、具有涵养的领导风格•其他重要因素：•１、企业认同感•２、强烈成本观念•３、整体作战的团队意识U决策不惧、会想、守纪能群、勤学、强身2020/4/20现代企业管理7管理技术现代领导，身强力壮，脚踏两只风火轮用人决策听意见、建议敏锐嗅觉发号施令听政策法令市场经济头脑，现代的管理和技术理论关注企业自身看市场外部压力内部压力责任心、进取心、事业心；心中有员工、客户、事业；经营者管理箴言之三2020/4/20现代企业管理8三、管理者的职能•（一）计划（谋划，确定目标与途径）•是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。计划的考虑因素——5W2H估量自己设立目标分析环境拟订方案评估方案选择方案计划细化•计划过程：2020/4/20现代企业管理10（二）组织（分工与协作，建立高效结构）•是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。•组织过程：职位设计组织目标战略制定部门设置职权配置人力资源管理修改完善结构2020/4/20现代企业管理11资料：组织有效性的判定标准组织有效性效益控制责任分权方向适应性社会系统和个人期望协调2020/4/20现代企业管理12•——有效性原则：•1）有效果：•符合生产经营特点，适应外部环境，符合内部实现工作目标。•2）有效率：•职责范围明确，信息沟通良好，费用资源使用合理，获得较大成果。组织设计基本原则之一2020/4/20现代企业管理13组织设计基本原则之二•——管理幅度与层次原则•1）管理幅度：•一名上级管理者能够直接而有效地管理其下属的人数。•原因：•人“精力、知识、经验、能力”的幅度有限•是设立机构的内因。下“8”律原则。•2）管理层次：•最高领导者对下指挥所经过的等级数目。•一般3~4层为宜。2020/4/20现代企业管理14组织设计基本原则之三•——统一指挥原则：•1）上下贯通：•指挥等级链不能中断。形成信息传递渠道和网络。•2）上级不能越级领导：•美国前总统罗斯福语：“一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束的力量，而不可插手干涉他们。”•越级指挥后果:浪费自己时间与精力，造成下属没有主见、缺乏责任感。•3）职能机构不能超权下指令：2020/4/20现代企业管理15•——协调原则:•要求:•1）职能业务标准化，管理流程程序化，建立保障体系；•2）业务接近尽量合并；•3）权责对等。组织设计基本原则之四2020/4/20现代企业管理16资料：不同类型人员的相互配合难易图相近易、对角难现实型社交型创新型传统型艺术型研究型2020/4/20现代企业管理17几种新型组织结构介绍1、网络结构（虚拟结构）核心力量ABDC合同合同合同合同1、“丰田”的Cluster2、上海大众2020/4/20现代企业管理18几种新型组织结构介绍2、H结构（Holding）——股权核心力量ABDC股权股权股权股权组成企业集团案例：2001-3-1上海华联控股北京西单商场。2020/4/20现代企业管理19几种新型组织结构介绍3、水平型：取消中间层。如：美国的NUCOR公司，7000多人，总部只有20多人，下面分成小型单位运作。TEAM-1TEAM-2TEAM-3TEAM-4总部直接控制2020/4/20现代企业管理20（三）领导（影响组织、营造气氛）•是“领”与“导”，其本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。•简单可称为：营造气氛，调动人的积极性，起“电磁铁”的作用。•领导者主要通过：•1、激励员工；•2、建立员工沟通机制；•3、形成良好的领导方式。•最终目的：建立良好气氛，实现团队目标。父母座右铭高效团队的特征2020/4/20现代企业管理21资料：领导者（LEADER）含义•L：listen——倾听•E:Enthuse——热心•A:Assist——援助•D:Delegate——授权•E:Evaluate——评价•R:Reward——奖赏故事与“人”手势2020/4/20现代企业管理22（四）控制（纠正偏差）•检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。•过程：确定范围识别特性建立标准收集信息衡量实绩分析原因纠正偏差很好有偏差2020/4/20现代企业管理23事前、事中、事后控制之间的关系控制类别工作要点说明1事前控制（未然防止）•未然防止•预测、预知通过预测、预知、计划及标准化等事先管理，预防问题发生2事中控制（业务改善）•再发防止•早期发现、早期改善通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决3事后控制（问题对策）•不良防止•早期发现、早期处置及时发现问题或异常，及时实施处置，解决问题工作中要不断把问题对策上升到业务改善，再上升到未然防止，使管理水平得到真正的提高。2020/4/20现代企业管理24四、优秀管理者自我完善•（一）自我期望•（二）习惯培养•（三）认真负责•（四）追踪检视•（五）养成记录•（六）终身学习•日本：安冈正笃（汉学大师）•——藏、修、息、游。藏：努力留下所学的内容；修：消化、蕴藏；息：慢慢的加以熟练；游：优游自适。2020/4/20现代企业管理25五、日常管理要点•（一）上班前：提前准备•（二）上班后：确认调整•（三）上班中：检视监督•（四）下班前：总结思考你要完成什么？2020/4/20现代企业管理30六、优秀管理者应学习的技术（一）作业技术（专业技术）1、生产工厂布置现场管理生产效率低下的综合分析运输、采购品管……2、营销（4PS……）3、财务（普通会计、成本会计、财务管理……）4、人事（人力资源管理）5、研究开发（产品开发、市场开发、技术开发）活动2020/4/20现代企业管理31（二）管理技术计划、组织、领导（决策、指挥、协调、激励）、控制三大卓越管理技能领导五要则一分钟经理法PDCA循环2020/4/20现代企业管理32（三）人际技术1、主管与下属间关系（下属人数为n）：•１）直接关系：n•２）直接组合性的相互关系：n(2-1)•３）横向关系：n(n-1)•总合关系=n+n(2-1)+n(n-1)=n(n+1)•如:一个主管，３个下属，则有12种关系。2020/4/20现代企业管理332、成功的机率公式：•人际关系•（努力＋机运）＝成功的机率•０•（１＋１）＝１•１•（１＋１）＝２•２•（１＋１）＝４2020/4/20现代企业管理343、培养人际技术•１）以身作则，以能服人；•２）乐于助人；•３）多参加企业活动；•４）少于计较；•５）言辞幽默；•６）主动与人问候；•７）记住对方姓名；•８）不道人之长短，不任意批评人；•９）互相提供知识、信息给好朋友；•10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。2020/4/20现代企业管理35（四）理念技术看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者）听讲（专家演讲会或讲习会）观摩（参观一流企业）分析资料（对标管理、策略性思考）读万卷书行万里路阅人无数面壁省悟自我诊断2020/4/20现代企业管理36管理者竞争优势整合超越对手超越自我辛苦日多乐日少，（唐王建）前驿迢迢波淼淼。《水夫谣》入门身无彩凤双飞翼，（唐）心有灵犀一点通。（李商隐）专家夕阳芳草无情物，（清）解用都为绝妙词。（袁牧）大师