搜索
个性化WAP门户系统功能以及运营方案1概述WAP起步之处，目录式结构门户是当时比较流行的一种门户趋势，它以清晰便捷的展示有效的培养了用户使用WAP的习惯，对于WAP初期的聚集产业价值起到了很重要的作用。随着WAP业务的蓬勃发展，这种目录式结构门户已经慢慢的不能适应用户、SP、运营商各个方面的新需求。而移动互联网跟传统互联网一个不同的地方就是在于用户的可识别性，因此，针对用户行为能力进行深度运营、个性化展示的门户应运而生。2系统功能2.1统一客户视图按照如下的方式对客户的总体信息进行归纳和描述，信息如下：基本信息类号码、终端型号、属地、品牌、是否预付费用户、（以下合约用户具备）名字、性别、工作单位、终端市价活动信息类用户状态、月消费层次、用户在网时长、用户积分、用户可兑换积分；是否通话用户、是否活动用户、是否零次用户、是否欠费用户费用信息类当月消费、上月消费、前月消费、ARPU、近3个月消费均值、欠费金额、当前余额、WAP信息费、GPRS通信费行为信息类本月（星期、天）登陆WAP门户次数、登陆WAP门户0~23小时时间分布、登陆WAP门户内容选择倾向（具体内容和内容品牌）用户营销属性：完全沉默用户：不论如何刺激，都不会使用WAP数据业务敏感用户：营销后容易产生消费行为的用户价格敏感型用户：对优惠价格的有兴趣信息接受倾向（比如喜欢那类信息，如新闻，经济、体育、娱乐等）活跃用户：经常参与数据业务（最少1项），并经常使用WAP业务的用户用户营销属性实际上是在客户统一视图建立后，对客户的统一视图进行合理客户分群建模所得出的结论。可以按照分群后的结论对不同的数据业务营销属性客户群进行不同的客户服务和营销活动。2.2用户行为记录用户在门户网站中上下文活动记录，是用户行为分析和运营数据分析的基础，系统主要从如下几个方面进行用户行为的记录：基本信息类手机号码、手机终端型号活动信息类点击栏目页面ID、栏目所属品牌门户页面ID、栏目内容类型、时间、返回HTTP状态码、内容字节码、请求时间响应长度2.3用户行为分析在个性化页面生成中需要消费者的内容喜好偏向性作为内容选择的标准，需要系统必须提供消费者行为分析的功能模块。该功能模块应该可以根据系统所记录的消费者在Wap门户系统中使用情况，以及外部接口获得消费者内容偏好数据，自动分析消费者的消费行为，并获得相应的分析数据，保存在数据库中，以提供给内容选择策略模块使用。2.4页面精准展示系统根据用户统一视图给予用户个性化的门户页面精准展示，主要体现在如下方面：合作伙伴品牌选择系统平台引入合作伙伴品牌门户概念，即在传统的门户基础上引入强势品牌合作伙伴共同进行运营商的门户运营。用户进入运营商门户系统之后可见默认门户页面，可选择合作品牌门户页面，下图显示了一个示例门户页面：页面内容精准选择页面内容选择策略是根据页面所获得的消费者手机终端信息，确定消费者终端所支持的服务类型；并通过页面获得消费者的MDN信息，进而通过系统的消费者行为分析获得的用户偏向性数据中获取消费者喜好的服务类型。通过以上两个方面获得提供给消费者的个性化栏目构成，作为页面生成的参数。2.5运营数据支撑运营数据对于Wap门户管理至关重要，它详细描述Wap门户各业务页面的用户使用情况，作为Wap门户运营效果评估依据和对SP业务考核依据。运营数据管理主要的功能就是提供直观、准确的数据给运营人员参考。运营数据记录在进行数据展现前，必须先进行数据的记录，这个是运营数据统计的基础。Wap的运营数据采集记录点包括两个，一个是门户提供的页面，一个是各栏目。