Innovation Xll

INNOVATIONXAdamRichardson译：钟磊一个充斥着X-problem的世界Immersion(融入、沉浸)Divergence(扩张、发散)InnovationX模型Convergence(整合、聚合)Adaption(适应)很明显“创新”已经支离破碎，但是问题并不出在“创新”上，而是出在“问题（X-problem）”本身上面。无法掌握最真实的情况是因为靠的不够近，融入的不够深。通过基于公司能力、基于周边产品、基于生态系统这三种途径去扩张。InnovationX模型是一系列方法的集合，以用来分析和处理X-problem，使创新有的放矢。在信息化的消费时代，价值更多地是通过一个整合的系统来体现，而不是一个单一的产品。能幸存下来的不是最强大和最聪明的物种，而是最能适应变化的物种——达尔文壹叁伍贰肆陆一个充斥着X-problem的世界很明显“创新”已经支离破碎，但是问题并不出在“创新”上，而是出在“问题（X-problem）”本身上面。壹宇宙的大部分是由一种叫做“暗物质”的神秘东西组成，有关“暗物质”的理论早也已存在了几十年。虽然科学家们相信“暗物质”充当了让星系凝聚在一起的粘胶，但是至今为止我们依然不知道它由什么组成、来自哪里以及它存在的意义，现有的天文观测设备也无法探知到暗物质。我们只能通过观察它对可见天体产生的影响来证明它的存在。（比如观察到一颗行星的轨道发生了变化）暗物质1.一个充斥着X-problem的世界在商业世界中存在一种同样难以理解的力量，它阻碍着创新的持续成功。虽然难以定义这种力量，但是它所造成的影响却是明显的：新发布的产品没有带来期望的增长目标、竞争优势和新客户，也没有使在阴霾中挣扎的品牌和公司重获新生。这些给创新带来巨大挑战的商业问题称之为X-problem，X-problem就是商业中的“暗物质”。X-problem是由以下几个因素造成的：1.激烈的竞争和日渐模糊化的行业界限。这些是由于公司的扩张所带来的，很多公司不断进入自己核心地盘之外的领域，挤压着合作者和相关公司的生存空间。2.用户对产品质量和体验不断提高的期望。现在的用户更关注产品是否易用、产品能否给自己带来的愉悦的体验、产品能否融入他们的生活等等，他们已远远不再是那些仅对性能和价格有要求的用户了。3.需要通过将实体产品、软件和服务整合成为一个系统性解决方案来满足用的需求，而非通过单一产品来满足用户的需求。商业世界中的暗物质——X-problem1.一个充斥着X-problem的世界据评估，大约有60%的新产品在上市之前被取消，在剩下的进入市场的那40%的产品中，又有40%的未能赢利。也就是说，在研发的新产品中，只有大约四分之一的能够达到期望的效果。创新究竟出了什么问题？为什么一个公司的创新会失败？已经有太多针对公司内部因素的分析和指责了，但公司的内部因素其实应该受到最少的指责。因为即使一家公司拥有完美的创新方法和流程，但是如果其对X-problem缺乏了解，那么所做的努力也只不过是将一个错误的结果更快地推向市场罢了。目前为止，试图将创新标准化的尝试均失败了，创新的流程中往往充满了偶然性和不可预期性。“创新”这个词已经被过渡使用并失去了他原本的那些含义，即创造商业成功、改善用户的生活和我们赖以生存的世界，现在所做的“创新”更像是为追求一种结果。很明显“创新”已经支离破碎，但是问题并不出在“创新”上，而是出在“问题（X-problem）”本身上面。当今的商业世界需要处理的问题的广度和复杂度已发生了变化，但是我们又缺乏能诊断这些问题并使创新能持续成功的工具。支离破碎的创新1.一个充斥着X-problem的世界商业世界中的“暗物质”多大程度地影响着你的创新呢？通过回答下面的问题可窥见一二：1.你能否在30字以内描述清楚公司的战略？你是否清晰地知道有公司业务的领域和界限？你能否说出现在你的公司代表了什么？2.你能否清楚地说出是什么样的愿景驱动着创新和公司的发展？3.