楼层主管培训计划

序号培训内容1营运管理条例2晨会管理2日常管理4员工管理5顾客管理6供应商管理7售后服务管理8货品销售管理9促销活动管理10物料道具管理管理涉及制度、人才、激励的问题；经营涉及市场、顾客、行为、环境投资的问题；掌握其工作方向和巡场内容、注意事项合理安排员工的排班、建立调换班制度了解顾客的需求、听取顾客合理化建议并做好服务工作与供应商保持良好的沟通，做好服务和管理工作楼层主管培训计划表培训目的了解其岗位职责、管理规范、操作流程加强自身管理、布置安排相关工作事宜了解国家相关规定，及商场服务管理规定熟悉各专柜道具使用清况，做好登记工作培训人管理追求的是效率，要节流要控制成本；经营追求的是效益，要开源要赚钱；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序；经营是对外的，追求企业外部获取资源和建立影响；了解专柜货品结构、掌握销售动态，分解下达销售指标审核把控专柜的促销活动、及时做促销信息管理和经营的区别：管理是把事情做对；经营是择对的事情做；