第六章-问卷设计

第六章问卷设计本章目录一、问卷的概念及其结构二、问卷设计的原则三、问卷设计的步骤四、题型及答案的设计五、问题的语言及提问方式六、问题的数量与顺序七、问卷设计中的常见错误八、如何提高问卷设计的质量教学目的和要求1、了解问卷的概念及其结构2、了解问卷设计的原则3、掌握问卷设计的步骤4、掌握题型及答案的设计5、掌握问题的语言及提问方式6、掌握问题的数量与顺序7、理解问卷设计中的常见错误8、理解如何提高问卷设计的质量教学重点、难点1、了解问卷的概念及其结构2、了解问卷设计的原则3、掌握题型及答案的设计第六章问卷设计一、问卷的概念及其结构1、什么是问卷2、问卷的一般结构1、什么是问卷（1）含义：问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是用来测量人们的行为、态度和社会特征的问题表格。1、什么是问卷（2）类型：——按调查方式划分自填式问卷是由调查员发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。访问式问卷是由调查员按照问卷向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行填写的问卷。问卷的类型——按问卷内部结构划分问卷有结构型问卷和无结构型问卷。结构型问卷是根据研究目的和主题精心设计的有具体结构的问卷。无结构型问卷指的是对问卷中所提的问题没有在组织结构上加以严格的设计和安排，只是围绕着研究目的来提一些问题。问卷的类型——按回答问题的形式分有开放式问卷和封闭式问卷两种。开放式的问卷是不给出可供选择的答案形式，由被调查者自由作答。封闭式问卷是将问题的内容和可供选择的答案作了仔细设计，被调查者只能在所规定的答案范围内进行选择。问卷的类型——按问卷的发放方式分类有报刊式问卷、邮寄式问卷、送发式问卷和电话式问卷五种。问卷的类型Ⅰ报刊式问卷，就是随报刊的传递发放问卷，并号召报刊的读者对问卷作出书面回答，然后按规定的时间将问卷寄回。报刊问卷以读者对象为调查对象，有稳定的传递渠道，分布面广，匿名性强，又能节省费用和时间。它的主要缺陷是调查对象的代表性差，非读者的意见无法反映。问卷的类型Ⅱ邮寄式问卷，就是调查者将设计好的问卷通过邮局寄发给选定的调查对象，被调查者按要求填答后在规定的时间内寄还调查者。为提高邮寄式问卷的回复率，调查者一般都在邮寄问卷的同时夹寄一个写好回程地址并贴上邮票的信封，有的还附上纪念卡等精美的印刷型小礼品。邮寄式问卷具有匿名性、省时间和费用低等优点，但存在回复率低、难以控制回答过程，难于判断影响回答的因素等缺点。问卷的类型Ⅲ送发式问卷，就是调查者派专人或亲自将问卷送到选定的调查对象手中，待被调查者填答完毕后，再派专人收回问卷。具体又有个别送发和集体送发两种形式。所谓个别送发，是指调查者直接将问卷一一送发给被调查者个人；所谓集体送发，是指调查者将问卷派发给某些组织，如居委会、村委会、工会、团委、学生会等，再通过这些组织将问卷分派给被调查者个人。送发式问卷最大的特点是回复率高，回收问卷整齐、迅速，而且方便对调查对象作某些口头宣传和解释。但费用较报刊式问卷和邮寄式问卷要高。问卷的类型Ⅳ访问式问卷，就是调查员按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后由调查员根据被调查者的口头回答来填写问卷。调查员在访问过程中只能按问卷照本宣科，不能给被调查者回答问题的暗示或提示。当被调查者对所提问题不理解时，调查员可解释题义。访问式问卷的最大优点是便于选择调查对象和控制访问过程，回复率高，有效率高。但是，访问式问卷费时、费力、费钱，而且调查员的专业素质，被调查者的合作态度，以及他们之间的相互关系都直接影响访问结果。另外，政治敏感问题和私人问题也不宜当面询问。问卷的类型Ⅴ电话式问卷就是调查员通过电话，按照问卷的项目逐一询问被调查者，再按其回答填写问卷的调查方式。这种方式在欧美等国普遍采用。其优点是速度快，费用省。但局限性也很明显。一是要求电话普及率高，二是调查内容不能多，只能就简短的问题进行专题调查。