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揭西县妇幼保键院收费管理系统培训材料揭西千园电脑1350015880055816185591086二○○九年二月目录操作流程图……………………………………………1各种岗位的任务分工…………………………………2一、启动与安装……………………………………………3二、快速启用………………………………………………5三、功能介绍………………………………………………6四、基础资料………………………………………………7五、基本操作………………………………………………11六、系统维护………………………………………………16七、许可协议………………………………………………23八、日常业务………………………………………………241、门诊功能………………………………………………242、住院功能………………………………………………27－1－1.1录入处方（药房）1.2门诊体检（药房）1.3收费（收费处）门诊流程住院流程2.1住院登记（收费处）2.2交纳押金（收费处）2.3录入医嘱（护士站）2.4化验录入（化验室）2.5药房出药（药房）2.6出院（收费处）－2－任务分工一、收费处：1.3收费、2.1住院登记、2.2交纳押金、2.6出院二、药房：1.1录入门诊处方、1.2录入门诊体验、2.5住院病人出药三、护士站：2.3医嘱录入四、化验室：2.4化验录入五、财务处：查询六、医务处：管理医生，收费员，药剂员，床位，药品、医技价格等－3－一、启动与安装1、运行环境:操作系统：简体中文、英文Windows98/2000/ME/XP(推荐用WindowsXP)辅助系统：Office2000(数据导出格式为excel格式)、RAR压缩软件2、硬件基本配置：CPU：奔腾四1.0Ghz以上内存：512MB显示卡：标准VGA256色显示模式600X800以上硬盘：典型安装50MB驱动器：8倍速CD-ROM以上打印机:支持票据打印硬件建议配置：CPU：奔腾2.8GHz或更高内存：1GMB以上显示卡：SVGA16位色以上显示模式1024X768以上可选配:指纹采集仪(U.R.U4000B)实现对人员进行指纹身份识别验证!3、软件的安装:双击本系统的安装文件,按默认安装选项,即可完成!如果选配指纹身份验证系统,则需要另外再安装指纹采集仪的驱动程序和注册控件(安DOS命令文件,双击即可)注意:为保护数据安全,强烈要求,将程序安装到非系统盘(分区)中。4、软件的卸载:找到本系统安装路径,直接删除所有本系统的文件和快捷菜单或图标即可,卸载前请确信数据没有保存价值,否则建议将目录下的/db子目录复制到安全的地方后,再删除程序目录。5、软件的启动:在桌面找到快捷图标,双击即可运行本系统,可见到用户登陆界面：－4－请输入你的用户代码和密码,按确定,经系统验证无误后(初始系统中,管理员000的密码为空),即可进入主界面注意:000是本系统超级管理员的用户代码,其他用户需经管理员授权许可方可登入;登陆界面会自动以上一次成功登陆的用户名为默认用户代码,如果这次是非上次用户。注意:如果当前操作系统用户不是管理员组人员可能某些功能受操作系统限制不能正常运行,或报错!软件主界面：界面左下角及标题中的软件应用单位名是由参数设置中的单位名称引用过来,应用本软件前设置妥此参数.当前用户是登录入本系统的用户名.本界面中的背景图是可以在参数设置中更换掉的,故本界面背景图可能与您的不符.