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德芙巧克力－出售甜蜜梦想（进入中国市场的成功）——唐静目录一、玛氏公司简介二、德芙背后的爱情故事三、德芙产品介绍四、德芙巧克力的成功五、市场分析六、SWOT分析七、STP分析八、营销策略（4PS）九、差异化营销——娱乐营销十、结束语一、玛氏公司简介•玛氏公司（MarsInc.）生产与销售多种商品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品行销全球，顾客遍及100多个国家。2002年，《福布斯》杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。•玛氏公司的经营项目包括点心类食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等三、德芙背后的爱情故事•德芙(DOVE)的英文注释是“DOYOULOVEME”，它的背后有一个美丽的爱情故事。相传卢森堡王室后厨莱昂爱上了芭莎公主，不过，在那个保守年代，相爱的两个人都没有说出心里的爱意，只是默默地将感情埋在心底。为了卢森堡和比利时之间关系的巩固，联姻是最好的办法，芭莎公主远嫁比利时，莱昂在准备甜点的时候，在芭莎的冰淇淋上用热巧克力写了几个英文字母“DOVE”，即“DOYOULOVEME”的英文缩写，但芭莎没有及时看到已经融化掉的“DOVE”。•深受相思之苦，莱昂离开了王室，带着心中的隐痛，悄然来到了美国。如果当初那些字不会融化，他就不会失去最后的机会。后来，每一块德芙巧克力上都被牢牢地刻上“DOVE”，以此来纪念莱昂和芭莎那错过的爱情，苦涩而甜蜜，如同德芙的味道。当情人们送出了德芙，就意味着送出了那轻声的爱情之问：DOYOULOVEME?那也是创始人在提醒天下有情人：如果爱他(她)，请及时让爱人知道，深深地爱，不要放弃。四、德芙产品介绍•八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵：•丝滑明星－草莓味双层巧克力；•经典之源－纯黑巧克力；•甜蜜天使－草莓味巧克力；•倾心滋味－摩卡夹心巧克力；•热带明珠－香橙味夹心巧克力；•清风舞曲－清凉夹心巧克力；•倾城诱惑－榛子酱巧克力；•越洋奇珍－夹心黑巧克力。五、德芙巧克力的成功•德芙品牌在市场上具有很高的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者六、市场分析•市场背景：•德芙是最早进入中国的巧克力品牌。•中国巧克力市场正在以全球前3的增速快速发展，向一个潜力庞大的产业迈步。•巧克力消费者市场调查：•消费者希望巧克力产品口味更纯，价格更低，巧克力市场3-4元为核心市场。七、SWOT分析优势：金融资源充沛；高素质员工；先进设备和工艺专利；产品线分析丰富；市场知名度高劣势：高端产品线竞争激烈；假冒伪劣产品或模仿产品机会：增加新产品；增设新厂扩大生产；市场空间巨大威胁：同产品价格低；同等次的品牌竞争激烈；代替品增加SWOT分析的总结•充分利用我们现有的优势来弥补自己的劣势，并且在严峻的竞争压力下，不断的发现机会，创造机会。我们可以利用巧克力市场不足来创造更多的机会，例如巧克力品牌没打文化牌，我们则可打出情侣文化，健康文化，礼品文化等等。八、STP分析•消费者分析：女性爱吃巧克力；年轻人为自己购买；父母喜欢为孩子购买；热恋中的情侣•明确目标市场：巧克力重度消费群属于比较时尚的人群，为18-24岁偏女性/15-35岁男女•市场定位：定位为中高档的产品，但与此同时不忽略广大的中端的核心市场，也兼顾稍中端的市场九、营销策略•产品策略：•1、产品细分，八款经典口味，还有不断新出的产品•2、广告，“牛奶香浓，丝般感受”德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。•3、产品包装，包装精美，色彩搭配醒目，•价格策略：•1、在中国采取的是统一定价•2、价格的三个一致性原则•3、走高档路线，价位相对较高•渠道策略•主要有两种：•企业——经销商——零售终端企业——代理商——零售终端·在超市，在淡季与此季旺销产品捆绑进行销售·在一些大的一线城市设立品牌专卖店•促销策略•在宣传方面，“利用了海报、挂旗、粘贴、塑料架头牌、货架头牌、飘吊物、陈列纸柜、德芙专用陈列架、收款台货架、热点货架、散装货架等。•促销方面，选商圈做活动，例如价格折扣、赢大奖或抽奖、立即获奖、复购奖励、促销包装的促削办法十、差异化营销——娱乐营销•联手“杜拉拉”追求味蕾上的诱惑•定制话剧走出文艺“范儿”——《一颗巧克力的心声》•牵手“酷我音乐”十一、案例总结•案例总结：中国巧克力市场的迅速发展，如今的巧克力市场早已告别了单一产品形式的时代，德芙出品的不同的样式，口味令消费者眼花缭乱，德芙巧克力品被广泛接受，是对德芙的扩大对中国的市场占有率的极好契机。所以，德芙进入中国市场的成功不是偶然而是必然的。谢谢欣赏O(∩_∩)O~