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5电子商务与移动商务电子商务移动商务物联网25.1电子商务电子商务：通过公共计算机网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化活动模式。电子商务内容：数字化生活内容，网上商场购物、网上金融服务、网上广告、网上业务、网上信息查询、网上消费、网上社会服务。35.1电子商务电子商务要求：商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点。无论你在国际互联网、还是在企业专用网络上都可随时随地开展电子商务活动。电子商务的问题：并不是一个简单的技术问题，它所涉及的社会、经济、金融、法律以及生活等许多全新的困难和问题。电子商务的健康发展要求：一方面人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。4电子商务时代21世纪将进入电子商务时代：是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也国家部门现在应该开始解决的问题。电子商务环境互联网安全信息传输电子货币支付数字化社会电子商务活动环境要求电子商务经济、社会环境巨大潜能刚刚开发——深入、持久、全面影响和改造传统经济的各个层面和各个环节，并促进了网络经济与知识经济的形成；宏观——提升国民经济运行质量与效率、优化资源配置、促进产业结构调整，影响整个社会物价水平、降低通货膨胀率、改变部分人们的工作与就业方式、促进国际贸易与提升经济开放程度和增强行业的市场效率；微观——正在影响产品市场需求状况、改变市场结构与市场势力，重组企业生产与销售模式，塑造人们新的消费方式与交易行为，增加消费者福利。电子商务对经济发展的战略意义全球化电子商务的形成（1）——重组全球贸易供应链结构，使其从地缘时代“区域性分割”的分工式结构朝向网络时代“全球化枢纽”的互动式结构演化；——构建全球商务交流标准化平台，正在形成以亚、美、欧为联合主角的第三代操作系统的全球标准化(I—OPS)。供应商、服务商、购买商甚至竞争对手将为了共同经济利益、战略意义被迫而又主动地走到一个共同的全球化互动商务体系中；——重组全球资源矩阵，全球资源正以行业巨头联手所组成的采购方超国界联盟体所形成的本行业纵向交易市场，和以区域性服务商整合而形成的一条龙的超行业服务“枢纽”，所构成的矩阵式格局正在重新瓜分世界；全球化电子商务的形成（2）——重构全球产业共享式发展，全球行业性发展正出现一场巨大的变迁，即由传统的以国家为基准的产供销体系，转化为以行业全球采购巨头们所形成的纵向买方市场和跨行业区域服务与制造商所成的横向卖方组成了共享式发展；——形成了全球服务“超地域”组合，由于区域性一条龙服务“枢纽”的本地特殊性(如地方的法规、语言、人才、文化、环境等)和服务枢纽的全球共同性(如提供海关、质检、配送、保险、银行等)，因此可形成即紧密联盟又彼此竞争的新的区域性枢纽网。——构造了全球流通“全息式”互动，全球流通领域正发生一场将货物流、信息流、资金流、服务流等复合在一起并在国际间、省际间、城市间叠加互动的全息结构。对企业的改造：来自中国的一个案例背景：一家生产陶瓷制品的乡镇企业A由于产品单一、式样不新、市场信息不灵，效益不佳。A负责人听说互联网上有商机，成为阿里巴巴会员，将产品信息放到网上商店后；结果：一些国内外的陶瓷代理商和经销商前来询问，但多数由于其产品款式单一，结果成交数量寥寥，效果不明显。新机会：A负责人在网上看到会员B诚征代理网络通讯产品的信息，想试试成为B的网上代理商，专门面向阿里巴巴会员销售；对企业的改造：来自中国的一个案例结果：由于有第三方信用保障和数百万会员基础，加上这种产品新颖实用，需求量大，结果第一年就赢利，且业务增长十分明显。A代理的品种也逐渐增多，网上销售技能越来越娴熟、高效。新机会：更使A高兴的是，香港一家陶瓷巨头C通过网络方式委托这家企业作它的长期代工。由C负责设计和销售，A负责生产。A的传统业务被救活，收益增加，从经营方式上几乎完全电子化，市场全球化。A的总结：没有电子商务就没有企业的今天，是电子商务救了我们，并使我们越来越强。应用电子商务促进了我们企业转型、融入全球的产业链，并培养了一批人才。电子商务促进企业转型A的变化过去现在业务范围陶瓷陶瓷×网络通讯产品业务形式设计与生产代理与代工业务手段传统电子商务销售范围国内市场国际市场企业收益濒临破产丰厚并可持续合作伙伴本县全球几点启示电子商务对企业具有脱胎换骨的改造功能，促进企业的业务多元化发展，扩大企业的业务形式和业务范围；电子商务可以在企业没有进行内部信息化的情况下顺利开展；电子商务提升了企业管理者和劳动力的素质，特别是运用电子商务开展业务的能力；并加速了知识和技术在企业之间的扩散，促进企业信息化和知识化；第三方交易平台对促进中小企业电子商务的发展起到关键性作用；电子商务是我国广大中小企业进入国际市场的捷径；电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局。成功电子商务企业的基本特征贴近企业或个人最现实、最迫切、最基础的需求，解决企业最关键性问题，并产生明显的效益；具有很强的领导力和有效的运行机制；具有良好的外部环境和技术保障应用平台；逐渐形成了较好的品牌效益和不断发展完善的机制；低成本，低投入，简便化管理，模式具有一定创新；标准化服务能力，能够大规模、标准化和个性化服务。电子商务环境下的商业模式认证中心的建立公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多方面措施来保证。电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。电子商务带动的金融服务有：金融服务：网上银行和贸易，会计帐务管理；保险业：代理服务、网上报价、理赔管理；投资理财业：网上证券交易、委托投资、财产管理；金融信息服务业：发布与统计信息，咨询、评估与论证管理。