个性与管理

第四章个性与管理一、气质与管理二、性格与管理三、能力与管理性格测试：剪刀、石头、布（1）经常出石头的人具有像石头一样刚强的意志，也有坚韧的耐力，只要是自己看准的目标，就会一往无前地走下去，贯彻始终。但这也是因人而易的。如果出拳人的手握得很紧，但很自然，那他就是那种很自信的人；如果他的手出拳很慢，在轻微地颤抖，则表明这种人心理比较紧张，小心谨慎、保守。（2）经常出布的人成天高高兴兴、无忧无虑的乐天派。爱好行动，才不会在意那些芝麻大小的生活琐事。具有稳健的社交手腕，对工作带着功利进取心。具有开放、明朗的性格。（3）经常出剪刀的人具有柔韧性，和任何人都能和平相处。他不爱多说的话，尽力地帮助别人，能吃苦，信奉勤能补拙”。个性心理的概念•个性是指在一定的先天生理基础上,在一定社会历史条件下的社会实践活动中表现出来的经常的相对稳定的个性倾向和个性心理特征的总和。•个性心理的特点：独特性、综合性、稳定性、社会性•影响个性形成的因素：遗传因素、环境因素、社会文化因素、偶然因素航天员心理过五关一、特自信。门门吃得开，样样拿得起。二、特谦虚。放下虚荣心，化整且为零。三、特镇静。当面抗“高压”，气势镇住你。四、特稳定。背后抗“打击”，没啥了不起。五、特专注。训练无旁骛，无招也无敌。一、气质与管理㈠气质概述㈡气质的类型及特征㈢气质差异与组织管理㈠气质概述•气质（temperament）原意是搀和、混合，按适当比例把作料调和在一起。•在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活动和行为中的动力方面的、稳定的个人特点。•心理学中气质的概念不同于日常生活中的“气质”概念，类似于平时常说的一个人的“脾气”、“秉性”。㈡气质的类型及特征1.四根说2.体液说3.体型说4.血型说1.四根说•古希腊医生恩培多克勒用来解释人的心理的某些差异的学说。人体由四根构成：•土根：人体的固体部分。•水根：液体部分。•空气根：维持生命的呼吸。•火根：血液。火根部分离开身体而血液变凉，人就入睡；火根全部离开身体，血液冷却，人就死了。人的思维是血液作用的结果。•人的心理特性也依赖于四根的相互配合。如，演说家是舌头的四根配合得最好的人，艺术家是手的四根配合得最好的人。2.体液说•古代最著名的气质学说，由古希腊医生希波克拉特提出。他认为，人体有四种液体：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏（血液，相当于火根）、脑（粘液，相当于水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、胃（黑胆汁，相当于土根）。•四种液体的组合状况，影响机体的状态。比如，当这些元素有一种太多或太少，或在体内孤立而不与一切其它元素结合时，人就感到痛苦3.体型说•★（德）心理学家、精神病学家克瑞其米尔主张气质取决于人的体型，并把体型分成三类：肥满型、细长型和筋骨型（见下表）。体型气质类型心理特性（行为倾向）精神病症候肥满型躁狂气质善交际，表情活泼，热情，平易近人躁狂症细长型分裂气质不善交际，孤僻，神经质，多思虑精神分裂症筋骨型粘着气质迷恋、认真、理解缓慢癫痫症评价气质与体型间存在着某种相关，这可能是事实，但还是存在如下疑点：⑴气质与体型的相关并不很高；⑵相关并不意味着气质与体型间存在着因果关系。比如，年轻时较瘦，40岁后逐渐发胖，而人的气质并不随体态的变化而变化。4.血型说•日本学者古川竹二根据四种血型把人分为四种气质：•A型，特点是温和、老实、稳妥、多疑、怕羞、顺从、依赖他人，感情容易冲动。•B型，感觉敏锐，镇静，不怕羞，善于社交，好管闲事。•AB型，是一种混合型，特点是上述两种气质特点的混合。•O型，志向坚强，好胜、霸道，不停指挥，喜欢指挥别人，有胆识，不愿意吃亏。目前一致的类型划分•胆汁质•多血质•粘液质•抑郁质1.胆汁质（Cholerictemperament）☆这种人反应速度快，具有较高的反应性和主动性。☆他们脾气暴躁、不稳重、好挑衅，但态度直率、精力旺盛。☆他们能以极大的热情埋头工作，并克服前进道路上的障碍。☆但有时表现出缺乏耐心，当困难太大而需要持续努力时，有时显得意气消沉、心灰意懒。他们的可塑性差，但兴趣较稳定。2.