第12章--完善创业决策

创业Entrepreneurship第12章完善创业决策【核心问题】−什么是创业决策？−创业决策的基本构成是什么？−创业直觉决策可靠吗？−创业决策有哪几种方式？−不同创业决策方式适用的情境有什么不同？−提升创业决策的效果有哪几种途径？【学习目标】−理解创业决策的独特属性−把握构成创业决策的三个基本要素−了解创业直觉决策的意义−掌握提升创业直觉决策的方法−透视创业决策的不同方式及其适用情境−掌握提升创业决策效果的途径创业Entrepreneurship【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策•1988年，从南非到北美洲求学。•1995年，从斯坦福大学退学创建公司。•1995年，创建第一家公司Zip2。马斯克与弟弟金博尔以及他们共同的朋友格雷格·库里创建了Zip2，这是一家初创企业，专门帮助报业公司Knight-Ridder和其他纸媒提供在线出版内容。•1999年，投资X.com公司。•2000年，加盟彼得·泰尔、马克斯·列夫琴创建PayPal。•2002年，创建SpaceX。•2004年，创建特斯拉。•2006年，联合创建SolarCity。•2008年，接任斯特拉CEO。2创业Entrepreneurship【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策•在创业的最终结果显现之前，每一位创业者可能都无法百分之百确定自己的决策是有效的。创业作为一个动态发展的管理体系，每个环节、每个十点无一不受到决策的影响，可以说，决策伴随创业始终，是创业管理的应有之义。正如上面的案例所显示的，电动汽车公司特斯拉、商业太空飞行公司SpaceX创始人埃隆·马斯克这样的亿万富翁也曾多次站在十字路口上，为选择哪条路而犹豫。•可惜的是，虽然决策在管理理论中具有重要的地位，但传统决策理论发展脉络针对的主要对象是既有的成熟企业，难以充分解释创业活动处在环境高度不确定性、决策时间压力大、决策风险高等情境特点，因而，本章将重点展示创业决策在创业情境中的独特且关键的地位。创业Entrepreneurship12.1创业决策的内涵•创业决策–是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态行为的评价、判断和选择的决策过程。4创业Entrepreneurship创业活动的情境独特性•创业活动表现出的情境独特性：–高度不确定性，具体反映为产品或服务市场反应、市场变动趋势、竞争对手反应等。–创业决策的无先例可循性，既有企业管理者通常根据组织惯例和既定的决策程序按部就班地进行决策，而创业者并没有现成的组织惯例和决策程序可以遵循，因此，决策难度大大提高。–高资源约束性，在资源约束严重的条件下，创业者难以完全掌握与决策有关的信息来正确地选择备选方案，判断可能失误或出错。5创业Entrepreneurship创业决策的构成6⑦作为创业决策情境的环境⑥创业决策制定者的特征①机会评价决策②创业进入决策③机会开发决策④创业退出决策⑤决策制定过程中的启发和偏见创业活动决策制定者环境创业Entrepreneurship机会与创业活动•机会是创业的核心，因此，创业决策贯穿于创业机会的识别、评价、开发的整个过程。–机会评价决策是对创业机会质量和水平的考查，可以通过定量和定性等多种方式进行。–创业进入决策关注机会如何满足特定需求和开拓市场，侧重于新企业创生前后的环节。–机会开发决策，则是针对新的产品和服务，通过商业模式构建，延伸价值链并实现新价值创造。–创业退出决策，意味着创业者实施收获或收割策略。决策制定中的启发和偏见，是指伴随创业活动各个阶段所客观存在的决策影响要因。7创业Entrepreneurship决策制定者•作为决策制定者，创业者的知识和所在创业团队的结构是影响创业决策的基本因素。