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第一部分投标综合说明及监理服务承诺书第一章投标综合说明感谢金融街控股股份有限公司邀请我公司参与金融街F区工程的监理竞标工作，根据我公司人员的素质、技术力量、专业配套情况以及十余年从事监理工作所积累的经验，我公司完全有能力担当该工程监理单位的责任，并为该工程提供高质量的施工监理服务，该监理大纲是建立在我司对本项目的概况、难点的认识和对监理招标文件的要求充分理解的基础上进行编制的，我司对贵司提出的实质性要求和条件完全响应，并做出工程监理服务的承诺及保障承诺。公司承接本项目监理的优势：1.监理工程的优势：1.1我公司成立至今，曾承担过几十项大型公建项目，并积累了丰富的类似工程监理经验和项目管理经验。2.技术管理优势：2.1公司在项目监理过程中将充分发挥两个层面的监理作用，在现场监理机构监理服务同时，公司将充分发挥专家顾问组的作用，公司拥有一个由23人组成的专家顾问组，其中享受政府特殊津贴的教授级高级工程师有17人，专家顾问组在审查设计方案、施工方案、进行技术经济论证、地基基础处理、大体积砼、超高建筑、钢结构、防水、冬季施工、电梯、机电设备、智能建筑等方面发挥着重要作用，专家顾问组提出的合理化建议为许多业主在工程建设、施工进度和节约投资等方面带来很大的效益。2.2公司为质量体系认证单位，有完整的质量体系保证文件，并在监理项目中良好运行，质量手册、质量规划、监理实施细则、监理作业指导书，尤其针对类似本项目特点的不同专业细则及作业很齐全。3.人员优势：我公司现有人员459人，专业齐全，其中监理人员428人，且均为与公司签订劳动合同的固定人员，企业文化已深入每位员工的心中，每位员工都为维护公司的品牌而努力，合格的人员是服务好每个业主的保障，我们有这个保障。公司在完成施工过程监理工作的同时，按招标文件的要求为贵方提供12人组成的工作组，积极配合业主的各项工作。第二章监理服务承诺书北京双圆工程咨询监理有限公司郑重承诺：按业主要求的监理服务范围，完成施工阶段、保修阶段全过程的监理服务工作。我公司有资质（房屋建筑工程监理甲级、工程造价甲级、工程咨询甲级、市政公用工程监理甲级、招标代理甲级）、有能力，同时也有信心为贵方提供满意的服务。我们承诺在监理实施过程中充分发挥我公司所特有的两个层面的监理服务工作，首先充分发挥我公司专家顾问组的技术优势，认真审图并提出各项专业技术的合理化建议供业主选择参考，努力为业主节约投资：1.基础处理方案的咨询建议；2.边坡支护方案的咨询建议；3.智能化方案咨询建议；4.技术经济方面的咨询建议等。其次，项目监理机构严格执行国家及地方的法律、法规、标准和相关文件，认真开展全过程监理工作，在质量、进度、造价控制，合同、信息管理及协调等方面为业主提供满意的监理服务：1.关于质量控制的承诺以工程质量验收统一标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标，对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。质量控制的重点首先要确保地基基础和结构的安全、可靠；监控建筑位置、轴线、标高及垂直度；负责进场材料、设备及时检查认定，材料、设备使用前按有关规定的要求进行见证取样，及时向业主呈报影响工程质量的材料、设备的撤场和使用合格产品的更换情况，严格检查设备安装及装修的预留、预埋，使用功能安全可靠，达到设计和施工规范要求。对不称职的承包单位及人员提出监理意见，建议业主予以撤换。整个监理过程以“预控为主”，实施全过程的动态跟踪控制。2.关于进度控制的承诺监理人员将协助业主编制《业主总控制性网络计划》，进行动态管理，同时要求总包单位编制《施工综合总进度计划》，并编制年、季、月、周的分解计划。监理单位将以《业主总控制性网络计划》为依据，对其进行监控检查，以保证业主总工期目标的实现。3.