多血质（Sanguinetemperament）☆这种人的行动有很高的反应性。☆他们会对一切吸引他注意的东西，做出生动的、兴致勃勃的反应。☆这种人行动敏捷，有高度的可塑性，容易适应新环境，也善于交结新朋友。☆他们一般属于外倾，情感易发生，姿态活泼，表情生动。言语具有表达力和感染力。☆他们还具有较高的主动性。在活动中表现出精力充沛，有较强的坚定性和毅力等。☆但有时候，他们在平凡而持久的工作中，热情易消退，表现出萎靡不振。3.粘液质（Phlegmatictemperament）☆这种人反应性低，感情不易发生，也不易外露。☆他们态度持重，交际适度，对自己的行为有较大的自制力，他们的心理反应缓慢，遇事不慌不忙。☆他们的可塑性差，表现为不够灵活。这一方面使他们能有条理地、冷静地、持久地工作；另一方面又使他们容易因循守旧、缺乏创新精神。☆他们的行为一般表现为内倾。对外界的影响很少做出明确的反应。4.抑郁质（Melancholictemperament）☆这种人具有较高的感受性和较低的敏捷性，他们的心理反应速率缓慢，动作迟钝，说话慢慢吞吞。☆他们多愁善感，情绪容易发生，但表现微弱而持久。☆他们一般属内倾，不善于交往。在困难面前常常优柔寡断，在危险面前出现恐惧和畏缩，在受挫以后，常心神不安，不能迅速转向新的工作。☆他们的主动性较差，不能把事情坚持到底。☆但这种人往往富于想象，比较聪明，对力所能及的任务，表现出较大的坚忍精神，能克服一定困难。㈢气质差异与组织管理1.依据气质特点，合理安排工作2.人员配置要考虑气质的相辅与互补性3.根据气质差异，采用灵活的管理方法4.在看人时，应采用客观、公正的态度1.依据气质特点，合理安排工作胆汁质：适合做突击性、开拓性工作(导游、节目主持人、推销员、演员、模特等)不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。多血质：适合做社交、公关、谈判工作(新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等)不适合做细致单调、环境过于安静的工作.粘液质：适合做持久、严谨、细致、重复性强的工作(会计、统计、审计)不适合做富于变化和挑战性大的工作。抑郁质：适合做研究性工作(保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等)不适合做需与各色人物打交道、变多端、大量消耗体力和脑力的工作。2.人员配置要考虑气质的相辅与互补性虽然特定职业或工种对气质有一定的要求，但是对于一个工作群体而言，相辅与互补的气质搭配则更有利于提高群体工作的效率。原因是：⑴工作效率的达成需要不同气质类型的人协同完成。（2）气质的相辅与互补有助于融洽和谐的人际关系动的建立。3.根据气质差异，采用灵活的管理方法☆胆汁质：说话作事往往考虑不周全；脾气急躁、易于冲动；工作周期性、缺乏持久性管理：容忍加提醒；避免过分激怒、多鼓励；适合做外向性强而又能满足自尊心的工作注意的是，具有这种气质的反面人物常常是害群之马，对其危害性要有足够的重视才行。另外，具有胆汁质气质的人不容易自拔，因为讲义气、改作改为，能赢得落后层人们的拥护，还极易被“推祟”为头领。☆多血质：注意力易转移；情绪不稳定；管理：尽量参与其活动并获认同；与其打交道要真诚，但也要多个心眼；加大刺激量、响鼓重锤；适合做有趣味、新鲜的工作☆粘液质：反应迟缓；固执；不善交际管理：热情、诚恳；提供机会、鼓励其“出山”；适合做要求严密、精细的工作☆抑郁质：病态敏感和多疑；过于自卑；优柔寡断管理：敬重对方，满足其自尊；尊重其隐私、尽量理解；适合做各项具体工作二、性格与管理（一）性格的一般概念（二）性格类型（三）性格差异与组织管理“播种行为,收获习惯；播种习惯,收获性格；播种性格,收获命运。”Nooneelsecanbebornforyou,canbreathyourfirstbreath,cancryyourfirstandlasttears,canliveyourlife,candieyourdeath.Yourjourneyisyours.Youalonemusttakeit.Youdonotmakeitalone.OnthejudgmentdayGodwillnotask,“WhywereyounotMoses?”