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第三部分迎来送往主要内容•拜访礼仪•交谈礼仪•用餐礼仪拜访礼仪•修整仪表；•备好资料；•按时到达；•举止文雅；•适时告辞。一、拜访准备•1、拜访预约•预约方式电话预约信件预约切忌搞“突然袭击”，做“不速之客”！不得已时提前5分钟认打个电话。•预约时间私宅拜访晚上7点30分至8点、或节假日前夕写字楼拜访最好不要在星期一、或工作日的上下班时间原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。•办公区域的预约准备A、制定拜访目标B、准备好名片C、资料准备D、适宜的礼品准备E、熟悉交通路径二、着装准备•1、出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。•2、如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意于你合作！三、拜访的举止于要求•1、拜访办公区域时的举止A、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。B、被带到接待处是安静等待。C、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！四、拜访的礼规•1、初次见面的礼规•2、私人拜访中的礼规•3、事务性拜访中的礼规•4、拜访礼品赠送的礼规•初次见面的礼规1、第一次拜访的概括性夸赞2、善于及时发现在上次拜访后的细小变化3、若女主人接待，一定要给予适当的赞美4、赞美一定要尽量具体•私人拜访中的礼规要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。•主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。•跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。•道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。•事务性拜访中的礼规•1、首要规则是准时•2、到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的时间，递上名片。•3、安静，耐心的等待，不要在中途打电话，或者看手表。•4、被引到办公室时，如果是第一次见面先做自我介绍；如果认识，互相问候并握手。•拜访礼品赠送的礼规1、搞清楚对象，注重效果2、抓准时机，注意场合3、挑选礼品要精心包装•适时告辞遇到下面几种情况要知趣而退1.双方话不投机，或当你说话的时候，被拜访者反应冷淡，甚至不愿搭理。2.被拜访者站起身来，或是把你们的谈话总结了一下，并说出以后可以继续交流的话。3.被拜访者虽然显得很认真，但反复看手表或时钟。4.快到休息或就餐时间交谈礼仪•交谈的障碍交谈时双向的沟通、交流。不能一味地用我们一贯的想法去猜度别人。在交谈中，如果都能够耐心地听，带着同理心去听，无疑会获得一个融洽、和谐的交谈氛围。•交谈技巧1.选择恰当话题a.轻松的主题b.根据性别选主题c.根据年龄选主题•2.讲究语言艺术说话和蔼、亲切、中听，就显得热情、诚恳、尊重人、关心人，这样会与他人的思想感情更容易疏通，达到共鸣。和他人说话，措辞委婉、贴切、得体，尽可能把硬邦邦的话说的得体中听。•3.语言清晰明白•4.记住并称呼对方名字•5.适时提出问题•6.学会倾听专注有礼、呼应配合、正确判断•交谈的禁忌交谈中，避免交谈的禁忌是成功交谈的起码要求。这些禁忌有：触及个人隐私非议别人内容有错误倾向内容令人反感独白插嘴、抬杠冷场直接指出别人的错误用餐礼仪•中餐礼仪---如何点菜宜：中国特色地方特色招牌菜主人的拿手菜•吃相•1.中餐宴席进餐开始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸、脖子。•2.让菜不夹菜。•3.客人入席后，不要立即动手取食。•4.夹菜要文明。•5.不挑食。•6.用餐的动作要文雅。•7.餐后不要不加控制地打饱嗝。•8.不更衣。•9.不剔牙。•酒桌礼仪领导相互喝完才轮到自己敬可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，杯子低于别人自己职位低，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒•西餐礼仪•原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。•不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。•既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。•礼仪禁忌•抢先动手•非议菜肴•站起来取食•餐中打嗝、吐痰、擦鼻涕•不顾别人，一个人坐着闷吃•一些不好零碎动作，如打哈欠、抠鼻孔、抓头皮•把餐具在空中飞舞或拿餐具指人•吃的时候过猛，狼吞虎咽•边咀嚼食物边说话•用餐巾乱擦桌子、筷子等•在餐桌上化妆•进餐过程中解开纽扣或当众脱下衣服•把外套或随身携带的东西放在餐桌上•进餐中途一声不响的退席