通过这两个采集点，记录每次用户的点击选择操作，记录数据包括：数据名数据说明数据约束手机号码11位的手机号码点击栏目登陆时间手机型号所属品牌门户页面状态码内容字节大小请求时间响应长度根据用户习惯显示首页内容根据用户习惯显示首页内容根据用户使用历史记录自动调整栏目位置根据用户使用历史记录自动调整栏目位置根据用户习惯显示首页内容根据用户习惯显示首页内容根据用户使用历史记录自动调整栏目位置根据用户使用历史记录自动调整栏目位置运营数据报表运营数据的查看功能可以分为两个部分描述，第一部分是运营统计数据的定义；第二部分是统计数据的表现方式，即如何展现数据统计。(一)运营统计数据的定义门户的访问次数说明：点击进入门户首页的人次数。门户的访问人数说明：点击进入门户首页的人数，以手机号码进行区分。栏目的访问次数说明：点击进入某个栏目的人次数。栏目的访问人数说明：进入某个栏目的人数，以手机号码进行区分。SP栏目的访问次数说明：SP所有栏目的访问人次数总和SP栏目的访问人数说明：SP所有栏目的访问人数总和，以手机号码进行区分(二)统计数据展现方式一段时间内总数即统计指定的一段时间中，统计数据的总量。统计时间间隔可以设定，默认为一天。一段时间内、一定时间间隔的曲线即通过曲线图形的方式展现数据，展现的数据是在指定的一段时间内，以某个选定的时间间隔形成的连续性的数据分布图。统计的时间段可以设定，默认为一天；统计的时间间隔也可以设定，但只能在月、日、小时中选择，默认的为小时。3运营方案3.1统一的运营商门户1、运营商的门户与其他各大SP门户的区别在于，不仅需要考虑自己的内容、产品的展示，更需要体现在价值链上的主导地位。2、传统的广东联通的无线WAP门户，往往会在首页把每个栏目内容展示平均分配，均衡各家合作伙伴SP的利益。这样即不能充分展示SP强大的内容，也远远不能满足客户日益增长多样性的需求。3、利用多版的样式设计，整合各优秀的SP内容资源到广东联通无线WAP门户的各版首页，除保持各大SP门户的原有风格样式外，提供更加多空间，更大自由度，利于SP的自由发挥。并且纳入广东联通的统一管理。3.2通道和内容的有机结合1、客户对各大SP门户先入为主的主观观念，往往对各大SP门户的粘性更大。广东联通无线WAP门户的运营需要借助各大SP门户内容来盘活、挽留客户。传统的广东联通WAP门户通过增加SP为UNI站链接、或是直接跳转SP门户的方式，把定位为一种通道。SP合作伙伴uni站内容更新与其门户的更新不同步，客户对各大SP门户的刚性需求依然无法改变，容易流失客户，再培养客户的相对较难。2、内容丰富，全面的广东联通的portal，并且各大SP门户自由切换的无缝结合，使得作为通道与内容的有效相结合。3.3如何更好引入竞争机制传统的方式因为各大内容合作SP栏目位置、类型前后顺序不相同，无法在统一的标准下评价各个SP门户之间内容对客户吸引程度，评价SP门户之间内容运营能力。容易产生错误判断。多版运营统一评价指标：内容SP的内容更新的频繁度相同频道的用户访问总人数相同频道的用户点击总量相同频道的人均PV值相同栏目的用户访问总人数相同栏目的用户点击总量相同栏目的人均PV值广东联通自有栏目的访问总人数广东联通自有栏目的用户点击总量广东联通自有栏目的人均PV值优胜劣汰的竞争机制，多版并列，给予客户更多的自有选择，并可设定自己无线WAP门户默认首页。对于长期访问量较大的版面首页，给予推荐等大力推广的机会。对于长期排名叫后的合作伙伴，降低合作级别，甚至下线更换SP内容合作伙伴。3.4用户主导的门户页面展示丰富的内容页面，通过以用户主动定制喜欢的版面，以及结合系统判断分析用户喜欢的频道内容，两者横纵相结合，形成门户页面展示。1、用户主动定制用户可以通过广东联通无线WAP门户的设置功能，设置自己喜欢主版，改主版包含广东联通自有产品，合作伙伴SP的内容频道。2、系统分析判断根据以往客户的历史访问记录，推荐客户喜欢，或者曾经访问过类似的频道、栏目。3、系统推荐对于未定制用户，系统可定时推荐所有用户访问量大的门户页面版本。