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e-Home智慧社区智能终端平台解决方案常州采薇电子科技有限公司2014年07月15日保密承诺本项目介绍书内容涉及商业机密，仅对有投资意向的投资者公开，要求收到本项目介绍书时做出以下承诺：妥善保管本项目介绍书，未经同意，不得向任何第三方提供本项目介绍书涉及的商业机密以及可以接触上述商业机密的手段，包括在公开场合展览，公开对外宣传，作为文章、讯息、参考数据发表不得向第三方公开本项目介绍书涉及的本公司的商业秘密。e-Home智慧社区智能快递终端平台目录保密承诺..........................................................................................................................................................................3前言................................................................................................................................................................................1一、项目背景..................................................................................................................................................................2二、平台介绍................................................................................................................................................................3三、解决问题：............................................................................................................................................................4四、实施效果................................................................................................................................................................4e-Home智慧社区智能快递终端平台1/11前言“智慧城市”概念的提出是源自IBM公司2008年提出的“智慧地球”理念，是指充分利用通信技术、物联网、云计算、系统集成等新一代信息技术的基础上，统筹整合各类城市信息，其核心是“感知化”、“互联化”和“智能化”，是继“数字城市”和“智能城市”之后，信息化城市的高级形态。具体来说，就是城市将会越来越“聪明”，城市将以一种更智慧的方式运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续发展。“智慧社区”是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。“智慧社区”以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类社会服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息技术手段为支撑，是一个集社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等功能于一体的智能化综合社会信息服务管理平台。“e-Home智慧社区智能快递终端平台”理念的提出，正是对“智慧社区”建设的补充与完善，依托“智慧社区”这一社会服务管理平台，可以创新社会管理手段，创新服务模式，为社区居民和单位、社会组织提供一个生活服务更便捷、生活状态更和谐的智能、人文、宜居的现代新型社区。在“智慧城市”建设的大背景下，智慧社区的不断完善能够在很大程度上反映智慧城市的发展，可以说智慧社区是智慧城市的缩影。e-Home智慧社区智能快递终端平台2/11一、项目背景随着e-Commerce时代来临，各地区快递“最后一公里”的配送问题日益突出，其中最多的是快件延误、快件丢失、损毁等问题；例如快递人员与收件人时常遇到这样的麻烦，快递来了，收件人不在家；投递到其工作单位对一些收件人可能会干扰正常的工作，并可能存在安全隐患（已有新闻报道，快递员曾对电商平台购物的消费者造成人身伤害）；同时物业在代收过程中，存在快件损毁、丢失等诸多风险；业主不定时的委托代收发快递，给物业无形中增加了不确定的工作量，无故增加物业人工成本；快递员和快递车辆频繁出入社区，给业主及社区公共设施带来不安全隐患。这些投诉90%以上都出现在“末端投递”方面，增加社区管理难度。为了更好的为社区居民提供便利的配送服务，响应政府号召，引进先进智能快递平台，该平台是一个项便民利民工程。e-Home智慧社区智能快递终端平台3/11二、平台介绍目前我院负责常州市“智慧城市”等一系列重大技术平台开发，为了更好地贯彻落实国家对资源综合利用的指导思想，促进合理的资源节约，提高资源利用率，我院经过多年研发，近期推出e-Home智慧社区智能快递终端平台，如今已进入推广试用阶段。该平台旨在解决末端物流“最后一公里”配送难题，是一套基于物联网，能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的终端平台。该平台由智能快递柜与PC服务器组成，PC服务器能够对各个快递投递箱进行统一化管理（如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。实现一对多接收快递的功能，即一个取货点可以接收所有快递企业（或电商企业）的快件，并且实现由收件人自己“代收”快递，无需再为“等待”快递而烦恼。“e-Home智慧社区智能快递终端平台”推出的智能快递投递箱是将快件暂时保存在投递箱内，并将投递信息通过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务，这种服务模式较好地满足了用户随时取件的需要，避免了代收快递过程中的扯皮事件、家庭住址信息的泄漏及个人隐私信息的泄漏等问题，受到快递企业和用户的欢迎，为解决快件“最后一公里”问题提供了有效的方案。e-Home智慧社区智能快递终端平台4/11三、解决问题降低配送成本，提高配送效率，在社区设置自助智能柜，方便快递公司和业主的即时收取。转移配送压力，解决爆仓问题，利用社区自助智能柜，快递人员就可以把大量的快递包裹存在智能柜，解决终端配送压力。解决准入难题，提高服务水平，针对国内部分高端小区、写字楼、政府机关、涉密单位不让快递公司进入的现状，我们首先着手与当地物业企业联合，让门不再难进，脸不再难看，彻底消除电商、快递的盲区。三方实时信息共享，包裹快递高效配送，通过该平台，可以把扫描后的信息第一时间返回到各家快递公司和电商公司的后台。取派同时进行，提高快递效率。通过该平台，可以进行包裹的揽件和派送，实现取派同时，减少业主等候时间，节约时间，提高快递效率，提升客户满意度，提高社区管理水平。四、实施效果物业公司认可构建社区和谐氛围提高业主的满意度提升物业企业品牌形象拓展物业企业盈收渠道业主满意业主出门或工作不便时，可以代为签收保管，方便即时送货上门根据业主需求，全天24小时随时、即时送货、取件。对于物业人员的信任度高，感觉更安全。e-Home智慧社区智能快递终端平台5/11社区认可社区生活安心和谐规范快递员进出，社区更加安全、安静。更加卫生、和谐的社区气氛，让业主心情更加舒畅。小区业主的物业，更加保值、增值。政府希望响应政府号召，提供便民服务。社该平台可以更好的为社区业主提供便利的配送服务，响应了政府号召，是一项便民利民工程。优化整合资源，推动行业发展。该平台对物业行业和快递行业的资源进行有效的优化整合，在此基础上更好的推动这两个行业健康、快速和持续的发展。