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呈:中国国际航空股份有限公司国航工程技术分公司学习地图项目终期汇报国航工程技术分公司学习地图项目终期汇报1Documentnumber凯洛格（北京）咨询有限公司2011年6月目录I.工程技术分公司培训现状及提升建议II.工程技术分公司学习地图学习项目设计2Documentnumber现阶段工程技术分公司学习地图绘制项目完成以下四项工作阶段一：工作分析阶段二：能力分析阶段三：教学设计阶段四：落地实施1.11.22.1工作任务分析能力分析3.1教学设计前期沟通与调研•访谈：访谈总部、成都基地相关业务领导20人；访谈总部、基地HR领导或相关负责人10人。•知识技能分析：针对各岗位序列工作职责，分析各序列不同层级知识技能要求•素质能力分析：针对各岗位•学习路径图绘制：绘制工程技术分公司各序列学习路径。•培训课程构建：整理工程机务相关的局方课程、内部岗•岗位说明书分析：收集分析分公司各部门岗位说明书，依据岗位间相互关系，划分岗位序列。•问卷调研：面向工程技术分公司总部及各维修基地员工开展问卷调研，回收有效问卷154份。素质能力分析：针对各岗位序列素质能力模型，界定不同层级素质重点。•能力验证：通过电话和访谈，对整理完成的能力分析进行务相关的局方课程、内部岗位任职课程、素质模型课程共312门，分阶段对应岗位设计学习课程。•在岗培训构建：收集和整理•分析结果验证：针对岗位序列划分及职业发展设计结果，分别召开7次验证会。任务•文件/数据分析：对分公司各培训文件/数据解读分析。对整理完成的能力分析进行76次验证在岗培训构建：收集和整理了125份在岗培训清单，分阶段设计在岗培训内容成•《工程技术分公司能力•《工程技术分公司培训•《工程技术分公司学习•《工程技术分公司岗位3Documentnumber成果《工程技术分公司能力分析模型》《工程技术分公司培训体系评估与诊断报告》《工程技术分公司学习地图》《工程技术分公司岗位序列划分及职业发展通路》工程技术分公司战略发展对人才培养工作提出更高的要求人才培养五点建议说明业务战略重点一个基础一条主线•以安全运营为基础•以提高效率为主线•打赢“提高保障品质，深化资源整合，•提升基层班组管理能力•促进员工意识转变五场硬仗打赢提高保障品质，深化资源整合，夯实基础管理，科学控制成本，打造高效团队”五场硬仗促转•加强内外部学习与交流组织转型•机务系统资源整合•由成本中心向利润中心转变•增强团队间配合与协作•持续加强生产安全教育由成本中向利润中转变持续加强生产安全教育4Documentnumber近年来，工程技术分公司培训工作虽取得显著成绩，但仍存在三大问题，为此借助学习地图项目建设提升整体培训体系显著成绩提升建议三大问题•培训数量稳步提升•一个失衡•增加针对中基层管理类课程加92010年培训总人次为25578、人均培训时数为95小时，分别较2009增加5.7%和43.9%9培养结构失衡，仅以满足局方资格与执照要求为重心•增加针对中基层管理类课程，加强素质类培训的力度•以学习地图为基础，明晰培训运营流程，增强培训与业务和HR体•培训资源有序建设9基于员工岗位要求，编制分公司《岗位课程设置清单》启用分公司培训管理系统提•两个不畅9培训运营流程不畅，未能有效支撑业务战略9人才发展通路不畅严重阻碍系的关联•明晰职业发展通道，或在学习地图中增加轮岗发展，促进晋升网络化和职务多样化9启用分公司培训管理系统，提升培训工作效率与整体水平•管理培训同步落实通过干部岗位交流高级经理9人才发展通路不畅，严重阻碍员工学习动力与发展意愿•三个不足络化和职务多样化•以学习地图为指引，加大课程资源建设，增进针对性•强化专家的业务导师及兼职教员9通过干部岗位交流、高级经理MBA课程等措施，培训干部308人9举办了9批14期152名工段长/班三个不足9课程资源不足：内容单一、针对性不强9讲师资源不足：能力单一、结构合•强化