76IT规划方法论

汉普管理咨询(中国)有限公司©2006HANConsulting(China),L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice2007年1月信息化规划方法论汉普管理咨询（中国）有限公司HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright2信息化现状评估•现有系统与基础设施评价•信息化关键成功要素分析1.1三个阶段、十二个关键步骤、战略和应用两个层面的信息化规划信息化战略规划信息化应用规划信息化需求分析•企业战略对信息化需求•管理运营对信息化需求1.2信息化发展战略•信息化使命与价值定位•信息化建设目标•信息化建设策略与阶段2.1信息化系统规划•应用系统规划•基础设施规划（网络/主机/安全/存储等）2.2信息化实施计划•信息化项目推进计划•项目范围/进度/资源要求•实施风险管理建议3.1信息化治理模式•信息化治理模式选择•信息化组织设计•关键管理运营流程设计2.3信息化投资估算•信息化投资估算•信息化收益分析3.2业务流程梳理•现有业务流程分析•管理诊断与流程优化建议1.3应用系统详细需求•应用系统需求归集1.4应用系统解决方案•总体解决方案•各应用系统解决方案2.4应用系统选型比较•系统功能架构与核心需求•主流软件产品比较3.3应用系统执行计划•项目执行计划•投资详细估算3.4HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright31.1：信息化现状评估我们将从应用范围、业务支撑程度、系统体系性等方面评价现有系统…客户供应商办公协作采购管理生产管理销售管理设备管理人力资源管理数据统计与决策支持财务管理项目管理仓储管理长春佳路财务及购销存系统长春佳路财务及购销存系统中钢吉炭OA系统中钢吉炭人事薪资管理系统考勤售餐一卡通系统•现有系统评价从应用系统和基础设施两方面展开•应用系统的评价：包括功能应用的范围，对管理和运营业务的支撑程度，应用系统之间的体系性•基础设施包括：主机系统、网络、存储、安全等内容•基础设施的评价：主要是从对应用系统运行有效支撑的角度判断存在的问题和改进空间•现有系统评价非常重要，它是未来IT建设的起点•对现有系统进行客观评价有利于未来进行合理IT资产处置现有IT系统的评价CISSSALISH2000HERMES监管仓系统保税仓系统离港系统CFPSLCTS快线系统国检系统业务信息查询快件通关系统航空公司快件中心货运公司海关物流园国际货站国内货站国检航班指挥中心系统查验管理系统示例HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright41.1：信息化现状评估…并从领导/战略/组织/机制/资金五个方面分析信息化成功要素水平信息化动力模型机长领导自动飞行系统战略动力系统机制航油资金左翼组织－IT团队尾翼组织－最终用户右翼组织－合作伙伴124533312343354•汉普认为五个要素成为决定信息化建设成败的关键要素：•领导：决定了在通过信息化推进企业管理变革和绩效改善中是否能获得足够的高层支持和决策•战略：决定了信息化的建设是否依赖于达成共识的一致目标和发展策略，而不是依赖于个人的意志•组织：决定了信息化建设是否有来自于专业团队、内部用户和外部专业机构的全力合作•机制：决定了信息化的建设和运营是否有制度化、共同遵守的规则和流程•资金：决定了信息化的建设和维护是否有合适、及时的资金支持信息化关键成功要素HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright5集团公司总裁信息化主管副总裁规划发展部信息化办公室咸阳机场银川机场财务部资产科总会计师凯亚悦泰榆林汉中延安安康•办公自动化系统运营维护•生产系统的运营维护•生产系统（离港系统以外）的运营维护•财务系统的运营维护•离港系统的运营维护•“西关－高新－咸阳”三地财务系统的管理和维护•集团信息化建设的管理和规划29人2人2人各1人（兼职不固定）陕西机场集团1990-2005年IT投资情况（万元）4.54.54.319.56.111.219.3505.824.865.0209.9755.2110.83263.7394.0337.105001000150020002500300035001990199119921993199419951996199719981999200020012002200320042005陕西机场集团累计IT投资结构管理系统1.3%基础设施25.7%业务系统73.0%1.1：信息化现状评估示例：信息化关键成功要素分析示例陕西机场集团计算机普及率情况90076344112540.5%6.4%53.9%19.7%25.3%30.0%01002003004005006007008009001000咸阳银川榆林汉中延安安康0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%职能部门资金最终用户投资结构HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright61.2：信息化需求分析我们将从企业战略/管理模式/流程三个层次归集信息化宏观和细致需求管理模式（管控与业务模式）关键流程（核心管控与业务流程）公司战略业务理解对IT的需求总体架构（应用范围与部署方式）应用系统（功能需求与数据结构）IT战略宏观需求满足信息化战略规划的需要微观需求满足信息化应用规划的需要需求层次汉普认为：•信息化的价值在于支持战略实现、支撑企业管理、促进流程优化，因此信息化的需求来自于战略、管理和流程三个方面•战略和管理模式对信息化的要求，决定了信息化建设的方向、阶段和应用系统总体架构及部署方式，满足IT战略规划的需要•而对于IT应用规划，则需要对核心流程进行详细梳理，结合流程优化方案，归集应用系统的细致需求，从而提出解决方案HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright7战略对信息化的需求在于理解如何通过信息化提高核心竞争力…1.2：信息化需求分析a•主营板块的竞争战略成本领先差异化集中差异化•IT对主业竞争的支撑策略•如何更有效的支持主业进行市场竞争•着力于降低成本，还是促进研发和创新b•企业发展的核心竞争力•IT对核心竞争能力的支持方式•强化IT核心竞争力的要求和重点•通过IT建设加强其他非IT竞争能力信息管理与运用能力风险控制能力融资与财务管理能力资源整合能力市场拓展能力业务创新能力集团未来的核心能力**乳业企业战略**乳业IT战略•**乳业的竞争是依赖我们差异化的产品定位，还是良好的成本管理和价格优势？