关于造价控制的承诺认真熟悉并掌握工程造价控制的依据，坚持工程造价控制的原则，严格按工程造价控制基本程序进行监理工作，依据施工合同有关条款、施工图纸，对工程进行风险分析，找出工程造价最易突破的部分和最易发生费用索赔的因素和部位，并制定防范性对策。严格执行工程量计量和工程款支付的程序和时限要求。对工程量和工程款的实际发生值与计划值随时进行分析、比较，提出监理造价控制的建议，并随时向业主报告，以达到造价控制的目标。4.在完成施工过程监理工作的同时，义务完成以下附加工作：充分发挥专家顾问组优势，在基坑支护、降水、材料、设备选型、智能化建筑、生态环境等方面为业主提供咨询意见，提供技术支持。协助业主完成总承包的招标工作，并在总包合同方式及总包合同条款等方面为业主提供咨询意见，做好合同的评审工作。总之，以我公司人员素质、技术力量、专业配套能力及多年从事监理咨询所积累的经验为基础，以守法、诚信、公正、科学作为我们的工作原则，一定会为贵方提供高质量的建设监理服务，以优质服务创行业优质品牌。服务，永无止境……第三章监理人员的职业道德规范1.正确地贯彻执行国家和北京市的建设法规、规范、标准及有关规定。坚决做到凡是经本公司监理的工程项目均能安全、可靠，从而维护国家和人民群众的根本利益。2.守法、诚信、公正、科学地勤奋工作，忠实地全面履行建设监理合同所承担的责任和义务，尽职尽责地为监理委托单位服务。3.努力开创和发展监理事业，顾全社会监理的大局。不刊登广告承揽监理业务，在任何场合均不发表贬低同行和不实际地吹嘘自己的文字及讲话，维护我国建设监理事业的健康发展。4.不在政府部门、施工单位、材料设备生产厂家和供应单位兼职，不参与其合伙经营。不作中介人，只准如实地向业主及有关单位提供厂家和产品信息。不得与上述单位有经济往来，也不得收取中介费或礼品。5.独立地接受和承担监理委托业务。不得转让，也不允许其他单位借本公司名义接受监理业务。如需聘请社会专家和咨询人员，为监理项目咨询时，应征得业主同意。6.接受政府主管机关的监督管理，定期向监理委托单位报告工作，认真维护委托单位的合理要求。7.坚持严肃认真的科学态度。对自己的建议、判断负责，认真听取各方面的正确意见。当自己的建议、判断被否定时，应向业主说明可能产生的后果，以维护客观事物的科学性。当监理的工程发现问题时，不隐瞒事实真相，重要问题通过公司向业主或上级主管报告。8.不得泄露所监理工程项目的有关保密内容。在发表所监理的工程项目有关资料或论文时，应征得业主同意。第二部分工程概况和监理工作服务范围第一章工程概况工程名称：金融街F区活力中心工程建设地点：北京金融街中心区F地块工程建设规模：约527,000m2（其中F1地块约120,000m2，F2地块140,000m2，F4地块40,000m2，F5、F6绿地27,000m2，F7、F9地块200,000m2）；F1、F2、F4为写字楼及公寓，F7、F9为酒店和商业及娱乐中心综合性公建，F5、F6为绿地。工程概算：260,000万元（其中F1地块50,000万元，F2地块60,000万元，F4地块20,000万元，F5地块3,000万元，F6地块7,000万元，F7地块30,000万元，F9地块90,000万元）工程工期：2003年9月18日――2006年8月18日工程图纸设计单位：SOM国际建筑设计有限公司中建技术开发总公司第二章监理工作服务范围1.监理工作依据1.1国家和北京市有关工程建设的政策、法律、法规、技术标准、规程规范；1.2国家批准的工程建设文件；1.3业主与设计单位签订的正式合同及协议；1.4工程建设施工及采购合同协议书；1.5经批准的工程项目施工图纸及说明；1.6国家现行的建安工程施工验收规范及工程质量评定标准。1.7业主和项目管理人指定使用的与本工程有关制度、规定、办法；1.8为本工程制定的质量控制要点、质量控制标准、保证措施及其他技术文件和规定；1.9为本工程签订的工程建设监理合同以及有关协议；1.10其它相关法规。2.