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石匠的故事•很久以前，在法国有一个师傅带着三个徒弟在工地上做工。•有个路过的人问道：“你们在做什么？”•第一个说：我在砌砖•第二个说：我在盖房•第三个说：我在建造一个宫殿•若干年过去了，那个砌砖的工人已经找不到工作了，因为他老了，没办法再去砌砖了，也砌不动了。•那个盖房的仍在然盖房，但拥有了自己的别墅，成了一个包工头。•而第三个在法国已经是赫赫有名的建筑设计大师了。•第一个工人就事论事，低头干活不看路，他看不到工作有什么乐趣，属于当一天和尚撞一天钟的人。•第二个工人把干活看作是谋生的手段，工作的意义在于换得工作以外的东西。•第三个工人从一点一滴的工作中透视出未来的远景，从平凡的努力中积累未来的成就。在他的手下矗立起来的宫殿，是他的作品，是他的成就，是他的骄傲。•心态是我们真正的主人。一个人有什么样的心态，就会有什么样的命运。请大家思考一下?•有这么一家人，孩子的母亲死了，•父亲整天酗酒，回去打两个儿子，后来父亲也死了•而两个儿子呢？•小的蹲监狱•大的是银行家•记者采访他们的时候问到：“是什么原因造就了你现在的结果？”•回答居然都一样：“我生在这样的一个家庭，我不这样又能怎样呢？”•记者很疑惑，为什么处境不同回答相同？答案：心态决定命运！•小儿子觉得家里已经是这样子的情况了，没有必要努力了！•大儿子就想我要改变家里现在的情况，我要加倍努力！•两个人的心态与想法截然相反，导致两个人的结果完全不一样！这个故事告诉我们遇到困难与问题时要往积极的方面想，“塞翁失马焉知非福”，往往坏的事也能通过自己的努力变好事。•就像我们的顾客投诉…•选择积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择了消极心态，就注定了要走入失败的沼泽。21世纪最伟大的发现：•人类若改变本身的心态就能使生活本身发生变革播下一种思想，收获一种行为播下一种行为，收获一种习惯播下一种习惯，收获一种性格播下一种性格，收获一种命运观念命运行为鞋子的由来•在还没有发明鞋子以前，人们都赤着脚走路，不得不忍受着脚被扎被磨的痛苦。某个国家，有位大臣为了取悦国王，把国王所有的房间都铺上了牛皮，国王踩在牛皮地毯上，感觉双脚舒服极了。为了让自己无论走到哪里都感到舒服，国王下令，把全国各地的路都铺上牛皮。众大臣听了国王的话都一筹莫展，知道这实在比登天还难。即便杀尽国内所有的牛，也凑不到足够的牛皮来铺路，而且由此花费的金钱、动用的人力更不知有多少。正在大臣们绞尽脑汁想如何劝说国王改变主意时，一个聪明的大臣建议说：大王可以试着用牛皮将脚包起来，再拴上一条绳子捆紧，大王的脚就不会忍受痛苦了。国王听了很惊讶，便收回命令，采纳了建议，于是，鞋子就这样发明了出来。•许多时候，我们应该改变自己来适应环境。•改变自己固有的思维模式，换一个角度看问题，换一种心态看问题，会让你有“柳暗花明又一村”的感悟。•一、积极的心态•二、学习的心态•三、老板的心态•四、包容的心态•五、感恩的心态•六、持久的心态一、积极的心态•积极心态带来的结果:•富有健康机会自信•良好的人际关系•快乐热情•内心的平衡•成功•人生的价值消极心态带来的结果:平穷疾病平庸恐惧自我设限人际关系狭隘烦恼、痛苦一事无成屈服失败二、学习的心态•如何保持学习的心态？•（一）成功的过程是：融入——学习——改变•（二）融入和学习的前提是你要有归零和空杯的心态。三、老板的心态•这是你自己的大生意！你是自己的雇主、新世纪新型的老板。四、包容的心态•胸怀多宽，事业多大•1.助人者天助之•2.你要对自己，对任何人、任何事充满热情。“残疾士兵的故事”五、感恩的心态•忠诚和感恩是领导人最伟大的品德之一，是高贵品德的实质。六、持久的心态•（一）坚持能带你走出逆境•（二）坚持可以成为习惯•（三）坚持是你应有的工作态度人最大的能力就是不断更新自己观念的能力•所有的领导•都是观念的领导，•而非行为的领导。成功路上三种人永远用自己的想法，一辈子都不会成功拼命努力自己闯，会成功的很慢踩着成功人的脚步往前走，会成功很快成功四要素：时间放在哪里，未来就在哪里才华放在哪里，未来就在哪里话题放在哪里，未来就在哪里眼光放在哪里，未来就在哪里思考：为什么有些人快乐？而有些人感到痛苦？到底是什么原因呢???囚人无知消极懒惰恐惧改变必须破除四扇门心态只有两种：一种是积极的，另一种是消极的。成功=态度X能力心态决定命运消极心态树积极心态树积极的态度像太阳照到哪里哪里亮消极的态度像月亮初一十五不一样人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异，这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败的差异！——拿破仑.希尔