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企业战略管理—理论与案例（第三版）新疆大学经济与管理学院目录第一篇绪论第二篇战略分析第三篇战略选择第四篇战略实施本书的战略管理框架图战略分析战略选择战略实施责任与目标资源与能力企业环境竞争战略国际化战略职能战略领导组织结构公司战略第一篇绪论第一章战略管理概论学习目标学习本章后，你应该能够：了解战略管理与职能管理的区别与联系；理解战略管理的概念和战略管理或战略决策的特点；掌握本书所提倡的规范的战略管理过程及所包括的各个要素；了解在战略管理中不同战略管理者的角色和定位；理解战略的内涵、不同层面（公司、经营单位和职能部门）上战略或策略的重点、战略经营单位SBU的含义。第一节战略管理的性质•战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。•战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。见下页图1-1。•战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。高层管理中层管理低层管理能力分布思维能力技术能力人际能力0图1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%100%第二节战略管理的演进科学管理先驱：法约尔和泰罗对企业计划的贡献。见表1-1。长期规划时代（20世纪50年代初—60年代初）战略规划时代（20世纪60年代初—70年代初）战略管理时代（20世纪70年代初—）（见表1-2）表1－1管理技术的演变环境特点1900年1930年1950年1970年1990年重复发生的·系统性的操作规程手册·财务控制利用外推法可以预测的·短期预算·资本预算·目标管理·长期规划可预测出的机会和威胁·周期性的战略规划·周期性的战略管理部分可预测出的“弱信号”·事项分析技术·“实时”战略管理不可预测的意外情况·意外性管理资料来源：AnsoffHI.TheChangingShapeoftheStrategicProblem.inSchendelD,HoferCW(ed).StrategicManagement:ANewViewofBusinessPolicyandPlanning.N.Y:Little,Brown&CompanyLimited,1979:40表1-2企业战略管理理论的演进过程长期规划时代战略规划时代战略管理时代各时代开始的时间20世纪50年代初开始出现20世纪60年代初开始出现20世纪70年代初开始出现管理的重点以对环境的预测和制定长期计划为重点以适应环境变化，制定长远发展战略为重点以主动应对环境突变及出现的机会和威胁，制定和实施战略并重为重点前提认为过去的情况必将持续到未来，未来是可以预测出来的认为环境发展趋势和变化均需预测和了解；环境变化的主动权在企业单纯周期性计划不能完全适应环境变化的需要，企业能力是个变数管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜与周期性程序并存第三节战略管理的概念和特点战略管理的概念定义企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。需要注意的两点战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的和全面的管理；战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理。第三节战略管理的概念和特点战略管理的特点•战略管理具有全局性。•战略管理的主体是企业的高层管理人员。•战略管理涉及企业大量资源的配置问题。•战略管理从时间上来说具有长远性。•战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。•战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境做到匹配协调，即寻求战略匹配性。•战略管理也是以企业的资源和能力为基础，或对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充分的利用机会(见下页表1-3)。战略角度以环境为主导的战略匹配以资源为主导的战略延伸制定战略的基础在市场机遇与企业资源之间寻求匹配或适应充分发挥企业的资源优势以创造更大的优势实现竞争优势的不同方法“正确”定位以市场需求为导向的差异化战略具备满足市场需求或创造市场需求的能力，在此基础上实施差异化战略小型企业的生存方式寻求并巩固有利可图的市场改变“游戏规则”降低风险的方法产品／业务组合能力组合公司总部的投资重点经营单位或下属公司的发展战略核心能力资料来源：HamelG.andPrahaladC.K.,CompetingfortheFuture.HarvardBusinessSchoolPress,1994表1-3战略优势：战略匹配还是战略延伸第四节战略管理过程战略分析战略选择战略实施责任与目标资源与能力企业环境竞争战略国际化战略职能战略领导组织结构公司战略战略管理过程战略分析外部环境：政治-法律，经济，社会－人文，技术，行业竞争环境内部条件：资源，核心能力，核心竞争力社会责任与目标：社会责任，企业使命，目标战略选择公司战略：稳定发展战略，发展战略，防御战略，公司业务组合管理竞争战略：低成本，差异化，集中化，竞合战略，蓝海战略企业的国际化战略：国际本土化战略，全球化战略，跨国战略；产品标准化战略，广泛产品线国际战略，国际集中化战略，国家集中化战略，受保护的空位战略战略实施职能战略：市场、财务，生产，研发，人力资源战略与组织结构领导与战略战略控制管理战略变革第五节战略管理系统影响战略管理系统设计的因素战略管理系统指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称影响战略管理系统的因素企业规模管理风格环境的复杂性生产过程的复杂性问题的实质计划系统的目的规范和具体欠规范和具体组织规模小型的单一车间企业大型企业管理