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对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2018-2019学年第二学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（）A.动机。B.态度。C.感知。D.社会阶层。2.以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A.新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。B.与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。C.新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。D.新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。3.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是:（）A.影响者和决策者B.倡议者、影响者和使用者C.倡议者、影响者、决策者和使用者D.倡议者、影响者和购买者4.寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（）A.软饮料B.卫生纸C.小汽车D.电脑5.市场累加法（）A.主要适用于消费品市场潜量的预测。B.的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。C.的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。D.相当于连比法。6.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。（）A.社会阶层B.参照群体C.信控者D.亚文化7.有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A.询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。B.设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。C.邮寄问卷最大的问题是回收率低。D.询问法是最常见的收集原始营销资料的手段。8.分层抽样法（）A.亦称“等距”抽样法。B.的成本低于整群抽样法。C.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象。D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象。9.在以下关于信息分析和决策支持系统的描述中，哪一句不正确？（）A.信息分析和决策支持系统是公司管理层分析问题，制定决策的智囊团。B.信息分析和决策支持系统所作的分析包含统计工具、模型、优化程序三种类型。C.信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。D.信息分析和决策支持系统的功能之一是，使用多元线性回归统计工具估算营销投入和价格对销售量的影响。10.以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）A.从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展B.根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。C.根据数据库提供的信息开展联络管理D.只是综合地计划各种媒体的使用。E.包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。11.某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.营销观念E.关系营销观念12.2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.关系营销观念E.社会营销观念13.当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。（）A.需要B.产品C.购买力D.愿望E.交换机制14.北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（）A.本地营销B.补缺营销C.子市场营销D.一对一营销E.微型市场营销15.STP这一缩略语指代的是整个目标营销的三步骤连续的过程。以下哪一条不在其中？（）A.市场定位B.营销组合C.确定目标市场D.市场细分16.根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，市场增长率和相对市场份额都高，需要企业投入大量资金以支持其发展的战略业务单位属于（）A.明星B.瘦狗C.问题孩D.金牛17.以下哪一个变量不属于组织市场细分的宏观变量？（）A.企业（组织）规模B.企业（组织）驻地C.公司生产和运营能力D.技术创新能力E.订单额大小18.某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为：（）A.17%B.23%C.37%D.3%19.有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）A.该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的。B.其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。C.无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。D.供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方。E.一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈内供应商”。20.以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法？（）A.抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。B.首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加，得出结果。C.请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询得出预测结果。D.以上描述都不正确。21.指出在以下有关深度访谈特点的陈述中，有哪一条不正确？（）A.深度访谈可用以发现购买动机，发展产品概念和促销主题B.深度访谈适于揭示数据之间的因果关系C.深度访谈的效果取决于调研员的谈话技巧和捕捉信息的能力D.深度访谈需要在适宜访谈的地点进行。E.以上都不正确。22.1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。这表明公司奉行_______。（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.关系营销观念E.社会营销观念23.雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则：关爱经销商，他们才会关爱顾客。雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱，远非其它汽车制造商可比。譬如，他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平，以提高每家店的平均销量。所以，在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。另外，对于滞销的车型，他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价，以免后者的利润空间减小。雷克萨斯坚持的上述法则反映了_______。（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.关系营销观念E.社会营销观念24.美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行_______。（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.关系营销观念E.社会营销观念25.兴和公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品不大会有明显的价格弹性，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是________。（）A.快速渗透策略B.缓慢渗透策略C.快速撇脂策略D.缓慢撇脂策略26.对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）A.较长渠道，密集性分销B.较长渠道，选择性分销C.较短渠道，密集性分销D.较短渠道，选择性分销E.较短渠道，独家分销27.某公司在生产学生电脑的过程中发生的固定成本为14000000元，每生产一台学生电脑的可变成本为380元。公司预计今年销售量为80000台，如想获得销售价的25%的利润，其出厂价应为________元。（）A.693.75B.555C.175D.74028.在引导顾客购买时，销售人员只是背诵既定的销售说辞，毫不偏离基调的销售方式被称为__________________。（）A.背稿式销售/录音式销售B.需求满足式销售C.咨询式销售D.战略合作式销售29.帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是__________________。（）A.销售队伍自动化B.呼叫中心C.客户数据库D.顾客服务和技术支持30.在需求差异明显的市场中，资源不多的中小企业适合采取哪一种市场覆盖策略？（）A.一对一营销B.无差异性营销C.差异性营销D.集中营销31.在____________中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。（）A.背稿式销售/录音式销售B.需求满足式销售C.咨询式销售D.战略合作式销售32.上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。海尔采取的是以下哪一种目标营销战略？（）A.本地营销B.补缺营销C.子市场营销D.一对一营销33.在以下的评论中，哪一条是BCG增长率—市场份额矩阵分析法的优点？（）A.它帮助经理们把众多的战略业务单位纳入一盘棋，便于控制管理。B.它仅用现金流联接各战略业务单位，而未涉及与价值创造相关的现实；C.它太复杂，可操作性差。D.它意味着公司必须靠自有资金运行，而这已经不符合当今企业的经营规则。E.它仅涉及产出，未及投入。34.雨诗公司经营鲜花销售业务，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的大中城市市场？（）A.较长渠道，密集性分销B.较长渠道，选择性分销C.较短渠道，密集性分销D.较短渠道，选择性分销E.较短渠道，独家分销35.在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行_______。（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.关系营销观念E.社会营销观念36.总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A.密集性增长战略B.多角化/多元化增长战略C.市场渗透密集性增长战略D.市场开拓密集性增长战略37.在中国市场上，下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？（）A.洗衣粉B.电影票C.电池D.汽车38.H公司最近开发出一种新型减肥健身仪器,使用效果显著。经过在京、沪、穗三城市一些高档商场一个多月的推广活动，获得一定的知名度。目前大多数人还不知晓该产品，那些知晓的人都渴望购买。经营者期望建立品牌偏好，并尽早收回投资。此时经营者可采取的最佳策略是_______。（）A.快速渗透策略B.缓慢渗透策略C.快速撇脂策略D.缓慢撇脂策略39.在下列哪种情况下，需求弹性可能最小？（）A.购买者对高价非常敏感。B.几乎没有替代品。C.购买者能很快发现低价的同类商品。D.购买者不认为高价就意味着质量高。40.在以下关于整合营销沟通的解释中，哪一条有误？（）A.是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念B.能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息C.整