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天泽信息产业股份有限公司DELL服务器售后硬件维护突发情况处理方案说明一：集瑞实施拓扑图如下:二：后续机器在使用过程中如果发生硬件故障具体的处理方案1,当服务器发生黄灯报错后，应第一时间查看服务器前显示面板，确认具体发生硬件故障的设备。同时第一时间告诉我公司或DELL售后服务热线。我公司会协作贵公司联系DELL工程师上门解决更换发生故障的硬件设备。2,当服务器发生硬件故障，但任然能正常运转时，无需切断服务器电源。可让服务器正常运转(因为服务器中绝大部分部件都是有冗余功能的，一些部件坏了并不会影响服务器应用系统的正常运行。)，等待厂家工程师上门更换硬件部件。3,服务器使用过程中不要发生突然断电情况，服务器硬盘不要随意拔插，特别是不能把服务器硬盘随意调换位置，这样会导致服务器硬盘中的数据发生灾难性事故。存储于服务器连接的光仟跳线等也不能随意拔插，这样容易导致服务器与存储之间的通信数据丢失等。4,机房停电维护情况处理,预先对所有虚拟服务器R720，数据库服务器R720，其它应用服务器R720/R710，先进行操作系统关机（无法操作系统关机时，强行按机器面板前的电源关机按键进行关机），确认机器关机后，最后到机房对存储进行关闭电源，拨下电源操作。机房恢复供电后，先启动所有服务器，确认服务器完全进入系统后，最后到机房对存储进行上电，开电源的开机操作。