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1，什么是社会工作行政？P2社会工作行政——是指政府的社会工作机构，社会福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。2，社会工作行政的中心含义是什么？P2(判断)社会工作行政的中心含义是制定、执行、实施社会政策，目的是为了提高服务机构的工作效率及服务品质。3，社会工作行政的特征是什么？（简答）P3（1）社会工作行政服务范围的有限性（2）社会工作行政服务职能的非赢利性（3）社会工作行政服务手段的专业性（4）社会工作行政服务实施的层次性4，社会工作行政服务职能的非盈利性说明了社会工作行政服务的宗旨是什么？P3（逆选）起宗旨是最大限度，最为合理的使国家社会政策能在社会弱势群体身上得到贯彻、落实。5，社会工作的专门化和职业化的构成因素有哪些？P3-4（简答）（1）有专门的社会工作团体和下属从事各类福利服务的机构（2）有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度（3）有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程（4）有保证工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障。6，社会工作的运作程序主要包括哪些环节？P5（单选）组织、计划、执行、评估7，社会工作行政应该遵循哪些原则？P6（简答）（1）社会工作价值原则（2）整体性原则（3）专业责任的原则（4）法制原则，即依法管理的原则（5）协调原则（6）行政管理与群众管理相结合的原则8，专业责任的原则说明合格的社会工作者必须具备什么？P6（单选）具备较高的专业服务的水平和良好的职业道德9，“动态的组织行为”这一理论的代表人物有哪些？P22（单选）梅，罗，赫，麦，巴，西10，“体统的组织过程”这一理论的代表人物有哪些？P22（单选）卢，伍，劳，菲，豪11,1887年，以威尔逊发表的《行政学之研究》一文为标志，人类开始关注公共行政活动及其在国家和管理中的意义。P24（单选）12，1911年，以泰罗发表的《科学管理原理》一文为标志，科学管理成为一种占据主导地位的学术思潮和组织管理方式。P24（单选）13，1933年，以艾顿.梅奥的《工业文明的人类问题》一文为标志，行为主义管理理论兴起。P25（单选）14，社会工作行政组织动态设计的原则有哪些？P28（多选）（1）职权与知识结合（2）集权与分权的权衡（3）组织与地位的弹性15，社会工作行政组织设计的权变原则有哪些？P29（多选）（1）工作任务、技术特性和组织结构的关系（2）环境和组织结构16，社会工作行政组织体制的核心问题是什么？P32（判断）核心是行政权力的分配，即行政权力的名义，实际归属及其运用17，第三部门中的公益性组织具有哪些功能？P47（简答）（1）社会服务功能（2）社会沟通功能（3）监督管理功能（4）市场调节功能18，西方国家社会工作行政体制的构成方式和特点是什么？P55-57（多选）（1）社会工作行政体制的专业化（2）社会工作行政人员的职业化（3）社会工作行政组织机构多元化（4）政府对社会福利财政资金的宏观调控19，社会工作行政体制改革在本质上是从属于政治体制改革。P58（单选）20，社会工作行政体制改革的核心问题是什么？P58（判断）政府社会工作行政职能的重新配置以及政府行政职权的重新界定和调整，其中行政权力的划分决定行政职能的配置。21，社会福利经费的主要来源有哪些？P63-65（论述）（1）来源于国家年度财政预算和地方政府财政预算，它是我国社会福利经费来源地主要渠道（2）来源于地方各级各部门自筹的预算外费用，这部分费用由地方部门和单位用语本地区，本部门和本单位的社会福利设施建设和民众福利（3）来源于社会志愿捐赠，如发售社会福利有奖募捐奖券，救灾募捐，转项国际救助。（4）来源于社会福利机构通过生产经营所获取的收入。国家为扶持社会工作机构，制定了一系列的优惠政策，免除部分税收和部分费用。（5）来源于社会统筹保险收入。22，我国社会工作行政体制改革的思路是什么？P68-69（论述）（1）形成不同层次的行政管理组织体系。