专家的业务导师及兼职教员职责，促进团队知识分享与专家能力提升•以学习地图为依据，预测培训量，5Documentnumber组长EPP培训，持续提升班组长的能力素质构不合理9培训设施不足：硬件设施不全编制培训设施资本预算工程技术分公司现状及对学习地图绘制的启示岗位划分子序列总部与维修基地：1个总部，9个维修基现状工程机务特点对学习地图的启示组织结构复杂、岗位设置繁多针对岗位需要整理和划分大的分类，以便有效实施培训管理，提高效率学地图模块化地岗位设置：工程技术分公司近90个部门共含盖1000多个岗位学习地图模块化各序列学习地图以课程模块的形式设定，以便灵活增加和修订培训课程基于航空安全因素，局方对机务维修人员专业资质及相关培训内容已做出统一专业资质受局方严格要求培训内容全面化以局方资质培训为基础，增加专业提升类、通用素质类及管理类培训内容要求严格要求理类培训内容培训形式多样化针对工程师侧重课堂集中面授，针对线维修人员侧重在岗人员结构两级分化工程机务人员结构以专业层次高的工程师和一线维修技术员为主6Documentnumber针对一线维修人员侧重在岗OJT辅导目录I.工程技术分公司培训现状及提升建议II.工程技术分公司学习地图学习项目设计III.工程技术分公司学习地图落地实施建议7Documentnumber工程技术分公司学习地图绘制项目特色说明示例说明示例构建全面学习1针对专业技术型人才特点，在其专业化发展不同阶段，分别设计集中学习与在岗学习相结合的全面学习项目，系统提升专业能力针对分公司八大序列中29个子序列的不同岗位，分别设计集中与在岗相结合的学习内容强化在岗辅导2赋予技术专家和管理者在岗辅导能力，明确员工各阶段在岗工作辅导要点，有效加速人才成长在中、高级阶段增设《在岗辅导技巧》课程，明确员工各阶段在岗辅导要点共292项密联素质要求3综合分析工程技术分公司各序列不同层级员工的素质要求，匹配相对应的精品学习内容，全面提升综合能力在专业课程基础上，新增素质类课程27门素质要求全面提升综合能力夯实基础管理4基于生产一线班组长、工段长等基层管理岗位的角色定位与能力要求，设计系统性的基针对工程技术分公司一线生产特点，新增基层管理学习项目，基础管理层领导力培养项目，夯实基础管理能力分岗位设置2-3天学习内容深化5针对各专业序列，在局方资质类培训基础上，设计相应的技能提升类学习内容深化员工在局方资质类课程基础上，梳理补充深化专业技能的任职资8Documentnumber深化专业技能设计相应的技能提升类学习内容，深化员工专业技能理补充深化专业技能的任职资格类课程34门学习地图绘制方法与思路：工作-能力-学习工作分析JobAnalysis能力分析CompetencyAnalysis教学设计LearningDesign1落地实施234态度（素质要求）教学策略(学习方式、评估方式)课程开发计划A岗位及S岗位及工作任务技能学习内容（标杆研究）讲师培养计划知识学习路径(学习提升的前后顺序）•1.1岗位序列划分•1.2职业发展设计K学习地图宣贯9Documentnumber1.1岗位序列划分依据岗位间的相互关系，我们将工程技术分公司划分为八类不同序列该序列由业务主体衍生，主要负责质量保证与控制该序列在工程技术分公司相对独立，其人员晋升与发展与其他序列间的关联主要负责质量保证与控制，为工程技术分公司的安全生产保驾护航该序列负责工程技术分公发展与其他序列间的关联性不强司知识的总结、沉淀与分享工程技飞机维修管理序列航材专职培术附件维修序列训该序列负责把握工程技术分公司战略发展方向及业务运营效果该三类序列为工程技术分公司业务主体，包含一线维修生产人员及工程技术该序列由业务主体衍生，主要负责运行与生产支援，为工程技术分公司的生产运行与效率提供支持保障维修生产人员及工程技术类专业人员10Documentnumber1.1岗位序列划分该八类序列将覆盖工程技术分公司主要岗位质量审核质量检验质量监督适航事务管理手册程序管理手册程序管理单机适航性状