物业管理质量检查工作表

物业管理质量检查工作表项目年月责任部门秩序维护部检查内容及检查要求1、秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与使用是否规范。相关记录：（1）《设施设备台账》（2）《秩序维护设施/设备/器材登记表》2、门岗服务是否按操作规程执行；装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记；物品存放门岗是否有存、取相关记录。相关记录：（1）《值班情况记录表》（2）《来访人员登记表》（3）《外来车辆出入登记表》（4）《外来人员登记表》（5）《业主物品出门登记表》（6）《物品存取登记表》（7）《暂住人员登记表》3、车辆管理是否规范有序；业主车辆是否已发放通行证；小区停车现场是否有序规范。相关记录：（1）《业主车辆通行证发放一览表》（2）《业主车辆登记表》（3）《车位情况明细表》4、消防设施检查是否及时；消防设施是否定期检查、检测，可随时启用；消防栓出水是否正常；灭火器是否在有效压力范围内；灭火器更换/充灌是否有记录；各设备房、值班室是否已配置灭火器，并按时检查。相关记录：检查内容及检查要求（1）《消防设施检查记录表》（2）《消防器材维修/更换记录》（3）《灭火器、消火栓分布情况登记表》（4）《灭火器、消火栓检查记录表》（5）《消防设施设备检测记录表》（6）《安防设施/设备检测记录表》5、小区安全及报警设备运行是否正常；报警设备维护保养是否有计划，并按计划实施；中控工作环境及相关记录是否符合工作标准。相关记录：（1）《中控值班情况记录表》（2）《中控报警情况记录表》（3）《出入人员登记表》（4）《报警设施/设备报修/维修情况记录》（5）《中控监控录像设备使用情况登记表》（6）《中控检查情况反馈表》（7）《报警器用户登记表》6、装修户安全管理是否规范；装修人员是否已办理出入证；户内是否配置或已向物业租用灭火器；装修户是否有违章装修现象，如有，是否存有相关记录。相关记录：（1）《外来民工登记表》（2）《装修现场查勘记录表》（3）《消防整改通知单》（4）装修户灭火器配置情况记录7、巡逻工作是否规范；秩序维护队是否备有至少两套巡逻路线图，并不定时更换使用；重要部位是否使用电子巡更器或巡逻签到表，各巡更点是否可正常使用；巡逻发现问题是否及时记录并反馈至相关部门（秩序维护队）。相关记录：（1）《巡逻检查情况反馈表》检查内容及检查要求（2）《夜间安全检查表》（3）巡逻路线图（至少两套）（4）电子巡更记录（电脑数据）8、秩序维护员每月考核工作是否正常进行；查岗工作是否按相关规定执行；报警是否已及时处理，并做相关记录。相关记录：（1）《员工月度考核表（秩序维护员）》（2）《秩序维护队队长每周夜班值班记录》（3）《保安部/队检查情况记录表》（4）《保安部/队夜间查岗记录表》（5）《火警/匪警情况处理登记表》9、紧急情况处理及整改措施实施情况。（1）《治安隐患整改通知书》（2）《消防整改通知单》（3）《消防隐患整改回复单》（4）《督察整改通知书》（5）消防演习总结报告10、秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否有序；环境是否整洁（包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等）；秩序维护员服务态度、着装、仪容仪表是否规范；接待业主或来访人员礼貌用语是否规范。11、其他项目由各部门根据实际情况进行制定并检查。质量检查工作表（回执）检查情况（请详细叙述）序号检查内容结果具体说明1秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与使用是否规范是/否相关记录《设施设备台账》有/无《秩序维护设施/设备/器材登记表》有/无―――――2门岗服务是否按操作规程执行是/否装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记是/否物品存放门岗是否有存、取相关记录是/否相关记录《值班情况记录表》有/无《来访人员登记表》有/无《外来车辆出入登记表》有/无《外来人员参观登记表》有/无《业主物品出门登记表》有/无《物品存取登记表》有/无《暂住人员登记表》有/无――3车辆管理是否规范有序是/否业主车辆是否已发放通行证是/否小区停车现场是否有序规范是/否相关记录《业主车辆通行证发放一览表》有/无《业主车辆登记表》有/无《车位情况明细表》有/无―――4消防设施检查是否定期、及时是/否消防设施是否可随时启用是/否消防栓出水是否正常是/否灭火器是否在有效压力范围内是/否灭火器更换/充灌是否有记录是/否各设备房、值班室是否已配置灭火器，并按时检查是/否相关记录《消防设施检查记录表》有/无《消防器材维修/更换记录》有/无《灭火器、消火栓分布情况登记表》有/无《灭火器、消火栓检查记录》有/无《消防设施设备检测记录表》有/无《安防设施/设备检测记录表》有/无5安全及报警设备运行是否正常是/否报警设备维护保养是否有计划，并按计划实施是/否中控工作环境及相关记录是否符合工作标准是/否相关记录《中控值班情况记录表》有/无《中控报警情况记录表》有/无《中控来访人员登记表》有/无《报警器/设备报修/维修情况记录》有/无《监控录像设备使用情况登记表》有/无《中控检查情况反馈表》有/无《报警器用户登记表》有/无――6装修户安全管理是否规范是/否装修人员是否已办理出入证是/否户内是否配置或已向物业租用灭火器是/否装修户是否有违章装修现象，如有，是否存有相关记录是/否相关记录《外来民工登记表》有/无《装修现场查勘记录表》有/无《消防整改通知单》有/无装修户灭火器配置情况记录有/无7巡逻工作是否规范是/否秩序维护队是否备有至少两套巡逻路线图，并不定时更换使用是/否重要部位是否使用电子巡更器或巡逻签到表，各巡更点是否可正常使用是/否巡逻发现问题是否及时记录并反馈至相关部门（秩序维护队）是/否相关记录《巡逻检查情况反馈表》有/无《夜间安全检查表》有/无巡逻路线图（至少两套）有/无电子巡更记录（电脑数据）有/无8秩序维护员每月考核工作是否正常进行是/否查岗工作是否按相关规定执行是/否报警是否已及时处理，并做相关记录是/否相关记录《员工月度考核表（秩序维护员）》有/无《秩序维护队队长每周夜班值班记录》有/无《保安部/队检查情况记录表》有/无《保安部/队夜间查岗记录表》有/无《火警/匪警情况处理登记表》有/无9紧急情况处理及整改措施实施情况是否及时、有效是/否相关记录《治安隐患整改通知书》有/无《消防整改通知单》有/无《消防隐患整改回复单》有/无《督察整改通知书》有/无《消防演习总结报告》有/无10秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否有序；环境是否整洁（包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等）是/否秩序维护员服务态度、着装、仪容仪表是否规范是/否接待业主或来访人员礼貌用语是否规范是/否11相关记录责任部门负责人确认（签章）质量管理员确认（签章）备注：1、表格空格内必须填写完整；2、检查内容“结果”栏请在选择项上打“√”，“否”或“无”应具体说明原因，不合格应对整改情况加以说明，“是”或“无”则请说明执行情况；3、记录必须真实反映实际情况；