风格政策制定者民主—放任者专权者日常作业思考者直觉思考者在计划方面有经验者在计划方面无经验者环境的复杂性稳定环境动荡环境很少竞争许多市场和顾客单一市场和顾客竞争激烈表1-3影响战略管理系统的因素规范和具体欠规范和具体生产过程的复杂性很长的生产前置时间很短的生产前置时间资金密集劳动密集一体化的制造过程简单的制造过程高技术低技术新产品的市场反应时间短市场的反应时间长问题的实质面临具有长远意义的复杂和艰难的问题面临具有短期效应的问题计划系统的目的协调事业部的活动训练经理人员表1-3影响战略管理系统的因素（续）企业家战略管理系统模式企业家模式适应模式计划模式特点决策动机预应型反应型预应和反应型组织目标发展不确定效率和发展对建议的评价判断型判断型分析型作出选择的人企业家讨价还价管理人员决策期限长期短期长期偏爱的环境不确定确定风险决策的连续性松散的不连贯一体化的模式的灵活性灵活适应性受限制行动幅度大胆的决策渐进型国际性战略方向的明确度概况性模棱两可具体化的适用条件权力来源企业家分散的管理者组织目标作业性的非作业性的作业性的组织环境屈服的复杂、动态可预测、稳定组织所处阶段年轻的或小型的，强有力的领导建立起来的大型的战略管理系统设计的模式自上而下模式自下而上模式上下结合模式小组计划模式第六节战略管理者战略管理者的构成董事会。董事会在战略管理中的参与程度见表1-5。•高层管理者•中层管理者•战略管理部门•智囊团•非正式组织的领导表1－5董事会在战略管理中的参与程度参与战略管理的程度低高被动、消极地主动、积极地挂名型无主见型低度参与型中度参与型积极参与型促进型从来不知道应该做什么，对战略毫不关心。听任管理人员作出一切决策；只负责对管理人员提出的建议进行投票表决。只是从形式上对部分企业高层管理者的建议进行审查。有限地参与有关管理方面的决策，或者有选择地评审关键性战略决策或行动方案。对企业的使命、战略、政策和目标提出询问，并做出最后抉择。通过各种委员会进行年度的管理审计。在建立和修改企业使命、目标、战略和政策中起领导作用，并设有一个非常积极负责的战略委员会。表1-6企业各级管理者在短期和长期计划活动上的时间分配1天1周1月3－6月1年2年3－4年5－10年总经理1％2％5％10％15％27％30％10％常务副总经理2％4％10％29％20％18％13％4％公司职能部门副总经理4％8％15％35％20％10％5％3％事业部总经理2％5％15％30％20％12％12％4％职能部门经理10％10％24％39％10％5％1％1％工段负责人15％20％25％37％3％小组负责人38％40％15％5％2％资料来源:SteinerGA.TopManagementPlanning.N.Y:FreePress,1969:71自由企业家式管理合作式管理混乱式管理木偶式管理高高低低高层管理者的参与程度董事会的参与程度图1-3企业的战略管理方式表1－7战略管理过程中责任的分配活动公司一级责任事业部门责任职能部门责任最高层经理人员公司规划部门事业部经理人员参谋人员职能部门计划人员确立公司目标确立公司目标确定计划期限组织和协调计划工作对环境做出假设收集信息和预测预测销售额评价企业的优势及弱点对竞争环境进行评价确立事业部门目标制订事业部计划制订替代战略方案选择可行战略评价和选择活动项目制订策略方案如果目标未达到评价目标及计划统筹计划分配资源计划与实际进程的对比检查评价计划的有效性△●●△△△△△△●●●●○○○△●●●△△△△△△●●△●●●●●●●●●△△第七节战略管理中的重要概念在中国，“战略”起源于兵法，指将帅的智谋。西方的战略概念起源于古代的战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。在西方，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含意是“将军”。当时这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。战略引入企业管理：产生企业战略和企业战略管理。第七节战略管理中的重要概念战略的五种定义战略是一种计划(Plan)。一种有意识的有预计的行动程序。战略是一种计谋(Ploy)。战略作为威胁和战胜竞争对手的一种具体手段。战略是一种模式(Pattern)。战略体现为一系列的行为。战略是一种定位(Position)。战略是一个企业在自身环境中所处的位置或在市场中的位置。战略是一种观念(Perspective)。强调战略是一种概念的内涵，即一种抽象的概念，是人们思维的创造物，是一种精神的产物，它存在于需要战略的人们的头脑之中，体现于战略家们对客观世界固有的认识方式。可选择战略深思熟虑战略未实现的战略应急战略实现的战略图1-4明茨博格的战略形式战略结构或层次职能战略公司(总部)战略事业部(竞争)战略三种战略的特点特点公司战略事业部战略职能战略类型概念性的混合的作业性的定义非具体的混合的具体的可度量性价值判断半定量化定量化频度周期的或突发的周期的或突发的周期的可调整性低中等高与当前活动的关系革新的混合的补充性的风险性高中等低预期收益大中等小成本大中等小时间长期中期短期灵活性大中等小资源充沛度部分供给部分供给全部供给协调性大中等小战略经营单位StrategicBusinessUnit战略经营单位的条件要有具体的任务，即要有自己的经营范围；经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者；相对于公司中的其他战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相间有很大的依赖性；经理人员必须全权控制此经营单位的活动。董事长总经理负责经营的常务副总经理公司职能部门经营集团电话业务副总经理商业通讯系统和供应副总经理国际咨询和承包副总经理信息服务副总经理网络服务副总经理财务副总经理人力资源副总经理政府关系副总经理副总经理副总经理东部地区中部地区西部地区国外日常维修供应和服务信贷承包服务承包工程承包咨询欧洲承包公司信息系统国内公司清单本公司数据库产品目录美洲卫星空间通讯图1－8美国大陆电话公司以战略经营单位为基础的组织结构第一章小结战略本质上是企业通过在不断