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2016年度总结与工作计划时间过得很快，从学校到公司的过渡，三个月的时间自己成长了很多，收获了更多。作为公司企划部的一员，我们的团队分工明确，刚开始进入公司我的工作岗位是新媒体专员，主要的工作是文案撰写、微信公众号运营。后来我的工作岗位转换为微信专员，主要负责“大健康集结号”微信群、并围绕微信群开展一系列的工作。现在我将我2016年度工作总结如下：一、入职到现在工作回顾及总结（一）岗位调整前的新媒体专员的主要工作1、微信公众号内容选题，微信软文撰写，微信图文排版；2、其他文案撰写，例如：公司及时性的文案；3、红玛酒的品牌宣传及各个渠道推广；4、每一期的杂志软文撰写；5、微信公众号的前期建设，子菜单搭建，以及文章调性建设。1)微信公众号运营期间工作总结与成果：a.发表文章总结：在我运营微信公众号期间，总共发表7篇软文，其中6篇均是自己的原创，1篇是转载自食品新观察杨雪梅的文章。有上表可以看出来，在最开始的第一篇文章发送时间阅读人数获赞数送达人数转换率从榆林糖酒会看养生酒发展的几大趋势2016年10月29日2573201285%随手举杯的酒，你谈何养生？2016年10月29日1402070%它的好！女人都甘愿为此买醉。2016年11月1日204830680%慢营销，让红玛酒引领养生酒新时尚——红玛酒品牌运营总监邵琦的品牌运作思路2016年11月1日219930730%从“一蹶不振”到“黄金阶段”，引爆养生酒产业的是什么？2016年11月9日110333333%震惊|每个人身边都有这么一件防霾利器，你却从未发现？2016年11月15日169340422%光棍节|你负责烛光点燃，我负责“红玛”买单2016年11月11日173653326%文章，转化率达到了1285%。那时只有20个粉丝，但是转化率却很高。b.关注人数运营前运营后关注人数2053运营微信公众号的时间10月29日-11月11日，12天的时间增加粉丝23人，平均每天增加2人。c.自定义菜单建设关于微信公众号自定义菜单的建设，我在调整之前先做了很多的调查（关于其他公众号的菜单建设），后来根据九丹道的微信公众号来建设我们的公众号。我采取的策略是先模仿后创新，模仿的是大致板块，创新的是风格和调性，在把这些东西都确定下来之后，我再接着确定文案，确定好文案之后再交给陈经理制作相关的技术性的东西。整个自定义菜单的建设过程中，我都在与上级领导陈经理积极的沟通，以确保工作完成的过程中与领导的设想和公众号的未来发展方向一致。d.自定义菜单共分为3个菜单：①企业入口这个版块是为了让粉丝最快最直接的可以了解我们的企业，也是一个输出我们合作联系方式的一个窗口。企业文化是一个企业的灵魂，所以在这个版块，我把我们华昊集团的企业文化作为重点内容展示，细化说明公司的文化，也方便粉丝了解我们的企业精神风貌。②产品是企业的利润来源，因此产品是企业中最重要的一部分。因此，在这个版块，我分为两种具体的介绍了红玛酒，方便大家了解熟知。③养生酒海是微信公众号的特色版块，当时设立的想法是希望可以通过这个版块来增加粉丝的黏性。如同企业内刊一样的刊期，我们会主动采访一些业内的著名企业家，并整理写出文章，内容以企业家的个人经历和干货为主。一方面想增加粉丝的黏性，另一方面也是为“昊品汇”做铺垫。2)任职新媒体专员期间自身的不足①在运营微信公众号期间刚开始自己并不能够很好的掌握酒水行业的动态，只能通过后期的知识资料查找来弥补自己在这方面的不足。②运营期间对于我的文案风格，我已经固定为一种模式，没能及时的调整自己，让自己有所突破，形成多种文案风格。③当时不会PS等技术性的软件，以至于自己在上图的时候需要其他人的协助。（二）岗位转换之后的微信专员工作1、“大健康集结号”微信群的管理；2、围绕微信群开展一系列的其他辅助性的工作；3、健康群撩的运营；4、群内活动的策划5、图片、H5制作6、微博运营7、音频剪辑修改1)大健康集结号总结微信群建立时间：2016年11月初维持时间：2个月人数：162人最高活跃人数：60人一天内文本消息最高一次：938条群内总共分享文章：11月：76篇（11.15-1.30日）；12月：163篇（12.1-12.31）群内线下活动：举办了1次，实际策划2次。在我的工作内容转换之后，我迅速的调整了自己的状态，让自己可以迅速的面对新的岗位。针对微信社群的运营，我也是初次接触，首先我上网查找资料，希望可以通过了解别人的运营经验来找出自己的运营方法。初步运营思路：定制群规——完善群内管理——机器人助手的运用，可方便管理微信群——制定出微信群的管理方案（逐渐的细致化）——后期的群服务升级维护，辅助性平台上线（荔枝FM）不足：1、未能做到及时反馈群内消息；2、群内的话题引到做的不够好，以至于群内的话题很多都是发红包；3、微信群制度并没有完全的落实，虽然规章制度已经出台，但是并未能严格按照规章制度实施，因为估计到群内成员的面子。