金融业相应的新兴业务有：安全电子交易系统服务企业、个人理财管理委托投资管理网络证券交易与管理网络外汇交易与管理电子（数字）货币管理网上保险业务与管理网络金融信息服务金融评估和认证服务金融安全服务发展网上金融服务电子货币系统电子货币：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子货币系统包括：电子支票系统信用卡系统电子现金系统电子货币具有以下特点：以电子计算机技术为依托，进行储存支付和流通；应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；融储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体；电子货币具有使用简便、安全、迅速、可靠的特征；现阶段电子货币通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体。17电子货币支付方式的发展电子货币支付方式：代表着电子货币支付发展的不同阶段。第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结算；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资等业务；第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员机（ATM）上进行取、存款操作等；第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务，这是现在阶段电子货币支付的主要方式；第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络（INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。18电子货币的发展电子钱夹：是网络上的软件系统（由认证中心发放），其中包含经过认证的信用卡、身份证等。客户利用电子钱夹，可使用其中的信用卡随时、随地完成安全支付操作。有关个人、信用卡及密码信息经过加密后直接传送到银行进行支付结算。电子钱包（智能卡形式）：智能卡形式的电子现金钱包，多用途形式的电子现金，可以在网络上直接进行小额现金支付。它可以随时通过INTERNET从银行帐号上下载现金。保证电子现金使用的便捷性。这种智能卡还可以带密码，保证使用安全。电子支票：企业用于转帐支付。在企业内就可通过INTERNET按照特定形式电子化支票进行转帐支付。19网上支付的要求安全性要求完整认证(知道与谁交流)信息完整无拒付支付有效的查帐机制隐私权非安全性要求低成本大型金融机构普遍性技术可度量交易模式的一般性20各国政府的七大政策挑战电子商务的政策问题：网际网络的基础设施法律标准条例架构交易安全隐私问题税务电子货币5.2移动商务移动商务：是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务从本质上归属于电子商务，是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。移动商务将随着移动通讯的不断普及和发展成为未来5年中国电子商务增长的新领域和创富运动的新行业。移动商务的两大应用模式移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括B2M（BusinesstoMobileuser）、M2M（MachinetoMachine）两大类。B2M强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。如移动营销、移动客户服务、移动办公自动化、移动客户关系管理等M2M强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式，是机器设备间的自动通讯。如移动物流管理、移动支付、移动监控等移动商务应用例子紧急事件处理：如警察,消防人员,交通执法人员,卫生检查员,建筑检查员,交通检查员,火灾检查员,设备管理人员等。移动定位服务：如出门旅游人员；速递服务人员等。能够为旅行者提供急需信息，如路况、附近的加油站、驾驶方向和当地旅游向导的服务中获得帮助。移动定位设备也可用来跟踪卡车、被盗车辆、精神病人、孩子或其他移动的目标。时效性服务：如航空时刻表，股票价格，家庭防盗自动警铃等。电子皮夹：用户可以使用移动电话支付公共汽车、出租车、车辆看管、洗车、汽油等费用；有了先进的生物测定安全机制，如指纹或声音识别、储存在芯片中的内置安全码，移动设备能够作为个人身份识别和系统服务或进入建筑的钥匙。便携式娱乐：用户可以很容易的获得多种个性化的娱乐（音乐、游戏、赌博，甚至是关于他或她最喜欢的电影明星的新闻等）移动商务应用例子（续）案例分析日本DoCoMo的3G服务2001年10月1日，日本最大的移动通信公司NTTDoCoMo率先推出全球首个商用3G服务，命名为FOMA（FreedomOfMobilemultimediaAccess）视频电话Videophone支持可视通话，兼容3G-324M标准Chara-denTM视频电话时，传送动画等取代呼叫者的真实画面Visualnet视频会议（最多支持8人同时在线）FirstPassTM电子认证服务，可以为用户移动购物提供高安全性保证M-Stage®移动多媒体内容服务•M-Stage®music：音乐配送服务•M-Stage®visual：视频配送服务•M-Stage®book：电子书服务•M-Stage®Vlive：实时流媒体服务•M-Stage®Visualnet：视频会议服务i-mode®i-appliTM基于Java的应用i-motionTM通过视频短片（VideoClip）观看电影预告、体育动向等Chaku-UtaTM/Chaku-motionTM用户手机收到呼叫时可播放歌曲或视频短片i-areaTM位置信息服务，提供用户所在位