监理工作服务范围2.1在业主的授权范围内，依据国家有关工程建设现行的法律、法规、技术规程、规范、标准，依据经审查批准的设计图纸文件，工程各标段的建安工程施工、设备及物资采购等合同，对金融街F区活力中心工程建设的施工质量、进度、造价等进行全过程的控制、监督和协调工作，确保本工程项目建设按合同工作目标顺利进行和实现。2.2参加本工程与施工相关的招标、评标等，负责竣工验收及相关资料整理，协调业主及项目管理人与设计、施工、地方政府等方面的关系，提供相关的技术支持和咨询服务等。2.3保修阶段监理服务工作。我们承诺将配合建设单位、设计单位和总承包单位使本工程质量达到建设单位既定的质量目标，力求使建设单位在工程质量、造价、进度方面得到最优的经济效益和社会效益。3.监理工作目标3.1工程质量目标：确保工程质量符合国家和行业有关规范，满足合同和设计要求，合格率达到100%。其中F1、F2、F4、F7、F9地块内的工程达到结构长城杯水平，F7、F9地块内的工程达到北京市优质工程标准。3.2工程进度目标：2003年9月18日―2006年8月18日，确保总体工程按期交付。单位工程进度按施工合同要求交工。3.3工程投资目标：总造价暂估260,000万元，对单位工程依据工程量清单和施工中标价，严格审查增减账。3.4安全目标：现场消除安全隐患，不发生重大伤亡事故。第三部分监理组织机构及监理人员职责第一章监理组织机构项目总监理工程师F4、F7、F9总监程理工师代表公司总部专家组土建工程监理组F1、F2、F5、F6总监程理工师代表土建工程监理组暖通、空调工程监理组暖通、空调工程监理组进度控制监理组电气、电梯工程监理组智能建筑工程监理组合约、造价控制监理组市政、绿化工程监理组电气、电梯工程监理组智能建筑工程监理组工程测量监理组市政工程监理组合约、造价控制监理组进度控制监理组工程测量监理组资料及信息管理组资料及信息管理组项目总工程师根据本项目的特性、规模等因素，考虑其重要性，为确保顺利实现监理目标，我公司将安排近年承担过类似工程的具有丰富施工和监理经验的高级工程师、国家注册监理工程师、北京市一级总监理工程师、英国皇家特许建造师杨宗谦同志担任本项目总监理工程师，同时根据该工程的特点配置足够数量的具有丰富施工和管理经验的不同专业监理工程师，组成合理的监理组织机构，拟采用按区域、按专业划分的“直线制”监理组织形式。本项目监理组织机构分为两个管理层次，即管理决策层和操作实施层。管理决策层由总监理工程师及总监理工程师代表组成，负责本项目工程的质量、进度、造价总体控制，合同、信息及资料统一管理，做好与各个参建单位的组织协调工作，保证安全文明施工，达到现场施工环保要求。操作实施层由土建、暖卫空调、电气、电梯、测量、造价专业监理工程师及信息资料管理人员组成，负责专业“三控、两管、一协调”工作的管理和具体实施，协助总监理工程师及总监理工程师代表工作。同时，为确保本项目监理组织机构的工作质量，由公司专家、各专业技术主要负责人等组成技术保证体系，负责解决监理过程中出现的特殊、关键技术问题。公司定期（每3个月）对项目监理组织机构的工作进行考核，及时发现问题并督促处理措施的实施，确保整个项目监理机构的运作始终处于受控状态。第二章监理组织机构人员配置1.监理组织机构人员配置原则1.1人员配置结构1.1.1满足各施工阶段的各专业需要，在结构施工阶段一般以土建专业为主，暖卫设备、电气、电梯测量及造价等专业进行合理配置。1.1.2根据监理人员的专业水平、工程经验等因素，按职称结构，高级、中级、初级合理配置；按年龄结构，老、中、青合理配置。1.2人员配置数量1.2.1根据本工程建设规模、技术要求、投资金额及施工工期等因素合理配置监理人员。1.2.2以满足项目监理组织机构人员任务分工及确保顺利实现监理工作目标为前提，合理配置人员数量。2.监理组织结构人员配置情况2.1本项目监理机构共有主要监理人员58名，高级工程师24名，工程师34名，其中注册监理工程师30名，注册造价工程师7名，平均年龄44.5岁。专业包括土建（含地基与基础处理专业、结构专业、钢结构及装修专业）、电气（强、弱电）、电梯、智能建筑、给排水、暖通