2、问卷的一般结构(1)封面信(1)封面信例：大学生调查问卷亲爱的同学：您好！新的学期开始了。您也许有许多话要说，有许多想法要谈。那就请通过这份问卷表达一下吧！此问卷不记姓名与学校，只记录下您的看法。我们真诚地希望您如实填写各题，不要漏答任何题目。所选答案无所谓对错。我们保证对您的选择严格保密。致礼！北京社会心理研究所封面信封面信，即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大致内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。（1）要说明调查者的身份。（2）调查的内容和范围。（3）调查的目的。（4）调查对象的选取方法和调查结果保密措施的说明。除以上内容外，通常还把填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等等具体事项写进封面信。（2）指导语——用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。问卷填答法简单的，指导语可以放在封面信中说明；有些散在某些比较复杂的问题之后；有些指导语则集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题。放在封面信中说明散在某些比较复杂的问题之后标有“填表说明”的标题例填表说明1．调查员可向被调查者说明此次调查的目的，尽量打消他们的顾虑，力图使调查结果具有真实性和可靠性。2．由调查员持问卷向被调查者逐项提问，并逐一记录调查情况，在相应选择项目的标号上打“√”即可。也可由有一定文化水平的被调查者自己填写。3．问卷中的所有问题都要填写或打“√”。对有些问题确实难以或不愿回答，请说明原因。4．如果没有特别说明，每个问题只能选择一个答案。5．当被调查者对所提出的问题不明白时，请调查员详细解释，但不能诱导或暗示被调查者回答问题。6．如果被调查者的回答超出了选择项目范围，请调查员如实记录。谨对各位被调查者和调查员的真诚合作表示衷心的感谢！中国人民大学社会学系、社会学研究所指导语填答说明1.请在每一个问题后适合自己情况的答案号码画圈，或者在——处填上适当的内容。2.问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4.填写问卷时，请不要与他人商量。3、问题及答案——问卷的主体问题从形式上看，可分为两种。开放式问题：只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。封闭式问题：在提出问题的同时还给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。问题与答案第一类，对被调查者的个人基本情况进行调查。一般来说，进行间卷调查都不要求知道被调查者的姓名。大多数问卷调查对被调查者的个人基本情况进行了解的项目有：性别、年龄、婚姻状况‘‘文化程度、职业等等。第二类，对人们的行为进行调查。对人们的行为进行调查，有二种类型：第一种是对被调查者本人的行为进行了解。例如：您在家承扫哪些家务劳动?(请在选择项右边的口中划上√字)(1)又菜做饭(2)洗衣服(3)照顾孩子或老人(4)其他家务杂活；(5)什么活也不干。您是否经常从报刊、广播、电视中厂解时事新闻?(请打√，限选一项)(1)几乎每天(2)每周不少于三次(3)每周不少于一次(4)每月不少于一次(5)从不。第二种是通过被调查者了解其他人的行为。例：您觉得目前大多数工人的正作表现是：(1)服从领导安排，完成自己份内的工作(2)完成自己份内的工作，并力求在工作中有所革新，创造(3)完成份内工作，并为改善企业的经营管理想办法(4)混日子第三类，对人们的行为后果进行调查例1、最近几个月，您在银行的储蓄款：(1)增加了□(2)减少了□(3)没变化□。例2、目前，在您的家庭财产中什么最多?(请订√，限选一项)(1)存款(2)现金(3)债券(4)股票。第四类．对人们的态度、意见、感觉、想法、兴趣、爱好等进行调查。