–首先，创业是一个将技术知识与商业知识相结合的实践过程，内生性创业机会源于对研发新知识的获取，包括顾客对新的产品概念或服务方式的接受度、价值认知以及市场规模等，这些知识可以帮助潜在进入者对进入后的市场影响和未来盈利进行估计，有助于创业者的决策选择。–同时，创业团队结构具有角色、技能和权力等不同维度，角色、技能和权力在创业团队风险决策过程中以不同的方式影响创业决策行为及其决策质量。8创业Entrepreneurship环境•创业决策面对的是不确定的世界，无法准确预测，也无法提前确定目标，而且，环境不是独立的，创业者的行为还可以改变其所处的环境。•面对如此不确定的环境，创业者的决策行为受到了挑战：无法预先知晓可能发生的事件结果的概率分布，甚至结果本身都有可能是未知的，因此，决策者无法通过转嫁风险降低未来可能的损失。9创业Entrepreneurship12.2创业直觉决策•创业直觉决策–创业警觉认知通过与文化、产业、具体情境、技术等领域能力互动识别机会、创造新价值的动态决策过程。10创业Entrepreneurship创业直觉决策的两个理论视角差异11比较自然决策理论启发式偏见理论观点立场强调专业人士在直觉判断方面的卓越之处强调其错误或不足，认为统计模型优于专业直觉判断研究方法强调研究情境的真实性，广泛使用认知任务分析、实地观察等方法分析复杂条件下的判断与决策实验方法专业表现的衡量以研究对象的过往表现为基础，通常以同行判断为标准，缺乏量化的测度方式多采用量化方式，以“最优化”作为衡量标准，通过对比优化线性模型预测与研究对象的决策准确性来判断直觉来源聚焦于专家的“熟练性直觉”，以经验、专业技能积累为基础，能够较好地识别问题所处的情境，做出准确度相对较高的判断主要关注源于简单的“启发性直觉”，专业经验基础匮乏，准确度较低，容易产生系统误差创业Entrepreneurship创业直觉决策的影响因素12•创业客观条件因素–创业本身是一个复杂的动态体系和过程–创业过程由多种内在因素交织构成–创业活动深受所嵌入的外部环境的影响–创业主体与外部环境的互动频繁且错综复杂•创业者主观特征的因素–创业经验、专业技能难以界定–创业者对自身直觉的来源及质量缺乏判断–创业者对判断或决策环境了解有限，难以把握各种细节–创业者对自身直觉过度自信–创业者难以充分把握、利用直觉系统与人为系统之间的互动关系，未能妥善完成对直觉判断的处理过程创业Entrepreneurship创业直觉决策可靠性的保障13•创业者需要通过多种途径积累相关经验和专业技能•创业者需要培养自身迅速收集和整理数据的能力•创业者需要完善自身迅速加工和处理信息的能力•创业者要善于利用创业伙伴、新企业管理者、员工等外部网络资源改善直觉判断的质量创业Entrepreneurship12.3基于过程的创业决策方式•因果逻辑决策•效果逻辑决策•即兴而作决策•启发式决策14创业Entrepreneurship因果逻辑决策•因果逻辑（Causation）–是传统管理理论研究讨论较多的一种决策方式。•其特点是以目标为导向，以预测为基础，其基本思路在于未来可以预测、目标可以预定。•在稳定线性的环境下较常采用。15创业Entrepreneurship因果逻辑决策•典型路径–创业者首先识别机会，发现推出新产品、开发新业务或是挖掘潜在市场的商机–然后通过竞争分析和市场调查，根据目标消费者特征把潜在市场分成几个独立的细分市场，并确定每个细分市场的潜在购买力–再制定商业或创业计划。通过争取利益相关者的认同和获得开发机会所需的资源来实施计划，随着时间的推进不断适应环境–最终实现预定的目标16创业Entrepreneurship效果逻辑决策•效果逻辑（Effectuation）–是学者为了抽象创业现象,探索创业本质所概括的一种超越古典决策逻辑、创业者所特有的行为方式。–它的出现一方面与环境不确定、未来不可能完全预测的现实有密切关系，另一方面又是对传统因果逻辑的补充与发展。•效果逻辑–指创业者在不确定情形下识别多种可能的潜在市场，不在意预测信息，投资他们可承担损失范围内的资源，并以与外部资源持有者互动过程中建立利益共同体的方式整合更多稀缺资源，充分利用突发事件来创造可能结果的一种思维方式。