中国工商银行营业网点信息系统建设技术规范(试行)

1中国工商银行行内技术规范Q/ICBCJC03.101-2008中国工商银行营业网点信息系统建设技术规范（试行）2008-08-20发布2008-08-20实施中国工商银行技术审查委员会办公室Q/ICBCJC03.101-2008I目次目次.......................................................................................................................................................................I前言.....................................................................................................................................................................II引言...................................................................................................................................................................III中国工商银行营业网点信息系统建设技术规范（试行）.......................................................................................41范围..............................................................................42规范性引用文件....................................................................43术语和定义........................................................................44营业网点信息系统新建及改造工作基本要求............................................45金融便利店信息系统建设规范........................................................56理财网点信息系统建设规范.........................................................137贵宾理财中心信息系统建设规范.....................................................218财富管理中心信息系统建设规范.....................................................29附录A........................................................................................................................................................................37参考文献....................................................................................................................................................................38Q/ICBCJC03.101-2008II前言本规范分四篇，分别针对中国工商银行四种不同类型的营业网点，对信息系统建设要求进行了描述。本规范经中国工商银行总行批准发布，并由中国工商银行总行信息科技部负责修订和解释。Q/ICBCJC03.101-2008III引言为配合我行营业网点新建及改建工作，满足网点业务服务需要，明确各级网点信息系统建设技术规范，特制定本规范。Q/ICBCJC03.101-20084中国工商银行营业网点信息系统建设技术规范（试行）1、范围1.1本规范适用于总行、各一级分行（含直属分行、牡丹卡中心、票据营业部、本部运行处、电子银行中心、直属学院，下同）信息科技部、二级分行信息科技部门以及相关业务部门。1.2本规范的管理对象是指我行各级营业网点相关的运行环境、网络规划、自助设备、柜面设备、网点辅助设备、系统软件、应用软件等信息系统相关内容。2、规范性引用文件无3、术语和定义3.1网点专用节点间是指用于放置并运行网点网络、通讯、UPS及安全等核心信息系统设备的一个相对独立的物理空间。3.2网点业态分类是指根据我行客户发展战略，本着对客户提供个性化、差别化服务的需要，兼顾对公业务和个人业务要求，将全行营业网点按经营定位、目标客户、服务品牌、服务模式、产品结构及人员岗位设置等因素，分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店四种类型。4、营业网点信息系统新建及改造工作基本要求4.1制定营业网点建设规划：营业网点信息系统新建、改建规划应记载营业网点的业态分类等基本信息，以及营业网点信息系统建设配备的各种软硬件资源种类及数量情况。具体参见附表一：《营业网点信息系统建设规划表》。4.2营业网点新建及改建实施工作：按照本规范具体技术要求，组织进行营业网点信息系统新建及改建实施工作，根据网点业态分类，本规范具体分为：金融便利店信息系统建设规范、理财网点信息系统建设规范、贵宾理财中心信息系统建设规范和财富管理中心信息系统建设规范。