你的公司有没有长期的创新战略和短期的创新规划？4.除了数据和模型，你是否对用户有深入的了解并知道他们的需求？你是否花很多时间和正在使用你产品的用户待在一起？5.你清楚地知道你的竞争者是谁吗？你知道你的公司有哪些需要时刻保持警惕的威胁嘛？6.你是否知道公司有哪些能力能使其进入新的领域或者通过新的方法来满足用户需求？6.你和用户保持交流互动和所有方法，能否为你和用户带来最大的利益？如果上述问题的答案有两个以上的否，那么这时开动你的创新引擎就像是一场没有意义和毫无效率的比赛，制造了大量的噪音和热量，却前进不了多少距离。因此，在创新之前需要先将问题处理好，能够明辨并处理好X-problem，才能使创新卓有成效。诊断你的创新1.一个充斥着X-problem的世界InnovationX模型InnovationX模型是一系列方法的集合，以用来分析和处理X-problem，使创新有的放矢。贰InnovationX模型是一系列方法的集合，以用来分析和处理X-problem。InnovationX模型由四个部分组成：InnovationXFrameworkImmersion(融入、沉浸)Convergence(聚合)Divergence(发散)Adaption（适应）2.InnovationX模型在现在的商业环境中识别机会越来越难，而且还要同时面对用户们复杂的期望、竞争对手们日趋成熟的产品，因此需要花费更多精力去洞悉我们面对的X-problem以使创新有的放矢。这个方法称之为Immersion是因为在面对如此复杂的问题时，必须要在传统的市场和用户研究之外采用更多样的调查，让自己融入到问题的真实环境中，去360度全方位地了解问题。Immersion为后续的三个分析方法提供知识背景和信息基础。但需要注意的是，Immersion并不是在早期的研究阶段结束后就终止了，而是应该持续贯穿于整个产品开发过程。X-problem是动态和变化的，因此Immersion也需要动态地持续地进行。Immersion用户需要的是一个经过整合的系统性解决方案，而不是一个单一的产品。Convergence在frogdesign的创新方法中，也起着重要的核心作用。Convergence的意思是将硬件、软件、服务、接触点和技术整合成为一个系统，以提供由单个产品无法达到的功能和体验。Convergence2.InnovationX模型如果Convergence是将不同的部分按特定目的整合起来，那么Divergence则正好相反，需要按特定目的去发散你的想法、扩充你的产品和扩张你的商业领域。X-problem最常发生在公司的过渡和动荡阶段：1.在一类新产品的导入期。这个时候往往有很多关于我们的用户到底是谁，到底应该如何设计产品之类的争论。2.在一类产品进入其衰退期，变得开始停滞不前时。这个时候寻找新的增长领域就显得更为迫切。3.当一类产品遭遇到竞争对手的激烈甚至恶性竞争而变得危机重重时。这个时候往往需要重新思考解决产品问题的办法，也许还需要寻找一些新的产品。成功的Divergence意味着在应对这些过渡和动荡、改变你的商业领域的同时，保证创新始终和目标与机会保持一致。DivergenceAdaption一词来自生物学，意思是物种随着环境的变化而进化，使自己能始终适应环境。在这里，变化的环境就是我们需要面对的X-problem，Adaption是为了保证创新同我们的商业目标和机会相一致，即做正确的合适的创新。在过去的10到15年中，很多公司在产品开发的灵活性上做了不少努力。“敏捷开发”也在软件开发领域中广泛应用，用迭代的方法将产品尽早让用户体验并收集反馈。在硬件开发领域，日本是这方面的先行者，正为他们的硬件研发而制造相应的敏捷开发系统。Adaption2.InnovationX模型简而言之，可以这么理解InnovationX中的四个方法：Immersion让你明白这个世界的现状是怎么样的Convergence和Divergence让你明白这个世界可以变成什么样Adaption让你看清现状和期望之间的区别和持续的变化InnovationX中的四个方法可以同时进行，每一个都贯穿于产品研发的全流程，只是侧重点和侧重阶段有所不同。