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1一、多选题(每道题有两个或多个正确答案【本大题总分60.0】)1、时间管理的两项基本法则是哪两项（）考生答案：A:80/20法则B:四象限法则C:消费与投资D:学会说“不”E:明确分工，权责分明本题得分：分参考答案：A,B2、通常所说的“换位思考”，都是从哪些角度去考虑？（）考生答案：A:要先从自身的角度出发考虑问题B:为什么会这样，找出分歧所在C:想清楚要按照自己坚持方式做的原因D:理解对方的观点和坚持操作方式的原因E:对于对方的观点要始终保持发自内心的微笑本题得分：分参考答案：B,C,D3、在与他人合作的时候需要注意哪些细节技巧？（）考生答案：A:尊重他人，宽容他人B:学会有效沟通C:善于听取他人意见D:学会换位思考E:营造合作氛围本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E4、有效倾听的四个步骤是哪些（）考生答案：A:准备聆听B:发出准备聆听的信息C:确定明确的目标D:采取积极的行动E:理解对方全部信息本题得分：分参考答案：A,B,D,E5、心怀梦想体现在以下哪些方面（）考生答案：A:梦想的导向作用B:为事业而工作C:让梦想指导生活D:为理想而奋斗E:积极主动，克服压力本题得分：分参考答案：A,B,C6、如何解决不速之客的干扰？（）考生答案：A:延后处理B:把访客交给别人C:建立自信D:放下手边工作，热情接待E:不好意思回绝，耐心的接待本题得分：分参考答案：A,B7、以下关于四象限法则，具体事件与原则相匹配的是：（）考生答案：A:归档自己的所有重要文件-重要但不紧急B:临时参加业务研讨会-不重要但紧急C:帮助同事解决电脑技术问题-不重要不紧急D:给办公室领A4打印纸-不重要不紧急E:安抚愤怒的客户-重要且紧急本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E8、向领导请示汇报时工作中，重要的一环，选项中正确的是（）考生答案：A:积极主动的汇报，而不是被动的等待B:在工作进行之中随时向领导汇报C:在工作完成后及时总结汇报D:确定汇报的时间和地点E:请领导做出的工作评价，认真聆听领导的意见和思路本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E9、性格不合、做事方式不一致怎么办？（）考生答案：A:寻找共同点，以共同点为话题切入B:不要把自己的观点强加于人C:意见不一致，则求同存异D:将各自方案列出，请第三方评价E:人际关系很重要,要不断增进感情本题得分：分参考答案：A,B,C,D10、团队合作的障碍有哪些？（）考生答案：A:过分竞争心理B:以自我为中心C:过分计较个人得失D:求同存异E:性格不合，做事方式不一致2本题得分：分参考答案：A,B,C11、换一种看法，换一种思维，就会换一片天地，以下表述有误的是：（）考生答案：A:将“喜欢”误解为“应该”B:将“暂时未找到方法”误解为“不可能”C:将“很难”误解为“没有办法”D:将“暂未成功”误解为“失败”E:将“可能”误解为“一定”本题得分：分参考答案：A,B,C,D,E12、回答不速之客时，应注意哪些问题（）考生答案：A:简明扼要B:仔细聆听C:长话短说D:照顾不速之客，认真地反馈E:一口回绝本题得分：分参考答案：A,C13、沟通有三大原则，包括哪些？（）考生答案：A:有一个明确的目标B:坦诚C:达成共同的协议D:沟通信息、思想和情感E:了解情况，选择合理的方式本题得分：分参考答案：A,C,D14、明确责任分工，权责分明是提高时间管理成效的方法之一，下列哪些属于这一方法（）考生答案：A:定期更新工作说明B:积极和他人沟通C:设定目标，制定计划D:处理好拖延心态E:学会说“不”本题得分：分参考答案：A,B15、关于80/20法则，以下是学完课程后几位同事结合实际工作、生活的实践，其中理解运用正确的是：（）考生答案：A:小王把他所有工作任务分到不同的类别中，将它们列成条目，做一个小表格来显示你在每个类别所花的时间，然后再对每个类别进行价值评估，最后，消除或者委派他人做那些低价值的工作，自己集中于高价值的工作B:小张找到了他最近读完的十二本书，根据它们对自己的帮助大小（有用的知识，快乐等）进行评估。从中找出自己的阅读趋势，从而把那些类似的没必要阅读的书从未来的阅读清单中删除C:小李记录下自己经常浏览的网站、使用的浏览工具、软件等。计算出那些花费时间最多却没什么价值的网站。他惊讶的发现这些无价值的网站总是在重复一些相同的内容D:小林决定将自己所有的目标写下来，并每天回顾更新它们，结合每天心情，对那些不能激发自己当下热情的目标及时调整，而集中于那些有热情的目标E:小红检查了自己电脑里面的文件夹，比较它们的最后修改时间。把一些不常用的文件分到其他一个专门的文件夹，让文件更有序，更容易的被搜索到本题得分：分参考答案：A,B,C,E二、单选题(每道题只有一个正确答案【本大题总分20.0】)1、领导安排你做一件你从来没做的工作，但实际结果却没完成，你应该怎么沟通？