“WhywereyounotDavid?”Hewillask,“Whywereyounotyou?”--RabbiHillel,50B.C㈠性格的一般概念1．什么是性格？性格（Character）原意是指特点、特色、标记。在现代心理学中，性格是指人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的心理特征。在理解性格概念时，应注意：①性格表现在人对现实的态度和他的行为方式中。②性格指一个人独特的、稳定的个性特征。③性格在个性中具有核心意义国外儿歌：人格成长与家庭环境的关系：挑剔中成长的孩子学会苛责敌意中成长的孩子学会争斗羞辱中成长的孩子学会自疚宽容中成长的孩子学会忍让鼓励中成长的孩子学会自信称赞中成长的孩子学会欣赏公平中成长的孩子学会信任赞成中成长的孩子学会自爱友爱中成长的孩子常能感受到关怀（二）性格的类型1.心理机能类型说：根据人的智力、情绪、意志三种心理机能何种占优势，将性格分为理智型、情绪型、意志型。2.向性说：根据人的心理活动的倾向将性格分为外向型和内向型。3.独立顺从说：根据个体的独立程度将性格分为独立型和顺从型。4.A型与B型性格：A型：不断地被驱使向前，从不会悠哉游哉。性子急，目标很复杂。容易换心脏病。B型：喜欢较轻松的节奏，即使有必须完成的事，也不会勉强自己，他们会进行适度的休息，决不打乱自己的节奏A-1型：是A型的极端型。他们充满着成功的理想和进取心。为了获取成功，坚持不懈地奋斗，克服重重困难，经常超负荷工作，不论干什么都想超过他人，时间紧迫感极强，急躁；相信自己能获得成功，很少寻求他人的帮助、接受他人的劝导。A-2型：这类人不是极端的A型的人，他们所表现的很多A型行为是环境要求的结果。有些人最初可能不是A型人，但由于环境要求他抓紧时间，加速工作，从而逐渐成为A型人。这种人是不很明朗的A型人。B-1型：这是B型行为的极端型，具有非竞争性，没有进取的主动性，对受挫折反应平静，喜欢不紧张的工作，乐于松散地生活，时间的紧迫感不强，有耐心、能容忍、不争强好胜，知足常乐。B-2型：不像B-1型那样明朗极端，有时也表现出一些A特征。性格分类优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型从聚会看性格优柔感性率直理性和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人（三）性格差异与管理1.运用科学的方法了解员工的性格特征观察法、谈话法、投射法2.性格与工作的匹配3.性格与人员结构的合理性4.对待不同性格的人的方法性格类型性格特征相匹配的工作现实型真诚、持久、稳定、实际、顺从有规律的劳动工作:如机械师、钻井操作工、农民、装配工、建筑工人等传统型顺从、高效、缺乏想象力和灵活性有序性强、清楚明确的工作:如会计、出纳、秘书、统计员企业型自信、外向、有冒险精神、善言辞、精力充沛能影响他人的工作:如企业管理者、公关人员、推销员、经纪人、律师等社会型友好、合作、理解、好交际、关心外界事和人能够帮助和提高他人的工作:如教师、护士、社会工作者、临床心理学家艺术型想象力丰富、情绪化、不切实际、杂乱无序创造性强而无章可循的工作:如画家、音乐家研究型好奇、独立、有创造性、善于抽象思维做需要思考、理解和组织等智力活动:如数学家、物理学家、新闻记者知识点：问题员工的管理一、感情脆弱、容易受伤型尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请私底下讲；要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对他们做人身攻击；提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以建立他们的自信心。二、暴躁易怒型面对他们的情绪失控，不要也被撩起情绪，应以冷静、客观的态度响应，陈述事实即可；不要响应他们无理的行为，找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场，等他们冷静一点再回来。三、特立独行、难以捉摸型让他们保有隐私，不