AllforOneX-problem分析阶段新产品开发(NPD)阶段输出研究和需求报告产品发布监控和追踪阶段2.InnovationX模型用InnovationX模型中的四个方法可以获得大量信息以及组织这些信息的很多建议。有些信息可以在战术层面指导产品开发，而有些则可以用在更高的战略层面上去发挥作用。应该将获得的这些信息结合产品研发的目标，寻找出核心和本质所在（coreinsights），以保证研发的过程始终指向既定的目标和机遇，并作为处理X-problem的准则。Coreinsights应具有的特点：1.合乎逻辑，但又能带来一些惊喜和意外。即意料之外而又情理之中。2.能够反应前瞻性的用户需求、行为和市场趋势。3.知其然，且知其所以然。核心竞争力往往内在地反应公司的一些能力和因素，决定了公司能做什么，而核心理念则能外在地反应用户们的需求和期望，能够在缺乏具体数据的时候作为指导决策的准则。即，了解核心竞争力解决知其然，而了解核心理念解决知其所以然。核心理念(CoreInsights)2.InnovationX模型Immersion(融入、沉浸)无法掌握最真实的情况是因为靠的不够近，融入的不够深。叁也许你看过那部非常成功的系列电影《谍影重重》，主角杰森•伯恩是一个得了失忆症的美国特工，官方认为他已经失去了控制，企图派遣另外的特工杀害他，而杰森•伯恩则一边逃避追杀一边回忆并追查着自己的真实身份。那些追杀伯恩的特工由位于华盛顿的幕僚指挥，幕僚们通过卫星图片、城市电子地图、无处不在街区摄像头、电话追踪等技术手段来定位伯恩的下落并做出指挥。这些技术能为他们提供大量信息，但是无法提供在真实地面上正在发生且不断变化着的微妙而复杂的状况。无法掌握最真实的情况是因为靠的不够近，融入的不够深。3.Immersion(融入、沉浸)不少公司和谍影重重中幕僚的状况差不多:通过自上而下的调查和分析来获取信息，而对自下而上的真实环境中的状况知之甚少。在不绝于耳的以用户为中心、深入了解用户的声音中，依然少有公司真正了解用户每天的日常生活、行为、态度、感受和未被满足的需求，也未曾融入和沉浸到这些购买、使用、爱着或恨着他们产品的用户的生活中。目前商业公司似乎更青睐于由调查和分析报告所得出的硬数据（定量数据），而不是和用户交谈过程中所得到的定性评价和软数据。硬数据有它自己的局限性：1.脱离了调查时的真实的环境和情感来看硬数据，其适用性和有效性往往会打折扣2.硬数据往往被过多地加工和整合，无法最有效地指导决策。硬数据往往会和其他的数据、模型、图表等高度整合，降低了从中发现机会和挑战的可能性。3.硬数据需要很多时间整理，因为硬数据均来自定性和定量分析、其他的调查等。所以拿到手的硬数据的实效性就已经打了折扣，这是硬数据在这个快速变化的环境中的最大弱点。当然硬数据的重要性也是不言而喻的，只是不能过分依赖和看重硬数据，必须和软数据结合去寻找解决之道。别被大量的定量数据捆死3.Immersion(融入、沉浸)如何增加你对周遭状况的理解，并对你所面临的X-problem有一个全方位的理解呢？或者你觉得应该将自己融入到用户的生活中，去更好地了解他们如何使用你的产品。完全正确，但是仅此还不够，需要有全方位的视角才能更好地解决问题。称之为多角度研究是因为需要从左侧图示的几个角度去调查，再通过综合分析得出解决之道。另外需要一个拥有不同专业背景的团队（工程、市场、设计、销售等）来做这个多角度研究和随后的分析。所有成员应该尽可能的熟悉各个角度的研究，均应参加到自己专业之外的调查研究中去，务必不要使成员们仅负责自己专业方向的研究。即使必须将团队分成小组来做研究，也应该将不同背景的人组成一个小组。多角度全方位的研究InsightsCompetitorsTrendsCompa