培训管理手册

培训管理手册编制：审核：批准：版本序号：HR-06-03-01生效日期：20XX年X月第一条：总则..................................................................................................................................3第二条：适用范围..........................................................................................................................3第三条：组织机构＆责任..............................................................................................................3第四条：培训类别..........................................................................................................................4第五条：培训流程..........................................................................................................................6第六条：内部培训师管理..............................................................................................................6第七条：外聘讲师..........................................................................................................................9第八条：培训教材........................................................................................................................10第九条：培训设施设备.................................................................................................................11第十条：培训纪律.........................................................................................................................11第十一条：培训信息系统.................................................................................................................11第十二条：制度生效........................................................................................................................12附件一：《培训需求申请表》..............................................................................................................13附件二：《内部讲师资格申报表》........................................................................................................0附件三：《培训费用申请单》................................................................................................................0附件四：《培训签到表》........................................................................................................................0附件五：《内部讲师评估表》................................................................................................................1附件六：《培训效果评估表》................................................................................................................2附件七：《培训协议》............................................................................................................................4总则规范培训质量和流程管理，以提高员工能力和素质为根本，具有严肃性和权威性；创造员工学习的环境和机会，推动知识管理体系建立，提升公司的雇主品牌吸引力；学习是任何一名员工必须具备的能力，是持续性创造价值的唯一途径。适用范围适用于所有员工。组织机构＆责任人力资源部人力资源培训开发计划的设计和实施；公司级别培训项目组织（需求、发布、教案、现场和评估）；内部兼职讲师（团）管理（资格、辅导、训练、教案、评估和激励）；组织针对职能类（管理\技术\销售\生产\工程类）、经理和主管员工的培训项目；指导和督促部门级别内部训练（符合培训流程和标准要求）。讲师团须接受下列专业提升训练：教学知识＆技巧、表达、教材（案）编写；结合公司实践统一编撰教材（案）（包括：策划、方式、方法、案例和游戏等）；提供实际案例和技法，帮助和辅导内部讲师提升培训技能，相互促进和提升；部门经理（主管）推荐内部讲师，努力达成＂资格培训师＂标准，向讲师团提供教材（案）材料；督导受训员工训练内容的实际运用和转化，提供受训员工行为和绩效的评估结果；培养至少1名部门级兼职培训师，至少具备“初任讲师”资格标准。培训类别新员工培训指新进员工在试用期间必须接受的培训；（包括公司组织的集中训练和部门组织的岗位技能训练）1.1公司组织的入司训练，包括：公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等；公司的经营文化理念、核心价值观和行为准则；员工手册（包括管理制度等）；团队合作和沟通能力；职业生涯规划；1.2用人部门组织的入职训练，包括：部门承担的主要职能和责任，管理办法和制度等；职位说明介绍、业务操作流程、工具和作业指导；安全及质量标准；外派培训因职位所必备技能或胜任需要，或无法通过内部训练提升的，可申请参加专业培训机构或院校（所）组织的培训项目。参训前必须签订《培训协议》，双方约定培训费用和合同延期等相关责任（此协议属于劳动合同的附件之一），如未取得资质合格证书，则其费用将由参训者本人承担。如属于公司品牌课程（计划内），则必须按期进行内训转化；讲师引入因公司内部讲师不具备该专业领域资格条件或属于新理念、方法（素质意识）和技能提升类项目，直接或间接委托讲师进入公司实施的培训项目。讲师团成员优先参加讲师引入项目；内部培训公司内部讲师直接实施的培训项目；培训流程公司需求部门需求个人需求目标设定课程设定讲师评估教材研发外派培训培训计划（年\季）培训企划行政准备协调排程培训方式训练展开结果评估培训报告YESNO内部培训师管理内部培训师管理包括培训师：来源、责任、资格、遴选、培养和评鉴等。培训师来源1.1部门经理（主管）：皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培训师的主要承担者；1.2业务骨干或技术尖子：职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务和技术培训的主要承担者；1.3公司内任何一名员工均可申报《内部讲师资格申报表》。培训师责任2.1本专业领域技能方法或本部门管理制度培训；2.2负责培训资料的收集、内容优化，总结本专业领域的管理和操作经验，编写主题培训教案（每6个月必须更新一次）；2.3学习、消化外部培训课程，转化为内部培训课程，引入公司内部实施；2.4根据人力资源部设计的培训计划实施培训，如有调整须先征得人力资源部认可；2.5不影响工作的前提下，关注本领域最新进展，持续开展专题模拟训练；培训师资格内部兼职培训师分为：公司级兼职培训师和部门级兼职培训师。基本资格条件为：严谨、认真、敬业和高效的工作态度，协作、分享和服务的意愿；具有本专业领域2年以上实际工作经验，具备相关理论和实务基础；形象良好，语言和文字表达清晰准确；具备编写讲义、教案和评估题，能够独立授课。3.1公司级兼职培训师定义：凡担任人力资源部统一组织的培训课程（包括：新员工培训等）的讲师为公司级兼职培训师。公司级兼职培训师由人力资源部统一管理。3.1.1初任讲师：做临时讲师或部门级兼职讲师期间授课课时达5个课时以上。（依据年度培训记录，每课时为1小时，下同）3.1.2中级讲师：由公司委托接受正式的中阶讲师训练，每年度不低于10课时公司委托培训项目，50％以上学员评价在85分以上，参加外派培训并在90天内转化为内部培训，每年度开发至少1门主题培训课题；3.1.3高级讲师：由公司委托接受正式的高阶讲师训练，每年度不低于.20课时公司委托培训项目，70％以上学员评价在85分以上，参加外派培训并在60天内转化为内部培训，每年度开发至少2门主题培训课题；3.2部门级讲师：担任部门内部及部门之间组织的基层员工培训课程，包括：新员工入职培训和在职技能训练（OJT）。部门级讲师由各职能部门管理。具备部门级讲师资格后方可提出内部讲师申请。兼职培训师申请凡申报兼职讲师必须填写《内部讲师资格申报表》，递交人力资源部，由人力资源部组织评审（包括资历、教案、形象、表达和试讲技能等），符合条件者正式发布＂内部讲师聘书＂。内部培训师激励5.1讲师授课费：初任讲师中级讲师高级讲师授课费50.0080.00100.00说明：此费用由人力资源部直接申领发放至讲师本人；5.2讲师团教案开发费：5.2.1人力资源部针对不同的培训主题设立＂教材（案）开发小组＂，评估内部讲师资格，确认讲师团成员名单，并召集成员对教案进行研讨开发；5.2.2教案费统一由讲师领取发放，其分配权限归属讲师，人力资源部负责填报审核；5.2.3课程教案须由人力资源部审核，备案后方可实施。教案6个月内必须更新一次。首次教案开发支付教案费，二次及以上更新不得重复申领（改版除外）。教案费仅限课时长度大于2小时以上的课程，课时长度大于6小时以上的课程，教案费/人按2倍计付。根据教案难度设定4个等级：难度描述教案费/人级别Ⅳ公司具备纲要内容的文字依据或初级版本，仅需依照讲解；100.00级别Ⅲ公司无相关纲要内容，需完全内部整理编撰；提炼内容具备理论、实务和研究要素的一项；200.00级别Ⅱ提炼内容具备理论、实务和研究要素的二项；教案内容通过社会筛选具备相关资料和案例；400.00级别Ⅰ提炼内容均具备理论、实务和研究要素三项；