2)“健康群撩”荔枝FM总结成立时间：2016.11.22荔枝电台节目整体总结节目收听率分享数点赞数下载评论1健康群“撩”第一期:冬季如何养生？健康群撩第二期:不做低头族，改善颈椎问题节目数总收听量总获赞数总评论数总转发量荔枝数总下载量粉丝1730205884622292543健康群“撩”第三期:手脚冰凉是不是病？健康群“撩”第四期:仰卧起坐，你做对了吗？健康群“撩”第五期:传言白头发“拔一根长十根”是真的吗？健康群“撩”第六期:改善白头发的食疗方法健康群“撩”第七期:牛奶的十大疑问，你知道吗？健康群“撩”第八期:牛奶的十大疑问，你知道吗？健康群“撩”第九期:不想去医院，就改掉这几个习惯。健康群“撩”第十期:雾霾天，如何保护自己？健康群撩第11期:雾霾天，戴隐形眼镜对眼睛的伤害健康群撩第十二期:圣诞特辑-吃不胖的养生减肥大餐健康群撩第13期:睡觉前玩手机，越玩越困，还是越玩越精神？【新年特辑】愿你新的一年有说有笑，睡个好觉。【撩哥撩心❤】如何自信的面对世界【世界和你】你活得那么累是因为缺乏快速切换的能力【健康群撩】16期:吃火锅的十大误区，你中招了吗？总结：1、“健康群撩”成立的目的是可以更好的服务群内的成员，更加贴合我们的群主题，将大家不断的往健康方向引导。2、通过后期的运营，发现我们的听众不局限于群内，反而网络上的听众反映更大。那基于此中原因呢，为了适应多种听众的，我们针对健康群撩，原有的状态做出了创新调整。增加了两个新的板块：“撩哥撩心”、“世界和你”。3、“撩哥撩心”：这个板块是想向大家传递心理知识，目前心理问题已经成为很多人的一个困扰，那我们健康群撩的初心就是为大家传递健康。当然，心理健康也是我们要进行的一个重要板块。4、“世界和你”：健康群撩属于深夜节目，而夜晚是一个安静的环境，所以希望可以在这种安静的环境中为大家分享一些温暖的故事。5、三种板块结合的形式，可以让内容更丰富，更新频率为各版块每周一期。不足：①中间在运营“健康群撩”、“大健康集结号”的过程中自己有一段的时间比较迷茫，没有任何的思路，突破不了自己。②健康群撩属于内容运营，所以内容是关键。在每一期的选题方面应该要综合的考量。③内容改进：健康板块的内容应该要更贴近生活，受众面要广泛；情感板块要有深度，可以引发共鸣，而且要加入自己的观点；心理板块的内容选题，也是要贴近生活，那些大的方面的心理问题受众面较窄，所以不建议选择这方面的内容，可以选择如何提高自我修养等等这方面的内容。3)群内线下活动总结活动一：活动主题：品酒话养生活动形式：健康养生讲座+晚宴活动参加人数：27人（记不太清楚）当时肖院长进行讲座的时候，现场的氛围还是比较好的，当天活动的效果也算比较成功的，但活动成本支出较大，以后举办类似的活动应该要节约成本。活动举办结束之后并不是真正的结束了，我们要通过活动达到我们举办活动的目的，在真正意义上让活动的举办有收获。这就要我们抓紧后期的跟踪维护。活动二：活动主题：“绿色运动，健康生活”活动形式：高尔夫比赛+品酒晚宴这场活动在策划的时候是希望通过不同的形式，来增强活动的趣味性，有创新，这样也可以增强大家的兴趣。①在写策划方案之前，我先理清的是活动的目的。因为一个活动的目的是活动最重要的，在清楚活动目的之后，才能让活动有意义。而我们举办每次活动的目的是销售红玛养生酒，因此我在比赛颁奖环节设置的奖品之一是红玛养生酒的代金券，还有在晚宴中设置有品酒活动。②为了突出红玛酒“调喝”的特色，并且节省我们的活动成本，我设置的晚宴环节是西式自助形式，融入酒吧的环境，加入歌唱环节和舞蹈表演环节等等。（节目表演可让现场大家随意报名，公司人员提前准备）③为了增加活动的仪式感和高大上的感觉，我在进场特意设置了签到环节，让活动正式化，这一点也可以让大家从心理上重视活动。不足：④不够细致，在第一次活动报名的时候应该私发短信给群内的人，做出邀请和提醒；⑤自己在正式场合的经验和底气不足，容易紧张，比如活动当天主持节目的时候；⑥沟通问题，在活动开展之前应该首先与上级沟通好在去执行，并在执行的过程中遇到问题和困惑的时候都要及时沟通；⑦活动预案：一场活动的举办肯定会有突发事件的发生，在策划活动之前就要仔细的考虑各种情况，竟可能的做到细致，并且提出两一种可以弥补的方案。二、2017年工作计划1、微信群运营，首先将群内的话题逐渐扭转到健康类的话题；2、通过线上的话题引到和线下活动举办，增加群内互动性；3、通过现有的微信平台做好产品宣传，并通过后期维护让这些人成为我们的客户，达到销售产品的目的；4、微博与荔枝电台做好服务工作，从服务的平台转向品牌形象输出的平台。微博可以通过一些抽奖活动、转发送礼的活动来增加粉丝，总之，可以借助任何的方式平台推广微博，并做好粉丝维护。5、微博认证实现