4.3营业网点信息系统验收：结合网点规划，按照规范具体技术要求组织对信息系统进行验收，验收工作应记载各信息系统建设情况及运行验收状况。具体参见附表二：《营业网点信息系统验收表》。4.4网点信息系统资料归档：结合营业网点信息系统新建及改建工作情况，妥善保管辖内网点信息系统建设及改建工作信息记录，包括但不限于：《营业网点信息系统建设规划表》、《营业网点信息系统验收表》、《综合布线系统图》、《网络跳线记录》、《网络IP地址分配表》和《网点配电系统图》等。4.5营业网点信息系统设备选型须严格按照总行有关管理规定实施。Q/ICBCJC03.101-200855、金融便利店信息系统建设规范5.1总体建设要求5.1.1信息系统建设应满足个人客户日常性、简单化的金融需求，并为客户提供半自助式的服务。5.1.2信息系统运行环境及网络规划等基础设施建设须满足营业网点三至五年内的业务发展需要。5.1.3网点自助设备、柜面设备、网点辅助设备原则上使用总行统一选型的产品。信息系统系统软件及应用软件须安装齐全，以满足业务需求。5.2运行环境5.2.1供配电系统5.2.1.1网点配电线路应独立控制，并使用标签或号码管标注线路走向。5.2.1.2供配电系统电缆、开关要求性能可靠，技术指标达到设计要求，电缆敷设应采取保护措施，开关选择应符合下级保护上级的原则。5.2.1.3电源插座及插线板须选用符合相关质量标准的产品，容量须符合相应负载的用电要求，不得超载。5.2.1.4营业网点及业务处理中心应结合当地雷电情况，为供配电系统设置必要的防雷装置；如需加装防雷器，宜安装在UPS设备输入端。5.2.1.5网点接地电阻应小于4欧姆，接地体引出线截面积须不小于16平方毫米。5.2.1.6配电盘、柜的外壳须可靠的接地，严禁零线与地线搭接。5.2.2UPS电源5.2.2.1网点宜配备UPS电源，对于市电不稳或停电频率较高的地区应配备UPS。5.2.2.2UPS输出配电须布送到专用节点间、现金区、自助设备区，以满足市电停电期间的应急业务处理。5.2.2.3用于生产的微机、终端、打印机设备、网络设备、通讯设备、自助设备、监控设备等可由UPS供电，其他设备不得接入。5.2.2.4网点UPS供电应以设备共享为原则，避免同一网点配置多套UPS。5.2.2.5网点UPS配置应以实用、经济并留有余量为原则，参照接入UPS的负载量的160-200%配置确定UPS电源的容量。UPS总负荷一般不得超过其额定功率的80%。5.2.2.6网点应视其用电环境确定后备电池时间，一般满载后备时间不低于2小时。对于配备了发电机的网点，电池满载后备时间宜为2小时；对于未配备发电机的网点，电池满载后备时间不得超过4小时。5.2.2.7UPS安装与墙的距离必须保证通风散热空间。Q/ICBCJC03.101-200865.2.2.8UPS插座与市电插座应采取不同颜色或用明显文字、样式加以标识。5.2.2.9UPS、电池组、配电箱和配线箱等设施应避开水、暖管道，否则须采取相应的防水措施。5.2.2.10UPS输入与输出应设独立配电箱，输出应根据负载情况分路控制，并有明显的文字标示和示意图。为防止三项用电不平衡，宜使用三进单出和单进单出的UPS设备。5.2.3网点专用节点间5.2.3.1网点专用节点间宜为独立区域。5.2.3.2网点专用节点间应设置空调、换气装置，以满足设备运行对环境温度和湿度的要求。5.2.3.3网点专用节点间应采取防鼠、防水措施。5.2.4机柜5.2.4.1网点应配备设备机柜，用于放置路由器、交换机等设备，机柜应放置在专用节点间中，应避开水、暖管道，否则须采取相应的防水措施。5.2.4.2网点应使用800毫米宽且内两侧带纵向理线槽的机柜。5.2.4.3机架式设备必须安装到机柜中并使用固定支架紧固在机柜上，非机架式设备必须摆放在固定的托架上。5.2.4.4机柜正面空间距离不应小于1.5M；机柜背面、双侧空间距离不应小于1.0M。5.2.4.5机柜外壳应与地线可靠连接。5.3网络规划5.3.1网络设备配备5.3.1.1网点网络设备须是总行统一选型入围的产品。5.3.1.2网点路由、交换设备采用单机运行模式，分行可按网点数量5％到10％的比例配置冷备份设备。5.3.2通讯线路5.3.2.1对于除视频流量外，网络带宽需求在2Mbps以内的网点，可采用两条2M线路互为备份的模式，线路类型可选择SDH2M、ATM-FR、MSTP、裸光纤等。5.3.2.2对于除视频流量外，网络带宽需求在2Mbps以上的网点，可采用4M主用，2M～4M线路备用的模式，其中2M线路可选择SDH2M、ATM-FR；高于2M的线路优先选择MSTP线路，避免通过2M链路捆绑方式实现。5.3.2.3对于采用视频集中监控的网点，应将视频监控流量单独分配在一条备用线路上，并通过QOS等手段降低视频流量优先级，确保主用线路中断情况下视频流量不对生产流量造成影响。Q/ICBCJC03.101-200875.3.2.4网点通讯线路的设置以使用共享为原则，如无特殊情况，应避免为特定需求另行租用网络线路。5.3.3网络配置要求5.3.3.1网点路由交换一体机上须设置VLAN，分别承载生产用户、办公用户、互联网用户、视频语音类设备的接入，地址分配及逻辑安全控制须符合我行网络技术规范。5.3.3.2针对网点各类自助服务设备，在路由交换一体机上须做好终端MAC地址与IP地址或MAC地址与路由器端口的捆绑。5.3.3.3网点须根据带宽使用情况通过路由控制实现生产、OA、语音、视频等业务的数据流控制，配合相应的QOS机制，保证生产业务足够的带宽资源分配，对于投产了集中视频监控类业务的网点，应在监控设备接入的端口设置带宽控制，防止流量过载影响柜面业务传输，相关配置需符合我行网络技术规范要求。5.3.3.4网点如需提供网银自助服务设备，须通过我行内网进行访问，不得在网点为客户提供直接接入Internet的网络线路。5.3.4综合布线5.3.4.1网点