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第11章办公自动化设备及维修11.1办公自动化设备的分类11.2办公自动化设备的维护方法11.3常用设备维护工具11.4办公自动化设备11.5办公自动化设备的发展趋势11.1办公自动化设备的分类11.1.1信息复制设备11.1.2信息处理设备11.1.3信息传输设备11.1.4信息存储设备11.1.5其他辅助设备11.2办公自动化设备的维护方法11.2.1办公设备的工作环境11.2.2设备故障的种类11.2.3设备维护的原则11.2.4故障检测的方法11.2.1办公设备的工作环境1．温度2．湿度3．电源4．洁净11.2.2设备故障的类1．硬件故障办公自动化设备的硬件故障是指由于设备中的元器件损坏或性能不良而引起的故障。硬件故障通常可分为机械故障和电子故障两大类。导致引起硬件故障的原因之一是制造工艺不良，原因之二是设备疲劳工作。另外，电磁波干扰或其他原因引起的故障和磁盘、硬盘等存储介质损坏造成的故障也属于硬件故障。2．软件故障办公自动化设备的软件故障是指由于系统软件或应用软件本身的缺陷，造成软件之间不兼容以及使用中的操作不当产生的错误。软件故障分为软件本身故障和软件使用故障两大类。3．人为故障人为故障是指使用者操作不当而造成的故障。导致设备故障的主要原因之一，主要表现为以下几点。（1）电源接错。（2）在设备通电工作的情况下，随意拔插外设板卡及连接线，使集成块芯片造成损坏。（3）信号线接错。4．病毒故障由于计算机病毒而引起的故障称为病毒故障。计算机病毒可通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存等）或程序里，当某种条件或动机成熟时，便会自动复制并传播，使得资源信息、程序或数据受到不同程度的损坏。由于计算机病毒的隐蔽性和多样化，所以不能指望一种防毒、杀毒软件就能避免病毒的侵害。计算机病毒的防范必须做到消防结合、管理手段与技术措施相结合、加强法律保障意识，才能有效减少病毒故障的产生，防止病毒的蔓延。11.2.3设备维护的原则1．先简单后复杂原则2．先电源后负载原则3．先静态后动态的原则4．先软后硬原则5．先一般后特殊原则6．先外设后主机原则7．先公用后专用原则11.2.4故障检测的方法1．原理分析法原理分析法是根据设备自身的基本工作原理，从逻辑关系上进行分析，进而找出故障原因。2．诊断程序测试法这是一种采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因的方法。3．直接观察法直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方法检查设备故障。4．插拔法这是一种通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。5．替换法这是一种通过用相同的插件或器件替代所怀疑的部件来确认故障位置的方法。6．比较法这是一种用设备正常时的特征与故障时的特征相比较来判断故障原因的方法。7．排除故障时应注意的问题（1）弄清故障原因之前，切记不能冒然加电。（2）检修过程中，切忌带电插、拔各部件和插头。11.3常用设备维护工具11.3.1软件工具常用的软件工具包括随机携带的故障诊断及系统参数设置等专用软件、通用的检测软件等。有些设备的检测软件是固化在机器内部的，如设备的自检等。还应准备好相应的系统软件、数据库软件、备份数据等。11.3.2硬件工具1．工具包2．万用表3．其他11.4办公自动化设备11.4.1微型计算机11.4.2打印机11.4.3传真机11.4.4复印机11.4.5扫描仪11.4.6数码相机11.4.1微型计算机11.4.1.1概述1．微型计算机的发展1981年8月，世界上最大的计算机公司IBM推出了一种微型计算机，取名为IBM-PC。其他的微机厂商也推出与IBM-PC系列机相兼容的机器（包括PC286机、PC386机、PC486机以及各类奔腾机等），每2~3年就有新的机型推出。2．