•我们的核心竞争能力有哪些？•未来我们的业务发展和管理的重点在哪里？•IT系统怎么样为服务质量、成本管理提供价值？为企业竞争力服务？•信息化建设应该以一个什么的节奏来最有效的支持业务发展和管理提升？•能有多少公司资源能用来投入信息化建设？有限的IT资源预算，如何用到最需要的地方？HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright8管理模式对信息化需求在于以怎样的系统架构和部署方式来支持业务1.2：信息化需求分析柳工管理层BW/BIKMSCMSBU运营层SBU管理层PMCRMSEMEIPHRMSKMSCMCRMSEMEIPEIPHRMSBW/BISRMSRMERPERPERP示例集团管理总部业务板块管理层业务板块执行层财务HR预算……采购生产销售市场管理模式的核心在于：管理职能在不同层次管理实体中的分配系统架构的核心在于：通过应用系统部署方式的选择和功能权限的安排，以匹配管理模式HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright91.3：业务流程梳理通过流程分析寻找信息化促进流程优化的作用点，归集系统详细需求示例现状流程优化建议生产采购仓储申购运输领用生产采购仓储申购采购运输入库领料发料•问题•手工方式无法严格实现按申请计划发料，进行领料核销•缺乏请购单与采购订单的关联及信息共享机制，使用单位无法及时获知物料到库情况，导致重复申报和滞后领料库存积压等生产采购仓储申购采购运输入库通知领用货物查询接受通知匹配请购单与采购单领料发料跟踪反馈•增加查询、反馈、匹配、通知等流程环节变，流程主要依靠IT处理，不需要增加大量人员基于优化方案归集IT系统需求HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright10…需要基于管理模型，逐层展开分析流程问题及其原因，提出优化建议1.3：业务流程梳理会计、财务、投资与行政管理流程、知识与信息技术管理战略管理人力资源管理品牌与公共关系管理产品开发执行管理战略管理订单获得订单完成客户服务123456789101阶流程产品开发项目管理产品生命周期管理产品与技术战略PC产品上市PC试生产PC产品开发PC产品规划NB产品上市NB试生产NB产品开发NB产品规划SV产品上市SV试生产SV产品开发SV产品规划外设产品上市外设试生产外设产品开发外设产品规划16723452阶流程产品组合营销83阶流程财务预算组织结构调整关键策略分析内部竞争力分析外部环境分析12345ⅠⅢⅡ•流程分析关注整体效率•流程分析和改善侧重部门之间的协作，岗位之间的动作衔接•把握某一岗位工作的拆分细度，依据于某一动作是否是影响整体流程绩效的关键动作HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright11…流程优化将采用清除/简化/集成/自动化等方式来促进效率改善1.3：业务流程梳理控制点提前•领导具有比基层更大的决策权但却有更少的决策信息•品质、成本是计划、制造出来的，而不是分析出来的过程自动化•大量的扯皮来自于交接环节•大量的浪费是等待时间和重复劳动统一的数据源（基础数据和业务数据）•集中化了各部门操作和决策的依据简化组织•尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）数据收集、传输、分析•对流程的品质和绩效有了准确的记录HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright121.4：应用系统详细需求基于流程优化和管理改进方案，归集各专业系统的详细需求示例生产厂生产计划部业务部门财务部门ERP销售计划薪酬信息固定资产信息生产订单生产计划设备信息库存信息采购信息能源信息生产信息（人工工时、机器工时）系统自动计算成本成本核算通过ERP系统，财务实现一级核算业务、财务通过系统实现集成和一体化，业务部门发生业务产生的信息、数据由业务部门输入系统，财务人员不需要再进行大量的重复工作系统根据实际业务流程、成本核算规则和方法进行设置，相关信息实时进入系统，由财务人员发出成本核算指令能够按实际成本核算，标准成本管理；从原材料的采购到产品销售全过程采用标准成本核算，即时生成实际成本与标准成本的差异，差异随物流一体化结转，即时实现差异的成本还原，计算出各类产品、存货等成本核算对象的实际成本基于“订单”的成本归集，成本归集和实际物流的同步处理计算实际成本，比较标准成本，通过差异分析来挖掘成本降低潜力，改善生产经营成本核算优化流程ERP系统详细需求HanConsulting(China)Ltd.2006Copyright132.1：信息化发展战略我们将明确**乳业信息化的定位、阶段、原则和目标…**乳业信息化战略定位，需要回答几个关键问题：•信息化与企业战略的关系？•信息化与核心竞争力的关系？•信息化与管理提升的关系？•信息化的价值落实在什么地方？示例使命愿景任务物流板块核心竞争力之一促进业务良性发展、管理持续优化、决策科学高效的推动力•通过IT系统建设，全面实现“业务平台一体化”、“财务业务一体化”、“管理与决策一体化”•通过完善IT治理，整体提高IT规划、管理、建设和服务能力，保证IT投资效益的最大化IT应用系统建设IT基础设施建设IT治理模式完善－构建信息交换平台实现信息整合－构建客户服务平台支持客户服务－成员单位内部业务系统升级－管理系统和决策支持系统建设－物流板块网络优化与服务提供－数据中心建设与管理－成员单位基础设施升