17创业Entrepreneurship因果逻辑与效果逻辑的比较•因果逻辑从给定的目标出发，重点在于从现有手段中筛选出最优方案以实现预设目标。而效果逻辑通常是从一组给定的手段开始,重点在于从这组手段中创造出可能的结果。•因果逻辑关注在给定的目标和可能的手段下应该做什么；效果逻辑则强调在给定的手段和可能出现的结果下可以做什么，目标不是预先设定的，随着时间的推移，目标根据创业者和利益相关者的设想不断加以调整。18创业Entrepreneurship即兴而作决策•即兴而作–用来描述想法的形成和执行几乎同时完成的创业决策，可用来解释创业者在发现机会以后，既不制定商业计划也不进行直觉推断，而是随即决定迅速开发机会的情形，是一种特殊的创业决策方式。•即兴而作具有普适性、可移植性和可及性等特点，最重要的特征是“即兴”和“创作”。–即兴，是指遇到突发事件能即刻通过调动一切可利用资源来应对；–创作，是指应对行动不但要迅速，更应有创意。因此，即兴而作的结果常常难以预料。19创业Entrepreneurship即兴而作决策•不确定性和时间压力是迫使创业者采取即兴而作这种决策方式的两个重要因素。•依据这两个因素，即兴而作决策分为四种类型。不确定性/时间压力时间压力低时间压力高不确定性高发现型即兴而作完全即兴而作不确定性低事前计划修饰型即兴而作创业Entrepreneurship启发式决策•启发式（Heuristic）–是决策者在制定决策时必须遵循的一条重要原则。–创业者不可能等到系统分析不确定事件以后再进行决策，而常常是采用探试方式来快速决策和完善决策。–启发式决策是创业者区别于一般管理者的显著特征之一。21创业Entrepreneurship12.4提升创业决策的途径•改善决策制定者的创业认知•加强创业活动的学习机制•建设创业生态系统环境22创业Entrepreneurship改善决策制定者的创业认知•创业者风险认知–提高风险倾向，有助于强化创业者在不确定性承担方面的偏好，因此会对创业决策发生影响。创业者的风险感知也会产生作用。•创业者认知风格–基于创业情境的模糊性、动态性、复杂性和不确定性，创业者常被视为具有较强的直觉型认知风格，会基于自身所储备的经验，采取启发推理与类比推理方式进行决策。–同时，认知风格也与工作环境相匹配。–创业者认知风格选择是一个动态平衡的过程，从而能够实现对创业决策的动态跟进。23创业Entrepreneurship改善决策制定者的创业认知•创业者认知心理–情绪、动机等创业认知心理状态也会影响创业决策。–在情绪方面，积极情绪能够增加个体的认知广度和创造力，促使创业者使用多元化的信息搜索渠道并将信息以更具创造力的方式连结。创业者积极情绪通过两条路径影响创业认知。一是通过启发式加工影响创业意愿的形成，二是通过建构式加工影响创业能力的形成。–在动机方面，在满足生长需求促进定向动机主导下，创业者更倾向于追求信息加工的速度，对收益信息更加敏感。24创业Entrepreneurship加强创业活动的学习机制•创业学习–是指创业者在创业过程中将个人的经验、信息、知识转化为创业所需的专门技能从而提高创业效果的学习过程。25创业Entrepreneurship学习循环四阶段模型图26信息转化信息获取信息获取信息转化抽象概念AbstractConceptualization具体经验ConcreteExperience主动实践ActiveExperimentation反思性观察ReflectiveObservation一个完整的学习循环包括具体经验、反思观察、抽象概念和主动实践四个步骤。创业Entrepreneurship创业学习的途径•从关键学事件中学习–创业者依靠的不是日常的积累，而更多是从关键事件中反思学习。–尽管承认失误、危机和失败会对创业者造成短期的情感伤害，但关键事件带来的积极的学习效果是长期而显著的。•“干中学”式学习–以往的创业经验会使创业者积累很多关于创业的隐性知识，这些隐形知识能够帮助创业者在高度不确定性且时间紧迫的