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、下列说法中不正确的是()A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B.非正式沟通是组织沟通的主流C.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。单项选择题2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）A.注意阶段B.适应阶段C.依附阶段D.漠视阶段单项选择题3、人际关系的基本类型不包括（）A.包容——排斥B.控制——追随C.喜爱——憎恨D.控制——管理单项选择题4、下列选项中属于非正式沟通的是（）A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈单项选择题5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是()A.反馈B.解码C.编码D.媒介单项选择题6、各国礼仪的主要特点不包括()A.以人为本B.尊重妇女儿童C.深度交谈D.经济清楚单项选择题7、人的基本情感不包括（）A.道德感B.理智感C.丑感D.美感单项选择题8、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、A.动机B.刺激C.威胁D.关系单项选择题9、影响群体沟通效率的不可控因素不包括()A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格单项选择题10、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）A.韩国B.中国C.日本D.法国单项选择题11、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是()A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通单项选择题12、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果单项选择题13、下列选项中属于非正式沟通的是()A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交单项选择题14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）A.索绪尔B.皮士尔C.卡西尔D.亚里士多德单项选择题15、人际距离中私人距离是指人际间距为()A.0.15~0.5米B.0.5~1.5米C.1.5米以上D.4米以上单项选择题16、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）A.法家学派B.墨家学派C.道家学派D.儒家学派单项选择题17、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循()的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。A.自由择座B.左高右低C.右高左低D.对门为上单项选择题18、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是()A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通单项选择题19、影响群体沟通效率的不可控因素不包括()A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格单项选择题20、为他人做介绍时，必须遵守的规则是（）A.卑者优先B.男士优先C.女士优先D.尊者优先、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()A.话题乏味B.主动地、适当地赞美别人C.把先到的客人介绍给后到的客人D.对别人的谈话反应冷淡单项选择题22、下列哪项不是大众沟通的功能？（）A.报道信息B.舆论导向C.组织信息D.教育大众单项选择题23、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于()A.重复性提问B.假设性提问C.直接性提问D.引导性提问单项选择题24、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头单项选择题25、下列说法中不正确的是（）A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。B.非正式沟通是组织沟通的主流。C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。单项选择题26、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A.“父母”的自我人格状态B.“儿童”的自我人格状态C.“成人”的自我人格状态D.以上都不是单项选择题27、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于()A.深入性提问B.假设性提问C.直接性提问D.引导性提问单项选择题28、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）A.儒家学派B.法家学派C.墨家学派D.道家学派单项选择题29、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A.动机B.刺激C.威胁D.关系单项选择题30、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）A.主人和来宾一般相对而坐B.主人和来宾并排坐以示亲切C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面单项选择题31、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括()A.繁冗、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（）A.“父母”的自我人格状态B.“儿童”的自我人格状态C.“成人”的自我人格状态D.以上都不是单项选择题33、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）A.主人和来宾一般相对而坐B.主人和来宾并排坐以示亲切C.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧D.主人坐正门一边，客人坐正门的对面单项选择题34、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头解释题35、拟定谈判议程时应注意的事项解释题36、大众传播媒介解释题37、有效的组织沟通的特点解释题38、商务传播与沟通解释题39、流行解释题40、口播新闻解释题41、晕轮效应解释题42、符号解释题43、大众沟通媒介解释题44、马斯洛的需求层次论分析题45、林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。1、你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？2、为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？分析题46、财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑地说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事情来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真地关心我们。”从这个案例中我们可以看出上级和下级在沟通出现了什么问题呢？请从上下级两个方面，结合案例背景分析问题的原因及解决措施？问答题47、语言符号的特点问答题48、简述自我表露的三大原则问答题49、沟通过程模式的功能问答题50、人际沟通的意义与作用论述题51、印刷传媒的特点和作用论述题52、符号的本质特征论述题53、控制论沟通过程模式的优劣论述题54、如何培养工商管理人员的自信力？论述题55、语言符号与沟通的关系论述题56、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧论述题57、视听会议的缺点应用题58、公司有个同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公开场合发泄不满的情绪，部门主管要你去处理这件事情，你怎么办?应用题59、如果有部门主管对你的工作提出意见，你怎么看以及应该怎么办?综合分析题60、1925福特访问日本，美国哥伦比亚广播公司（CBS）受命向美国转播福特在日的一切活动。在福特访日前两周，CBS谈判人员飞抵东京租用器材、人员、保密系统及电传问题。美方代表是一位年轻人，雄心勃勃，提出了许多过高的要求，并且直言不讳地表述了自己的意见，而日方代表则沉默寡言，第一轮谈判结束时，双方未达成任何协议。两天后，CBS一位要员飞抵东京，他首先以个人名义就本公司年轻职员的冒犯行为向日方表示道歉，接着就福特访日一事询问能提供哪些帮助。日方转变了态度并表示支持，双方迅速达成了协议。提问，结合案例分析：1）日本人和美国人在商务沟通上存在哪些方面的冲突？2）造成冲突的原因有哪些？在国际商务谈判中应遵循哪些原则？单项选择题1、下列说法中不正确的