微型计算机技术微型计算机中使用的技术主要有数字电子技术、机械技术、磁和光技术、软件技术等。3．微型计算机分类按组装形式和系统规模划分，常见的微型计算机有单片机、单板机和多板机。11.4.1.2微型计算机的构造1．微型计算机的组成微型计算机由微处理器、系统板、内存储器（RAM、ROM）、外存储器（硬盘驱动器、软盘驱动器和光盘驱动器等）、机箱、电源、显示系统以及各种接口等组成。2．微型计算机的性能指标（1）工作速度（2）内存容量（3）参数配置11.4.1.3微型计算机的保养与维护1．微型计算机的正确使用（1）开机前的准备（2）正确开、关机（3）整理硬盘（4）其他2．微型计算机的保养与维护（1）防灰尘（2）防电压变化（3）随时检查病毒（4）存储介质的保管（5）正确安装适配器11.4.1.4微型计算机故障排除1．电源故障2．系统引导失败3．开机后，硬盘灯常亮4．软驱、光驱不读盘5．键盘按键失灵6．硬盘空间不够7．系统提示错误11.4.2打印机11.4.2.1概述1．打印机的发展早期的打印机以整个字符的方式输出打印，先后出现了击打式打印机（针式打印机）和非击打式打印机（喷墨、激光、热敏打印机等）。打印机技术将进一步向数字化、多功能化、彩色化、网络化方向发展。2．打印机的技术指标（1）打印速度打印速度包括平均打印速度和标称打印速度。（2）分辨率打印机的分辨率是指在单位长（宽）度内能实现的可分辨出的点（线条）数。（3）工作噪声针式打印机工作噪声应低于65dB。非击打式印字机工作噪声不超过55dB。（4）行宽打印机的行宽又叫打印列数，用一行中能打印的最多字符数表示，单位是CPL（字符/行）。（5）拷贝数对击打式打印机而言，拷贝数是指在多层纸打印时，打印机所能打印的份数，常用原件加复印件的数量来表示。（6）工作寿命打印机的工作寿命用平均无故障时间（MTBF）来描述，它指的是打印机前后两次出现故障的时间间隔。3．打印机分类（1）按照打印机原理分类（2）按照输出方式分类（3）按用途分类11.4.2.2针式打印机1．针式打印机的组成针式打印机由打字机构、横移（字车）机构、输纸机构和色带机构组成。2．针式打印机的工作原理3．针式打印机的正确使用（1）使用前的准备（2）更换色带图11-10针式打印机的组成方框图打印机械装置输纸机构字车、色带机构打印头计算机接口驱动电路控制电路操作面板打印机状态检测电路DIP开关打印辊打印针色带打印纸图11-11打印头出针原理图4．针式打印机的保养和维护（1）打印机的工作环境（2）良好的供电（3）定期检查（4）定期清洁（5）清洗打印辊（6）清洗打印头（7）定期润滑5．针式打印机故障的排除（1）接口故障（2）断针故障（3）开机电源指示灯不亮（4）开机电源指示灯亮，打印头不归位（5）输纸机构故障（6）自检异常（7）联机异常11.4.2.3喷墨打印机1．喷墨打印机的组成2．喷墨打印机的工作原理喷墨打印机工作时从喷嘴中喷射出墨滴，在电场的作用下控制其运动方向而形成图像。按产生墨滴的情况，喷墨打印机分为连续式和随机式两大类。图11-15喷墨打印机组成框图直流电源喷头驱动板喷头驱动信号主板操作面板字车电机输纸电机印字头3．喷墨打印机的正确使用（1）使用前的准备（2）打印纸的使用（3）及时更换墨盒（4）正确加注墨水4．喷墨打印机的保养和维护（1）打印机的清洁（2）打印头的清洗（3）喷头的维护（4）墨水盒的维护5．喷墨打印机的故障排除（1）找不到打印机（2）打印的文本模糊或打印的色彩出现偏差（3）打印出的颜色与屏幕显示颜色不匹配（4）打印中途停止（5）无法正确送纸（6）一次送入多张纸（7）夹纸（8）打印出的稿件被刮伤、弄脏11.4.2.4激光打印机1．激光打印机的组成激光打印机主要由墨粉盒、纸张传送机构、激光扫描系统、电路部分、开关及安全装置组成。2．激光打印机的工作原理激光打印机是将激光扫描技术和电子照相技术相结合的电子信息输出设备。它把计算机输出的二进制数据信息，由视频控制转换为视频信号，再由视频接口／控制系统把视频信号转换为激光驱动信号，然后由激光扫描系统产生载有字符信息的激光束，最后由电子照相系统使激光束成像并转印到纸上输出。