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DIY部落策划全案撰写：黄新华高级策划师2009年3月26日策划师简介黄新华：性别，男。1986年生于江西省赣州市，现任南昌观唐广告有限公司策划总监、江西财经大学公共关系学兼职客座讲师。江西财经大学汉语言文学本科学历，师从中国公共关系协会会员、MBA导师王晓春教授。曾任职务：江西省赣锋锂业集团CIS项目经理湖北视佳医集团江西区域策划总顾问太平洋集团江西寿险控股有限公司策划总监兼培训讲师中国江西网无线运营部策划总监中国学生服务网推广总监兼副总经理成功之路教育网副总经理（以下省略）成功案例：江西省赣锋锂业集团CIS项目导入与实施湖北视佳医集团江西区域导购员系统建立太平洋集团江西寿险控股有限公司公共关系软文制作江西教育电视台成功直通车策划全案2008年南昌市金秋经贸月策划全案赣台经贸交流总策划湖南忘不了西服江西区域整合传播（IMC）方案万家乐集团江西区域危机公关解决方案序言（写在方案前面的话）本人从事过多年的网络策划工作，深知网络平台已经远远不如前几年的形势了，无论在交互式还是平台式网络的状况都大不如前了，要想真正获得成功，网络的基本功课还是要做足的。以前本人服务过的网络公司有的是因为企业的领导意识不超前，难以取得真正意义上的成功。都是在走一些老路，说不上什么创新的意识，因此，看到其他人成功了，他就跟进，根本上就没有去真正读懂市场需要什么东西，很多情况下，市场是不会用手投票的，而是用脚在投票。虽然，我服务过的网络公司，在本人的努力下进行了一定的转型，一个很突出的例子就是我所服务过的中国学生服务网，看一下名字会觉得来头很大，应该很有经济效益前景，但是我去到那个公司才发现，根本不是我原来想象的那个样子，为什么呢？原因有几个：一方面就是，线下与线上完全呈现脱离的状态，说句不好听的话，就是噱头，没有什么实际的意义；另一方面，服务面过于单一，难以达到实现创收的目的，受众群体有限（网络行业的受众不同于其它行业，其它行业的受众越窄越好，而网络行业的受众面越宽越好,如阿里巴巴网站的服务基本已经覆盖了所有的行业，受众面相当大）；第三方面，网站没有统一推广的主题与口径，看似很多服务项目，但真正能够整合起来的资源非常有限，在推广时候存在着严重的中心不突出，主题无显示的尴尬局面。因此，网站或者说是网络平台的建立，一定要深深了解你所服务的客户的困惑到底是什么，你的主定位是什么，还有就是顺着主定位这一个焦点怎样去刚好地推广与策划一些列相关的线上线下的相关活动，达到迅速提高网站关注度以及美誉度的功效。只有整合各方面的资源，你才能够取得真正意义上的成功，只要你的整合资源真正能够有客户需要，能够通过你这个平台去运作，你就能够获得很大的成功。做网络平台切忌贪大求快，只有前期的功夫做足了，你才能够进一步谈后期的成功与否。否则，一切都是空的，难以达到真正的效果。再次，老总的意识非常重要，包括意识是不是超前的，有没有敢拼敢闯的性格，这些非常重要，因为做网络已经不是你一跑进去这个市场就能够淘到金的，只有做足功夫，处理好细节，就能够让一个网络平台渐渐盈利、成功、最终实现上市的目的。网络平台定位DIY部落，成立两年以来主要的服务模式是一种B2C（企业对个人）模式。从这个模式我们可以很清晰地看到，其最终的消费者就是个人，让个人通过网站平台获取培训资料，从而实现提高自身素质的可能。DIY部落的名字取得相当有意义，能够紧紧贴近目标受众人群。网站的目标受众人群主要为程序操作员、希望对程序操作有所了解并期望获得程序操作相关方面知识的程序爱好者、计算机操作程序专业方面的学生。