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买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!1目录第一部分公司简介...................................................................................................1第二部分家具知识.................................................................................................11第三部分、产品材料介绍.........................................................................................20第四部分家具人体工程学资料.............................................................................27第五部分专卖店形象概述篇.................................................................................32第六部分店面设计.................................................................................................33第七部分饰品搭配...................................................................................................36第八部分产品组合.................................................................................................39第一部分公司简介一、公司状况成都森顿家具有限公司经过20多年的锤炼发展，现已经成为国内知名品牌的家具制造商，新颖的设计和一流的工艺，打造出以卧房家居为主导，辅以客厅、书房、餐厅、青少年家居及其他配套的家具，深受广大消费者的喜爱。我们始终坚持以“顾客满意”为宗旨，大力推行顾客满意战略，以顾客为中心，树立“服务客户”的意识，并正在公司内部建立“内部客户”制度，强化服务意识，加强部门间的相互协作，提升公司的凝聚力。公司的经营理念1、坚持以产品创新为先导，对产品结构进行优化，形成别具特色的产品系列，引导市场消费，创新家具潮流。2、坚持质量为本的方针，调整质量管理组织机构，严格按照ISO9000要求，推进PDCA循环，提高整体质量水平。买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!23、全面推广品牌，积极协助经销商实施名牌战略，扩大我公司的影响，提高产品市场占有率。4、推进人本管理，建设一支精简、高效的员工队伍，塑造具有公司特色的企业文化，提升公司整体管理水平。二、产品开发流程：市场信息系统（原始信息）样品试制↓↓信息过滤（组合本公司情况）样品白坯评审↓↓产品开发建议配套装饰、准备↓↓评审是否立项→取消样品最终处理↓↓设计任务书样品评审↓↓技术评估样品方确认↓↓设计资料的收集、分析与整理定型买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!3↓↓产品设计方案←设计师灵感全套技术文件准备↓↓方案评审投产↓↓细节研究、模型制作销售↓↓零部件图纸制作市场信息系统（原始资料三、生产流程：1、加工工艺流程：中密度纤维板线：开料、冷压、排钻、订装、批灰、砂磨、贴纸、底漆、砂磨、面漆、安装、包装、入库三聚氰胺板线：开料、排钻、封边、砂边、安装、包装、入库2、加工生产过程：1）前工段——部分成型。其目的是将各类板材加工成各种规格、尺寸、孔位、形状的木制部件。①开料本公司开料设备全部为意大利专用木工设备，包括电脑开料锯、电子开料锯与推台锯。电脑与电子开料锯可根据板材规格尺寸和需加工部件尺买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!4寸，采用电脑优化排列，保证开料合理，加工精确和高效生产。推台锯主要用于中纤板部件加工，满足公司产品多样性的要求。②排钻公司拥有德国、意大利的各种排钻，包括全自动6排、3排与单排。各种型号排钻配合加工，既可发挥设备自动化、高效率，精确加工优势，又适应不同规格、孔位、批量的灵活加工要求。③封边公司拥有意大利进口的直线封边机与曲线封边机。用于三聚氰胺板件的封边处理。采用高温热溶胶封边，经手工修边后，保证了部件封固、稳定、外观美观。④冷压50-75吨液压冷压机用于加厚平面板件的冷压成型。本公司加厚板件采用中空骨架结构，合理配置、均匀排列，既保证了部件结构强度要求与安装要求，又减轻了部件重量，节省了成本。