图11-21激光打印机工作原理方框图激光束激光驱动信号视频信号数据计算机视频控制视频接口/控制系统激光扫描系统电子照相3．激光打印机的正确使用（1）正确的与计算机进行连接。（2）阅读使用手册（3）使用符合要求的打印纸。（4）按要求及时更换消耗材料。4．激光打印机的保养和维护（1）清洗主电晕丝（2）清洗传输电晕丝（3）清洗传输引导区（4）清扫静电消除梳（5）清扫分离爪（6）清洗或更换熔结辊清洁垫（7）更换臭氧过滤器（8）更换感光鼓（9）使用环境要求（10）打印纸的保管5．激光打印机故障的排除（1）打印稿件上有纵向黑条（2）印品上有纵向白条（3）印品有污点（4）印品上有横向黑条（5）字迹不清（6）打印稿件左边或右边变黑（7）打印纸背面污染（8）打印稿上图像易被擦掉（9）卡纸11.4.3传真机11.4.3.1概述1928年，美国贝尔实验室制造了第一台实用传真机。1974年，日本研制成功了世界上第一台三类传真机。随着科学技术、经济的发展，对信息的需求越来越迫切，传真机作为一种现代通信与办公自动化的手段，需求量也越来越大，同时也促进了传真通信技术向更高层次发展。具体表现为传输高速化、传真通信网络化、功能多样化、综合化、大屏幕液晶显示、技术性能智能化、普通纸记录信息、设备小型化。2．传真技术传真技术主要包括光学影印技术和电话传输技术。3．传真机的分类（1）文件传真机（2）相片传真机（3）报纸传真机（4）信函传真机（5）气象传真机11.4.3.2传真机的构造1．传真机的组成传真机包括电路和机械两部分。电路部分包括电信号转换、数据压缩电路，调制解调电路，传感器电路，开关电源电路，液晶（LCD）显示电路以及操作控制电路等。机械结构分为读取系统单元和记录系统单元两部分。2．传真机的工作原理“发送扫描、光电变换传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描、同步”3．传真机的技术指标（1）扫描方式和方向传真机的扫描方式有两种，一种是滚筒式，另一种是平板式。传真机的扫描方向分为有主扫描和副扫描。（2）扫描点尺寸扫描点也叫像素，其大小决定了图像的复制效果。（3）扫描线长度扫描点沿主扫描方向扫描一行的距离称为扫描长度。（4）扫描行距和扫描线密度扫描行距是指两行扫描线之间的距离。扫描线行距的倒数称为扫描线密度，它表示每单位长度内扫描线的条数。（5）扫描速度扫描速度分为主扫描速度和副扫描速度。主扫描速度是指单位时间内对图像进行主扫描的次数。副扫描速度是指在单位时间内扫描元件在副扫描方向上所扫描的距离。（6）扫描线频率扫描线频率是指传真机每分钟能传送多少条扫描线。（7）传送时间传真机传送一张图像所需要的时间为图像的传送时间。（8）合作系数合作系数是表示发送图像和接收图像的长度尺寸符合一定比例的参数。11.4.3.3传真机的保养与维护1．传真机的正确使用（1）使用前的准备（2）自检（3）自动发送传真（4）手动发送传真（5）自动接收传真（6）手动接收传真（7）复印图11-24传真机前、后视图原稿出口操作面板受话器原稿入口电话线插座外接电话插座受话器插座蜂鸣器音量开关音量开关电源电缆图11-25安装记录纸2.按下开启键，打开记录纸仓盖1.打开操作面板3.正确卷纸方向4.将纸放入纸仓，拉出记录纸约10cm5.关闭仓盖，撕掉多余纸张2．传真机的保养与维护（1）使用环境（2）清洁（3）保管好记录纸（4）传动机构的维护11.4.3.4传真机的故障排除1．记录纸堵塞2．原稿堵塞3．电源已接通，但显示屏无显示4．不能自动接收文件5．不能手动接收6．电源接通但不能发送稿件7．无法拨号8．原稿不能输入9．接收的图像变形11.4.4复印机11.4.4.1概述1．复印机的发展简介第一台复印机诞生于20世纪30年代，采用硫磺板原始复印技术。在随后的时间里，又陆续出现平板式复印机、转鼓式复印机。现在的复印机大多是转鼓式复印机。2．复印技术复印技术主要包括机械技术、电子技术、电摄影技术、光学技术等。3．复印机的分类（1）按体积分类（2）按用途分类（3）按外观分类（4）按速度分类（5）按纸张分类11.4.4.2复印