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辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）毕业论文（设计）题目家居市场营销现状及策略浅析2015年4月系部财经管理系专业市场营销班级xx级市场营销班学生姓名xxx指导教师xxx职称xx辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）目录摘要............................................................................................................................11家居市场营销现状和环境分析.................................................................................21.1家居消费需求总量大.......................................................................................21.2家居市场竞争分析...........................................................................................22家居市场营销策略面临的问题.................................................................................32.1营销观念落后...................................................................................................32.2产品缺乏创新...................................................................................................32.3营销渠道管理不善...........................................................................................32.4不重视品牌营销...............................................................................................43家居营销策略实施建议.............................................................................................43.1树立现代营销观念...........................................................................................43.2实施产品创新政策...........................................................................................53.3加强家居品牌的宣传推广...............................................................................53.4实施绿色营销策略...........................................................................................53.5重视客户服务营销...........................................................................................64结论.............................................................................................................................7参考文献........................................................................................................................8致谢............................................................................................................................9辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第1页摘要随着我国房地产行业的不断开发，家居市场的竞争越来越激烈。在商品经济发达的国家认为“市场经营工作是企业经营的命脉”。有一个好的经营决策者外，制定和实施适合企业发展道路的营销策略，是企业在行业间脱颖而出的重要条件。如何提升营销水坪来获取市场的利润份额，是当前企业发展的重要问题。本文本着“提出问题-分析问题-解决问题”的原则，全面系统的对家居市场的销售现状及环境进行分析、研究，指出家居市场发展的瓶颈及客户忠诚度上的问题及原因，以科学严谨审慎的态度进行分析、研究，帮助企业完善自身的营销策略。关键词：营销策略；销售现状；客户忠诚度辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第2页1家居市场营销现状和环境分析1.1家居消费需求总量大随着我国居民生活水平的提高，人们对住宅的消费观念发生了根本性的变化。城镇居民居住环境正在逐步改善，住房装修、购置新家具已成为一种时尚。中国城乡家庭约有1.2亿户，每年约有5%的家庭需要装修并购置家具，每户如果花1万元，就是600亿元。此外，我国每年约有2000万人进入结婚年龄，这些新建家庭几乎都要装修和购置新家具，再加上商业、旅游业等各类公共设施更新装修和家具更新的周期越来越短，将使中国家具市场需求量超过600亿。1.2家居市场竞争分析自我国加入WTO以后，由于中国家居市场巨大的潜力，吸引了大量的海外家具厂商到国内投资办厂。