这部分群体对于程序开发等领域都有着浓厚的兴趣，并懂得一些程序方面的基本操作手法以及相关程序开发方面的专业知识，他们使用这个网络平台的目标就是为了能给自身充电，掌握更深厚与更扎实的基础理论。对于新手来说，希望能够通过该网站试试身手，若网站能够给他们的付出带来一定经济效益的话粘性将会更高，更能吸引更多的网络程序开发爱好者参与进来。对于整个人群来说，大多都会认同程序员这个贴在他们身上的标签，因此都有着相似的工作经历以及学习经历，都希望在同一圈子里寻找到朋友进行技术方面的比拼以及情感方面的交流，这就是所谓的情感营销模式。网络所属的行业属于多受众的行业，但这里的多受众是有条件限制的多受众行业。多受众的概念是指当网站的流量越大时，网站的盈利能力就越强，只有当网站流量越大时，广告收入以及会员收入将会增加。网络行业也是属于专业化非常强的载体与平台，单一网站只能有效抓取本行业的受众群体，这就是市场营销学当中细分市场在网络行业的现实应用。DIY部落只有继续加大对程序开发以及相关领域的开发与投入力度，使自身在本行业成为翘楚才能够有效地凝聚忠实的客户，才能得到广告商的青睐。才能够获得更加强大的盈利能力，在市场上获得核心竞争力，达到更加理想的传播效应。首先我们理顺一下DIY目前的具体操作流程。一、资料源（数据源）。DIY部落的数据源主要包括各类与程序操作相关的新闻、咨询以及程序操作相关培训课件（视频）。核心构成部分就是培训课件。DIY部落将数据源进行再造，通过合理的网络板块布局与设计，使得会员更容易进行使用。二、客户（会员）。会员通过支付一定的费用（90元每年、50元每半年）就可以下载网站所提供的所有培训资料，这也是网站目前的盈利模式。同时，网站还开发了论坛，方便程序人员的交流与探讨相关程序方面的问题。三、推广模式。通过网络的搜索引擎来吸引会员的注册以及免费使用，然后吸引这部分人群转化成长久的费用，得以盈利。具体建议以及策划下面我将分部分对该项目进行策划。由于不是对全案的策划，因此，上文的内容稍显单薄，下文我会详细阐述。企业内部改革：一、树立组织架构。任何项目要想能获得成功，基本功是不可能不做的，只有把基本功练扎实，才能够有效推进各项方案改革，才能使得各项方案得以准确、高高效推进。明确各项工作流程，让每项工作均有专人负责，在尊循大的方案架构下，出了问题由个人承担，明确责任主体，只有这样，才能够让工作落到实处，才能把细节做深做透。由总经理亲自挂帅推进改革进程，任项目组长，提升公司整体人气。二、加强沟通机制的确立，加强数据的流通机制。各个部门加强沟通，及时了解各部门出现的新问题以及新思路，群策群力，更好、更便捷的服务于客户。特别是做好技术部门与客户部门相关的衔接机制。加强数据的流通就是让公司每个部门以及每个员工对于公司的情况了然于心，数据部的人了解现在的会员数量有多少、会员对于网站提供的资料是否满意，经常去论坛发帖，与会员一道解决相关技术难题；客户部门的员工应该了解公司现在提供的资料包括哪些类型，甚至明确具体的数量是多少，同时关注资料的水平能否提高，能否更加适合会员。三、抓取更加前卫更加适合会员的资料，上传于网站。通过科学、前卫的资料来吸引会员不失为一个很好的方法，若能够做到国内网站所没有的资料就更好了。同时，最好让所有会员都来评论该资料，看是否合适，会员是比较挑剔的，但这也是促进我们水平提高的一个重要方面，让会员把想说的话说出来效果会很好。最好每段时间推出主打资料，这样就能够有效吸引会员的注意力，不要贪全，只要把某一资料当作某一周期内重点宣传的品牌，必然能够吸引更多的会员参与讨论，扩大影响面。