经冷压机压力成型的部件，结构稳定，尺寸标准，不会变形开裂；部分弯曲造型的部件，则通过模具，用薄板多层胶合冷压成型。⑤订装对于异型部件，具有特殊线型、沟槽与图案的部件，需通过木工订装工序加工，主要使用锣机、气钉枪与胶压等加工方式完成，确保产品造型风格要求的达成。板式家具的前期加工是整个生产过程中的最重要环节，主要从以下方面严格控制：A、材料：公司选用“福人”“三亚”“高峰”等国内著名的板材厂产品。这些生产厂通过ISO9000B、质量认证：产品达到国家A级板标准买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!5C、加工手段：公司主要木工设备全部为德国、意大利进口，高精度的加工手段保证板材部件加工误差小，组装成品后结构紧密、尺寸稳定、强度稳固。2）中工段——部件表面装饰，其目的是将已加工成型部件进行表面处理，使之符合产品的设计与使用要求。①批灰其作用为消除木制部件表面缺陷，使部件表面达到光滑平整的加工要求。采用的材料主要有猪料灰、原子灰、PE补土、封固底漆等。②砂磨为便于后道工序需求，把批灰后的部件打磨光滑平整，主要设备有砂带机与手用砂磨机，使用120#到320#的砂纸。③贴纸用木纹纸拼贴部件，包括用特殊工艺贴图案，线条和质感。确保通过非常讲究的手工贴纸，演绎产品的实木仿真感和独特风格及艺术性。形成进口家具无法比拟的手工工艺优势。④底漆喷底漆的作用是在部件上喷一层填充漆，使部件表面更加光滑，并完成部件的封固处理，确保部件的耐候要求，为喷面漆装饰做准备，本司选用高耐磨环保PU底漆。⑤砂磨其目的是将喷了底漆的部件打磨平整，一般选用240#到400#砂纸精磨，为喷面漆做准备。⑥面漆是部件装饰的最后工序。要求喷漆后表面光滑，手感舒适，无颗粒、粉尘、针孔、雾晕等缺陷。光亮表面达到镜面效果；哑光表面哑度一致。买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!6本公司采用耐黄变环保高硬度PU面漆，使用法国进口高压无气枪喷漆，油漆表面质量好，符合国家环保产品标准。⑦抛光高档亮光产品还需经水磨抛光工艺处理。经抛光处理的部件表面可达到光可鉴人的镜面效果。3）后工段——产品的安装、包装。其目的是组合部件，提供销售的产品，完成生产全过程。①安装安装工序的作用一是把小件产品（如床头柜、各种桶箱），在工厂安装好，经销商销售后，可在顾客家直接拆包交付使用。整装产品既确保工厂化安装的精度，也养活了经销商的现场安装工作量；二是把无法整装运输的大件产品（如床、衣柜、厅柜、书桌等），先由小部件组装成大部件（如床头），安装好金属饰件、玻璃镜子等，以方便经销商安装，确保产品精度质量。②包装就是将产品或部件，根据其形状与尺寸，分别包装成箱，以满足储运的要求。本公司包装材料主要专用瓦楞纸箱、珍珠棉、平板泡沫、塑胶袋、护角和包装胶带。③标识与追溯本公司每件产品在指定位置都贴有永久性《合格证》，外包装箱上也都印有“生产批号”“产品型号”等内容，便于在发生品质问题时查证与追溯，以求持续地改善品质。金属配件内放有《安装图》和《客户质量反馈卡》，便于经销商安装产品与接受顾客的质量反馈，迅速妥善的处理客户的产品质量问题。四、销售过程买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!71、营销中心组织机构2、销售实现1)销售实现流程客户订单→业务复核→排货评审→回复确认→结算收款→商定运期→发货装车→知会客户→收货确认2）订货本公司接受客户书面传真或电子邮件形式《订货单》，为避免信息失真，一般不接受客户电话或口头订货。客户订货必须写明“型号、品名、规格、颜色和数量及希望交货期和运输方式等订货内容”。3）排货评审与确认订单本公司销售代表接到客户《订货单》，会在第一时间就不明白之处与客户联系，然后交内务主管排货评审，确保客户要货在库存中，或者缺货会在多少时间内供货，排货后的《订货单》本公司传真或电话告知客户，双方正式确认。此时该《订货单》及相关内容正式作为合同生效。4）结算与交付客户确认订货后即汇款。本公司根据情况，在接到客户电汇单传真件或货款后制作《送货单》安排交付。本公司代办客户运输，接受客户自安排承运单位承运。本公司约定的交货地点为本公司成品仓库。5）告知与跟踪客户货品发运后，本公司销售代表会通知客户准备收货，并在收货后回访。客户收货时须跟均随货的《送货单》验货，如有缺损，必须三个工作日内书面通知本公司，一般情况下，本公司将免费给予补发。买卖家具网：中国最专业的家具网上B2B卖场，家具厂家商家注册就送VIP！买卖批发家具和家具配件原材料等就上网，商家注册得免费VIP和精美独立网站，让百度把您的产品收录到首页,永久免费!86）产品交付期限客户要货为库存品时，确认并结算后，三个工作日内交付。暂时缺货产品，本公司根据生产与外协情况，一般在15-20天内交付。7）特殊订货本公司不接受零星产品的特殊订制、改制；本公司可接受批量定制，以双方确认的《特殊订货单》或书面合同履行；特殊定制的供货价格将常规产品；特殊定制的周期约45天；服务过程。3、服务内容免费提供客户关于产品、技术、价格、工艺、售后服务等方面的咨询和可能的资料；经双方协商后提供代办运输；提供产品安装及销