香港几乎所有的家具厂都转移到了广东、福建等地；台湾在大陆投资的企业也已经超过400家。目前，三资企业生产的家具的销售额在国产家具中约占三成，尤其在中、高档家具市场中占有较为明显的优势地位。这样，，使得国内家居市场呈现国际化的趋势，竞争日趋激烈。辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第3页2家居市场营销策略面临的问题2.1营销观念落后营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想。传统的营销观念包括生产观念、产品观念、推广观念，现代营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念。从生产观念、产品观念、推广观念，再到市场营销观念、社会市场营销观念、战略营销观念，这是一系列逐渐走向先进的营销观念。我国家居企业是营销观念比较落后，大多数还处在推销观念阶段，即以家居生产和推销为中心，不注重的是产品和利润，不注重消费者的利益和社会利益，也不注重引导顾客的需求。2.2产品缺乏创新企业不断开发新产品来满足消费者的需求，这是企业生存的法宝。我国家居企业产品创新不足，企业产品单一，各家居企业产品品种款式雷同严重，而且每年开发新款很少。这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，如经销商不满意，代理商总在寻找更好的厂家或产品代替现在的代理品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的家具。2.3营销渠道管理不善现有的家居企业大多采用经销场所的自然销售，营销渠道主要有一下两种：一种是利用加盟商或代理商的卖场或家具城销售产品，这是现阶段较为流行的方式；第二种方式是直营，即设立分公司，在区域家具大卖场自租场地销售。无论是采用特许加盟、代理商、还是直营的形式，国内家居企业营销网络都比较单薄，在品牌覆盖面、营销网络数量上都与国外有较大差距。此外，，由于渠道管理不善，使得辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第4页经销商“见风使舵”，见利就走，，控制不住产品的客户资源，，谁的东西好就卖谁的，非常不稳定。2.4不重视品牌营销品牌可用来识别一个卖者或者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。一些企业在卖场装饰中不注重企业文化和品牌文化的表现，或者装饰风格与经营品牌的不同，从而造成消费者对企业品牌认识的模糊；另一方面，主要是由于大多家居企业终端宣传力度不够，尤其是在消费者心中建立企业形象和最新信息上，没有完善的产品说明书介绍，宣传产品的有关保养和使用等材料，使消费者不能全面的了解产品品牌及企业文化。3家居营销策略实施建议3.1树立现代营销观念落后的营销观念使家居企业倾力于促销和推销，引起消费者的反感与不信任。家居企业要树立现代营销观念，要以消费者的需求为营辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第5页销和活动的中心，采用适当的产品、定价、分销和促销等营销策略，最后通过顾客满意实现盈利。社会营销观念还强调企业利润与消费者需求、社会利益三者之间的统一。随着生活水平的提高，中国的消费者会越来越成熟和理性，个性消费日益明显。所以企业的产品要能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求。3.2实施产品创新政策家居是一种蕴藏文化内涵的产品，它实际上表现了一个时代、一个民族的消费水准和生活习俗，它的演变实际上边线了社会、文化及人的心理的行为的认知。中国的家居产业要在日趋激烈的国际化的国内市场中取得竞争优势，必须在产品创新方面取得突破。要从单一产品中走出来，要在借鉴和吸收国外家居设计理念和风格的同时，融入中华民族的文化内涵，从简单模仿走向自主创新，建立起中国的现代家居风格。3.3加强家居品牌的宣传推广家居企业实施品牌营销策略就是要让消费者认识自己的企业文化，清楚本企业产品与竞争者产品的不同之处，优势所在。树立品牌当然离不开宣传推广，增加有效的广告投入。提高产品的知名度，拉动销售也是家居企业建立品牌的有效途径。企业聘请名人为产品代言，就是实行名人效应策略，，其目的就是要让广大的客户在实惠知名人士簇拥的家具品牌下，对产品产生强烈的认同感和荣耀感。3.4实施绿色营销策略传统的家居产品强调的是产品的功能、质量，而绿色产品强调辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第6页的是适应环境要求和影响人体安全性的要求。传统产品设计的目标是以人为中心的价值观取向，而绿色产品设计的目标则是以环境为中心，强调用生态文化观去解决产品设计、制作、使用和使用后处置中的功能与环境问题。设计出对人类友善和对环境友好的产品。对人类友善表现在有利于人的身心健康，有利于改善人际关系，有利于改善社会关系。对环境友好表现在为绿色材料的选用，，产品的无害性以及废弃物的回收和利用的可行性等。3.5重视客户服务营销服务是顾客购买产品实体时所附带得到的各种利益的总和。顾客服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚度，就是要通过取得顾客的满意和顾客忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业长期成长。对于家居产品来说，产品的功能、质量容易模仿，但服务是难以模仿的。所以现代家居企业竞争更主要的是体现在服务的竞争。所以，现代家具企业应该重视顾客服务营销。服务的内容，包括产品咨询、送货上门、产品免费安装、保养知识、终身维护等等。总之，要提供比竞争者更多更好的优质服务。辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第7页4结论通过对家居市场营销现状及策略分析，可以发现家居行业近年来不断取得发展，获得的市场份额不断增大，但是其快速成长过程中自身的缺陷，以及外部大环境中一系列不利因素会给以后的发展带来阻碍。只有制定真正有效的可持续竞争战略，才能保证企业长远的、健康的发展下去。总而言之，当前需要调整营销策略，注重品牌建设，才能使企业在竞争激烈的市场中，保持可持续竞争优势。辽宁工程职业技术学院毕业设计（论文）第8页参考文献[1]菲利普·科特勒.营销管理第10版[M].上海人