即要形成政府机关，中介组织，服务机构三个层次的管理层次。（2）转变社会工作行政管理观念。把我国传统的价值如“官本位，无限政府，干部能上不能下，能关不能民”的思想进行改革。（3）调整社会工作行政管理的职能和范围。从繁杂的社会福利微观管理与直接服务中解脱出来，进一步加强宏观管理与控制水平的提高，从而建立“小政府，大社会”的行政管理体制。（4）规范政府社会工作行政管理行为。实现政府与社会的良好互动，提高政府的社会工作行政管理水平。23，领导是一种影响力量，即领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标——领导中心说P71（逆单）24，领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动力量——互动说P72（逆单）25，领导活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标——目标说P72（逆单）26，什么是社会工作行政领导者？P77社会工作行政领导者——社会工作机构中主管职能的承担者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的关键。27，行政领导的几种产生方式？P78-79（逆单）（1）选举制——选举产生（2）任命制——任命产生（3）考任制——考试择优选择（4）聘任制——聘用28，履行社会工作行政领导的职责是什么？P83（判断）履行社会工作行政领导的职责是社会工作行政领导者涵义的实质和核心，作为社会工作管理与服务机构的领导者，责任是第一位的，权力是第二位的，权力是尽责的手段，责任才是行政领导的真正属性。29，强制性方式和激励方式P89（逆单）强制性方式——有权威性、非执行性不可的命令和批评来完成组织的计划和目标激励方式——运用物质和精神的手段激发人的动机和需求30，社会工作行政决策区别于其他决策的特征是什么？P102（选择）（1）权威性（2）广泛性（3）政治性31，西蒙的决策程序论是什么？P103（单选）西蒙认为，组织中人的协作有着共同的模式，协作的过程就是管理的过程，管理的过程就是决策的过程。32，林德布洛姆的渐进决策理论是什么？P103（单选）是一个不断修改、调整以往政策的过程。33，德罗尔的综合决策理论是什么？P104（单选）德罗尔坦言，这一模型是对理性政策模型和渐进主义政策模型的综合，但不是二者的简单相加，而是关于二者合理性的延伸和有机的结合。34，社会工作行政决策的组织体系包含哪些？P109（单选）社会工作行政决策的组织体系包含信息体系，智囊体系，决策体系和执行系统的密切配合和合作。35，什么是信息系统？P109（单选）信息系统包括着所有从事获取信息，加工信息，传输信息及贮存信息的人员体系和工作体系，是社会工作行政决策组织体系的基础。36，智囊系统和决策系统分别是什么？P110（单选）智囊系统是社会工作行政决策软技术的组织保证。决策系统是社会工作行政决策的核心主体，是拥有行政决策权的领导集体或个人。37，社会工作行政决策的类型：P111-P112（单选）（1）依据社会工作行政决策的主体地位不同，可分为哪些？分为：组织决策，管理决策和业务决策（2）依据决策条件和结果不同，可为哪些？可分为：确定性决策和非确定性决策（4）按照使用的决策方法的先进程度，可分为哪些？可分为：经验决策和科学决策38，什么是社会工作行政计划？P138社会工作行政计划——就是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法。39，社会工作行政计划的基础是决策，决策为计划提供行动目标是计划的核心部分，从程序删该说，决策在先，计划在后。P139（判断）40，按社会工作行政计划制定的程序先后来分类，社会工作行政计划可分为哪些？P143（单选）可分为：策略性计划和管理性计划41，社会工作行政计划的地位和作用表现在哪些方面?P144-155(简答)（1）社会工作行政计划能消除不确定性及变化（2）社会工作行政计划能集中人们对目标的思考（3）社会工作行政计划有助于提高行政管理的效率（4）社会工作行政计划能为人们提供行政控制的标准和手段42，什么是社会工作行政实施？