版本标识分为未注册试用版,未注册被锁定,分别表示本软件当－5－前的注册状态二、快速启用你可以按如下操作步骤去快速启用本系统:步序步骤说明操作频率1安装本系统，恢复系统自带的空数据库（系统默认的是演示数据库），注册本系统一次性2进入系统(以管理员身份000密码为空进入),增加其他操作用户及分配其相应权限偶尔3进入单据格式管理中，增加（或导入）、设计需要打印的单据格式（正式用户提供票样，我们可以免费为其设计打印格式模板）一次性4设置系统参数:使用单位信息、医疗收费社区分摊比率、打印格式等偶尔5设置基础资料:机构信息(可选)一次性6设置基础资料:居民信息(可选)偶尔7设置基础资料:收费项目总类(可选)一次性8设置基础资料:收费项目分类(可选)一次性9设置基础资料:收费项目[药品](必需)偶尔10设置基础资料:科室信息(可选)一次性12设置基础资料:医护人员信息(可选)偶尔12设置基础资料:收费项目打印分类(可选)一次性13设置基础资料:挂号类型设置(可选)一次性日常业务工作：诊疗收费经常日常业务工作：管理诊疗收费清单经常日常业务工作：挂号经常日常业务工作：管理挂号清单经常日常业务工作：居民医疗费结算经常日常业务工作：管理居民医疗费结算清单经常数据备份经常数据恢复(此操作对现有数据存在危险性，慎用)偶尔－6－三、功能介绍本医院收费管理系统是一款针对广东省农村合作医疗医务相关单位的收费管理系统，它涵盖收费项目[药品]信息、居民[会员]信息、门诊挂号、划价收费、票据打印、费用结算、工作量统计、住院登记、医嘱管理、住院结算等实用功能。独创性地将收费明细项与票据打印项适度分离，能胜任各种非税医疗票据套印或自定义票据打印格式。本着实用、易用、好用的设计理念，本系统具有功能灵活、操作简易、界面简约精悍、维护成本低等优点。是医院收费管理的好帮手。适用：中小型医疗卫生机构。特点：1.易用实用：操作简易、界面简约、功能实用。2.收费语音报读：报读收费应交款金额、实收款金额、找零金额、常用问候语。3.社区(或单位组织)可按比例分担病人医疗费用，定期结算。4.居民[会员]与临时病人采用不同价格体系统，区别对待。5.划价收费同一界面完成，输入快捷直观，已审核或已结算单据不允许修改、删除操作。6.可预先录入各项收支费用项目,由划价收费时引用。7.病人住院登记、预交款、医嘱录入、药房取药、出院结算等业务连贯并协同。8.居民[会员]信息全面，可选配指纹身份验证系统。9.强大的单据打印功能：单据格式设计自由灵活、数据展示丰富多样。能胜任全国各种票据格式的套印10.收费项目[药品]三级分类、可按级统计汇总、按级打印项目。11.统计任一时间段内收费员、科室、医护人员的工作量和患者付费、结算款清单。12.系统稳定、安全性高：用户与权限控制精细，数据备份可自动可手动、数据恢复操作稳健可靠，操作员行为全数记录可查可审，还有屏保、密码修改等功能。13.易于扩展与维护：软件提供扩展功能;所有数据列表提供导出为EXCEL文件功能（方便与其它应用接口）;且重装系统后无需再安装,直接可运行,无需专职维护员。－7－四、基础资料1、居民信息登记管理居民(会员)信息.涵盖:个人基本信息、户籍信息、状态、照片、指纹登记[选配功能]等。说明：1.居民状态为“正常”和享受医疗为“是”时，可以在身份验证有可以被查询到和在诊疗收费[划价收费]中将可被引用。2.将鼠标移至照片上部，会自动显示“管理”、“选择”、“清除”三个按钮，分别可用于：查看照片，重新选择（更换）新的照片，和清掉当前的照片。3.归属列下拉内容引自“机构信息”。4.提供“修改”，“复制新增”，“新增”，“删除”等操作。5.在指纹信息标签页中可以登记人员指纹信息、验证指纹、和清除已存的指纹数据操作[此功能需选配指纹验证功能]6.可以仅录入或空白不需录入的项目（正常，应至少录入姓名等）2、机构信息机构信息用于分类居民信息，将被居民信息引用,其操作简单，故略！3、收费项目打印分类－8－说明：用于汇总或定位收费时开据票据中内容,各收费项目的统计分类和打印项目位置定位1.序号值在1~25的项目可以被汇总打印,并对应打印项目中的1~25,便于打印项目位置固定的票据设置，0行为系统默认记录,不允许被修改。2.需要与系统参数设定中的打印格式项以及打印模板配合方可有效。4、收费项目[药品]－9－说明：登记各收费明细项目或药品信息以及收费标准额。1.收费额是临时就医患者的收费标准，而优惠价是针对辖内居民（会员）的价格标准。