第6章-节事活动组织结构策划与人力资源管理

版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第六章第六章节事活动组织结构策划与人力资源管理节事活动组织结构策划与人力资源管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构第第22节节节事活动项目团队建设节事活动项目团队建设第第33节节节事活动项目经理节事活动项目经理第第44节节活动项目沟通和冲突管理活动项目沟通和冲突管理第第55节节节事活动的志愿者的管理节事活动的志愿者的管理版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理【【【【目的要求目的要求目的要求目的要求】】】】熟悉节事活动项目团队建设；掌握节事活动项目经理的职权和项目冲突管理。【【【【重点难点重点难点重点难点重点难点】】】】重点：节事活动项目经理的职权和项目冲突管理；难点：节事活动项目冲突管理。【【【【教学方法教学方法教学方法教学方法】】】】提问式启发讲授【【【【教学手段教学手段教学手段教学手段】】】】多媒体教学【【【【教学时数教学时数教学时数教学时数】】】】3节【【【【教学过程教学过程教学过程教学过程】】】】版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构一、组织与组织结构的概念组织结构组织结构::::::::对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的““““框架””””。版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构一、组织与组织结构的概念节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点节事活动项目组织的特点::::::::1.1.1.1.1.1.1.1.生命周期性生命周期性生命周期性生命周期性生命周期性生命周期性生命周期性生命周期性2.2.2.2.2.2.2.2.一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性3.3.3.3.3.3.3.3.柔性柔性柔性柔性柔性柔性柔性柔性4.4.4.4.4.4.4.4.专业化专业化专业化专业化专业化专业化专业化专业化5.5.5.5.5.5.5.5.注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥注重权威和统一指挥节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特节事活动项目组织结构的特点点点点点点点点::::::::1.1.1.1.1.1.1.1.组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞组织目标明确，工作内容庞杂杂杂杂杂杂杂杂2.2.2.2.2.2.2.2.项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构项目组织是一个临时结构3.3.3.3.3.3.3.3.项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效项目组织应精于高效4.4.4.4.4.4.4.4.项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键项目经理是项目组织的关键版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型经经经经理理理理职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员职职职职能能能能人人人人员员员员副经理副经理副经理副经理1.1.1.1.直直直直线线线线型型型型特点：分工明确，便于协调，管理高效版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型2.2.2.2.职职职职能能能能型型型型特点：有利于实现节事活动经营总目标，便于各部门内部以及与其它部门的相互协作版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型3.3.3.3.项项项项目目目目型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理矩阵式组织是将项目组织机构与职能部门按矩阵方式组成的机构组织。矩阵中每个成员都受项目经理和职能部门的双重领导，项目经理、职能部门经理对项目成员有权控制和使用。职能部门负责人在安排人员时，要保证项目的职能服务，根据项目不同的职能需要配置人员。4.4.4.4.矩矩矩矩阵阵阵阵型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型4.24.24.24.2中中中中矩矩矩矩阵阵阵阵型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型4.14.14.14.1弱弱弱弱矩矩矩矩阵阵阵阵型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型4.34.34.34.3强强强强矩矩矩矩阵阵阵阵型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构二、项目组织结构的类型4.34.34.34.3强强强强矩矩矩矩阵阵阵阵型型型型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第11节节节事活动的组织结构节事活动的组织结构三、案例：第二届中国（宁海）徐霞客开游节组织机构及工作职责[P157]版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第22节节节事活动项目团队建设节事活动项目团队建设一、基本概念二、创建的原则项目团队：为了实现一个共同的目标而协同工作的一组个体的结合，是一个具备协作精神的成员所构成的临时性组织。[P163]1.有限管理宽度2.责权对等3.职才匹配4.单一指令5.效果与效率统一版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理LastModified:2004兺06懍14粧10:06湰屃四、项目团队的发展阶段与领导方式形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段指导型执行阶段执行阶段第第22节节节事活动项目团队建设节事活动项目团队建设影响型参与型授权型版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理第第22节节节事活动项目团队建设节事活动项目团队建设五、团队文化六、团队角色1.团队的精神2.团队的价值3.团队目标4.团队道德5.团队制度6.团队礼仪版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理力求完美，坚持不懈，勤劳，注重细节，充满希望强调完成即定程序和目标的必要性，并且完成任务实施者有求知欲，多才多艺，喜欢交际，直言不讳，具有创新精神介绍外部信息，与外部人谈判资源调查者喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用为别人提供支持和帮助团队工人吃苦耐劳，实际，宽容把谈话和观念变成实际行动公司工人冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智分析问题和复杂事件，评估其他人的成就监测\评估者个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明提出建议和新观点，为行动过程提出新视角内线人有较高的成就感，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛寻求群体讨论的模式，促成群体达成一致，并作出决策左右大局者稳重，智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信阐明目标和目的,帮助分配责任和义务，为群众做总结主席特征特征特征特征行动行动行动行动角色角色角色角色表6-3团队角色一览表[P167]版权：贵州商业高等专科学校旅游系·唐明贵节事活动策划与管理为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽力使力使力使力使““““高度紧张高度紧张高度紧张高度紧张””””的范围得到缓解的范围得到缓解的范围得到缓解的范围得到缓解个性和人力个性和人力个性和人力个性和人力在项目生命周期对项目进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域在项目生命周期对项目进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域在项目生命周期对项目进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域在项目生命周期对项目进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域重新调配可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决重新调配可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决重新调配可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决重新调配可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决进度进度进度进度收尾阶段收尾阶段收尾阶段收尾阶段及早对人手问题进行预测和沟通，与职能部门和人事部门一同确定人手需求和优先级及早对人手问题进行预测和沟通，与职能部门和人事部门一同确定人手需求和优先级及早对人手问题进行预测和沟通，与职能部门和人事部门一同确定人手需求和优先级及早对人手问题进行预测和沟通，与职能部门和人事部门一同确定人手需求和优先级人力人力人力人力对于技术问题，尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够对于技术问题，尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够对于技术问题，尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够对于技术问题，尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够的技术测试，及早促成对最终设计的统一认识。的技术测试，及早促成对最终设计的统一认识。的技术测试，及早促成对最终设计的统一认识。的技术测试，及早促成对最终设计的统一认识。技术技术技术技术不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，被考虑备选方不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，被考虑备选方不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，被考虑备选方不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，被考虑备选方案。识别出需要密切关注的案。识别出需要密切关注的案。识别出需要密切关注的案。识别出需要密切关注的““““故障点故障点故障点故障点””””进度进度进度进度项目实施项目实施项目实施项目实施阶段阶段阶段阶段为关键的事项准备应变措施为关键的事项准备应变措施为关键的事项准备应变措施为关键的事项准备应变措施进度进度进度进度与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单位元）的时间与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单位元）的时间与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单位元）的时间与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单位元）的时间流程流程流程流程通过情况检查会，为支持区域提供关于预计的项目计划和需求方面的有效的反馈