（）考生答案：A:一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”B:在没有充分调查的情况下就说“我觉得…”“我以为您说的是……”C:从自身找原因，勇于承担责任D:“他们不配合呀，我说了好多次了，实在是没有办法……”本题得分：分参考答案：C2、完成上级布置任务的状态，下面哪种是可取的？（）考生答案：A:敷衍应付，做是做了，但和预想与要求的差很多B:领导要求的，会做到；领导没要求的，不会多做C:不仅领导要求的会做到，领导没有要求的，只要是有利于把事情做得更好的，都会主动去做，令结果远远超过领导的期望D:以上均不对本题得分：分参考答案：C33、下列不属于自我激励的小方法是（）考生答案：A:常读名人传记B:装出好心情C:看电影D:自我沉淀本题得分：分参考答案：C4、下列哪一项不是团队所必须具备的特征（）考生答案：A:共同的目标B:角色分工C:互相协作D:合作共赢本题得分：分参考答案：D5、把团队中自己的合作伙伴当成是“竞争对手”，开始明里暗里地提防对方，以至于不能顺畅的合作，影响团队的整体绩效，体现了团队合作障碍的哪一方面？（）考生答案：A:过分竞争心理B:以自我为中心C:过于计较个人得失D:合作的氛围本题得分：分参考答案：A6、处理好紧急与重要的关系，是我们在使用时间时要注意的，下列表述正确的是？（）考生答案：A:对于重要且紧要的问题立即处理B:对于重要但不紧要的问题最后处理C:对于紧要但不重要的问题优先处理D:对于不重要也不紧要的问题则最后处理本题得分：分参考答案：A7、下列哪一项不属于沟通的基本原则（）考生答案：A:要有一个明确的目标B:达成共同的协议C:积极的倾听D:沟通信息、思想和情感本题得分：分参考答案：C8、向领导提建议，一般要选择适当的时机，下列哪个时间段比较适合提建议（）考生答案：A:刚上班时B:快要下班C:领导开会前D:领导午休结束后的半小时里本题得分：分参考答案：D9、“团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和矛盾，使团队成员能够相互尊重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，促进团队发展”指的是下列合作技巧中的哪一项？。（）考生答案：A:尊重B:心怀宽容C:学会沟通D:善于听取意见本题得分：分参考答案：B10、“用委婉的语言使其意识到整体目标的重要，只有团队的整体目标得到满足，个人才能有更好的发展。”这是在处理下列哪一种情况的方法？（）考生答案：A:过分计较个人得失B:推卸责任，不愿承担C:没有时间，无法配合D:性格不合，做事方法不一致本题得分：分参考答案：A三、判断题(判断题目所描述的是否正确【本大题总分20.0】)1、根据80/20法则，我们付出８０％的努力，只能得到２０％的成果。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B2、为了管理自己的时间，提高工作效率，所以面对其他部门的同事，要学会说“不”，坚决说“不”。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B3、富有事业感的人，通过工作所获得的，不仅是物质、荣誉等外在报酬，更重要的是获得了内心的满足感和自我价值的实现。（）考生答案：正确错误4本题得分：分参考答案：A4、在制定计划正确的做法是要“慢慢计划，快快行动”。考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：A5、如果事情紧急，可以与对方预约时间后再合作。也可以帮助对方共同完成其手头上的事情之后，再一起合作。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B6、汇报工作时一定要全面详细，细致入微，哪怕是多费些时间也不惜。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B7、作为一个团队的成员，只有充分发挥个人优势，以自我为中心，尽自己最大努力服务于团队，才能让团队中的其他成员以最快的速度了解你，认可你，你也可以以最快的速度融入团队，实现团队目标和达成绩效。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B8、学会说“不”是时间管理中的有效技巧，当觉得自己知道做不了某事或不愿做某事时，可以先推迟决策。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：B9、改进工作的建议，提供的资讯及数据都要极具说服力。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：A10、永远以企业和团队的利益为重，是将自己融入团队的前提，也是个人成功的前提。（）考生答案：正确错误本题得分：分参考答案：A