输入收费额会自动生成优惠价。2.打印归类下拉数据引自基础资料收费项目打印分类，配合系统参数设定中的打印格式项以及打印模板可以汇总、定位打印项目。3.项目分类引自基础资料项目分类。4.可以按项目分类和项目总类筛选数据。5.收费项目的分类级次关系为：项目总类》项目分类》收费项目[药品]6.如果批量新增收费项目，可以使用复制功能，它会将当前选定行的数据复制到新行里，并自动将代码增1,再修改其它列后保存。5、项目分类说明：登记各收费项目分类，用于分类收费明细项目,或打印时汇总各收费明细项目。分类自身也按项目总类分类。收费项目的分类级次关系为：项目总类》项目分类》收费项目[药品]6、项目总类－10－说明：登记各收费项目总类，用于分类收费分类项目,或打印时汇总各收费明细项目。7、科室设置登记各科室信息，操作简单，略。8、医护人员设置登记医护人员信息，操作简单，略。9、挂号类型设置登记挂号类型信息，由日常业务》挂号引用，操作简单，略。－11－10、住院床位信息登记院床位信息，将会在入院登记时引用，操作简单，略五、基本操作1、增删改、保存、刷新、替换数据操作用户被授予相应的编辑权限后,方可对相关数据进行替换,增加,删除,修改操作。当打开某功能界面在菜单栏中见到增加、删除、保存等条目,则一般表示当前用户，具有编辑权限,可以对数据进行增删改,刷新,替换操作。增加(ALT+N):用户可以新增一条记录(一般是在最末行位置增加一空行,待录入数据)删除(ALT+D):将当前选定(背景色较醒目)的行的记录数据删除保存(CTRL+S):将当前改动数据保存。如果当前数据已作修改，则在退出界面前系统也会询问您是否保存刷新(F5):重新从数据库中提取数据,(如果当前数据未保存系统会询问是否保存),此操让用户在操作有误但尚未保存时,可以有纠正的机会替换:该操作允许用户对当前界面列表中的某列数据内的某些文词进行更改替换注意:进行增删改替换操作后,请记得要保存,否则改变无效。2、查找,筛选,排序,定位操作查找(ALT+G):可以查找当前数据中某列内文词有匹配的记录筛选(CTRL+G):仅将当前数据中部分满足设定的条件记录显示出来(不满足的暂时隐藏)事后可以通过刷新(F5)功能将全部数据再次显示出来。－12－排序(CTRL+O):多项目组合排序见下图如果仅想把某列排序,直接双击列标题即可将数据按此列升序排序,再次单击将按此列降序排序,同时标题中有三角图标标识,见附图:定位:()将当前选定的记录设为第一行,最末行,或前一行,后一行,实际工作中可以通过键盘中的上下方向键和翻页键也可达到同样效果。查找,筛选,排序,定位操作不影响到数据,仅改变数据的显示状态。3、导出为excel格式文件操作点击菜单：操作导出为excel将当前界面中的数据导出为excel文件格式并保存,以方便进行其它的工作应用。注意：当前用户必须具有数据输出权限才可进行此操作－13－4、数据打印点击工具栏中的打印机按钮或者击菜单：系统打印（Ctrl+P）会弹出打印预览界面。打印预览界面界面中：导出：是将打印界面中的数据导出为excel格式打印项：可以灵活设置打印数据列内某些列是否打印显示比例：是调整个预览页面效果的显示比例，不影响实际打印内容和版式，单击它，可以自动以适应当前屏幕方式显示页面预览效果缩放比例：是调整个预览页面中的内容的比例，将影响实际打印的内容比例和版式标尺：是否在预览页面中的左边上边显示尺线，在有标尺状态下可以调整页边距设置：选定打印机，纸张大小，打印方向,页面范围，页边距，打印奇偶页；也可以新增自定义的打印纸型（需打印机支持）注意：当前用户必须具有数据输出权限才可进行此操作5、单据格式管理包含单据格式的新增、修改、删除、设计、格式导入、格式导出功能。新增：可以依据现有单据格式或格式文件或数据库表，生成新的单据格式。修改：对已有的单据格式的描述文字进行修改。设计：对已有的格式版式进行设计，可定义项目，改变位置，设置显示格式等，功能强大。－14－导入：从格式文件中导入单据格式到本系统内