P158社会工作行政实施——指社会工作行政机构为贯彻，执行国家制定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程。43，社会工作行政实施的地位和作用表现在哪些方面？P160-161（简答，论述）（1）社会工作行政实施是行政管理中的一个重要环节合理的机构，高素质的人员，健全建立工作制度，制定正确的决策，只有通过行政实施才能得到体现：社会工作行政实施所涉及的人力，物力，财力及其所占据的时空范围，远远超过行政决策的投入：一旦参与实施的过程中出现任何差错，都将直接影响社会政策的贯彻，进而使人们对社会政策本身的正确性产生怀疑。（2）社会工作行政实施是决策目标的实践检验过程社会工作行政的决策目标规划过程中，最后还需通过实施，在实践镇南关得到检验。（3）社会工作行政实施的政策是评估、判断社会工作行政管理工作的客观依据社会工作行政实施效果既是社会政策落实的标志，又是社会工作行政管理中诸因素与环节效能的综合反映。没有社会政策的具体实施，社会福利的资源将无法传送到有需要的人手中，社会福利制度所产生的经济与社会效益也将成为一纸空谈，社会福利制度本身也将失去存在的实际意义。44，社会工作行政的沟通类型有哪些？P168（选择）正是沟通和非正式沟通45，沟通的障碍表现在哪些方面？P170（多选）（1）语言符号方面的障碍（2）认识和理解上的障碍（3）组织和地位上的障碍（4）空间距离的障碍（5）信息量负荷过重的障碍46，社会工作行政沟通的改善方法有哪些？P172-173（多选）（1）创造适宜的沟通气氛（2）确保信息的准确性（3）控制信息的流量（4）组织架构的设置应有利于沟通的需要（5）沟通技术的现代化47，什么是社会工作行政控制？P177社会工作行政控制——指社会工作机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查，监督，纠偏等管理活动。48．，什么是微观效率？P183（单选）微观效率——即具体社会工作行政机构管理和服务活动的产出和投入之间的比率。49，什么是配置效率？P183（单选）配置效率是指各项投入是否达到最佳组合或最佳比例，例如多种投入要素未调整到最佳比例，由此引起的无效率称为配置无效率。50，社会工作行政绩效评估的一般意义。186-189（论述）社会工作行政绩效评估的作用从宏观角度看：（1）社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变（2）社会工作行政绩效评估有助于政府行政管理绩效的提高（3）社会工作行政绩效评估能加强政府与民众之间的沟通，赢得民众对社会的信任和支持社会工作行政绩效评估的作用从微观角度看：（1）有助于做出正确的行政决策（2）有助于改善服务的品质（3）有助于机构获得财政支持（4）有助于个人绩效的提高51，从宏观角度看，社会工作行政绩效评估的作用有哪些？P186-188（简答）（4）社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变（5）社会工作行政绩效评估有助于政府行政管理绩效的提高（6）社会工作行政绩效评估能加强政府与民众之间的沟通，赢得民众对社会的信任和支持52，从微观角度看，社会工作行政绩效评估的作用有哪些？P188-189（简答）（5）有助于做出正确的行政决策（6）有助于改善服务的品质（7）有助于机构获得财政支持（8）有助于个人绩效的提高53，社会工作领域或财务行政的主要内容涉及哪些？P206（判断）涉及自己的募集，预算的编制，会计和审核，实施及监督等，其中预算管理是全部财务行政的中心环节。54，财主审计通常以国家为主体。P227（单选）55，政府审计的基本方法有哪些？P228（多选）审计分析，审计检查，审计调整，审计报告55，审计检查和审计调整。P228-229（逆单）56，人事行政应遵循的主要原则有哪些？P235（简答）（1）力求“人与事”的最优结合，不同性质的人做不同的事（2）量才录用，任人唯贤，实行公开竞争（3）考，训，用三结合，即举即用，边训边用，定期考核（4）有奖有惩，赏罚分明57，如何理解人力资源管理中人本主义精神的追求？P237-238（论述）人本主义精神的追求，它把人视为