仓储配送仓库出库操作流程

顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第1页共8页仓储配送仓库出库操作流程目录1概况.......................................................................................................................22正文.......................................................................................................................32.1术语定义............................................................................................................................................................32.2职责分工...........................................................................................................................................................32.3管理内容............................................................................................................................................................32.3.1原则................................................................................................................................................................32.3.2条例................................................................................................................................................................32.3.3流程................................................................................................................................................................32.3.3.1流程概况...........................................................................................................................................42.3.3.2流程图...............................................................................................................................................52.3.3.3流程说明...........................................................................................................................................63检查计划...............................................................................................................84解释.......................................................................................................................85附录........................................................................................................................8顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第2页共8页1概况流程制度编号【在发布节点根据既定规则由流程制度管理岗填写】版本号【1.0】生效日期2013-7-1密级程度■内部□机密□绝密目的规范仓储配送仓库出库操作的作业标准与要求，确保发货作业的规范性、及时性和准确性，推进仓储标准化建设，提升仓储服务水平。适用范围适用的区域范围：仓储配送业务城市（含试点）所属的业务区、片区适用的业务范围：仓储配送业务传达对象应知应会一般了解部门/区域岗位/角色部门/区域岗位/角色营运本部、开展仓储地区营运部，各仓储仓库。仓库岗位人员、营运岗位人员其他部门所有岗位版本修订说明修订原因无修订内容无拟制部门营运本部拟制人物流处SOP编制小组顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第3页共8页2正文2.1术语定义货主：与仓储签署协议的仓库货品所有权拥有者；货品：存放于仓库所有状态下商品的统称；LSCM：顺丰供应链管理平台；WMS：顺丰仓库管理系统；上位系统：客户端管理系统。2.2职责分工仓储经理；统筹出库全面工作，完善出库流程；仓储主管：现场工作协调，跟进异常货物处理；仓库管理员：实施出库操作，异常反馈；订单管理员：出库订单处理，单据管理，信息反馈。2.3管理内容2.3.1原则2.3.1.1出库及时、准确，信息反馈无误；2.3.1.2出库遵循先进先出、先到期先出等商品管理要求。2.3.2条例无2.3.3流程顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第4页共8页2.3.3.1流程概况流程名称仓储配送仓库出库操作流程流程编号【】责任部门地区营运部责任岗位仓储配送仓库仓储负责人流程目的规范出库操作标准流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户输入流程无输出流程无流程起点订单下达流程终点发运装载确认关键控制点订单筛选拣货确认包装校验装载确认顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第5页共8页2.3.3.2流程图顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第6页共8页2.3.3.3流程说明步骤流程活动说明角色/部门模板/表格/操作指导等标准动作标准动作差异动作说明差异动作标准01订单下发客户（货主）上位系统下发出库订单到LSCM系统。客户（货主）上位系统未与LSCM对接需导入出库订单信息。客户（货主）使用我司指定《出库订单导入模板》，以邮件形式发送至订单管理员，订单管理员使用《出库订单导入模板》人工导入LSCM系统。订单管理员《出库订单导入模板》02订单分析进入LSCM系统筛选订单地址，标记需要转寄的订单及指定承运商。无无订单管理员《出库订单导入模板》03订单波次分析1、WMS系统登入发货管理模块，点击订单波次分析，分类分析需要运行的波次；2、确认承运商信息。通用免包装。进入订单波次分析模块选择通用免包装货主，查询后点击运费计算。订单管理员04创建波次波次运行按货主、承运商、货品等方式创建波次并运行波次。通用免包装。创建通用免包装波次。订单管理员05单据打印波次释放1、在完成的波次内，打印拣货单、购物清单及发票；2、释放运行完成的波次。客户打印发票。需要驻仓客户打印发票的订单交接给客户工作人员，并准确关联相关票据。订单管理员06拣货1、按照拣货单信息拣货；2、核对商品包装是否完好，货品信息是否与拣货单一致；3、拣出的商品放置到指出库商品拣货错误或损坏。1、重新拣货；2、不良品及时转入残次品区并登记《不良品登记表》；3、通用免包装拣货完成后跳转仓库管理员《不良品登记表》顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第7页共8页定的拣货车格内；4、拣货完成的货品集中放置在待包装区，等待包装；5、拣货单签字，交回订单管理员存档；6、登入工作管理模块，点击工作执行，输入波次号及组号完成拣货确认。至（09做件）。07包装1、进入发货管理模块点击包装，扫描出库单号，商品条码，关闭货箱；2、包装完成的订单商品放在电子称上称取重量，免包装订单取系统重量；3、打印电子运单。出库单取消或更改。出库单快速查找页面进行订单删除及货位调整。仓库管理员订单管理员08做件1、核对购物清单与运单信息；2、选择合适的包装材料，按照《包装操作指引》进行；有特殊包装要求的货品，以客户书面授权为准；3、粘贴运单及快件标签。无无仓库管理员09发运顺丰承运快件选择对应的发件班次。超范围快件转寄其他承运商。打印客户指定的第三方承运商运单，登记《快件交接登记表》，交接时双方签字。仓库管理员《快件交接登记表》10装载确认发车一小时内确认出库订单是否已经完成装载确认。1、系统未自动装载；2、取消发件。1、正常发件，核查快件是否完成包装工作，及路由信息，确认已经出库后，进行人工装载；2、删除订单，调整库存至相应仓库管理员订单管理员顺丰速运（集团）有限公司流程制度以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传第8页共8页货位。11信息回传根据客户需求，发送出库信息至客户。无无订单管理员12快件跟进异常快件由仓库主管协助客服跟进处理及反馈。无无仓储主管3检查计划无4解释本流程制度由营运本部物流处负责解释5附录附录1：《出库订单导入模板》附录2：《包装操作指引（参考）》附录3：《快件交接登记表（参考）》附录4：《不良品登记表（参考）》附录5：《出库日报表（参考）》附录1：仓储配送仓库出库单导入模板（参考附录2：仓储配送仓库包装操作指引（参考附录3：仓储配送仓库快件交接登记表（参考附录4：仓储配送仓库不良品跟进表（参考附录5：出库日报（参考）.xls(36KB)