当然，这一资料的推出是公司准备的最为充分的资料，推出后确保让60％的会员都能够接受。该资料的推出最好经过部分会员的初步测试，让会员讲述该资料的优点与缺点，程序开发人员是比较理性的人群，一般意义上来说，都能够把真是的情况阐述出来，为我们后期的改进准备了良好的条件。公司对于随机抽取的会员进行奖励活动，让会员发言更加积极。四、更新网站资料的周期尽可能缩短，以便满足客户的需要。网络是新兴媒体，因此我们的网站内容就绝不能落后于技术的发展，甚至国外的前沿资料以及前沿学科都可以考虑引进，反正一句话，做到最新最全。网站此时就成功了一半，盈利能力也就奠定了一定的基础。会员管理：一、建立完善的会员数据库。会员是企业生存的灵魂，掌握会员的资料以及信息是非常有必要的，并注意对数据库进行实时的更新与维护等相关工作。一切从会员的利益出发，时刻关注会员的实际情况，并了解会员的真实需求，以便为后期推出的相关服务项目准备良好的数据基础。二、与会员打成一片。建立与会员长期的沟通机制，会员的问题以及相关建议能够及时传送至后台服务器，让客户管理人员能够一目了然掌握会员的需求，并及时进行改进，若单个会员的问题，由专人对该客户进行解释工作，确保让客户满意。经常前往论坛发帖与灌水，时刻了解会员的现实需要与现实问题。与会员建立良好的亲密关系。三、为会员间的交流与探讨提供有力的平台做支撑。运用网站现有的功能，为客户之间的相互沟通与交流准备良好的条件，增强网站对于会员的凝聚力，加强会员对于网站的情感诉求，让网站成为会员学习、工作的一个真正需要的助手与工具。盈利策略：一、开发新业务，进入网络售卖业务。只要把网络运营模式看成是普通业务来做就很简单了。网络售卖业务的利润相对要比会员制利润高，风险也相对较低，只要找好供货渠道就比较有把握盈利。加之网站以及有自身一个良好的专业平台，对于程序开发等相关内容容易了解，因此操作起来更方面也更加熟识，成功的把握性更大。具体的业务可以开展程序书籍的售卖、程序操作软件的售卖、自己制作的程序操作光盘（视频）资料的售卖、程序考试试卷的售卖以及相关配套的售卖。促销手段：会员9折购书，所有书籍可以免费试阅10P，光盘可以免费试看3S，当然，这需要后台人员进行制作，将最好的、最精华的部分展现给读者，这样，有些会员可能因为能享受到购买书籍以及相关产品的差价而不会顾惜会员年费，因为会员年费可以从购买书籍以及相关方面节省出来。这一业务的推出对于网站运营方面来说并不会增加太大的成本，书籍可以采取试销的方式进行，大大节约了网站的运营成本。二、扩展增收渠道。商业网站的一个重要的创收渠道就是广告渠道。而DIY网站的广告创收渠道相对较不理想，尚有很大的潜力可供挖掘，只要把握客户群体的基本特征就比较容易创收。广告客户的选择：书籍本身的广告策略、程序培训学校以及机构的广告以及相关品牌衍生品的广告。三、组织会员线下活动。为会员创收提供条件。承接大公司的相关程序开发以及网站建设，将收益不大的外包给本站会员进行操作，让本站会员赚钱。这样操作可以达到一下几个目的：可以将会员的学习内容与实战结合起来，提高本站会员的素质；让平台变成会员赚钱的工具，将平台与会员之间的关系密切化，增进会员与平台间的沟通与交流，形成粘性；为新会员提供榜样带头作用，给初级会员一个良好的远景。四、定期组织大赛。举办各类程序开发大赛，线上提交作品，给会员进行减免费用的政策，吸引广大的会员参与到活动当中来。这样就有了会员一显身手之处。五、推荐新会员可以获得一定的积分。积分换取等价值的礼品或者折扣，给每个会员一个链接，通过本链接获取新会员，后台做好统计工作。略显粗糙，欢迎指正！