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20%80%知识和技能心态第一部分：职业概论第二部分：心态篇我们选择一种职业就是选择一种生活我们选择一个企业就是选择一种未来职业的概念：*职业是提高和发展*职业是专业*职业是生涯中工作的延续*职业是相关角色的延续职业类型ESBI抽象具体企业与个人是靠职业来联结，靠期望来维持支点个人期望组织期望高低高低职业生涯五阶段理论——唐纳德·休伯•成长期（0—14岁）•探索期（15—24岁）•确定期（25—44岁）•保持期（45—64岁）•衰退期（65岁以上）培训管理者的发展阶段培训管理者讲师咨询顾问思考：1、作为培训管理者，你是怎样理解培训这个职业的？2、你是怎样理解企业对培训管理者的期望？游戏：1、用六根火柴摆成彼此相连的四个等边三角形。2、工艺店出售红白相间的玻璃串珠，每串12个，用钢丝串连。其中有一串，发现多装了一个白珠，而相关的位置是：白-红-白-红-白-红-白-白-红-白-红-白-红如何在其他各珠原位不动，且不改换钢丝的条件下，取下那个多装的白珠？面对改变我们会怎样？舒适区（习惯和已知的领域）不安紧张焦虑害怕明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话成功之轮明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话潜意识创造性潜意识意识感知联想评估决定贮存真理贮存习惯保持心智健全创造动力和能量解决冲突思维过程*我们不是按照真正的现实，而是认同的现实来进行思维和行动的。*排除盲点盲点:令我们看到希望看到的、听到希望听到的、思考希望思考的东西。*阻碍变化、灵活和创造；*令朋友反目、夫妻分离、国家作战固守排斥*用不同的眼光看待世界战胜盲点*答案就在眼前，只是我没看到而已，但不久就会见到。*改变思维方式自我谈话：在评定或估价自己的行时为或者对别人对自己的评价作出反应时向自己说的话自我谈话对自我形象有决定性的影响自我形象：一个人在潜意识水平上的自我认识和想象，是自己对自己的所有看法和评价的累积。或者说是自己是什么人的假设和自我导向的图像。强化控制刺激*你的发展，你的变化，都遵循着你所想的。当前的思维决定未来的命运。潜意识垃圾垃圾如何进行有益的自我谈话*不要注意你不想要的事物*认同信念*控制自我交谈*聪明的谈话意味着美好的未来。明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话动力价值观动机价值观与价值层级价值观：是每一个人对于自己一生中所欲追求的事物的一种个人信念。是每个人判断是非黑白的信念体系。是我们一生中所欲追求或逃避的一些感觉。价值层级：每个人的价值观都有轻重程度的顺序。决定了一个人做事的依据和准备。价值观追求型价值观逃避型价值观价值观工具型价值观终极型价值观寻找价值观的四个步骤找出要素工具型价值观向终极型价值观转化决定价值层级确定正确的价值规则1、设想将心脏取出来放在你的手心上。2、设想一些威胁生命的事件。3、经历一些痛苦4、问问你什么使你真正感到幸福。5、向自己提出一些严厉的问题。价值规划：是你对价值观的定义。妻子对爱的定义1、丈夫若爱我，就应该把我放在第一位。2、丈夫若爱我，就必须下班准时回家。3、丈夫若爱我，就应该相信我爱他。丈夫对爱的定义1、妻子若爱我，就必须支持我的事业。2、妻子若爱我，就必须给我充分的自由。3、妻子若爱我，就应该相信我爱她。他们都认为爱是第一重要的，可是：正确的价值规划特点是：*符合自然规律*能够达成*不矛盾*正面积极不同的动机影响我们的做事方法，从而影响我们的结果。消极性动机：在威胁、恐惧或强迫的情况下所形成的动机。*强制性动机*抑制性动机积极性动机：积极的、自动涌现出来的动机。明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话建立目标的意义：*产生良性的不和谐，从而产生动力*不受别人的制约*集中信息及能量*不至于陷入成规目标信息感知有价值的有威胁性的个人婚姻教育职业生活社交心理健康身体健康家庭退休社会服务业余消遣精神制定目标七个步骤：１、把目标写出来；２、清晰而具体的定义目标；３、分解阶段目标；４、确保目标的挑战性和可行性；５、预见到含有障碍和挫折；６、追踪进展，奖励成果；７、使用誓言和视觉想象强化目标。制造差异消除差异建立目标焦虑／紧张创造性回避网状激活现实驱动力／调节想象+逼真=现实成为做拥有目标导向的三个方向：1、阅读你用于肯定的文字以引发意象。2、想象由文字引发的意象。3、感受由意象激起的情感，并当作现在去“体验”肯定。明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话讨论：1、习惯是如何形成的？2、习惯是如何阻碍我们目标的达成的？习惯：当我们不需要变化时，习惯帮助我们顺利的完成许多事而不需要努力；当我们需要改变时，习惯就会成为我们改变的障碍。习惯符合目标保留抛弃ＹＮ新的习惯认知情感行为习惯明确动力确定目标并铭刻在心改变习惯积极的态度有益的自我谈话也许我们不能选择环境，但我们能选择对环境的回应态度。*我们有选择的自由刺激回应受制于人刺激回应选择的自由想像力良知独立意志自觉回应回应*化消极为积极-从可能性思维出发-不要说“不得不”对照主动积极：试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我愿意被动消极：我已无能为力我就是这样的人他使我怒不可遏他肯定不会接受的我被迫我不能我必须*扩大影响圈我是谁我要什么我该怎样做希望的自己成为一个有信念的人：*你的现状并非是一成不变。*明确你所做的原因和结果，别为过程担心。*从理想的角度去思考*由最终结果开始