在问卷调查中．尤其是旨在进行民意测验的问卷调查中，这一部分内容所占比例最大。例1、您认为现在实际亡决定一个人晋升的因素主要是什么（选二项)首先□其次□(1)家庭背景(2)学历(3)善于处理与领导的关系(4)个人的能力(5)社会关系(6)长期勤恳工作例2、您认为建立相完善社会性的失业保险基金制度：(请打√选一项)(1)有必要□(2)说不清□(3)没必要□。例3、如果物价上涨，您打算怎样处理现有存款?(1)继续存银行□(2)取一部分，存一部分□(3)全部取出买东西□。例4、有人认为，目前企业还未具备实行民主管理的条件，您是否同意这种看法?(1)同意口(2)部分同意(3)不太同意口(4)不同意口第五类，对社会环境进行调查。社会环境指个人生活的小环境和大环境，前者指家庭、单位(如学校)等．后者指整个社会。对社会环境进行调查，是指对那些决定或影响人们思想、行为的各种各样的社会因素进行调查。例1、：您每天花在上、下班路上的时间是多少?①半小时口②0﹒5—14小时口③1—15小时口④1．5——2小时口⑤2——2．5小时口⑥2．5一小时口⑦3小时以下例2、您曾经在多少个单位工作过？＿个。例3、您的家庭目前的居住面积是：(1)人均3平方米以下(2)人均3—6平方米(3)人均6—9平方米(4)人均9平方米以上。可分为开放形式和封闭形式两大类所谓开放式问题，就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回答的问题。开放式问题的主要优点是，它允许回答者充分自由地按自己的方式发表意见，不受什么限制。开放式问题的缺点，首先，它要求回答者有较高的知识水平和文字表达能力，这就大大限制了调查的范围和对象。其次，开放式问题要求花费较多的时间和精力。第三，开放式问题所得到的资料难于处理，尤其难于定量的处理和分析。例：您认为家庭购置电脑后对正读小学或中学的孩子会有什么影响？答：___________所谓封闭式问题，就是在提出问题的同时，还给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的实际情况从中选择一个作为回答。其优点是容易作答，便于对资料进行统计分析。缺点是调查的深度、广度受到限制，现成的答案不一定能表达被调查者的真实想法封闭式。封闭式回答的几种主要方式：①两项式，即只有两种答案的回答方式。例：您是否每天读报？（请在适合的括号里打√）是（）否（）②多项式，即有多个答案可供选择，答卷者可选其中一个或几个答案。例：您常阅读的报纸是：（请在合适答案后的横线上打√）《人民日报》《南方日报》《广州日报》《新快报》《信息时报》《羊城晚报》③排序式。即问题答案涉及一定顺序或轻重缓急时，由答卷者对所有列举出的答案进行排序。例：您认为您所居住的城市目前存在哪些问题？（请按严重程度进行排序，将序号填写在题后空格处）A．交通拥挤B．空气污染C．流动人口太多D．治安较差E．规划管理落后请排序：—————————————————④等级式。用于在问题答案要表示意见、态度、感情、情绪等抽象问题的强烈程度时。这类问题的答案通常是：满意————————————————不满意赞成—————————————————反对喜欢————————————————不喜欢答卷者只需在所给答案适合自己的位置打√⑤矩阵式或表格式，即将同一类型的若干个问题集中在一起，共用一组答案。例：您所在的单位下列现象是否严重？（请在每一行合适的格中打√）⑥条件式。就是对一个问题的回答以某种条件为前提，也即条件式问题只需一部分被调查者回答。例：最近，国家教委对自费留学作了新规定，您知道该文件吗？4、编码及其他资料编码：就是赋予每个问题和答案一个数字作为它的代码。预编码；后编码。预编码属于问卷的一个部分。其它资料：有些访问问卷还在封面上印有：问卷编号、调查员编号、审核员标号、访问日期、被调查者驻地、被调查者合作情况等。预编码实例二、问卷设计的原则1、要明确问卷设计的出发点2、明确阻碍问卷调查的各种因素3、明确与问卷设计紧密相关的各种因素二、问卷设计的原则1、要明确问卷设计的出发点：调查者——问卷——被