况监控质量保证与控制工程管理工程管理技术支援可靠性管理机队构型管理飞机选型工程技航线维修飞机大修飞机维修附件维修航材附件控制航材仓储与运输航材战略采购航材业务管理专职培管理序列飞机选型工作单编写资料工程术发动机维修附件修理附件维修运行与生产支援航材业务管理航材AOG训序列精益管理生产/维修计划管理维修运行控制维修技术管理航站维修管理11Documentnumber航站维修管理设备设施管理能源运行管理物资管理现场支援1.1岗位序列划分学习地图将根据不同序列各岗位性质，分别针对工程师/技术员、业务岗位人员、专职教员和管理人员四类人群进行设计工程技术分公司工程机务飞机维修附件维修工程技术质量保证与控制运行与生产支援航材专职培训管理序列工程机务工程机务工程机务工程机务工程机务工程师/(E)(E)(E)(E)(E)(E)生产运行(O)生产运行(O)生产运行(O)技术员业务(O)生产支援(L)(O)生产支援(L)(O)业务岗位人员生产支援(L)专职培训(T)专职教员12Documentnumber管理人员(M)管理人员1.2职业发展设计工程技术分公司员工职业发展路径总图业务主管业务经理业务岗位人员新员工工程机务业务管理员工程机务工程机务工程机务业务高级管理员人员一级技术员二级技术员三级技术员高级技术员工程机务工段长工程机务经理工程师/技术员工程机务班组长工程机务助理工程师工程机务工程师工程机务高级工程师工程机务资深工程师术员专职教员专职高级教员专职教员培训经理13Documentnumber1.2职业发展设计工程技术分公司员工职业发展路径分图（一）——工程师/技术员初级阶段中级阶段高级阶段资深阶段新员工一级技术员三级技术员排故高级技术员车间经理工段长班组长高级二级技术员排故工程师工程技术资深工程师高级排故工程师工程技术高级工程师质量保证与控制质量保证与控制工程技术工程师质量保证与控制助理工程师高级工程师运行与生产支援高级工程师航材高级工程师资深工程师运行与生产支援工程师工程师航材工程师经理工程技术高级工程师助理工程师高级工程师工程技术工程师工程师工程技术资深工程师维修基地总部机关高级工程师工程师质量保证与控制工程师运行与生产支援工程师质量保证与控制高级工程师运行与生产支援高级工程师资深工程师质量保证与控制资深工程师经理航材工程师航材高级工程师14Documentnumber1.2职业发展设计工程技术分公司员工职业发展路径分图（二）——业务岗位人员初级阶段中级阶段高级阶段工程技术管理员工程技术业务主管质量管理主管质量管理经理管理员业务主管质量管理员质量高级管理员航材航材新员工航材管理员航材高级管理员航材业务主管航材业务经理管理员高级管理员运行与生产支援业务主管运行与生产支援业务经理15Documentnumber运行与生产支援管理员运行与生产支援高级管理员1.2职业发展设计工程技术分公司员工职业发展路径分图（三）——专职教员中级阶段高级阶段经理兼职教员专职教员专职高级教员16Documentnumber2能力分析飞机/附件维修序列技术员岗位关键能力分析（1/2）三级技术员高级技术员一级技术员二级技术员三级技术员协助工段长组织和安排生产人员，指导低级技术员开展工作预测维修中潜在的较难的问题指导一级技术员处理简单、重复发生的问题指导低级技术员开展机务维修工作预测维修中潜在的一般性问题，采取措施避免风险负责般技术难度的新增项目预测维修中潜在的较难的问题，采取措施避免风险独立完成较大改装或重大扩修工作负责排除较难的本专业系统故工作职责处理简单、重复发生的机务维修问题处理具有一定难度的机务维修问题负责一般技术难度的新增项目维修负责排除较难的本专系统故障或零件维修•了解机务维修相关理论与专业•熟悉机务维修相关理论与专业•掌握机务维修相关理论与专业•掌握机务维修相关理论与专业职责•了解机务维修相关理论与专业知识•了解分公司维修生产业务相关工作程序、适航管理知识、安全规章、维修行业标准能使用和维护各种常用工具与•熟悉机务维修相关理